فناوری جدید تلفن ابری همکاران
تلفن ابری همکاران
فناوری جدید تلفن ابری همکاران

تلفن ابری:

تلفن ابری یک فناوری ارتباطی انقلابی است که کسب‌وکارها را قادر می‌سازد از طریق اینترنت تماس برقرار کرده و دریافت کنند.در این خدمت ، تلفن همراه یا دستگاه تلفن ثابت شما به اینترنت متصل می‌شود و به جای استفاده از خط تلفن سنتی، تماس های شما از طریق اینترنت انجام می‌شود. فناوری تلفن ابری به هیچ سخت افزاری نیاز ندارد و شما میتوانید امکانات حرفه‌ای شامل: تلفن گویا، صف‌تماس، سناریو تماس و ضبط مکالمات و گزارشات و … را محیط ساده و پایدار تجربه کنید.

تلفن ابری همکاران

مزایای اصلی تلفن ابری چیست ؟

مراکز تلفن ابری یا “سیستم تلفن ابری” یک فناوری پیشرفته برای مدیریت تماس‌های تلفنی در کسب‌وکارها هستند. این فناوری به کاربران اجازه می‌دهد تا با استفاده از یک اتصال اینترنت، به یک سری امکانات شامل تماس‌های صوتی، تصویری و پیام‌های صوتی دسترسی داشته باشند. برخلاف سامانه‌های تلفنی سنتی، که به‌صورت مجزا و در محلی خاص نصب می‌شوند، مراکز تلفن ابری بر اساس ماهیت خود، در فضای ابری (cloud) قرار دارند و امکان استفاده از آنها به‌صورت اینترنتی در هر مکانی که دارای اینترنت هستید، فراهم می‌شود.

به‌طورکلی، مراکز تلفن ابری به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا به‌صورت بهینه‌تر و هوشمندانه‌تر با مشتریان و همکاران خود ارتباط برقرار کنند و با کاهش هزینه‌های خود، بهبود روند کسب‌وکار خود را تسریع کنند.

مشترک راضی
0 +
دقیقه مکالمه موفق
0 میلیون
آپ تایم خدمات
0 سال

تلفن ابری تلفن ابری

با ویژگی های تلفن ابری بیشتر آشنا شوید

تلفن ابری (Cloud Phone) یکی از تکنولوژی‌های پیشرفته در حوزه مراکز تلفن سازمانی است که با بهره‌گیری از خدمات اینترنت، ارتباط شرکت با مشتریان و همکاران خود را بهبود می‌بخشد. با استفاده از تلفن ابری، شرکت‌ها می‌توانند با کاهش هزینه‌های ارتباطی و افزایش کیفیت خدمات تلفنی، رقابتی‌تر و موفق‌تر عمل کنند. همچنین، با دسترسی آسان و سریع به سامانه تلفن ابری از هر کجای ایران که دارای اینترنت باشد، مشتریان و همکاران شرکت می‌توانند با یکدیگر در ارتباط باشند و امور را انجام دهند. به‌طورکلی، تلفن ابری یکی از راهکارهایی است که به شرکت‌ها کمک می‌کند تا به شکل بهینه‌تری با مشتریان و همکاران خود در ارتباط باشند و بازدهی بیشتری داشته باشند.در زیر برخی از ویژگی‌های مرکز تماس ابری همکاران ذکر شده است.

منو صوتی یا IVR در تلفن ابری

منو صوتی یا IVR

در تلفن ابری همکاران هنگام تماس اولیه پیام صوتی پخش میشود که با زدن یک یا چند دکمه مشتری شما به بخش مربوطه متصل می شود.

کاربرد منوی صوتی

منوی صوتی جهت هدایت هوشمند مشتری به بخش های مختلف سازمان شما می‌باشد. از طرفی در منوی صوتی در اولین تماس مشتری شما را میتواند تحت تاثیر قرار دهد.
دفترچه تلفن مرکزی

دفترچه تلفن مرکزی

در دفترچه تلفن مرکزی میتوانید آدرس، شماره، موبایل و ... را ذخیره کنید و با استفاده از اطلاعات به راحتی در این دفترچه تلفن جستجو کنید.

