بازاریابی تلفنی چیست و چرا هنوز در دنیای دیجیتال مهم است ؟

بازاریابی تلفنی
مشاغل از بازاریابی تلفنی به عنوان ابزاری برای تولید سرنخ ، فروش و انجام سایر فعالیت های بازاریابی برای برقراری ارتباط و تعامل با مشتریان خود از طریق تماس تلفنی استفاده می کنند.

به اشتراک گذاری این پست

مشاغل از بازاریابی تلفنی به عنوان ابزاری برای تولید سرنخ ، فروش و انجام سایر فعالیت های بازاریابی استفاده می کنند .این امر به منظور برقراری ارتباط و تعامل با مشتریان از طریق تماس تلفنی می باشد.

بازاریابی تلفنی در گذشته فقط به معنای فراخوانی چشم انداز برای فروش محصولات یا خدمات آنها بود. اما امروزه ، با تماس های کنفرانس ویدیویی و نیز تلفن ابری تکامل یافته است. این فرآیند به منظور یک جلسه تعاملی بهتر بین یک فروشنده و یک مشتری بالقوه یا موجود انجام می شود.

بازاریابی دیجیتال در تقابل با بازاریابی تلفنی

امروزه با نفوذ گسترده بازاریابی دیجیتال ، رسانه های اجتماعی و بازاریابی محتوا جایگزین تاکتیک های سنتی بازاریابی مانند بازاریابی از راه دور (بازاریابی تلفنی) شده اند.

مردم دیگر علاقه ای به دریافت تماس تلفنی ندارند . همچنین آنها ابزاری برای نادیده گرفتن و مسدود کردن تماس های تلفنی دارند. همچنین مردم می توانند به صورت آنلاین خرید کنند ، که باعث می شود کل فرضیه بازاریابی تلفنی زایدمحسوب شود.

اما علی رغم انتقادات ، تماس تلفنی ( تماس سرد) همچنان مزایای خود را دارد. این می تواند به عنوان ابزاری با کیفیت بالا مفید واقع شود. برای پرورش سرنخ ها و چشم اندازها و ایجاد پایگاه داده ها . دریافت تماس از طرف غریبه ای که شما را مجبور به خرید چیزهایی می کند بسیار آزار دهنده است . اما ابزارهای مدرن B2B بازاریابی از راه دور را به علمی دقیق تر تبدیل می کنند.

بنابراین جای تعجب نیست که بیش از نیمی از بازاریابان B2B هنوز از بازاریابی تلفنی برای تولید سرنخ موثر استفاده می کنند. آنها آن را به عنوان یکی از تاکتیک های سازنده برای افزایش فروش معرفی می کنند.

بازاریابی تلفنی چیست؟

کلمه بازاریابی تلفنی به ذهن متبادر می کند؟

تمام تماس های عصبانی و ناراحت کننده ای را که از ما می خواهند چیزهایی که نیازی نداریم بخریم .با این حال ، ثابت شده است که بازاریابی تلفنی یک ابزار مفید برای مشاغل است که بودجه محدودی برای تبلیغ محصولات و خدمات خود دارند.

بازاریابی تلفنی می تواند در یافتن سرنخ های مناسب برای فعالیت بازاریابی شما بسیار موثر باشد. بخصوص هنگامی که با سایر روشهای بازاریابی ترکیب می شود .

بازاریابی از راه دور تلفنی شامل چه مواردی می شود؟

پرس و جو یا سفارش تماس های ایجاد شده از طریق تبلیغات ، پست مستقیم یا هر کانال بازاریابی دیگر است. از طرف دیگر ، بازاریابی از راه دور مشتری مستقیماً مشتری را برای فروش محصولات یا خدمات – تماس تلفنی – هدف قرار می دهد.

چرا از بازاریابی تلفنی استفاده می شود؟

بازاریابی تلفنی یا به عنوان یک تاکتیک مستقل یا در ترکیب با سایر استراتژی های بازاریابی برای کمک به سازمان ها در دستیابی به اهدف فروش استفاده می شود.

این نه تنها برای ارائه محصولات و خدمات به مشتریان بلکه به عنوان ابزاری برای تولید سرنخ ، کمپین های تبلیغاتی ، فروش B2B و تبلیغات رویدادی استفاده می شود.

در زیر برخی از موارد استفاده از بازاریابی تلفنی ذکر شده است:

نقش بازاریابی تلفنی در فروش

60٪ از مدیران بازاریابی 500 شرکت برتر در مورد ارتباط با مشتری و اتمام فروش ، اثربخشی بازاریابی تلفنی را گواهی می دهند.

بازاریابی تلفنی توسط شرکت ها برای فروش محصولات یا خدمات خود و استفاده از بازارهای جدید و مشتریان ایجاد می شود.

رضایت مشتریان موجود به همان اندازه رضایت خریداران احتمالی برای یک کسب و کار بسیار مهم است – بازاریاب های تلفنی باید هم توجه مورد نیاز را جلب کنند و هم به درخواست های مشتریان رسیدگی می کنند.

تولید سرنخ

بازاریابی تلفنی می تواند در ایجاد سرنخ ها و مشتری جدید نقش مهمی داشته باشد. از طریق این تاکتیک ، یک سازمان می تواند با مشتریان بالقوه تماس بگیرد و لیست چشم اندازهای جدید را تهیه کند.

سپس بازاریاب های تلفنی این لیست های به روز شده را به تیم های فروش منتقل می کنند که می توانند برای تولید فروش به این مشتریان برسند. آنها همچنین ماهیت و الزامات مشتری احتمالی را شناسایی می کنند و این اطلاعات را به نیروی فروش انتقال می دهند.

