نحوه ایجاد مشخصات خریدار برای تجارت خود

مشخصات خریدار به شما کمک می کند تا مشتریان خود (و مشتریان احتمالی) را بهتر درک کنید. این امر به شما امکان می دهد تا متناسب با نیازها ، رفتارها و نگرانی های اعضای مخاطب مورد نظر خود ، متن ، پیام رسانی ، توسعه محصول و خدمات خود را متناسب کنید.

به اشتراک گذاری این پست

آیا می دانید شخصیت خریدار تجارت شما چیست؟ و اگر چنین است چقدر در مورد مشخصات خریدار می دانید؟

شخصیت های خریدار نمایشی از مشتریان ایده آل شما بر اساس داده ها و تحقیقات است. آنها به شما کمک می کنند وقت خود را بر روی چشم اندازهای واجد شرایط متمرکز کنید . توسعه محصول را متناسب با نیازهای مشتریان هدف خود هدایت کنید. کلیه کارهای موجود در سازمان شما (از بازاریابی تا فروش تا خدمات) را تنظیم کند.

در نتیجه ، شما قادر خواهید بود بازدیدکنندگان ، راهنمایان و مشتریانی با ارزش بالا را به سمت کسب و کار خود جذب کنید . که می توانید با گذشت زمان آنها را حفظ کنید.

به طور خاص ، داشتن درک عمیق از مشخصات خریدار برای ایجاد محتوا ، توسعه محصول ، پیگیری فروش بسیار حیاتی است. همچنین هر آنچه مربوط به جذب و نگهداری مشتری ، مهم است.

“خوب ، بنابراین مشخصات خریدار برای تجارت من بسیار مهم است. اما … چگونه واقعاً یکی بسازم؟”

خبر خوب این است که ایجاد آنها چندان دشوار نیست. همه چیز در مورد چگونگی به دست آوردن تحقیقات بازار و داده های مشتری است . سپس ارائه این اطلاعات در کسب و کار شما است.
قبل از اینکه به روند ایجاد شخصیت خریدار بپردازیم . بیایید مکث کنیم تا تأثیر شخصیت های خریدار به خوبی توسعه یافته در کسب و کار شما (به ویژه تلاش های بازاریابی شما) را درک کنیم.

چرا دقیقاً شخصیت خریدار برای تجارت شما بسیار مهم است؟

مشخصات خریدار به شما کمک می کند تا مشتریان خود (و مشتریان احتمالی) را بهتر درک کنید. این امر به شما امکان می دهد تا متناسب با نیازها ، رفتارها و نگرانی های اعضای مخاطب مورد نظر خود ، متن ، پیام رسانی ، توسعه محصول و خدمات خود را متناسب کنید.

به عنوان مثال ، ممکن است بدانید خریداران هدف شما مراقب هستند . اما آیا می دانید نیازها و علایق خاص آنها چیست؟ سابقه معمول خریدار ایده آل شما چیست؟ برای اینکه درک کاملی از آنچه باعث می شود بهترین مشتریان شما تیک بزنند . تهیه شخصیت های دقیق برای مشاغل خود بسیار مهم است.

قوی ترین شخصیت های خریدار بر اساس تحقیقات بازار و همچنین بینشی است . شما از مشتری واقعی خود جمع می کنید (از طریق نظرسنجی ، مصاحبه و غیره).

بسته به شغل خود ، می توانید به اندازه یک یا دو شخص یا 10 یا 20 نفر داشته باشید. اما اگر تازه وارد شخصیت ها می شوید ، کار خود را کوچک شروع کنید . در صورت لزوم همیشه می توانید شخصیت های بیشتری را بعداً توسعه دهید.

در مورد شخصیت های خریدار “منفی” چطور؟

شخصیت خریدار نمایندگی مشتری ایده آل شما است . شخصیت منفی – یا “استثنایی” – نمایندگی از افرادی است که شما به عنوان مشتری نمی خواهید.

به عنوان مثال ، این می تواند شامل متخصصانی باشد که برای محصول یا خدمات شما بسیار پیشرفته هستند . دانشجویانی که فقط برای تحقیق درگیر محتوای شما هستند.

