تلفن ابری:
تلفن ابری یک فناوری ارتباطی انقلابی است که کسب‌وکارها را قادر می‌سازد از طریق اینترنت تماس برقرار کرده و دریافت کنند.در این خدمت ، تلفن همراه یا دستگاه تلفن ثابت شما به اینترنت متصل میشود و به جای استفاده از خط تلفن سنتی، تماس های شما از طریق اینترنت انجام میشود. فناوری تلفن ابری به هیچ سخت افزاری نیاز ندارد و شما میتوانید امکانات حرفه‌ای شامل: تلفن گویا، صف‌تماس، سناریو تماس و ضبط مکالمات و گزارشات و … را محیط ساده و پایدار تجربه کنید.
مراکز تلفن ابری یا “سیستم تلفن ابری” یک فناوری پیشرفته برای مدیریت تماس‌های تلفنی در کسب‌وکارها هستند. این فناوری به کاربران اجازه می‌دهد تا با استفاده از یک اتصال اینترنت، به یک سری امکانات شامل تماس‌های صوتی، تصویری و پیام‌های صوتی دسترسی داشته باشند. برخلاف سامانه‌های تلفنی سنتی، که به‌صورت مجزا و در محلی خاص نصب میشوند، مراکز تلفن ابری بر اساس ماهیت خود، در فضای ابری (cloud) قرار دارند و امکان استفاده از آنها به‌صورت اینترنتی در هر مکانی که دارای اینترنت هستید، فراهم میشود.
به‌طورکلی، مراکز تلفن ابری به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا به‌صورت بهینه‌تر و هوشمندانه‌تر با مشتریان و همکاران خود ارتباط برقرار کنند و با کاهش هزینه‌های خود، بهبود روند کسب‌وکار خود را تسریع کنند.
- بیش از 7۰٪ کاهش در هزینه‌ها
- بدون نیاز به تجهیزات سخت افزاری
- مالکیت دائمی خطوط
- قابل استفاده در هر بستر اینترنتی
- قابلیت‌های کامل یک مرکز تماس حرفه‌ای
- پنل حرفه‌ای گزارشات و نظارتی ۳۶۰ درجه
- پایداری بالا در کنار سادگی در استفاده
- اتصال ساده به نرمافزارهای شخص ثالث (ERP,CRM)
تلفن ابری تلفن ابری
با ویژگی های تلفن ابری بیشتر آشنا شویدتلفن ابری (Cloud Phone) یکی از تکنولوژی‌های پیشرفته در حوزه مراکز تلفن سازمانی است که با بهره‌گیری از خدمات اینترنت، ارتباط شرکت با مشتریان و همکاران خود را بهبود می‌بخشد. با استفاده از تلفن ابری، شرکت‌ها میتوانند با کاهش هزینه‌های ارتباطی و افزایش کیفیت خدمات تلفنی، رقابتی‌تر و موفق‌تر عمل کنند. همچنین، با دسترسی آسان و سریع به سامانه تلفن ابری از هر کجای ایران که دارای اینترنت باشد، مشتریان و همکاران شرکت میتوانند با یکدیگر در ارتباط باشند و امور را انجام دهند. به‌طورکلی، تلفن ابری یکی از راهکارهایی است که به شرکت‌ها کمک میکند تا به شکل بهینه‌تری با مشتریان و همکاران خود در ارتباط باشند و بازدهی بیشتری داشته باشند.در زیر برخی از ویژگی‌های مرکز تماس ابری همکاران ذکر شده است.