دفترچه‌تلفن مرکزی

این امکان به شما کمک میکند تا علاوه بر سهولت استفاده از بانک اطلاعاتی, آن را گسترش و مدیریت نمایید.
ضبط مکالمات تلفنی تلفن ابری

ضبط مکالمات تلفنی

قابلیت ضبط تمامی تماس های خروجی و داخلی همراه با جزییات. ضبط مکالمات به صورت خودکار و پیوسته انجام میگیرد.

کاربرد ضبط مکالمات

ضبط مکالمات یکی از ویژگی های ممتازی هست که جهت نظارت و بهبود عملکرد کارکنان شرکت مورد استفاده قرار میگیرد
کلاینت انحصاری

کلاینت انحصاری تلفن ابری

کلاینت انحصاری مرکز تماس ابری جهت استفاده ساده تر و جایگزی برای تلفن های سخت‌افزاری می‌باشد.

کلاینت انحصاری

این کلاینت تحت سیستم‌عامل‌های اندروید، ios، ویندوز، لینوکس و مک می‌باشد.
صف‌های تماس تلفن ابری

صف‌های تماس

در تلفن ابری همکاران شما میتوانید نا‌محدود صف تماس، جهت استفاده در قسمت های مختلف سناریو خود استفاده نمایید.

کاربرد صف‌ها

در زمان پیک کار که تماس های تلفنی بیش از تعداد پرسنل پاسخگو باشند از صف انتظار استفاده می شود. وضعیت فرد تماس گیرنده در صف را اعلام می کند و می توان برای فرد موسیقی و یا هر متن صوتی پخش شود.
گزارشات حرفه ای تلفن ابری

گزارشات حرفه ای

مشاهده گزارش دقیق و کامل تماس های شما با قابلیت جستجوی پیشرفته و دریافت خروجی از آن.

گزارشات حرفه ای

این قابلیت به شما کمک میکند که کنترلی ۳۶۰ درجه بر مرکز تماس خودتون داشته باشید و در هر زمان که نیاز داشتید گزارشات تحلیلی و دقیق بر اساس فیلترهای مورد نظر خود، داشته باشید
کالر آیدی تلفن ابری

کالر آیدی

در تلفن ابری همکاران هنگامی که مشتری با شما تماس میگیرد شماره فرد تماس گیرنده در اپ شما مشاهده میشود.

کاربرد کالر آیدی

از این امکان جهت شناسایی فرد تماس گیرنده استفاده میشود. همچنین میتوانید با استفاده از این امکان مشخصات مشتری را از CRM خود استخراج کنید.
وب سرویس تلفن ابری

وب‌سرویس و API

نرم افزارها نیز مانند انسان ها میتوانند باهم ارتباط داشته باشند و این ارتباط بین نرم افزارها از طریق ای پی آی ها صورت میگیرد.

وب سرویس و API

با استفاده از امکان شما میتوانید مرکز تماس ابری خود را با هر سیستم نرم افزاری دیگر یکپارچه کنید.