چگونه می توان از اشخاص خریدار در بازاریابی استفاده کرد؟

در ابتدایی ترین سطح ، ایجاد Personas به شما امکان می دهد محتوا و پیام رسانی ایجاد کنید . که مخاطبان مورد نظر شما را جذب کند. همچنین به شما امکان می دهد بازاریابی خود را برای اقشار مختلف مخاطبان خود هدف قرار دهید یا شخصی سازی کنید.

به عنوان مثال ، شما می توانید به جای ارسال همان ایمیل های پرورش دهنده سرنخ برای همه افراد در پایگاه داده خود ، بر اساس شخصیت خریدار تقسیم بندی کنید. پیام خود را متناسب با آنچه در مورد افراد مختلف می دانید تنظیم کنید. سپس از طریق تلفن ابری با آنها تماس بگیرید.

بعلاوه ، همراه با مرحله چرخه عمر (یعنی چقدر فرد در چرخه فروش شما فاصله دارد) . شخصیت های خریدار به شما امکان می دهند محتوای بسیار هدفمندی را ترسیم کرده و ایجاد کنید. (می توانید با بارگیری الگوی نقشه برداری محتوای ما ، در مورد چگونگی انجام این کار بیشتر بیاموزید.)

اگر وقت بگذارید و شخصیت های منفی نیز ایجاد کنید ، این مزیت را خواهید داشت که می توانید “سیب های بد” را از بقیه مخاطبین خود جدا کنید .

این می تواند به شما برای دستیابی به هزینه کمتری برای سرب و هزینه به ازای هر مشتری – و بنابراین ، بهره وری فروش بالاتر را مشاهده کنید.

انواع مختلف شخصیت های خریدار

در حالی که شروع به کار روی شخصیت های خود می کنید ، ممکن است از خود بپرسید: “انواع مختلف شخصیت های خریدار کدامند؟” از آنجا ، ساده است که یکی را برای تجارت خود تنظیم کنید – درست است؟در حالی که شروع به کار روی شخصیت های خود می کنید ، ممکن است از خود بپرسید: “انواع مختلف شخصیت های خریدار کدامند؟” از آنجا ، ساده است که یکی را برای تجارت خود تنظیم کنید – درست است؟

خوب ، لیست مشخصی از شخصیت های خریدار شناخته شده جهانی وجود ندارد که بتوانید از آنها انتخاب کنید. همچنین استانداردی برای تعداد شخصیت های مورد نیاز شما وجود ندارد. این بدان دلیل است که هر مشاغل (مهم نیست که چقدر رقبا دارند) منحصر به فرد هستند. به همین دلیل ، مشخصات خریداران آنها نیز باید منحصر به آنها باشد.

به همین دلایل ، شناسایی و ایجاد شخصیت های مختلف خریدار شما ممکن است گاهی اوقات کمی چالش برانگیز باشد. به همین دلیل ما برای ساده سازی روند ایجاد شخصیت های مختلف توصیه می کنیم .

به طور کلی ، شرکت ها ممکن است دسته های مشابه یا مشابهی را برای شخصیت های خریدار خود داشته باشند (به عنوان مثال بازاریاب ، نماینده منابع انسانی ، مدیر IT و غیره).

اما شخصیت های مختلفی که کسب و کار شما دارد و تعداد افرادی که تجارت شما به آنها احتیاج دارد . متناسب با آن دسته از مخاطبان شما و آنچه شما به مشتریان خود ارائه می دهید متناسب خواهد بود.

اکنون ، آیا شما آماده اید که شخصیت های خریدار خود را ایجاد کنید؟

نحوه ایجاد شخصیت های خریدار

مشخصات خریدار را می توان از طریق تحقیق ، بررسی و مصاحبه پیدا کرد . همه اینها با ترکیبی از مشتریان ، چشم اندازها و کسانی که خارج از پایگاه داده مخاطبین شما هستند . ممکن است با مخاطبان هدف شما همسو شوند.

در اینجا چند روش عملی برای جمع آوری اطلاعات مورد نیاز برای ایجاد شخصیت وجود دارد:

1- از طریق پایگاه داده مخاطبین خود به دنبال روندهایی درباره چگونگی یافتن و مصرف برخی از مشتریان یا محتوای شما باشید.

2- هنگام ایجاد فرم هایی برای استفاده در وب سایت خود ، از زمینه های فرم استفاده کنید . که اطلاعات مهم شخصیت را ضبط می کند. به عنوان مثال ، اگر تمام شخصیت های شما براساس اندازه شرکت متفاوت است . از هر یک از راهنما ها اطلاعات مربوط به اندازه شرکت را در فرم های خود بخواهید.

