تلفن ابری همکاران
فناوری جدید تلفن ابری همکاران

تلفن ابری:

تلفن ابری یک فناوری ارتباطی انقلابی است که کسب‌وکارها را قادر می‌سازد از طریق اینترنت تماس برقرار کرده و دریافت کنند.در این خدمت ، تلفن همراه یا دستگاه تلفن ثابت شما به اینترنت متصل می‌شود و به جای استفاده از خط تلفن سنتی، تماس های شما از طریق اینترنت انجام می‌شود. فناوری تلفن ابری به هیچ سخت افزاری نیاز ندارد و شما میتوانید امکانات حرفه‌ای شامل: تلفن گویا، صف‌تماس، سناریو تماس و ضبط مکالمات و گزارشات و … را محیط ساده و پایدار تجربه کنید.

تلفن ابری همکاران

مزایای اصلی تلفن ابری چیست ؟

مراکز تلفن ابری یا “سیستم تلفن ابری” یک فناوری پیشرفته برای مدیریت تماس‌های تلفنی در کسب‌وکارها هستند. این فناوری به کاربران اجازه می‌دهد تا با استفاده از یک اتصال اینترنت، به یک سری امکانات شامل تماس‌های صوتی، تصویری و پیام‌های صوتی دسترسی داشته باشند. برخلاف سامانه‌های تلفنی سنتی، که به‌صورت مجزا و در محلی خاص نصب می‌شوند، مراکز تلفن ابری بر اساس ماهیت خود، در فضای ابری (cloud) قرار دارند و امکان استفاده از آنها به‌صورت اینترنتی در هر مکانی که دارای اینترنت هستید، فراهم می‌شود.

به‌طورکلی، مراکز تلفن ابری به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا به‌صورت بهینه‌تر و هوشمندانه‌تر با مشتریان و همکاران خود ارتباط برقرار کنند و با کاهش هزینه‌های خود، بهبود روند کسب‌وکار خود را تسریع کنند.

مشترک راضی
0 +
دقیقه مکالمه موفق
0 میلیون
آپ تایم خدمات
0 سال

تلفن ابری تلفن ابری

با ویژگی های تلفن ابری بیشتر آشنا شوید

تلفن ابری (Cloud Phone) یکی از تکنولوژی‌های پیشرفته در حوزه مراکز تلفن سازمانی است که با بهره‌گیری از خدمات اینترنت، ارتباط شرکت با مشتریان و همکاران خود را بهبود می‌بخشد. با استفاده از تلفن ابری، شرکت‌ها می‌توانند با کاهش هزینه‌های ارتباطی و افزایش کیفیت خدمات تلفنی، رقابتی‌تر و موفق‌تر عمل کنند. همچنین، با دسترسی آسان و سریع به سامانه تلفن ابری از هر کجای ایران که دارای اینترنت باشد، مشتریان و همکاران شرکت می‌توانند با یکدیگر در ارتباط باشند و امور را انجام دهند. به‌طورکلی، تلفن ابری یکی از راهکارهایی است که به شرکت‌ها کمک می‌کند تا به شکل بهینه‌تری با مشتریان و همکاران خود در ارتباط باشند و بازدهی بیشتری داشته باشند.در زیر برخی از ویژگی‌های مرکز تماس ابری همکاران ذکر شده است.

منو صوتی یا IVR در تلفن ابری

منو صوتی یا IVR

در تلفن ابری همکاران هنگام تماس اولیه پیام صوتی پخش میشود که با زدن یک یا چند دکمه مشتری شما به بخش مربوطه متصل می شود.

کاربرد منوی صوتی

منوی صوتی جهت هدایت هوشمند مشتری به بخش های مختلف سازمان شما می‌باشد. از طرفی در منوی صوتی در اولین تماس مشتری شما را میتواند تحت تاثیر قرار دهد.
دفترچه تلفن مرکزی

دفترچه تلفن مرکزی

در دفترچه تلفن مرکزی میتوانید آدرس، شماره، موبایل و ... را ذخیره کنید و با استفاده از اطلاعات به راحتی در این دفترچه تلفن جستجو کنید.

