# تلفن ابری همکاران — راهنمای کامل برای AI Agentها

> تلفن ابری همکاران نسل جدید مراکز تماس سازمانی

تلفن ابری همکاران، پلتفرم مرکز تماس ابری (Cloud PBX) برای کسب‌وکارها؛ شامل تلفن گویا، صف تماس، داخلی سازمانی، ضبط مکالمات، گزارش تماس، فکس اینترنتی، صندوق صوتی، اتصال به CRM، وب‌هوک و API.

**وب‌سایت:** https://hamkaran.cloud  
**نام انگلیسی:** Hamkaran Cloud  
**نام حقوقی:** شرکت طرح و توسعه پردازش همکاران  
**شناسه ملی شرکت:** 14006878671  
**آخرین به‌روزرسانی این فایل:** 2026-07-21 06:05:23

## خدمات و قابلیت‌ها

### محصولات اصلی

#### تلفن ابری (Cloud PBX)

مرکز تلفن سازمانی کامل تحت اینترنت، بدون نیاز به سخت‌افزار یا خطوط فیزیکی سنتی.

- **صفحه مرجع:** https://hamkaran.cloud/#what_is_hamkaran
- **دریافت ساختاریافته:** https://hamkaran.cloud/wp-json/hamkaran-ai/v1/services/cloud-pbx

#### مرکز تلفنی میزبانی‌شده (Hosted PBX)

راهکار مرکز تلفن میزبانی‌شده برای سازمان‌های متوسط و بزرگ.

- **صفحه مرجع:** https://hamkaran.cloud/hosted-pbx/
- **دریافت ساختاریافته:** https://hamkaran.cloud/wp-json/hamkaran-ai/v1/services/hosted-pbx

#### انتخاب شماره‌های آزاد تلفن ابری

صفحه مرجع برای مشاهده اوپراتورهای ارائه‌دهنده خطوط PSTN پشتیبانی‌شده (تک‌نت، پیشگaman و...)، انتخاب استان و نوع خط، و مشاهده لیست شماره‌های آزاد همراه با قیمت هر شماره. همچنین برای دریافت ساختاریافته از ابزار phone-numbers استفاده کنید.

- **صفحه مرجع:** https://hamkaran.cloud/number/
- **دریافت ساختاریافته:** https://hamkaran.cloud/wp-json/hamkaran-ai/v1/services/phone-numbers

### قابلیت‌های تلفن ابری

#### منوی صوتی (IVR)

مسیریابی هوشمند تماس‌ها با منوی صوتی چندمنظوره و قابل تنظیم.

- **صفحه مرجع:** https://hamkaran.cloud/#property
- **دریافت ساختاریافته:** https://hamkaran.cloud/wp-json/hamkaran-ai/v1/services/ivr

#### ضبط مکالمات

ضبط خودکار و امن همه تماس‌های ورودی و خروجی با امکان بازگوشت.

- **صفحه مرجع:** https://hamkaran.cloud/#property
- **دریافت ساختاریافته:** https://hamkaran.cloud/wp-json/hamkaran-ai/v1/services/call-recording

#### صف تماس

مدیریت همزمان تماس‌های ورودی با صف‌های تخصصی و توزیع هوشمند.

- **صفحه مرجع:** https://hamkaran.cloud/#property
- **دریافت ساختاریافته:** https://hamkaran.cloud/wp-json/hamkaran-ai/v1/services/call-queue

#### کالر آیدی و CID Lookup

شناسایی و نمایش اطلاعات تماس‌گیرنده قبل از پاسخ‌گویی، با امکان lookup از CRM.

- **صفحه مرجع:** https://developers.hamkaran.cloud/cid-lookup/
- **دریافت ساختاریافته:** https://hamkaran.cloud/wp-json/hamkaran-ai/v1/services/caller-id

#### دفترچه تلفن مرکزی

دفترچه تلفن اشتراکی سازمانی برای همه داخلی‌ها.

- **صفحه مرجع:** https://hamkaran.cloud/#property
- **دریافت ساختاریافته:** https://hamkaran.cloud/wp-json/hamkaran-ai/v1/services/phone-book

#### کلاینت اختصاصی VoIP

اپلیکیشن دسکتاپ و موبایل برای استفاده از داخلی‌ها روی هر دستگاه.

- **صفحه مرجع:** https://hamkaran.cloud/download/
- **دریافت ساختاریافته:** https://hamkaran.cloud/wp-json/hamkaran-ai/v1/services/softphone-client

#### گزارش‌گیری حرفه‌ای

گزارش کامل تماس‌ها، داخلی‌ها و عملکرد تیم به‌صورت تحلیلی.

- **صفحه مرجع:** https://hamkaran.cloud/#property
- **دریافت ساختاریافته:** https://hamkaran.cloud/wp-json/hamkaran-ai/v1/services/reports

#### OTP صوتی

ارسال کد یکبار مصرف از طریق تماس صوتی، جایگزین پایدار پیامک در زمان اختلال.

