رشد بازار نرم افزار ابری CRM طی سالهای گذشته بسیار زیاد بوده است . مزیت CRM سهولت ادغام با سایر برنامه هایی که مشاغل معمولاً استفاده می کنند می باشد . CRM به مدیران کسب و کارها با افزایش بازده فروش و بهبود بازاریابی کمک میکند . همه جنبه های چرخه کاری خود را پوشش دهند . در حالی که همه آنها را در کاهش هزینه هایشان یاری می کند.