نظرات مشترکین تلفن ابری همکاران

خانواده تلفن ابری همکاران
محمداحسان حیدری
محمداحسان حیدری
آوای نوآوری کورش
بیشتر بخوانید
بیش از دو سال است که از سرویس تلفن ابری همکاران استفاده می‌کنم. هم خط اصلی مجموعه با استفاده از این فناوری فعال است، هم خط پشتیبانی شرکت. خوشبختانه در این مدت از این خدمات بسیار راضی بوده‌ام؛ زیرا مشکلات و نیاز‌های ارتباطی ما را به‌خوبی برطرف کرده است.
سهیل میردامادی
سهیل میردامادی
مدیر عامل شرکت تیوان تجارت تک ایمن
بیشتر بخوانید
تلفن ابری همکارن برای من تغییر دهنده بازی بوده است. من الان نزدیک به دو سال است که از آن استفاده می کنم و به طور قطع می توانم بگویم یکی از بهترین فناوری هایی است که تا به حال استفاده کرده ام. رابط کاربری نه تنها کاربر پسند است، بلکه فوق العاده سریع است. من واقعاً از اینکه سیستم چقدر قابل اعتماد بوده است تحت تأثیر قرار گرفته ام و همکاران را به هر کسی که به دنبال یک سیستم تلفن ابری است توصیه می‌کنم.
سجاد عسگری
سجاد عسگری
موسس پرفسور آچار
بیشتر بخوانید
من تشکر میکنم از تیم خوبتون، من قبلا جای دیگه این سرویس رو دریافت میکردم، که اولین بار با همکارتون صحبت کردم و مشکلاتی که داشتم رو بهشون گفتم و ایششون با اطمینان به من گفتن که همچین موارد در تلفن ابری همکاران نیست و خدارو شکر تا این لحظه خیلی خیلی از همکاری با شما لذت بردم و خیالم آسوده بود که دیگه اصلا ذهنم به سمت سخت‌افزار نرفته و پلن آینده کسب و کارمون رو هم با همکاری شما چیدیم. واقعا تشکر میکنم و خداقوت میگم برای ساخت همچین مجموعه‌ای

تعرفه تلفن ابری همکاران

بیشتر با هزینه‌های این فناوری جدید آشنا شوید

طرح پایه

طرح پایه تلفن ابری همکاران

2.900.000 تومان

اشتراک سالیانه

طرح دو

طرح دو تلفن ابری همکاران

5.900.000 تومان

اشتراک سالیانه

طرح سه

طرح سه تلفن ابری همکاران

11.600.000 تومان

اشتراک سالیانه

طرح چهار

طرح سه تلفن ابری همکاران

22.400.000 تومان

اشتراک سالیانه

طرح پنج

طرح پنج تلفن ابری همکاران

پس از نیاز سنجی

اشتراک سالیانه

هزینه های زیر فقط یک بار پرداخت میگردند.​

هزینه‌های یکبار پرداخت تلفن ابری همکاران

هزینه‌های یک بار پرداخت

توجه فرمایید قیمت خطوط تلفن بر اساس رند بودن آن ممکن است متفاوت باشند.

هزینه‌های تماس‌ها ورودی رایگان محاسبه میگردند

هزینه تماس خروجی تلفن ابری همکاران

هزینه‌‌ی تماس خروجی

 قیمت‌‌ها بر اساس هر دقیقه مکالمه می‌باشد

سوالات متداول

ما با صداقت پاسخ‌گوی شما هستیم

خطوط ثابت تلفن ابری با پیش شماره‌ی همه استان‌های ایران قابل ارائه می‌باشد.

در حال حاضر خطوط تلفن ثابت شرکت‌های زیر توسط مرکز تماس ابری همکاران قابل ارائه می‌باشد.

۱- رسپینا (پیش‌ شماره 9200)

۲- آسیاتک (پیش‌ شمار‌ه‌های 9130و9101)

۳- پیشگامان (پیش شماره 9109) 

۴- شاتل (پیش شماره 9100)

۵- فناپ (پیش شماره 9103)

۶- مخابرات ایران (تمامی پیش شماره‌ها) – * دارای شرایط خاص

خیر.

شما با استفاده از هر اینترنتی از داخل کشور میتوانید از خدمات مرکز تماس ابری خود بهره‌مند شوید.

طرح‌های اشتراکی که همراه با خطوط معمولی ۲ کاناله خریداری می‌شود، معمولا بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری تحویل اولیه می‌شوند.

طرح‌های اشتراکی که همراه با خطوط تجاری پیشرفته (۱۰ کانال به بالا) خریداری می‌شود به طور معمول بین ۳ تا ۷ روز کاری فعال سازی اولیه می‌شوند.

بله.

با استفاده از قابلیت های وب هوک و وب‌سرویس شما میتوانید، به ساده ترین حالت، مرکز تماس ابری خود را با سیستم‌های داخلی خود همگام نمایید.

