تلفن ابری همکاران، نسل جدید مراکز تماس سازمانی
تلفن ابری همکاران
تلفن ابری:
تلفن ابری یک فناوری ارتباطی انقلابی است که کسبوکارها را قادر میسازد از طریق اینترنت تماس برقرار کرده و دریافت کنند.در این خدمت ، تلفن همراه یا دستگاه تلفن ثابت شما به اینترنت متصل میشود و به جای استفاده از خط تلفن سنتی، تماس های شما از طریق اینترنت انجام میشود. فناوری تلفن ابری به هیچ سخت افزاری نیاز ندارد و شما میتوانید امکانات حرفهای شامل: تلفن گویا، صفتماس، سناریو تماس و ضبط مکالمات و گزارشات و … را محیط ساده و پایدار تجربه کنید.
چرا تلفن ابری همکاران؟
مزایای اصلی تلفن ابری چیست ؟تلفن ابری یک راهکار نوین برای مدیریت تماسهای تلفنی در کسبوکارهاست که بدون نیاز به تجهیزات فیزیکی و صرفاً از طریق اینترنت در دسترس قرار میگیرد. این سیستم به شما امکان میدهد از هر مکان، تماسهای ورودی و خروجی خود را با کیفیت بالا و امکانات پیشرفته کنترل کنید. با استفاده از تلفن ابری، دیگر نیازی به سانترال سنتی یا خطوط تلفن ثابت سنتی نیست و تمامی فرآیندهای ارتباطی از طریق پنل تحت وب و داخلیهای اختصاصی در بستر اینترنت یا شبکه ملی اینترانت ایران انجام میشود. این روش علاوه بر کاهش چشمگیر هزینهها، بهرهوری تیم پشتیبانی و ارتباط با مشتریان را نیز بهطور محسوسی افزایش میدهد.
- بیش از 7۰٪ کاهش در هزینهها
- بدون نیاز به تجهیزات سخت افزاری
- مالکیت دائمی خطوط
- قابل استفاده در هر بستر اینترنتی
- قابلیتهای کامل یک مرکز تماس حرفهای
- پنل حرفهای گزارشات و نظارتی ۳۶۰ درجه
- پایداری بالا در کنار سادگی در استفاده
- اتصال ساده به نرمافزارهای شخص ثالث (ERP,CRM)
امکانات تلفن ابری همکاران
با ویژگی های تلفن ابری بیشتر آشنا شویدتلفن ابری (Cloud Phone) یکی از تکنولوژیهای پیشرفته در حوزه مراکز تلفن سازمانی است که با بهرهگیری از خدمات اینترنت، ارتباط شرکت با مشتریان و همکاران خود را بهبود میبخشد. با استفاده از تلفن ابری، شرکتها میتوانند با کاهش هزینههای ارتباطی و افزایش کیفیت خدمات تلفنی، رقابتیتر و موفقتر عمل کنند. همچنین، با دسترسی آسان و سریع به سامانه تلفن ابری از هر کجای ایران که دارای اینترنت باشد، مشتریان و همکاران شرکت میتوانند با یکدیگر در ارتباط باشند و امور را انجام دهند. بهطورکلی، تلفن ابری یکی از راهکارهایی است که به شرکتها کمک میکند تا به شکل بهینهتری با مشتریان و همکاران خود در ارتباط باشند و بازدهی بیشتری داشته باشند.در زیر برخی از ویژگیهای مرکز تماس ابری همکاران ذکر شده است.