منو صوتی یا IVR
کاربرد منوی صوتی
دفترچه تلفن مرکزی
دفترچه‌تلفن مرکزی
ضبط مکالمات تلفنی
کاربرد ضبط مکالمات
کلاینت انحصاری تلفن ابری
کلاینت انحصاری
صف‌های تماس
کاربرد صف‌ها
گزارشات حرفه ای
گزارشات حرفه ای
کالر آیدی
کاربرد کالر آیدی
وبسرویس و API
وب سرویس و API
نظرات مشترکین تلفن ابری همکاران
خانواده تلفن ابری همکاران
تعرفه تلفن ابری همکاران
بیشتر با هزینه‌های این فناوری جدید آشنا شویدطرح پایه
4.200.000 تومان
اشتراک سالیانه
- 4 عدد داخلی
- تلفن گویا
- فکس ابری جدید
- ضبط مکالمات
- صف تماس
- تماس ورودی و خروجی
- پنل مدیریت و گزارشات
- صندوق صوتی
- کلاینت اختصاصی همکاران
- قابلیت استفاده در تلفن سخت افزاری
- CID Lockup
- وب هوک
- وب سرویس
- پیامک هوشمند جدید
طرح دو
8.000.000 تومان
اشتراک سالیانه
- ۸ عدد داخلی
- تلفن گویا
- فکس ابری جدید
- ضبط مکالمات
- صف تماس
- تماس ورودی و خروجی
- پنل مدیریت و گزارشات
- صندوق صوتی
- کلاینت اختصاصی همکاران
- قابلیت استفاده در تلفن سخت افزاری
- CID Lockup
- وب هوک
- وب سرویس
- پیامک هوشمند جدید
طرح سه
16.000.000 تومان
اشتراک سالیانه
- 16 عدد داخلی
- تلفن گویا
- فکس ابری جدید
- ضبط مکالمات
- صف تماس
- تماس ورودی و خروجی
- پنل مدیریت و گزارشات
- صندوق صوتی
- کلاینت اختصاصی همکاران
- قابلیت استفاده در تلفن سخت افزاری
- CID Lockup
- وب هوک
- وب سرویس
- پیامک هوشمند جدید
طرح چهار
30.000.000 تومان
اشتراک سالیانه
- 32 عدد داخلی
- تلفن گویا
- فکس ابری جدید
- ضبط مکالمات
- صف تماس
- تماس ورودی و خروجی
- پنل مدیریت و گزارشات
- صندوق صوتی
- کلاینت اختصاصی همکاران
- قابلیت استفاده در تلفن سخت افزاری
- CID Lockup
- وب هوک
- وب سرویس
- پیامک هوشمند جدید
طرح پنج
پس از نیاز سنجی
اشتراک سالیانه
- داخلی بر اساس نیاز مشتری
- تلفن گویا
- فکس ابری جدید
- ضبط مکالمات
- صف تماس
- تماس ورودی و خروجی
- پنل مدیریت و گزارشات
- صندوق صوتی
- کلاینت اختصاصی همکاران
- قابلیت استفاده در تلفن سخت افزاری
- CID Lockup
- وب هوک
- وب سرویس
- دایل پلن اختصاصی جدید
هزینه های زیر فقط یک بار پرداخت میگردند.
هزینه‌های یک بار پرداخت
توجه فرمایید قیمت خطوط تلفن بر اساس رند بودن آن ممکن است متفاوت باشند.
- راه‌اندازی‌اولیه : 750.000 تومان
- خط دو کاناله معمولی : از 200.000 تومان
- کانال اضافه : از 80.000 تومان
هزینه‌های تماس‌ها ورودی رایگان محاسبه میگردند
هزینه‌‌ی تماس خروجی
قیمت‌‌ها بر اساس هر دقیقه مکالمه میباشد
- ثابت به ثابت داخل استانی : 4.5 تومان
- ثابت به ثابت بین استانی : 33 تومان
- تلفن ثابت به همراه : 62.5 تومان
- داخل شبکه ای : رایگان
سوالات متداول
ما با صداقت پاسخگوی شما هستیم
شماره خطوط تلفن ابری با چه پیش شمارههایی ارائه میشود ؟
در تلفن ابری همکاران، امکان ارائه خطوط ثابت تلفن ابری با پیش شماره‌های تمامی استانهای ایران فراهم است. در ادامه، پیش شماره‌های اختصاصی شرکت‌های معتبر ارائه‌دهنده خطوط تلفن ثابت توسط مرکز تماس ابری همکاران معرفی شده است:
شرکت‌های ارائه‌دهنده خطوط تلفن ثابت ابری:
- رسپینا: پیش شماره 9200
- آسیاتک: پیش شماره‌های 9130 و 9101
- پیشگامان: پیش شماره 9109
- شاتل: پیش شماره 9100
- فناپ: پیش شماره 9103
- مخابرات ایران: ارائه خطوط ثابت با تمامی پیش شمارهها (*دارای شرایط خاص)
این سرویس با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین و زیرساخت‌های قوی، پاسخگوی نیازهای ارتباطی شرکت‌ها و سازمان‌ها در سراسر کشور است. با انتخاب تلفن ابری همکاران، از امکانات و خدمات جامع در حوزه ارتباطات مطمئن شوید.
جهت استفاده از مرکز تماس، نیاز به استفاده از اینترنت خاصی هست ؟
برای استفاده از مرکز تماس ابری، نیازی به اینترنت اختصاصی یا خاصی ندارید. شما با استفاده از هر اتصال اینترنتی مطمئن از داخل کشور میتوانید از خدمات مرکز تماس ابری بهره‌مند شوید. این بدان معناست که صرف نظر از ارائه‌دهنده اینترنت، امکان دسترسی به خدمات تماس ابری برای شما فراهم است.