دفترچه‌تلفن مرکزی

این امکان به شما کمک میکند تا علاوه بر سهولت استفاده از بانک اطلاعاتی, آن را گسترش و مدیریت نمایید.
ضبط مکالمات تلفنی تلفن ابری

ضبط مکالمات تلفنی

قابلیت ضبط تمامی تماس های خروجی و داخلی همراه با جزییات. ضبط مکالمات به صورت خودکار و پیوسته انجام میگیرد.

کاربرد ضبط مکالمات

ضبط مکالمات یکی از ویژگی های ممتازی هست که جهت نظارت و بهبود عملکرد کارکنان شرکت مورد استفاده قرار میگیرد
کلاینت انحصاری

کلاینت انحصاری تلفن ابری

کلاینت انحصاری مرکز تماس ابری جهت استفاده ساده تر و جایگزی برای تلفن های سخت‌افزاری می‌باشد.

کلاینت انحصاری

این کلاینت تحت سیستم‌عامل‌های اندروید، ios، ویندوز، لینوکس و مک می‌باشد.
صف‌های تماس تلفن ابری

صف‌های تماس

در تلفن ابری همکاران شما میتوانید نا‌محدود صف تماس، جهت استفاده در قسمت های مختلف سناریو خود استفاده نمایید.

کاربرد صف‌ها

در زمان پیک کار که تماس های تلفنی بیش از تعداد پرسنل پاسخگو باشند از صف انتظار استفاده می شود. وضعیت فرد تماس گیرنده در صف را اعلام می کند و می توان برای فرد موسیقی و یا هر متن صوتی پخش شود.
گزارشات حرفه ای تلفن ابری

گزارشات حرفه ای

مشاهده گزارش دقیق و کامل تماس های شما با قابلیت جستجوی پیشرفته و دریافت خروجی از آن.

گزارشات حرفه ای

این قابلیت به شما کمک میکند که کنترلی ۳۶۰ درجه بر مرکز تماس خودتون داشته باشید و در هر زمان که نیاز داشتید گزارشات تحلیلی و دقیق بر اساس فیلترهای مورد نظر خود، داشته باشید
کالر آیدی تلفن ابری

کالر آیدی

در تلفن ابری همکاران هنگامی که مشتری با شما تماس میگیرد شماره فرد تماس گیرنده در اپ شما مشاهده میشود.

کاربرد کالر آیدی

از این امکان جهت شناسایی فرد تماس گیرنده استفاده میشود. همچنین میتوانید با استفاده از این امکان مشخصات مشتری را از CRM خود استخراج کنید.
وب سرویس تلفن ابری

وب‌سرویس و API

نرم افزارها نیز مانند انسان ها میتوانند باهم ارتباط داشته باشند و این ارتباط بین نرم افزارها از طریق ای پی آی ها صورت میگیرد.

وب سرویس و API

با استفاده از امکان شما میتوانید مرکز تماس ابری خود را با هر سیستم نرم افزاری دیگر یکپارچه کنید.

