تلفن ابری:
تلفن ابری یک فناوری ارتباطی انقلابی است که کسب‌وکارها را قادر می‌سازد از طریق اینترنت تماس برقرار کرده و دریافت کنند.در این خدمت ، تلفن همراه یا دستگاه تلفن ثابت شما به اینترنت متصل میشود و به جای استفاده از خط تلفن سنتی، تماس های شما از طریق اینترنت انجام میشود. فناوری تلفن ابری به هیچ سخت افزاری نیاز ندارد و شما میتوانید امکانات حرفه‌ای شامل: تلفن گویا، صف‌تماس، سناریو تماس و ضبط مکالمات و گزارشات و … را محیط ساده و پایدار تجربه کنید.
مراکز تلفن ابری یا “سیستم تلفن ابری” یک فناوری پیشرفته برای مدیریت تماس‌های تلفنی در کسب‌وکارها هستند. این فناوری به کاربران اجازه می‌دهد تا با استفاده از یک اتصال اینترنت، به یک سری امکانات شامل تماس‌های صوتی، تصویری و پیام‌های صوتی دسترسی داشته باشند. برخلاف سامانه‌های تلفنی سنتی، که به‌صورت مجزا و در محلی خاص نصب میشوند، مراکز تلفن ابری بر اساس ماهیت خود، در فضای ابری (cloud) قرار دارند و امکان استفاده از آنها به‌صورت اینترنتی در هر مکانی که دارای اینترنت هستید، فراهم میشود.
به‌طورکلی، مراکز تلفن ابری به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا به‌صورت بهینه‌تر و هوشمندانه‌تر با مشتریان و همکاران خود ارتباط برقرار کنند و با کاهش هزینه‌های خود، بهبود روند کسب‌وکار خود را تسریع کنند.
- بیش از 7۰٪ کاهش در هزینه‌ها
- بدون نیاز به تجهیزات سخت افزاری
- مالکیت دائمی خطوط
- قابل استفاده در هر بستر اینترنتی
- قابلیت‌های کامل یک مرکز تماس حرفه‌ای
- پنل حرفه‌ای گزارشات و نظارتی ۳۶۰ درجه
- پایداری بالا در کنار سادگی در استفاده
- اتصال ساده به نرمافزارهای شخص ثالث (ERP,CRM)
تلفن ابری تلفن ابری
با ویژگی های تلفن ابری بیشتر آشنا شویدتلفن ابری (Cloud Phone) یکی از تکنولوژی‌های پیشرفته در حوزه مراکز تلفن سازمانی است که با بهره‌گیری از خدمات اینترنت، ارتباط شرکت با مشتریان و همکاران خود را بهبود می‌بخشد. با استفاده از تلفن ابری، شرکت‌ها میتوانند با کاهش هزینه‌های ارتباطی و افزایش کیفیت خدمات تلفنی، رقابتی‌تر و موفق‌تر عمل کنند. همچنین، با دسترسی آسان و سریع به سامانه تلفن ابری از هر کجای ایران که دارای اینترنت باشد، مشتریان و همکاران شرکت میتوانند با یکدیگر در ارتباط باشند و امور را انجام دهند. به‌طورکلی، تلفن ابری یکی از راهکارهایی است که به شرکت‌ها کمک میکند تا به شکل بهینه‌تری با مشتریان و همکاران خود در ارتباط باشند و بازدهی بیشتری داشته باشند.در زیر برخی از ویژگی‌های مرکز تماس ابری همکاران ذکر شده است.