منو صوتی یا IVR
کاربرد منوی صوتی
ضبط مکالمات
ضبط مکالمات
صفهای تماس
کاربرد صفها
کالر آیدی
کاربرد کالر آیدی
دفترچه تلفن
دفترچهتلفن مرکزی
کلاینت اختصاصی
کلاینت اختصاصی
گزارشات کامل
گزارشات حرفه ای
وبسرویس و API
وب سرویس و API
نظرات مشترکین تلفن ابری همکاران
خانواده تلفن ابری همکاران
تعرفه تلفن ابری همکاران
بیشتر با هزینههای این فناوری جدید آشنا شویداستارتر
مناسب برای شروع
- ✓تلفن گویا
- ✓تماس ورودی و خروجی
- ✓صف تماس
- ✓ضبط مکالمات
- ✓پنل مدیریت و گزارشات
- ✓صندوق صوتی
- ✓داشبورد BI تماس
- ✓فکس ابری جدید
- ✓۶ ماه ضبط مکالمه رایگان بدون محدودیت حجم
- ✓اتصال رایگان به CRM دیدار
- ✓اتصال رایگان به CRM همیار
- ✓کلاینت اختصاصی همکاران
- ✓قابل استفاده روی تلفن سختافزاری
- ✓CID Lookup
- ✓بازارچه همافزار
- ✕پیامک هوشمند
- ✕آسانیتو
- ✕وب سرویس
- ✕CID Lookup
- ✕اتصال به دیدار
- ✕وب هوک
رشد
- ✓تلفن گویا
- ✓تماس ورودی و خروجی
- ✓صف تماس
- ✓ضبط مکالمات
- ✓پنل مدیریت و گزارشات
- ✓صندوق صوتی
- ✓داشبورد BI تماس
- ✓فکس ابری جدید
- ✓۶ ماه ضبط مکالمه رایگان بدون محدودیت حجم
- ✓اتصال رایگان به CRM دیدار
- ✓اتصال رایگان به CRM همیار
- ✓کلاینت اختصاصی همکاران
- ✓قابل استفاده روی تلفن سختافزاری
- ✓CID Lookup
- ✓بازارچه همافزار
- ✕پیامک هوشمند
- ✕آسانیتو
- ✕وب سرویس
- ✓CID Lookup
- ✕اتصال به دیدار
- ✕وب هوک
رشد پلاس
- ✓تلفن گویا
- ✓تماس ورودی و خروجی
- ✓صف تماس
- ✓ضبط مکالمات
- ✓پنل مدیریت و گزارشات
- ✓صندوق صوتی
- ✓داشبورد BI تماس
- ✓فکس ابری جدید
- ✓۶ ماه ضبط مکالمه رایگان بدون محدودیت حجم
- ✓اتصال رایگان به CRM دیدار
- ✓اتصال رایگان به CRM همیار
- ✓کلاینت اختصاصی همکاران
- ✓قابل استفاده روی تلفن سختافزاری
- ✓CID Lookup
- ✓بازارچه همافزار
- ✕پیامک هوشمند
- ✕آسانیتو
- ✕وب سرویس
- ✓CID Lookup
- ✕اتصال به دیدار
- ✓وب هوک
حرفه ای
- ✓تلفن گویا
- ✓تماس ورودی و خروجی
- ✓صف تماس
- ✓ضبط مکالمات
- ✓پنل مدیریت و گزارشات
- ✓صندوق صوتی
- ✓داشبورد BI تماس
- ✓فکس ابری جدید
- ✓۶ ماه ضبط مکالمه رایگان بدون محدودیت حجم
- ✓اتصال رایگان به CRM دیدار
- ✓اتصال رایگان به CRM همیار
- ✓کلاینت اختصاصی همکاران
- ✓قابل استفاده روی تلفن سختافزاری
- ✓CID Lookup
- ✓بازارچه همافزار
- ✕پیامک هوشمند
- ✕آسانیتو
- ✓وب سرویس
- ✓CID Lookup
- ✕اتصال به دیدار
- ✓وب هوک
سازمانی
- ✓تلفن گویا
- ✓تماس ورودی و خروجی
- ✓صف تماس
- ✓ضبط مکالمات
- ✓پنل مدیریت و گزارشات
- ✓صندوق صوتی
- ✓داشبورد BI تماس
- ✓فکس ابری جدید
- ✓۶ ماه ضبط مکالمه رایگان بدون محدودیت حجم
- ✓اتصال رایگان به CRM دیدار
- ✓اتصال رایگان به CRM همیار
- ✓کلاینت اختصاصی همکاران
- ✓قابل استفاده روی تلفن سختافزاری
- ✓CID Lookup
- ✓بازارچه همافزار
- ✓پیامک هوشمند
- ✕آسانیتو
- ✓وب سرویس
- ✓CID Lookup
- ✕اتصال به دیدار
- ✓وب هوک
اینترپرایز
- ✓تلفن گویا
- ✓تماس ورودی و خروجی
- ✓صف تماس
- ✓ضبط مکالمات
- ✓پنل مدیریت و گزارشات
- ✓صندوق صوتی
- ✓داشبورد BI تماس
- ✓فکس ابری جدید
- ✓۶ ماه ضبط مکالمه رایگان بدون محدودیت حجم
- ✓اتصال رایگان به CRM دیدار
- ✓اتصال رایگان به CRM همیار
- ✓کلاینت اختصاصی همکاران
- ✓قابل استفاده روی تلفن سختافزاری
- ✓CID Lookup
- ✓بازارچه همافزار
- ✓پیامک هوشمند
- ✕آسانیتو
- ✓وب سرویس
- ✓CID Lookup
- ✕اتصال به دیدار
- ✓وب هوک
خطوط تلفنی که پشتیبانی میشود
مرکز تماس ابری با تمامی اینترنتها کار میکند، اپراتورهای زیر فقط تأمینکننده خطوط شما هستند.