نظرات مشترکین تلفن ابری همکاران

خانواده تلفن ابری همکاران
محمداحسان حیدری
محمداحسان حیدری
آوای نوآوری کورش
بیشتر بخوانید
بیش از دو سال است که از سرویس تلفن ابری همکاران استفاده می‌کنم. هم خط اصلی مجموعه با استفاده از این فناوری فعال است، هم خط پشتیبانی شرکت. خوشبختانه در این مدت از این خدمات بسیار راضی بوده‌ام؛ زیرا مشکلات و نیاز‌های ارتباطی ما را به‌خوبی برطرف کرده است.
سهیل میردامادی
سهیل میردامادی
مدیر عامل شرکت تیوان تجارت تک ایمن
بیشتر بخوانید
تلفن ابری همکارن برای من تغییر دهنده بازی بوده است. من الان نزدیک به دو سال است که از آن استفاده می کنم و به طور قطع می توانم بگویم یکی از بهترین فناوری هایی است که تا به حال استفاده کرده ام. رابط کاربری نه تنها کاربر پسند است، بلکه فوق العاده سریع است. من واقعاً از اینکه سیستم چقدر قابل اعتماد بوده است تحت تأثیر قرار گرفته ام و همکاران را به هر کسی که به دنبال یک سیستم تلفن ابری است توصیه می‌کنم.
سجاد عسگری
سجاد عسگری
موسس پرفسور آچار
بیشتر بخوانید
من تشکر میکنم از تیم خوبتون، من قبلا جای دیگه این سرویس رو دریافت میکردم، که اولین بار با همکارتون صحبت کردم و مشکلاتی که داشتم رو بهشون گفتم و ایششون با اطمینان به من گفتن که همچین موارد در تلفن ابری همکاران نیست و خدارو شکر تا این لحظه خیلی خیلی از همکاری با شما لذت بردم و خیالم آسوده بود که دیگه اصلا ذهنم به سمت سخت‌افزار نرفته و پلن آینده کسب و کارمون رو هم با همکاری شما چیدیم. واقعا تشکر میکنم و خداقوت میگم برای ساخت همچین مجموعه‌ای

تعرفه تلفن ابری همکاران

بیشتر با هزینه‌های این فناوری جدید آشنا شوید

طرح پایه

طرح پایه تلفن ابری همکاران

2.900.000 تومان

اشتراک سالیانه

طرح دو

طرح دو تلفن ابری همکاران

5.900.000 تومان

اشتراک سالیانه

طرح سه

طرح سه تلفن ابری همکاران

11.600.000 تومان

اشتراک سالیانه

طرح چهار

طرح سه تلفن ابری همکاران

22.400.000 تومان

اشتراک سالیانه

طرح پنج

طرح پنج تلفن ابری همکاران

پس از نیاز سنجی

اشتراک سالیانه

هزینه های زیر فقط یک بار پرداخت میگردند.​

هزینه‌های یکبار پرداخت تلفن ابری همکاران

هزینه‌های یک بار پرداخت

توجه فرمایید قیمت خطوط تلفن بر اساس رند بودن آن ممکن است متفاوت باشند.

هزینه‌های تماس‌ها ورودی رایگان محاسبه میگردند

هزینه تماس خروجی تلفن ابری همکاران

هزینه‌‌ی تماس خروجی

 قیمت‌‌ها بر اساس هر دقیقه مکالمه می‌باشد

سوالات متداول

ما با صداقت پاسخ‌گوی شما هستیم

خطوط ثابت تلفن ابری با پیش شماره‌ی همه استان‌های ایران قابل ارائه می‌باشد.

در حال حاضر خطوط تلفن ثابت شرکت‌های زیر توسط مرکز تماس ابری همکاران قابل ارائه می‌باشد.

۱- رسپینا (پیش‌ شماره 9200)

۲- آسیاتک (پیش‌ شمار‌ه‌های 9130و9101)

۳- پیشگامان (پیش شماره 9109) 

۴- شاتل (پیش شماره 9100)

۵- فناپ (پیش شماره 9103)

۶- مخابرات ایران (تمامی پیش شماره‌ها) – * دارای شرایط خاص

خیر.

شما با استفاده از هر اینترنتی از داخل کشور میتوانید از خدمات مرکز تماس ابری خود بهره‌مند شوید.

طرح‌های اشتراکی که همراه با خطوط معمولی ۲ کاناله خریداری می‌شود، معمولا بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری تحویل اولیه می‌شوند.

طرح‌های اشتراکی که همراه با خطوط تجاری پیشرفته (۱۰ کانال به بالا) خریداری می‌شود به طور معمول بین ۳ تا ۷ روز کاری فعال سازی اولیه می‌شوند.

بله.

با استفاده از قابلیت های وب هوک و وب‌سرویس شما میتوانید، به ساده ترین حالت، مرکز تماس ابری خود را با سیستم‌های داخلی خود همگام نمایید.