منو صوتی یا IVR
کاربرد منوی صوتی
دفترچه تلفن مرکزی
دفترچه‌تلفن مرکزی
ضبط مکالمات تلفنی
کاربرد ضبط مکالمات
کلاینت انحصاری تلفن ابری
کلاینت انحصاری
صف‌های تماس
کاربرد صف‌ها
گزارشات حرفه ای
گزارشات حرفه ای
کالر آیدی
کاربرد کالر آیدی
وبسرویس و API
وب سرویس و API
نظرات مشترکین تلفن ابری همکاران
خانواده تلفن ابری همکاران
تعرفه تلفن ابری همکاران
بیشتر با هزینه‌های این فناوری جدید آشنا شویدطرح پایه
2.900.000 تومان
اشتراک سالیانه
- 4 عدد داخلی
- تلفن گویا
- فکس ابری جدید
- ضبط مکالمات
- صف تماس
- تماس ورودی و خروجی
- پنل مدیریت و گزارشات
- صندوق صوتی
- کلاینت اختصاصی همکاران
- قابلیت استفاده در تلفن سخت افزاری
- CID Lockup
- وب هوک
- وب سرویس
- پیامک هوشمند جدید
طرح دو
5.900.000 تومان
اشتراک سالیانه
- ۸ عدد داخلی
- تلفن گویا
- فکس ابری جدید
- ضبط مکالمات
- صف تماس
- تماس ورودی و خروجی
- پنل مدیریت و گزارشات
- صندوق صوتی
- کلاینت اختصاصی همکاران
- قابلیت استفاده در تلفن سخت افزاری
- CID Lockup
- وب هوک
- وب سرویس
- پیامک هوشمند جدید
طرح سه
11.600.000 تومان
اشتراک سالیانه
- 16 عدد داخلی
- تلفن گویا
- فکس ابری جدید
- ضبط مکالمات
- صف تماس
- تماس ورودی و خروجی
- پنل مدیریت و گزارشات
- صندوق صوتی
- کلاینت اختصاصی همکاران
- قابلیت استفاده در تلفن سخت افزاری
- CID Lockup
- وب هوک
- وب سرویس
- پیامک هوشمند جدید
طرح چهار
22.400.000 تومان
اشتراک سالیانه
- 32 عدد داخلی
- تلفن گویا
- فکس ابری جدید
- ضبط مکالمات
- صف تماس
- تماس ورودی و خروجی
- پنل مدیریت و گزارشات
- صندوق صوتی
- کلاینت اختصاصی همکاران
- قابلیت استفاده در تلفن سخت افزاری
- CID Lockup
- وب هوک
- وب سرویس
- پیامک هوشمند جدید
طرح پنج
پس از نیاز سنجی
اشتراک سالیانه
- داخلی بر اساس نیاز مشتری
- تلفن گویا
- فکس ابری جدید
- ضبط مکالمات
- صف تماس
- تماس ورودی و خروجی
- پنل مدیریت و گزارشات
- صندوق صوتی
- کلاینت اختصاصی همکاران
- قابلیت استفاده در تلفن سخت افزاری
- CID Lockup
- وب هوک
- وب سرویس
- دایل پلن اختصاصی جدید
هزینه های زیر فقط یک بار پرداخت میگردند.
هزینه‌های یک بار پرداخت
توجه فرمایید قیمت خطوط تلفن بر اساس رند بودن آن ممکن است متفاوت باشند.
- راه‌اندازی‌اولیه : 550.000 تومان
- خط دو کاناله معمولی : 200.000 تومان
- کانال اضافه : 80.000 تومان
هزینه‌های تماس‌ها ورودی رایگان محاسبه میگردند
هزینه‌‌ی تماس خروجی
قیمت‌‌ها بر اساس هر دقیقه مکالمه میباشد
- ثابت به ثابت داخل استانی : 4.5 تومان
- ثابت به ثابت بین استانی : 33 تومان
- تلفن ثابت به همراه : 62.5 تومان
- داخل شبکه ای : رایگان
سوالات متداول
ما با صداقت پاسخگوی شما هستیمخطوط ثابت تلفن ابری با پیش شمارهی همه استانهای ایران قابل ارائه میباشد.
در حال حاضر خطوط تلفن ثابت شرکت‌های زیر توسط مرکز تماس ابری همکاران قابل ارائه میباشد.
۱- رسپینا (پیش شماره 9200)
۲- آسیاتک (پیش شمارههای 9130و9101)
۳- پیشگامان (پیش شماره 9109)
۴- شاتل (پیش شماره 9100)
۵- فناپ (پیش شماره 9103)
۶- مخابرات ایران (تمامی پیش شمارهها) – * دارای شرایط خاص
خیر.