سوالات متداول
ما با صداقت پاسخگوی شما هستیم
شماره خطوط تلفن ابری با چه پیش شمارههایی ارائه میشود ؟
در تلفن ابری همکاران، امکان ارائه خطوط ثابت تلفن ابری با پیش شمارههای تمامی استانهای ایران فراهم است. در ادامه، پیش شمارههای اختصاصی شرکتهای معتبر ارائهدهنده خطوط تلفن ثابت توسط مرکز تماس ابری همکاران معرفی شده است:
شرکتهای ارائهدهنده خطوط تلفن ثابت ابری:
- رسپینا: پیش شماره 9200
- آسیاتک: پیش شمارههای 9130 و 9101
- پیشگامان: پیش شماره 9109
- شاتل: پیش شماره 9100
- فناپ: پیش شماره 9103
- مخابرات ایران: ارائه خطوط ثابت با تمامی پیش شمارهها (*دارای شرایط خاص)
این سرویس با بهرهگیری از فناوریهای نوین و زیرساختهای قوی، پاسخگوی نیازهای ارتباطی شرکتها و سازمانها در سراسر کشور است. با انتخاب تلفن ابری همکاران، از امکانات و خدمات جامع در حوزه ارتباطات مطمئن شوید.
جهت استفاده از مرکز تماس، نیاز به استفاده از اینترنت خاصی هست ؟
برای استفاده از مرکز تماس ابری، نیازی به اینترنت اختصاصی یا خاصی ندارید. شما با استفاده از هر اتصال اینترنتی مطمئن از داخل کشور میتوانید از خدمات مرکز تماس ابری بهرهمند شوید. این بدان معناست که صرف نظر از ارائهدهنده اینترنت، امکان دسترسی به خدمات تماس ابری برای شما فراهم است.
خرید و فعال سازی خط تلفن ثابت اینترنتی چه مدت زمان میبرد ؟
مدت زمان خرید و فعالسازی خط تلفن ثابت اینترنتی
-
خطوط معمولی ۲ کاناله:
معمولاً ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری برای تحویل اولیه زمان نیاز است. -
خطوط تجاری پیشرفته (۱۰ کانال به بالا):
به طور معمول ۳ تا ۷ روز کاری جهت فعالسازی اولیه نیاز است.
🚨 توجه:
در برخی موارد، سامانه شاهکار با مشکل مواجه میشود که ممکن است زمانهای بیشتری برای فعالسازی لازم باشد. این موضوع خارج از کنترل تلفن ابری همکاران میباشد.
آیا تلفن ابری امکان اتصال به نرمافزارهای CRM و ERP شخص ثالث را دارد ؟
بله.
با استفاده از قابلیتهای وب هوک و وبسرویس، شما به سادگی میتوانید مرکز تماس ابری خود را با سیستمهای داخلی و نرمافزارهای شخص ثالث همگام کنید.
در آزمایشگاه تلفن ابری، ماژولهای اختصاصی جهت اتصال به محصولات شخص ثالث محبوب، به صورت رایگان در دسترس هستند.
💡 مثال:
شما میتوانید به نرمافزارهای محبوب مدیریت ارتباط با مشتریان مانند دیدار (Didar CRM) به صورت رایگان متصل شوید.
این امکان یکپارچگی، بهرهوری و مدیریت بهینه فرآیندهای ارتباطی شما را تضمین میکند.