- **صفحه مرجع:** https://hamkaran.cloud/otp-voice-call/
- **دریافت ساختاریافته:** https://hamkaran.cloud/wp-json/hamkaran-ai/v1/services/otp-voice

### یکپارچه‌سازی‌ها

#### وب‌سرویس و API

API رسمی برای یکپارچه‌سازی تلفن ابری با نرم‌افزارهای شخص ثالث.

- **صفحه مرجع:** https://developers.hamkaran.cloud/web-service/
- **دریافت ساختاریافته:** https://hamkaran.cloud/wp-json/hamkaran-ai/v1/services/web-service

#### وب‌هوک (Webhook)

اعلان لحظه‌ای رویدادهای تلفنی به سامانه‌های خارجی به‌صورت Push.

- **صفحه مرجع:** https://developers.hamkaran.cloud/webhook/
- **دریافت ساختاریافته:** https://hamkaran.cloud/wp-json/hamkaran-ai/v1/services/webhook

#### اتصال به CRM و ERP

یکپارچه‌سازی با CRM/ERP سازمانی از طریق API و Webhook.

- **صفحه مرجع:** https://developers.hamkaran.cloud/web-service/
- **دریافت ساختاریافته:** https://hamkaran.cloud/wp-json/hamkaran-ai/v1/services/crm-integration

### تعرفه‌ها

#### تعرفه‌ها و پلن‌های مرکز تماس ابری

پلن‌های اشتراک مرکز تماس ابری همکاران از تیم‌های کوچک تا سازمانی. قیمت‌ها به‌صورت زنده از API مرکزی تلفن ابری بارگذاری می‌شوند. برای دریافت ساختاریافته از ابزار plans و pricing/calculate استفاده کنید.

- **صفحه مرجع:** https://hamkaran.cloud/#price
- **دریافت ساختاریافته:** https://hamkaran.cloud/wp-json/hamkaran-ai/v1/services/pricing

### تماس

#### اطلاعات تماس

راه‌های ارتباطی مستقیم با تیم تلفن ابری همکاران.

- **صفحه مرجع:** https://hamkaran.cloud/contact/
- **دریافت ساختاریافته:** https://hamkaran.cloud/wp-json/hamkaran-ai/v1/services/contact

### سیاست‌ها

#### توافق سطح کیفیت خدمات (SLA)

تعهد رسمی کیفیت و در دسترس‌بودن خدمات تلفن ابری همکاران.

- **صفحه مرجع:** https://hamkaran.cloud/توافق-سطح-کیفیت-خدمات-sla/
- **دریافت ساختاریافته:** https://hamkaran.cloud/wp-json/hamkaran-ai/v1/services/sla

## پلن‌ها و تعرفه‌ها

ارز: ریال ایران (IRR). منبع داده: api.hamkaran.cloud (زنده). بازیابی در: 2026-07-21 06:05:23

| پلن | داخلی شامل | حداقل داخلی | قیمت هر داخلی/ماه (ریال) |
|---|---|---|---|
| استارتر (`starter`) | 2 | 2 | 1,900,000 |
| رشد (`growth`) | 5 | 5 | 1,600,000 |
| رشد پلاس (`growth plus`) | 10 | 10 | 1,500,000 |
| حرفه ای (`Professional`) | 25 | 20 | 1,400,000 |
| سازمانی (`Business`) | 50 | 50 | 1,300,000 |
| اینترپرایز (`Enterprise`) | 100 | 100 | 1,200,000 |

**هزینه راه‌اندازی:** هزینه راه‌اندازی — 5,000,000 ریال (با تخفیف 100%)

**مالیات بر ارزش افزوده:** 10.00% (مالیات ارزش افزوده)

برای محاسبه دقیق‌تر هزینه، از ابزار `pricing/calculate` در OpenAPI استفاده کنید.

## سؤالات متداول

### شماره خطوط تلفن ابری با چه پیش‌شماره‌هایی ارائه می‌شود؟

تلفن ابری همکاران خطوط PSTN را از طریق اپراتورهای پشتیبانی‌شده (مانند تک‌نت، پیشگaman و...) با پیش‌شماره‌های متنوع ارائه می‌دهد. لیست اپراتورها، استان‌ها، انواع خط و شماره‌های آزاد همراه با قیمت هر شماره از صفحه انتخاب شماره قابل مشاهده است.

_منبع: https://hamkaran.cloud/number/_

### قیمت پلن‌های مرکز تماس ابری کجا قابل مشاهده است؟

قیمت پلن‌ها (به تفکیک تعداد داخلی و دوره پرداخت) در بخش قیمت‌گذاری صفحه اصلی نمایش داده می‌شود و به‌صورت زنده از API مرکزی تلفن ابری بارگذاری می‌شود. برای دریافت ساختاریافته و محاسبه هزینه می‌توانید از ابزار plans و pricing/calculate این API استفاده کنید.

_منبع: https://hamkaran.cloud/#price_

### آیا برای استفاده از مرکز تماس به اینترنت خاصی نیاز است؟

خیر. تلفن ابری همکاران روی هر اینترنتی پایدار کار می‌کند. در شرایط اختلال اینترنت بین‌الملل نیز خدمات همچنان فعال است.