علاوه بر این در آزمایشگاه تلفن ابری، ماژول های اختصاصی جهت استفاده در محصولات شخص ثالث محبوب به صورت رایگان در دسترس است.

فناوری تلفن ابری نسبت به راهکارهای سنتی، قابلیت‌های بیشتر وعلاوه بر مقیاس‌پذیری بالاتر، صرفه اقتصادی قابل‌توجهی نیز دارد.
برای مثال درصورتی‌که بخواهید، مشابه طرح پایه(4 عدد داخلی) را با استفاده از فناوری VOIP محلی پیاده‌سازی کنید، به‌طور متوسط هزینه زیر را متحمل خواهید شد.

ردیف عنوان مبلغ شرح
1 سرور و یا گتوی ویپ 34,500,000 تومان متوسط هزینه خرید سرور و یا گتوی VOIP مشابه با ظرفیت طرح پایه
2 نصب و راه‌اندازی 53,500,000 تومان متوسط هزینه نصب و راه‌اندازی ظرفیت مشابه طرح پایه تلفن ابری همکاران
3 هزینه خرید خط مخابراتی 400,000 تومان قیمت مصوب سازمان تنظیم مقررات (مشابه هزینه فاکتور فوق است.)

همین‌طور که مشاهده می‌کنید راه‌حل سنتی برای شما به‌طور متوسط 88,400,000 تومان هزینه خواهد داشت و علاوه بر آن معمولاً سالیانه نیز بین ۲۰ الی ۳۰ درصد هزینه نصب و راه‌اندازی معادل 10,700,000 تومان هزینه پشتیبانی و نگهداری خواهید داشت.
به عبارتی دیگر تخمین سود شما از استفاده از این فناوری جدید به شرح زیر است:

تخمین سود شما در استفاده از فناوری تلفن ابری : 85,463,540 تومان

حداقل پهنای باند مورد نیاز جهت برقراری یک تماس با کیفیت دو طرفه 100 کیلوبیت بر ثانیه هست. در صورت برقراری مکالمه از طریق اینترنت برای یک ساعت مکالمه حدود ۴ مگابایت حجم استفاده می‌شود.

توجه داشته باشید در صورتی که به هر دلیلی داخلی شما با اینترنت دسترسی نداشته باشد، تماس به شماره موبایل درخواستی شما دایورت می‌شود.

آشنایی بیشتر با تلفن ابری همکاران

تلفن ابری چیست و به چه کاری میاد

فناوری جدید تلفن‌های ابری

یک راهکار ساده همراه با نتایج تضمین شده

مرکز تلفن ابری همکاران به شما کمک می‌کند که با ساده‌ترین روش و بدون نیاز به سخت‌افزار، بتوانید تماس‌های خود را در بستر اینترنت داشته باشید.

آخرین مطالب وبلاگ تلفن ابری

هر روز به دانش خود بیافزایید
بلاگ
انتشار افزونه گوگل کروم تلفن ابری همکاران

با انتشار هر نسخه جدید ما بهبود‌ها و ویژگی‌ها جدید برای تلفن ابری معرفی می‌کنیم، در واقع هدف ما معرفی روش‌هایی جهت شادتر ساختن مشتریان مرکز تماس ابری و کارمندان آن‌هاست. نتیجه آخرین تلاش ما در این راستا افزونه تلفن ابری همکاران برای مرورگر محبوب گوگل کروم است. با استفاده از این افزونه، کاربران میتوانند شماره‌های تلفن را مستقیما از CRM یا مرورگر خود با یک کلیک ساده ماوس تماس

بیشتر بخوانید
تلفن ابری در صنعت بهداشت و درمان
بلاگ
7 مزیت کلیدی تلفن ابری برای تبدیل شدن به بهترین مرکز درمانی

در دنیای پیچیده مراقبت‌های بهداشتی، برقراری ارتباطات روان و کارآمد بین پزشکان، پرستاران، بیماران و سایر ذی‌نفعان، نقشی حیاتی در ارائه خدمات باکیفیت و تضمین سلامت بیماران ایفا می‌کند. بااین‌حال، مراکز درمانی با چالش‌های متعددی در زمینه ارتباطات روبرو هستند که می‌توانند کارایی را مختل کرده و بر کیفیت مراقبت‌ها تأثیر منفی بگذارند.