با استفاده از فناوری تلفن ابری همکاران، چقدر صرفه جویی در هزینهها اتفاق میفتد ؟
صرفهجویی اقتصادی با فناوری تلفن ابری همکاران
فناوری تلفن ابری همکاران، نسبت به راهکارهای سنتی دارای امکانات پیشرفتهتر و مقیاسپذیری بالاتر است که منجر به صرفهجویی قابلتوجه اقتصادی میشود. به عنوان مثال، اگر بخواهید طرح پایه (۴ عدد داخلی) را با استفاده از فناوری VOIP محلی پیادهسازی کنید، هزینههای زیر به طور میانگین برای شما بهوجود میآید:
| ردیف | عنوان | مبلغ | شرح |
|---|---|---|---|
| ۱ | سرور یا گتوی ویپ | 34,500,000 تومان | هزینه خرید سرور یا گتوی VOIP با ظرفیت مشابه طرح پایه |
| ۲ | نصب و راهاندازی | 53,500,000 تومان | هزینه نصب و راهاندازی ظرفیت مشابه طرح پایه تلفن ابری همکاران |
| ۳ | هزینه خرید خط مخابراتی | 400,000 تومان | هزینه خرید خط مخابراتی (مطابق با قیمت مصوب سازمان تنظیم مقررات؛ مشابه هزینه فاکتور فوق) |
بنابراین، اجرای راهکار سنتی حدود 88,400,000 تومان هزینه خواهد داشت. علاوه بر این، سالیانه معمولاً هزینههای پشتیبانی و نگهداری (بین ۲۰ تا ۳۰ درصد هزینه نصب و راهاندازی) به میزان تقریبی 10,700,000 تومان نیز متحمل خواهید شد.
💡 تخمین صرفهجویی نهایی:
با استفاده از فناوری تلفن ابری همکاران، تخمین سود شما به حدود 85,463,540 تومان میرسد.
این تخمین نشان میدهد که بهرهگیری از فناوری تلفن ابری همکاران، علاوه بر افزایش کارایی و انعطافپذیری، موجب صرفهجویی چشمگیر هزینهها نیز میشود.
حجم مصرفی و سرعت اینترنت مورد نیاز جهت استفاده از تلفن ابری چه میزان است ؟
-
حداقل پهنای باند:
برای برقراری یک تماس دوطرفه با کیفیت، حداقل 100 کیلوبیت بر ثانیه مورد نیاز است. -
حجم مصرفی اینترنت:
برای یک ساعت مکالمه اینترنتی، حدود ۴ مگابایت حجم داده مصرف میشود.
⚠️ توجه:
در صورتی که دسترسی داخلی شما به اینترنت برقرار نباشد، تماس به شماره موبایل مورد نظر شما دایورت میشود.
آشنایی بیشتر با تلفن ابری همکاران
تلفن ابری چیست و به چه کاری میادفناوری جدید تلفنهای ابری
یک راهکار ساده همراه با نتایج تضمین شده
- مراکز تلفن ابری جایگزینی نوین برای سیستمهای مرکز تلفنهای محلی (ویپ و سانترال) هستند اما بدون نیاز به سختافزار، بدون تنظیمات پیچیده و تنها با یک اینترنت معمولی!
آخرین مطالب وبلاگ تلفن ابری
هر روز به دانش خود بیافزایید
نسخه جدید کلاینت VoIP همکاران با تمرکز بر افزایش کیفیت تماس، بهبود پایداری در تماسهای همزمان و ارتقای تجربه کاربری منتشر شد. این نرمافزار، ابزار رسمی و رایگان کاربران مرکز تماس ابری همکاران است و روی Windows، macOS و Linux اجرا میشود. نسخه ۳.۶.۱ یکی از مهمترین بروزرسانیهای اخیر این کلاینت محسوب میشود که شامل بازطراحیهای ساختاری و بهینهسازیهای فنی قابل توجهی است. کلاینت VoIP همکاران چیست؟ کلاینت VoIP همکاران
شرکت تلفن ابری همکاران با افتخار اعلام میکند که در بیستوهشتمین نمایشگاه بینالمللی الکامپ تهران حضور خواهد داشت. این رویداد بهعنوان بزرگترین گردهمایی فناوری اطلاعات و ارتباطات کشور، فرصتی ارزشمند برای معرفی تازهترین خدمات و ایجاد ارتباطات نوین فناورانه به شمار میآید. 📍 محل و زمان برگزاری تاریخ: ۳ تا ۶ مهرماه ۱۴۰۴ محل: نمایشگاه بینالمللی تهران – سالن ۸-۹ (پاویون پارک فناوری پردیس) در غرفه همکاران چه خواهید دید؟
بیستوسومین اجلاس سالانه پارک فناوری پردیس، بهعنوان بزرگترین رویداد نوآوری کشور، فرصتی برای معرفی برترین شرکتهای فناور ایران بود. در این جشنواره، شرکت طرح و توسعه پردازش همکاران (تلفن ابری همکاران) توانست در حوزه مرکز رشد فناوری نخبگان عنوان شرکت برتر را کسب کند. مسیر موفقیت ما شرکت پردازش همکاران طی سالهای اخیر با تمرکز بر فناوریهای ابری و راهکارهای ارتباطی نوآورانه، موفق شده است تا: این دستاورد حاصل تلاش بیوقفه تیم متخصص، اعتماد مشتریان گرانقدر
ما در شرکت طرح و توسعه پردازش همکاران با افتخار اعلام میکنیم که محصول دوم شرکت، تلفن ابری همکاران، موفق به دریافت تأییدیه «دانشبنیان» از کارگروه ارزیابی معاونت علمی و فناوری ریاستجمهوری شد.
