تلفن ابری همکاران یک تلفن گویای هوشمند و دفتر کار مجازی بدون نیاز به سخت افزار و مکان فیزیکی است. با مجهز کردن کسب و کار خود به این فناوری جدید، می‌توانید خط تلفن ثابت خود را با قابلیت تماس ورود خروجی، ضبط مکالمات، منوی صوتی و بدون نیاز به سخت افزار و محل فیزیکی داشته باشید.

آشنایی با ویژگی‌های تلفن ابری همکاران

با ویژگی های تلفن ابری بیشتر آشنا شوید

منو صوتی یا IVR

در تلفن ابری همکاران هنگام تماس اولیه پیام صوتی پخش میشود که با زدن یک یا چند دکمه مشتری شما به بخش مربوطه متصل می شود.

کاربرد منوی صوتی

منوی صوتی جهت هدایت هوشمند مشتری به بخش های مختلف سازمان شما می‌باشد. از طرفی در منوی صوتی در اولین تماس مشتری شما را میتواند تحت تاثیر قرار دهد.

دفترچه تلفن مرکزی

در دفترچه تلفن مرکزی میتوانید آدرس، شماره، موبایل و ... را ذخیره کنید و با استفاده از اطلاعات به راحتی در این دفترچه تلفن جستجو کنید.

دفترچه‌تلفن مرکزی

این امکان به شما کمک میکند تا علاوه بر سهولت استفاده از بانک اطلاعاتی, آن را گسترش و مدیریت نمایید.

ضبط مکالمات تلفنی

قابلیت ضبط تمامی تماس های خروجی و داخلی همراه با جزییات. ضبط مکالمات به صورت خودکار و پیوسته انجام میگیرد.

کاربرد ضبط مکالمات

ضبط مکالمات یکی از ویژگی های ممتازی هست که جهت نظارت و بهبود عملکرد کارکنان شرکت مورد استفاده قرار میگیرد

کلاینت انحصاری

کلاینت انحصاری مرکز تماس ابری جهت استفاده ساده تر و جایگزی برای تلفن های سخت‌افزاری می‌باشد.

کلاینت انحصاری

این کلاینت تحت سیستم‌عامل‌های اندروید، ios، ویندوز، لینوکس و مک می‌باشد.

صف‌های تماس

در تلفن ابری همکاران شما میتوانید نا‌محدود صف تماس، جهت استفاده در قسمت های مختلف سناریو خود استفاده نمایید.

کاربرد صف‌ها

در زمان پیک کار که تماس های تلفنی بیش از تعداد پرسنل پاسخگو باشند از صف انتظار استفاده می شود. وضعیت فرد تماس گیرنده در صف را اعلام می کند و می توان برای فرد موسیقی و یا هر متن صوتی پخش شود.

گزارشات حرفه ای

مشاهده گزارش دقیق و کامل تماس های شما با قابلیت جستجوی پیشرفته و دریافت خروجی از آن.

گزارشات حرفه ای

این قابلیت به شما کمک میکند که کنترلی ۳۶۰ درجه بر مرکز تماس خودتون داشته باشید و در هر زمان که نیاز داشتید گزارشات تحلیلی و دقیق بر اساس فیلترهای مورد نظر خود، داشته باشید