خرید و فعال سازی خط تلفن ثابت اینترنتی چه مدت زمان میبرد ؟
مدت زمان خرید و فعال‌سازی خط تلفن ثابت اینترنتی
-
خطوط معمولی ۲ کاناله:
معمولاً ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری برای تحویل اولیه زمان نیاز است. -
خطوط تجاری پیشرفته (۱۰ کانال به بالا):
به طور معمول ۳ تا ۷ روز کاری جهت فعال‌سازی اولیه نیاز است.
🚨 توجه:
در برخی موارد، سامانه شاهکار با مشکل مواجه میشود که ممکن است زمان‌های بیشتری برای فعال‌سازی لازم باشد. این موضوع خارج از کنترل تلفن ابری همکاران میباشد.
آیا تلفن ابری امکان اتصال به نرمافزارهای CRM و ERP شخص ثالث را دارد ؟
بله.
با استفاده از قابلیت‌های وب هوک و وبسرویس، شما به سادگی میتوانید مرکز تماس ابری خود را با سیستمهای داخلی و نرمافزارهای شخص ثالث همگام کنید.
در آزمایشگاه تلفن ابری، ماژول‌های اختصاصی جهت اتصال به محصولات شخص ثالث محبوب، به صورت رایگان در دسترس هستند.
💡 مثال:
شما میتوانید به نرمافزارهای محبوب مدیریت ارتباط با مشتریان مانند دیدار (Didar CRM) به صورت رایگان متصل شوید.
این امکان یکپارچگی، بهره‌وری و مدیریت بهینه فرآیندهای ارتباطی شما را تضمین میکند.
با استفاده از فناوری تلفن ابری همکاران، چقدر صرفه جویی در هزینه‌ها اتفاق می‌فتد ؟
صرفه‌جویی اقتصادی با فناوری تلفن ابری همکاران
فناوری تلفن ابری همکاران، نسبت به راهکارهای سنتی دارای امکانات پیشرفته‌تر و مقیاس‌پذیری بالاتر است که منجر به صرفه‌جویی قابل‌توجه اقتصادی میشود. به عنوان مثال، اگر بخواهید طرح پایه (۴ عدد داخلی) را با استفاده از فناوری VOIP محلی پیاده‌سازی کنید، هزینه‌های زیر به طور میانگین برای شما به‌وجود می‌آید:
| ردیف | عنوان | مبلغ | شرح |
|---|---|---|---|
| ۱ | سرور یا گتوی ویپ | 34,500,000 تومان | هزینه خرید سرور یا گتوی VOIP با ظرفیت مشابه طرح پایه |
| ۲ | نصب و راه‌اندازی | 53,500,000 تومان | هزینه نصب و راه‌اندازی ظرفیت مشابه طرح پایه تلفن ابری همکاران |
| ۳ | هزینه خرید خط مخابراتی | 400,000 تومان | هزینه خرید خط مخابراتی (مطابق با قیمت مصوب سازمان تنظیم مقررات؛ مشابه هزینه فاکتور فوق) |
بنابراین، اجرای راهکار سنتی حدود 88,400,000 تومان هزینه خواهد داشت. علاوه بر این، سالیانه معمولاً هزینه‌های پشتیبانی و نگهداری (بین ۲۰ تا ۳۰ درصد هزینه نصب و راه‌اندازی) به میزان تقریبی 10,700,000 تومان نیز متحمل خواهید شد.
💡 تخمین صرفه‌جویی نهایی:
با استفاده از فناوری تلفن ابری همکاران، تخمین سود شما به حدود 85,463,540 تومان می‌رسد.
این تخمین نشان می‌دهد که بهره‌گیری از فناوری تلفن ابری همکاران، علاوه بر افزایش کارایی و انعطاف‌پذیری، موجب صرفه‌جویی چشمگیر هزینه‌ها نیز میشود.
حجم مصرفی و سرعت اینترنت مورد نیاز جهت استفاده از تلفن ابری چه میزان است ؟
-
حداقل پهنای باند:
برای برقراری یک تماس دوطرفه با کیفیت، حداقل 100 کیلوبیت بر ثانیه مورد نیاز است. -
حجم مصرفی اینترنت:
برای یک ساعت مکالمه اینترنتی، حدود ۴ مگابایت حجم داده مصرف میشود.
⚠️ توجه:
در صورتی که دسترسی داخلی شما به اینترنت برقرار نباشد، تماس به شماره موبایل مورد نظر شما دایورت میشود.
