فناوری جدید تلفن ابری همکاران

مستندات فنی تلفن ابری همکاران (API ,Web Hook ,CID lockup)

api

وب سرویس تلفن ابری همکاران

برنامه‌نویسی واسط برنامه‌نویسی (Application Programming Interface)، که به آن API می‌گوییم، یک مجموعه دستورالعمل‌ها، پروتکل‌ها و ابزارهایی است که به برنامه‌نویسان امکان برقراری ارتباط و تعامل با یک سرویس و سیستم را می‌دهد. از طریق API، برنامه‌نویسان می‌توانند به سرویس‌ها و منابع مختلفی مانند بانک‌های اطلاعاتی، سرویس‌های وب، سیستم‌های پرداخت و غیره دسترسی داشته باشند و از قابلیت‌ها و داده‌های آن‌ها استفاده کنند.

Webhook
api

معرفی قابلیت Web hook و آموزش استفاده از آن

اگر شما کارشناس توسعه‌دهنده و یا مدیر فنی یک شرکت باشید حتماً باقابلیت وب هوک و لزوم استفاده از آن آشنا هستید. WebHook درواقع یک رویداد اطلاع‌رسانی (notification) است که به URL انتخابی شما ارسال می‌شود. و داده‌های یک رویداد را به نرم‌افزار شما اطلاع می‌دهد. به‌طور مثال فرض کنید شما یک نرم‌افزار crm دارید که می‌خواهید زمانی که یک تماس جدید به مرکز تماس شما آمد، یک پاپ آپ تماس در crm خود نمایش دهید، این کار به‌راحتی با استفاده از قابلیت webhook قابل پیاده‌سازی هست و شما می‌تواند اطلاعات تمامی این رویدادها را به‌محض اتفاق توسط url تنظیمی خود دریافت کنید.

CID Lookup چیست و چگونه از آن استفاده کنیم
api

CID lookup چیست و چگونه از آن استفاده کنیم

اگر شما مدیر ارتباط با مشتری و یا کارشناس آن باشید حتماً میدانید که برقراری ارتباط با مؤثر تلفنی با مشتریان چقدر می‌تواند در جهت فروش جدید و بیش فروش و یا فروش مجدد به آنان مهم باشد. همان‌طور که احتمالاً می‌دانید یکی از راه‌های برقراری ارتباط مؤثر ایجاد رابطه‌ی صمیمانه با مشتری هست و یکی از ابزارهای این کار صدا کردن مشتری بانام است. یعنی به‌جای اینکه هر بار که مشتری با شما تماس می‌گیرد نام او را جویا شوید، قبل از پاسخ دادن تلفن نام شخص تماس‌گیرنده را بدانید و در اول صحبت او را بانام صدا کنید. این دقیقاً کاری هست که شما با استفاده از ویژگی cid lookup می‌توانید به‌سادگی انجام دهید.

بازاریابی تلفنی

آیا میخواهید از فناوری جدید تلفن ابری بیشتر بدانید ؟

از این طریق با ما در تماس باشید.

تلفن ابری

دریافت مشاروه تخصصی رایگان

همکاران ما در نهایت صداقت در کنار شما هستند.

7 + 4 چند میشه ؟