_منبع: https://hamkaran.cloud/_

### خرید و فعال‌سازی خط تلفن ثابت اینترنتی چه مدت زمان می‌برد؟

پس از ثبت‌نام، انتخاب شماره از صفحه شماره‌ها و تکمیل اطلاعات، خط معمولاً به‌سرعت فعال می‌شود. زمان نهایی به اپراتور و تأیید هویت بستگی دارد.

_منبع: https://hamkaran.cloud/number/_

### آیا تلفن ابری امکان اتصال به CRM و ERP دارد؟

بله. از طریق وب‌سرویس، Webhook و CID Lookup به نرم‌افزارهای شخص ثالث متصل می‌شود. مستندات در پورتال توسعه‌دهنده موجود است.

_منبع: https://developers.hamkaran.cloud/web-service/_

### حجم مصرفی و سرعت اینترنت مورد نیاز چقدر است؟

هر تماس حدود ۱ مگابایت در دقیقه مصرف دارد و پهنای باند پایین برای تماس کافی است.

_منبع: https://hamkaran.cloud/_

## API و Webhook

- **وب‌سرویس:** https://developers.hamkaran.cloud/web-service/
- **Webhook:** https://developers.hamkaran.cloud/webhook/
- **CID Lookup:** https://developers.hamkaran.cloud/cid-lookup/
- **پورتال توسعه‌دهنده:** https://developers.hamkaran.cloud
- **پنل مشتری:** https://cp.hamkaran.cloud

## تماس و اطلاعات سازمانی

- **تلفن:** 02192003513
- **تلفن دوم:** 09375966633
- **ایمیل:** info@hamkaran.cloud
- **نشانی:** پارک فناوری پردیس، ساختمان مرکز رشد نخبگان، طبقه دو واحد ۱۲۱۲
- **ساعات کاری:** شنبه تا پنج‌شنبه، ۹:۰۰ تا ۱۸:۰۰
- **اینستاگرام:** https://instagram.com/hamkaran.cloud
- **آپارات:** https://www.aparat.com/hamkaran.cloud
- **یوتیوب:** https://www.youtube.com/@تلفنابرگاهمکاران

## ابزارهای در دسترس AI Agentها

تمام ابزارها از طریق REST API زیر `wp-json/hamkaran-ai/v1` در دسترس‌اند. توضیحات کامل در `https://hamkaran.cloud/openapi.json`.

### خواندنی (GET، عمومی)

- `GET /services` و `GET /services/{slug}`
- `GET /features`
- `GET /plans` و `GET /plans/compare` — قیمت پلن‌های مرکز تماس ابری از API مرکزی
- `GET /pricing/calculate?plan=&extensions=&period=` — برآورد هزینه با احتساب مالیات و راه‌اندازی
- `GET /phone-numbers` — لیست اپراتورهای PSTN پشتیبانی‌شده (تک‌نت، پیشگaman و...) و معرفی صفحه انتخاب شماره
- `GET /articles/search?q=`
- `GET /docs`, `GET /faq`, `GET /api-info`
- `GET /contact`, `GET /business`, `GET /manifest`

### نکته درباره قیمت‌گذاری و شماره‌ها

- قیمت پلن‌های مرکز تماس ابری از API مرکزی تلفن ابری (api.hamkaran.cloud) به‌صورت زنده خوانده می‌شود و در صفحه اصلی (بخش `https://hamkaran.cloud/#price`) نمایش داده می‌شود.
- صفحه `https://hamkaran.cloud/membership-pricing/` مربوط به اشتراک‌های داخلی آموزش (آکادمی) است و قیمت تلفن ابری نیست.
- شماره‌های آزاد خطوط PSTN، فهرست اپراتورها، استان‌ها، انواع خط و قیمت هر شماره از صفحه `https://hamkaran.cloud/number/` قابل مشاهده است.

### نوشتاری (POST، با محافظت)

- `POST /leads/demo`, `POST /leads/consultation`, `POST /leads/sales`
  - ورودی: `name`, `mobile` (الزامی)، `company?`, `notes?`, `source?`, `hp` (honeypot، باید خالی باشد)
  - محافظت: rate limit (۵/ساعت/IP)، honeypot، اعتبارسنجی موبایل، جلوگیری از تکرار ۲۴ساعته، لاگ
  - خروجی: فقط `{success, reference}` (بدون افشای اطلاعات داخلی)

## محدودیت دسترسی (مهم)

اطلاعات مشتریان، گزارش تماس، ضبط مکالمات و تنظیمات سرویس فقط از داخل پنل کاربری (cp.hamkaran.cloud) با احراز هویت قابل دسترسی است و از طریق این API عمومی در دسترس نیست.

ابزارهای زیر **به‌صورت عمدی غیرفعال** هستند:
- ورود/خروج مشتری، مشاهده اطلاعات حساب
- مشاهده گزارش تماس، دریافت ضبط مکالمات
- تغییر داخلی یا تنظیمات تلفن
- خرید، پرداخت یا اطلاعات مالی
- دسترسی مدیریتی به وردپرس

---
این فایل به‌صورت خودکار از منابع زنده سایت تولید شده است.