آشنایی بیشتر با تلفن ابری همکاران
تلفن ابری چیست و به چه کاری میادفناوری جدید تلفن‌های ابری
یک راهکار ساده همراه با نتایج تضمین شده
- مراکز تلفن ابری جایگزینی نوین برای سیستمهای مرکز تلفن‌های محلی (ویپ و سانترال) هستند اما بدون نیاز به سخت‌افزار، بدون تنظیمات پیچیده و تنها با یک اینترنت معمولی!
آخرین مطالب وبلاگ تلفن ابری
هر روز به دانش خود بیافزایید
با انتشار هر نسخه جدید ما بهبود‌ها و ویژگی‌ها جدید برای تلفن ابری معرفی می‌کنیم، در واقع هدف ما معرفی روش‌هایی جهت شادتر ساختن مشتریان مرکز تماس ابری و کارمندان آن‌هاست. نتیجه آخرین تلاش ما در این راستا افزونه تلفن ابری همکاران برای مرورگر محبوب گوگل کروم است. با استفاده از این افزونه، کاربران میتوانند شماره‌های تلفن را مستقیما از CRM یا مرورگر خود با یک کلیک ساده ماوس تماس
در دنیای کسب‌وکارهای کوچک، داشتن یک استراتژی کارآمد برای افزایش فروش میتواند چالش‌برانگیز باشد. بااین‌حال، یکی از ابزارهایی که به کسب‌وکارهای کوچک کمک میکند تا ارتباطات بهتری با مشتریان خود برقرار کنند، تلفن ابری است. سیستمهای تلفن ابری، امکانات و ویژگی‌هایی را فراهم می‌کنند که نه‌تنها به بهبود تجربه مشتری کمک می‌کنند، بلکه باعث افزایش فروش و بهره‌وری نیز میشوند. در این مقاله، به بررسی روش‌هایی خواهیم پرداخت که با استفاده از تلفن ابری می‌توان فروش در کسب‌وکارهای کوچک را افزایش داد.
مدیریت ارتباطات تیمی در شرایط بحرانی میتواند یکی از بزرگ‌ترین چالش‌های هر سازمان باشد. در چنین شرایطی، داشتن ابزاری مناسب برای ارتباط سریع، مؤثر و بدون وقفه با اعضای تیم، امری حیاتی است. در دنیای کسب‌وکار امروز که وابستگی زیادی به فناوری و ارتباطات آنلاین وجود دارد، تلفن ابری به‌عنوان یک راه‌حل نوین، ابزاری بسیار کارآمد برای مدیریت ارتباطات تیمی در شرایط بحرانی به شمار می‌رود.
تلفن ابری نه‌تنها یک تغییر در نحوه برقراری ارتباطات تلفنی است، بلکه به‌عنوان یک زیرساخت حیاتی در دنیای کسب‌وکار امروزی شناخته میشود. این تکنولوژی که در حال حاضر در بسیاری از شرکت‌ها و سازمان‌ها به طور گسترده استفاده میشود، مزایای چشمگیری برای بهبود فرایندهای کاری و ارتقا سطح کیفیت خدمات دارد. در این مقاله، به بررسی ابعاد مختلف این تکنولوژی پرداخته و به تحلیل دلایل اهمیت آن در دنیای کار و کسب‌وکارهای آینده خواهیم پرداخت.
ممکن است گاهی علایمی مانند. احساس دائمی خستگی، بدبینی و یا بیهودگی را در خود احساس کرده باشید، بله درست متوجه شدین این همان فرسودگی هست که به صورت مرموزانه شما را در بر گرفته و حس پوچی را در شما ایجاد میکند و باعث میشود تا معمولا از دیگران گریزان شوید و یا به خلسه رو آورید. امروزه افراد بدون این که متوجه باشن اغلب دچار بیماری بنام فرسودگی می شوند.
وقتی نوبت به راه اندازی یک کسب و کار کوچک یا متوسط می رسد ، پاسخگویی به تلفن بخش مهمی از کارهای روزمره است. اما استخدام چند منشی پذیرش کننده تمام وقت برای پاسخ به تلفن ها منطقی نیست. همینطور فقط زنگ زدن تلفن یا رفتن به پست صوتی یک راه حل طولانی مدت مناسب نیست ، پس شما چه می کنید؟
پاسخ صوتی تعاملی (IVR) می تواند در چنین مواردی نجات دهنده باشد. IVR میزبانی شده ، که IVR از طریق ابر ارائه می شود . با اشتراک ، اکنون از نظر هزینه برای SMB ها ( کسب و کار های کوچک و متوسط ) بسیار منطقی تر است. متأسفانه ، اختلال و بی نظمی در تماس با یک شرکت تجاری می تواند برخی از مشتریان فعلی و آینده را از بین ببرد. در این پست ، ما نحوه استفاده از IVR برای SMB ها را توضیح خواهیم داد.