علاوه بر این در آزمایشگاه تلفن ابری، ماژول های اختصاصی جهت استفاده در محصولات شخص ثالث محبوب به صورت رایگان در دسترس است.

فناوری تلفن ابری نسبت به راهکارهای سنتی، قابلیت‌های بیشتر وعلاوه بر مقیاس‌پذیری بالاتر، صرفه اقتصادی قابل‌توجهی نیز دارد.
برای مثال درصورتی‌که بخواهید، مشابه طرح پایه(4 عدد داخلی) را با استفاده از فناوری VOIP محلی پیاده‌سازی کنید، به‌طور متوسط هزینه زیر را متحمل خواهید شد.

ردیف عنوان مبلغ شرح
1 سرور و یا گتوی ویپ 34,500,000 تومان متوسط هزینه خرید سرور و یا گتوی VOIP مشابه با ظرفیت طرح پایه
2 نصب و راه‌اندازی 53,500,000 تومان متوسط هزینه نصب و راه‌اندازی ظرفیت مشابه طرح پایه تلفن ابری همکاران
3 هزینه خرید خط مخابراتی 400,000 تومان قیمت مصوب سازمان تنظیم مقررات (مشابه هزینه فاکتور فوق است.)

همین‌طور که مشاهده می‌کنید راه‌حل سنتی برای شما به‌طور متوسط 88,400,000 تومان هزینه خواهد داشت و علاوه بر آن معمولاً سالیانه نیز بین ۲۰ الی ۳۰ درصد هزینه نصب و راه‌اندازی معادل 10,700,000 تومان هزینه پشتیبانی و نگهداری خواهید داشت.
به عبارتی دیگر تخمین سود شما از استفاده از این فناوری جدید به شرح زیر است:

تخمین سود شما در استفاده از فناوری تلفن ابری : 85,463,540 تومان

حداقل پهنای باند مورد نیاز جهت برقراری یک تماس با کیفیت دو طرفه 100 کیلوبیت بر ثانیه هست. در صورت برقراری مکالمه از طریق اینترنت برای یک ساعت مکالمه حدود ۴ مگابایت حجم استفاده می‌شود.

توجه داشته باشید در صورتی که به هر دلیلی داخلی شما با اینترنت دسترسی نداشته باشد، تماس به شماره موبایل درخواستی شما دایورت می‌شود.

آشنایی بیشتر با تلفن ابری همکاران

تلفن ابری چیست و به چه کاری میاد

فناوری جدید تلفن‌های ابری

یک راهکار ساده همراه با نتایج تضمین شده

مرکز تلفن ابری همکاران به شما کمک می‌کند که با ساده‌ترین روش و بدون نیاز به سخت‌افزار، بتوانید تماس‌های خود را در بستر اینترنت داشته باشید.

آخرین مطالب وبلاگ تلفن ابری

هر روز به دانش خود بیافزایید
بلاگ
انتشار افزونه گوگل کروم تلفن ابری همکاران

با انتشار هر نسخه جدید ما بهبود‌ها و ویژگی‌ها جدید برای تلفن ابری معرفی می‌کنیم، در واقع هدف ما معرفی روش‌هایی جهت شادتر ساختن مشتریان مرکز تماس ابری و کارمندان آن‌هاست. نتیجه آخرین تلاش ما در این راستا افزونه تلفن ابری همکاران برای مرورگر محبوب گوگل کروم است. با استفاده از این افزونه، کاربران میتوانند شماره‌های تلفن را مستقیما از CRM یا مرورگر خود با یک کلیک ساده ماوس تماس

بیشتر بخوانید
Reduce support costs with cloud telephony
بلاگ
صرفه‌جویی هزینه‌ پشتیبانی با تلفن ابری

در دنیای امروز، شرکت‌ها به دنبال راهکارهایی هستند که علاوه بر افزایش بهره‌وری، هزینه‌ها را نیز بهینه کنند. یکی از راه‌حل‌های هوشمندانه که به طور فزاینده‌ای موردتوجه قرار گرفته، سیستم‌های تلفن ابری هستند. این فناوری نه‌تنها به بهبود ارتباطات داخلی و خارجی شرکت‌ها کمک می‌کند، بلکه می‌تواند در کاهش هزینه‌های پشتیبانی نیز نقش حیاتی ایفا کند. در این مقاله، به بررسی این سیستم‌ها و چگونگی کمک آن‌ها به کاهش هزینه‌های پشتیبانی خواهیم پرداخت.