این دستاورد نهتنها مهر تأییدی بر کیفیت فنی، نوآوری و توسعهی بومی این محصول است، بلکه ما را یک گام به هدف نهاییمان نزدیکتر میکند:
خلق راهکارهایی هوشمند، پایدار و قابل اعتماد در حوزه ارتباطات ابری.
اختلال در اینترنت، قطعی برق، خرابی تجهیزات، تعطیلی ناگهانی محل کار، حوادث طبیعی، مشکلات زیرساختی و حتی افزایش غیرمنتظره تماسهای مشتریان میتواند فعالیت روزمره یک کسبوکار را با چالش جدی مواجه کند. در چنین شرایطی، یکی از اولین بخشهایی که تحت تأثیر قرار میگیرد، سیستم ارتباطی مجموعه است. اگر مشتری نتواند با واحد فروش، پشتیبانی یا امور مالی تماس بگیرد، ممکن است اعتماد خود را به کسبوکار از دست بدهد
تلفن ابری همکاران، متعلق به شرکت طرح و توسعه پردازش همکاران، حفظ حریم خصوصی کاربران، مشترکین، بازدیدکنندگان وبسایت و استفادهکنندگان از خدمات مرکز تماس ابری را مهم میداند. این سند توضیح میدهد که چه اطلاعاتی جمعآوری میشود، چگونه استفاده میشود، در چه مواردی ممکن است افشا شود و کاربران چه مسئولیتهایی در قبال اطلاعات خود، کارکنان، مشتریان و تماسگیرندگان دارند. استفاده از وبسایت، پنل، نرمافزارها، خدمات، خرید، فعالسازی، تمدید یا
گاهی آغاز یک سال جدید فقط تغییر عدد تقویم نیست؛ گاهی آغاز دوبارهای است در دل روزهایی که جهان پر از خبرهای سنگین است. امسال نوروز در حالی از راه رسیده که کشور عزیزمان روزهای پرچالشی را تجربه میکند و مورد حمله ناجوانمردانه آمریکا و اسراییل قرار گرفته است. اما تاریخ این سرزمین همیشه نشان داده که در سختترین لحظات نیز امید، همبستگی و تلاش مردم ایران خاموش نمیشود. امسال
در شرایط عادی که اینترنت بینالملل بدون محدودیت در دسترس است، کاربران میتوانند نرمافزار Zoiper را تنها با اسکن QR Code بهصورت خودکار ثبت (Register) کنند. اما در شرایط بحرانی، جنگی یا قطع اینترنت بینالملل، لازم است تنظیمات Zoiper بهصورت دستی (Manual Configuration) انجام شود تا ارتباط از طریق شبکه داخلی برقرار گردد. در این راهنما، مراحل کامل کانفیگ دستی Zoiper را برای اندروید و iOS توضیح میدهیم. مرحله اول:
در شرایطی مانند قطع یا اختلال اینترنت بینالملل، بسیاری از کاربران تصور میکنند اینترنت بهطور کامل از دسترس خارج شده است؛ در حالی که در اغلب موارد، شبکه ملی اطلاعات همچنان فعال است و امکان دسترسی به سرویسهای داخلی وجود دارد. کلید اصلی استفاده درست از اینترنت داخلی در این شرایط، تنظیم صحیح DNS است. در این مقاله بهطور کامل یاد میگیریم چگونه با انتخاب DNS مناسب، ارتباط خود را