بیشتر بخوانید
بلاگ
هم سطح شدن با غول ها: 4 مزیت کلیدی تلفن ابری برای کسب و کارهای کوچک

کسب‌و‌کارهای کوچک اغلب با چالش‌هایی همچون منابع محدود، فقدان تخصص لازم کارکنان و رقابت با شرکت‌های بزرگ رو‌به‌رو می‌شوند. این چالش‌ها می‌توانند تأثیرات منفی بر روی رشد و پایداری این کسب‌و‌کارها داشته باشند. منابع محدود، به‌ویژه منابع مالی، به معنای عدم توانایی در سرمایه‌گذاری در تکنولوژی‌های جدید، بازاریابی مؤثر و بهبود فرآیندهای کاری است. فقدان تخصص لازم در میان کارکنان نیز می‌تواند منجر به کاهش کیفیت خدمات یا محصولات ارائه شده و در نتیجه از دست رفتن مشتریان شود.

بیشتر بخوانید
مرکز تماس ابری
بلاگ
همه چیز درباره مراکز تماس ابری: توضیح جامع و مقایسه کامل

“در دنیای امروز، ارتباطات با مشتری برای موفقیت هر کسب‌وکاری حیاتی است. توانایی برقراری ارتباط موثر و کارآمد با مشتریان نه تنها باعث افزایش رضایت مشتریان می‌شود، بلکه می‌تواند به رشد و توسعه کسب‌وکار نیز کمک کند. با این حال، مراکز تماس سنتی با چالش‌های متعددی مواجه هستند که بر عملکرد و کارایی آن‌ها تأثیر منفی می‌گذارد. از جمله این چالش‌ها می‌توان به هزینه‌های بالای نگهداری و عملیاتی، محدودیت در مقیاس‌پذیری برای پاسخگویی به حجم بالای تماس‌ها و عدم انعطاف‌پذیری در مواجهه با تغییرات سریع بازار اشاره کرد.

بیشتر بخوانید
بلاگ
صرفه جویی در هزینه، افزایش بهره‌وری: ۵ دلیل مهاجرت به تلفن ابری

در دنیای پرشتاب امروز، ارتباطات به‌عنوان شریان حیاتی هر کسب‌وکاری عمل می‌کند. برای حفظ ارتباط مؤثر با مشتریان، شرکا و کارمندان، داشتن یک سیستم تلفنی کارآمد و قابل‌اعتماد ضروری است.

 سیستم های تلفن سنتی، با وجود سابقه طولانی، چالش‌های متعددی را برای کسب‌وکارها به وجود می‌آورند. هزینه‌های بالا، مقیاس‌پذیری محدود و قابلیت اطمینان ناپایدار، تنها بخشی از این چالش‌ها هستند.

بیشتر بخوانید
تلفن ابری چیست
بلاگ
خداحافظی با محدودیت ها: همه چیز درباره تلفن ابری

با استفاده از تلفن ابری در کنار افزایش کارایی کارکنانتان، کاهش هزینه قابل‌توجهی را تجربه کنید. تصور کنید در یک روز گرم تابستانی، به‌جای اینکه در ترافیک سنگین شهر گیرکرده باشید یا در دفترتان غرق در پاسخگویی به تماس‌های مشتریان باشید، بتوانید این کارها را از هر مکانی که دوست دارید انجام دهید! با تلفن ابری، دیگر محدود به چهاردیواری دفترتان نیستید. شما می‌توانید از خانه، کافه، ساحل دریا و یا حتی در حال مسافرت، به راحتی و بدون هیچ‌گونه نگرانی از کیفیت ارتباط، تماس‌های کاری خود را مدیریت کنید.

بیشتر بخوانید