بیشتر بخوانید
Cloud Call Center Implementation
بلاگ
پیاده‌سازی مرکز تماس ابری

در دنیای امروز، تکنولوژی با سرعتی شگرف در حال تغییر است و یکی از بزرگ‌ترین تحولات در حوزه خدمات مشتری، ظهور مرکز تماس ابری (Cloud Contact Center) بوده است. این سیستم‌ها به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهند که خدمات پشتیبانی و ارتباط با مشتریان خود را به شیوه‌ای مؤثرتر، منعطف‌تر و هزینه بهینه‌تری ارائه دهند. اگر شما هم به فکر به‌روزرسانی سیستم‌های ارتباطی کسب‌وکار خود هستید، پیاده‌سازی یک مرکز تماس ابری می‌تواند گزینه‌ای ایدئال باشد. اما سؤال اینجاست که چگونه باید این فناوری را به طور موفقیت‌آمیز در سازمان خود پیاده‌سازی کنید؟
در این مقاله، به گام‌به‌گام پیاده‌سازی یک مرکز تماس ابری در کسب‌وکار شما خواهیم پرداخت.

بیشتر بخوانید
Competitive advantage
بلاگ
مزایای مرکز تماس ابری برای کسب‌وکار

کسب‌وکارها و تحولی به‌نام مرکز تماس ابری
در دنیای کسب‌وکار امروزی، رقابت به اوج خود رسیده است و مشتریان انتظار خدمات سریع، دقیق و شخصی‌سازی‌شده را دارند. اینجاست که مرکز تماس ابری به‌عنوان یک فناوری تحول‌آفرین وارد میدان می‌شود. برخلاف مراکز تماس سنتی که متکی به زیرساخت‌های فیزیکی پیچیده و پرهزینه بودند، مراکز تماس ابری با بهره‌گیری از فناوری ابری، امکانات پیشرفته‌ای را با هزینه‌ای به‌صرفه‌تر ارائه می‌دهند.

بیشتر بخوانید
Innovation culture
بلاگ
فرهنگ نوآوری در شرکت‌ها

در دنیای پرشتاب امروز، نوآوری به یکی از کلیدی‌ترین عوامل موفقیت شرکت‌ها تبدیل شده است. اما چه چیزی باعث می‌شود برخی از سازمان‌ها در این زمینه از دیگران جلو بزنند؟ پاسخ ساده است: فرهنگ نوآوری. در ادامه، این مقاله اصول و عوامل مؤثر در ایجاد چنین فرهنگی را بررسی می‌کنیم و تأثیر آن را بر رشد و موفقیت شرکت‌ها مرور خواهیم کرد.

بیشتر بخوانید
The impact of cloud telephony on startups
بلاگ
تأثیر تلفن ابری بر استارتاپ‌ها

امروزه استارتاپ‌ها به‌عنوان موتور محرک نوآوری در دنیای کسب‌وکار شناخته می‌شوند. بااین‌حال، برای موفقیت در این محیط رقابتی و پر از تغییرات سریع، نیاز به استفاده از راه‌حل‌های نوآورانه و مقرون‌به‌صرفه دارند. یکی از این راه‌حل‌ها که در سال‌های اخیر در میان استارتاپ‌ها محبوبیت پیدا کرده، تلفن ابری است. اما سؤال اصلی اینجاست: آیا تلفن ابری می‌تواند به یک استارتاپ جان بدهد؟

بیشتر بخوانید
تلفن ابری

دریافت مشاروه تخصصی رایگان

همکاران ما در نهایت صداقت در کنار شما هستند.

3 + 3 چند میشه ؟