پیگیری پس از پایان فروش نیز از جنبه های اساسی وظیفه بازاریاب از راه دور است زیرا پیگیری سرنخ های منجر شده به خرید می تواند فرصت های فروش را 20٪ افزایش دهد.

انجام نظرسنجی ها و گردآوری اطلاعات

بازاریابی تلفنی می تواند ابزاری کارآمد در تحلیل موفقیت هر کمپین بازاریابی یا فروش باشد.

بازاریابان تلفنی برای جمع آوری نظرات و اندازه گیری میزان رضایت یا عدم رضایت با مشتریان در تماس هستند . در نهایت آن را برای تجزیه و تحلیل به تیم بازاریابی منتقل می کنند.

مطالعات نشان می دهد که 17٪ از متوسط ​​روز یک فروشنده برای وارد کردن اطلاعات مشتری صرف می شود.با مشتریان احتمالی و موجود باید به عنوان یک آشنارفتار شود زیرا همدلی چیزی است که در پایان روز اهمیت دارد.

به عنوان تکنولوژی مدرن دنیای دیجیتال و بازاریابی تلفنی ما تلفن ابری را به شما پیشنهاد می کنیم. آخرین نسل سیستم مخابراتی جهان که به تازگی در ایران درحال ظهور است . اکیدا پیشنهاد میکنیم که از وبسایت تلفن ابری همکاران بازدید فرمایید.

منبع مرتبط:

https://cebus.net/ken/what-is-telephone-marketing-basics_20016.htm

در خبر نامه تلفن ابری همکاران عضو شوید

در ابتدای از آخرین مطالب و محوای ما مطلع شوید

مطالب بیشتر

بلاگ

نکاتی برای ایجاد اعتماد در تیم های دورکار

در سال‌های اخیر و با توجه به شیوع ویروس کرونا، بسیاری از کمپانی‌ها کارمندان خود را ملزم به کار از راه دور کرده‌اند. از آنجایی که کارمندان به صورت فیزیکی در محل کار حاضر نمی‌شوند، ایجاد اعتماد در تیم های دورکار از اهمیت زیادی برخوردار است.
باید راهکارهایی برای اطمینان حاصل کردن از اینکه کارمندان مسئولیت خود را به خوبی انجام داده و بهره وری آن‌ها نیز کاهش پیدا نکرده، تعیین شود.

بیشتر بخوانید
بلاگ

بهترین زمان برای تماس تلفنی سرد و نکاتی که باید رعایت کنید

برقراری تماس سرد، یکی از تکنیک‌های متداول برای جذب مشتری و فروش کالا یا خدمات به او است. در این گونه از تماس، نماینده فروش با افرادی تماس می‌گیرد که قبلاً با آن‌ها هیچ صحبتی نکرده است.
در واقع هدف از برقراری تماس، متقاعد کردن افرادی به خرید است که ممکن است تاکنون اسم شرکت شما را نشنیده باشند و اطلاعی از خدماتی که ارائه می‌دهید نداشته باشند.

بیشتر بخوانید
بلاگ

راهکارهایی برای یک تماس سرد بدون استرس

استرس یک عامل منفی مهم در هنگام برقراری تماس‌های سرد است. اگر بتوانید بر استرس برقراری تماس سرد غلبه کنید، می‌توانید تماس را به خوبی مدیریت کنید تا خروجی تماس شما مثبت باشد.
تماس با شخصی که نمی‌شناسید و از قبل تعاملی با او نداشته‌اید، به خودی خود استرس‌زا است. چه یک بازاریاب تازه‌کار باشید و چه کسی باشید که سال‌ها تجربه برقراری تماس سرد را دارد، باز هم ممکن است هنگام برقراری تماس سرد دچار استرس شوید.

بیشتر بخوانید
بلاگ

توصیه هایی برای گفتگوی تلفنی با مشتری ناراضی و جلب رضایت مشتری

مشتریان ناراضی معمولاً در صورت شاکی بودن از خدمات شرکت شما و عدم دریافت خدمات باکیفیتی که انتظار دارند، با پشتیبانی تماس گرفته و عصبانیت خود را بروز می‌دهند.
ممکن است مشکل ایجادشده هیچ ارتباطی با شما نداشته باشد، اما مشتری عصبانی می‌خواهد عصبانیت خود را سر اولین شخصی که در ارتباط با شرکت شما است، خالی کند.

بیشتر بخوانید

آیا میخواهید از فناوری جدید تلفن ابری بیشتر بدانید ؟

از این طریق با ما در تماس باشید.

خرید تلفن ابری همکاران

از طریق این فرم میتوانید اطلاعات مورد نیاز جهت خرید تلفن ابری همکاران را برای ما ارسال نمایید.

برای آپلود، فایلی را به این قسمت بکشید یا کلیک کنید. تا 10 فایل را می‌توانید آپلود کنید.

حقیقی : فقط کارت ملی

حقوقی : کارت ملی صاحبین امضاء، اساسنامه شرکت، آگهی آخرین تغییرات

اطلاعات تماس با ما

مشاوره تخصصی رایگان

جهت دریافت رایگان مشاوره از مشاورین کارآموزده ما در تلفن ابری همکاران فرم زیر را برای ما ارسال نمیایید.

در این قسمت در صورتی که میدانید نیاز تلفنی شما چه مقدار هست. آن را وارد کنید، برای مثال شرکت X نیازمند حمایت از ۱۰ تماس همزمان می‌باشد.
در صورتی که میدانید چه تعداد داخلی مورد نیاز شما هست آن را وارد کنید.

اطلاعات تماس با ما