شما با استفاده از هر اینترنتی از داخل کشور میتوانید از خدمات مرکز تماس ابری خود بهره‌مند شوید.
طرحهای اشتراکی که همراه با خطوط معمولی ۲ کاناله خریداری میشود، معمولا بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری تحویل اولیه میشوند.
طرحهای اشتراکی که همراه با خطوط تجاری پیشرفته (۱۰ کانال به بالا) خریداری میشود به طور معمول بین ۳ تا ۷ روز کاری فعال سازی اولیه میشوند.
بله.
با استفاده از قابلیت های وب هوک و وبسرویس شما میتوانید، به ساده ترین حالت، مرکز تماس ابری خود را با سیستمهای داخلی خود همگام نمایید.
علاوه بر این در آزمایشگاه تلفن ابری، ماژول های اختصاصی جهت استفاده در محصولات شخص ثالث محبوب به صورت رایگان در دسترس است.
فناوری تلفن ابری نسبت به راهکارهای سنتی، قابلیت‌های بیشتر وعلاوه بر مقیاس‌پذیری بالاتر، صرفه اقتصادی قابل‌توجهی نیز دارد.
برای مثال درصورتی‌که بخواهید، مشابه طرح پایه(4 عدد داخلی) را با استفاده از فناوری VOIP محلی پیاده‌سازی کنید، به‌طور متوسط هزینه زیر را متحمل خواهید شد.
| ردیف | عنوان | مبلغ | شرح |
| 1 | سرور و یا گتوی ویپ | 34,500,000 تومان | متوسط هزینه خرید سرور و یا گتوی VOIP مشابه با ظرفیت طرح پایه |
| 2 | نصب و راه‌اندازی | 53,500,000 تومان | متوسط هزینه نصب و راه‌اندازی ظرفیت مشابه طرح پایه تلفن ابری همکاران |
| 3 | هزینه خرید خط مخابراتی | 400,000 تومان | قیمت مصوب سازمان تنظیم مقررات (مشابه هزینه فاکتور فوق است.) |
همین‌طور که مشاهده می‌کنید راه‌حل سنتی برای شما به‌طور متوسط 88,400,000 تومان هزینه خواهد داشت و علاوه بر آن معمولاً سالیانه نیز بین ۲۰ الی ۳۰ درصد هزینه نصب و راه‌اندازی معادل 10,700,000 تومان هزینه پشتیبانی و نگهداری خواهید داشت.
به عبارتی دیگر تخمین سود شما از استفاده از این فناوری جدید به شرح زیر است:
| تخمین سود شما در استفاده از فناوری تلفن ابری : | 85,463,540 تومان |
حداقل پهنای باند مورد نیاز جهت برقراری یک تماس با کیفیت دو طرفه 100 کیلوبیت بر ثانیه هست. در صورت برقراری مکالمه از طریق اینترنت برای یک ساعت مکالمه حدود ۴ مگابایت حجم استفاده میشود.
توجه داشته باشید در صورتی که به هر دلیلی داخلی شما با اینترنت دسترسی نداشته باشد، تماس به شماره موبایل درخواستی شما دایورت میشود.
آشنایی بیشتر با تلفن ابری همکاران
تلفن ابری چیست و به چه کاری میادفناوری جدید تلفن‌های ابری
یک راهکار ساده همراه با نتایج تضمین شده
- مراکز تلفن ابری جایگزینی نوین برای سیستمهای مرکز تلفن‌های محلی (ویپ و سانترال) هستند اما بدون نیاز به سخت‌افزار، بدون تنظیمات پیچیده و تنها با یک اینترنت معمولی!
آخرین مطالب وبلاگ تلفن ابری
هر روز به دانش خود بیافزایید
با انتشار هر نسخه جدید ما بهبود‌ها و ویژگی‌ها جدید برای تلفن ابری معرفی می‌کنیم، در واقع هدف ما معرفی روش‌هایی جهت شادتر ساختن مشتریان مرکز تماس ابری و کارمندان آن‌هاست. نتیجه آخرین تلاش ما در این راستا افزونه تلفن ابری همکاران برای مرورگر محبوب گوگل کروم است. با استفاده از این افزونه، کاربران میتوانند شمارههای تلفن را مستقیما از CRM یا مرورگر خود با یک کلیک ساده ماوس تماس
مهاجرت به تلفن ابری میتواند تحول چشمگیری در روش‌های ارتباطی کسب‌وکارها ایجاد کند، اما این فرایند نیز چالش‌های خاص خود را دارد. درحالی‌که سیستمهای تلفن ابری مزایای فراوانی دارند، باید بادقت و آمادگی کامل از این مسیر عبور کرد. در این مقاله، به بررسی چالش‌ها و راه‌حل‌ها در هنگام مهاجرت به تلفن ابری می‌پردازیم و نکات کلیدی برای انجام این تغییر مهم را مورد تحلیل قرار می‌دهیم.
در دنیای امروز، کسب‌وکارها به طور روزافزونی به دنبال روش‌های نوین برای بهبود ارتباطات و تعاملات خود هستند. ارتباطات در دنیای دیجیتال به‌عنوان قلب تپنده هر سازمان شناخته میشود و تأثیر آن در رشد و موفقیت کسب‌وکارها غیرقابل‌انکار است. در این میان، تلفن ابری به‌عنوان یکی از نوآوری‌های انقلابی، به‌سرعت در حال تغییر قوانین بازی در دنیای ارتباطات کسب‌وکارها است. این تکنولوژی پیشرفته، نه‌تنها هزینه‌ها را کاهش می‌دهد، بلکه به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا با انعطاف‌پذیری بیشتر و عملکرد بهتر به مشتریان خود خدمات ارائه دهند.
در دنیای امروز، تکنولوژی و نوآوری‌های دیجیتال به‌سرعت در حال تغییروتحول هستند. یکی از این فناوری‌ها که تأثیرات چشمگیری در بسیاری از صنایع داشته، سیستمهای تلفن ابری است. این سیستم‌ها نه‌تنها ارتباطات را در کسب‌وکارها تسهیل می‌کنند، بلکه به طور قابل‌ملاحظه‌ای بهره‌وری، کیفیت خدمات، و تجربه مشتریان را بهبود می‌بخشند. ازآنجاکه فناوری‌های نوین به طور مداوم در حال پیشرفت هستند، لازم است که کسب‌وکارها به‌ویژه در بخش ارتباطات، خود را با این تحولات هماهنگ کنند.
در دنیای امروز که سرعت تحولات فناوری به طور مداوم در حال افزایش است، ارتباطات یکی از مهم‌ترین ارکان هر کسب‌وکاری به شمار می‌رود. ازآنجایی‌که رقابت در اکثر صنایع به‌شدت بالا است، داشتن سیستمهای ارتباطی کارآمد، سریع و مؤثر میتواند به کسب‌وکارها کمک کند تا از سایرین پیشی بگیرند. یکی از فناوری‌هایی که در سال‌های اخیر به‌سرعت جایگزین سیستمهای تلفنی سنتی شده است، تلفن ابری است. این سیستم به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که نه‌تنها تماس‌های تلفنی را مدیریت کنند، بلکه تجربه‌ای نو و منحصربه‌فرد برای کارکنان و مشتریان خود فراهم آورند.
امروزه تلفن ابری یکی از راهکارهای محبوب در دنیای کسب‌وکار است که با استفاده از فناوری ابری، امکان مدیریت تماس‌ها و ارتباطات حرفه‌ای را به شیوه‌ای منعطف و مؤثر فراهم می‌آورد. بااین‌حال، انتخاب یک سیستم تلفن ابری مناسب برای کسب‌وکار میتواند چالش‌برانگیز باشد. در این مقاله، به بررسی ۱۰ سؤال کلیدی پیش از خرید سیستم تلفن ابری خواهیم پرداخت تا به شما کمک کنیم تا بهترین تصمیم را در انتخاب این سیستم‌ها بگیرید.