3- بازخورد تیم فروش خود را در مورد لیدهایی که بیشترین تعامل را با آنها دارند در نظر بگیرید. آنها چه تعمیماتی را می توانند در مورد انواع مختلف مشتریانی که بیشتر به آنها خدمات می دهید ، ارائه دهند؟

4- با مشتریان و چشم اندازها مصاحبه کنید تا آنچه را که آنها در مورد محصول یا خدمات شما دوست دارند کشف کنید.

حال ، چگونه می توانید از تحقیقات فوق برای ایجاد شخصیت های خود استفاده کنید؟

پس از طی مراحل تحقیق ، داده های گوشتی و خام زیادی در مورد مشتریان بالقوه و فعلی خود خواهید داشت. اما شما با آن چه کار می کنید؟ چگونه همه آن را تقطیر می کنید ، بنابراین درک همه اطلاعات جمع آوری شده برای همه آسان است؟

مرحله بعدی استفاده از تحقیقات خود برای شناسایی الگوها و اشتراکات موجود در پاسخ به سوالات مصاحبه خود ، ایجاد حداقل یک شخصیت اصلی و به اشتراک گذاشتن آن شخصیت با بقیه شرکت است.

برای سازماندهی اطلاعاتی که درباره شخصیت (های) خود جمع آوری کرده اید. از الگوی رایگان و قابل بارگیری شخص ما استفاده کنید. سپس این اسلایدها را با بقیه شرکت خود به اشتراک بگذارید .تا همه بتوانند از تحقیقاتی که انجام داده اید بهره مند شوند و درک عمیقی از شخصی (یا افرادی) را که هر روز در محل کارشان هدف قرار می دهند ، توسعه دهند.

لطفا جهت کسب اطلاعات بیشتر اینجا را کلیک بفرمایید تا به وبسایت تلفن ابری همکاران هدایت شوید.

منبع مرتبط:

https://www.compassoffices.com/en/about-us/blogs/4-customer-personality-types-how-to-handle-them/

در خبر نامه تلفن ابری همکاران عضو شوید

در ابتدای از آخرین مطالب و محوای ما مطلع شوید

مطالب بیشتر

بلاگ

نکاتی برای ایجاد اعتماد در تیم های دورکار

در سال‌های اخیر و با توجه به شیوع ویروس کرونا، بسیاری از کمپانی‌ها کارمندان خود را ملزم به کار از راه دور کرده‌اند. از آنجایی که کارمندان به صورت فیزیکی در محل کار حاضر نمی‌شوند، ایجاد اعتماد در تیم های دورکار از اهمیت زیادی برخوردار است.
باید راهکارهایی برای اطمینان حاصل کردن از اینکه کارمندان مسئولیت خود را به خوبی انجام داده و بهره وری آن‌ها نیز کاهش پیدا نکرده، تعیین شود.

بیشتر بخوانید
بلاگ

بهترین زمان برای تماس تلفنی سرد و نکاتی که باید رعایت کنید

برقراری تماس سرد، یکی از تکنیک‌های متداول برای جذب مشتری و فروش کالا یا خدمات به او است. در این گونه از تماس، نماینده فروش با افرادی تماس می‌گیرد که قبلاً با آن‌ها هیچ صحبتی نکرده است.
در واقع هدف از برقراری تماس، متقاعد کردن افرادی به خرید است که ممکن است تاکنون اسم شرکت شما را نشنیده باشند و اطلاعی از خدماتی که ارائه می‌دهید نداشته باشند.

بیشتر بخوانید
بلاگ

راهکارهایی برای یک تماس سرد بدون استرس

استرس یک عامل منفی مهم در هنگام برقراری تماس‌های سرد است. اگر بتوانید بر استرس برقراری تماس سرد غلبه کنید، می‌توانید تماس را به خوبی مدیریت کنید تا خروجی تماس شما مثبت باشد.
تماس با شخصی که نمی‌شناسید و از قبل تعاملی با او نداشته‌اید، به خودی خود استرس‌زا است. چه یک بازاریاب تازه‌کار باشید و چه کسی باشید که سال‌ها تجربه برقراری تماس سرد را دارد، باز هم ممکن است هنگام برقراری تماس سرد دچار استرس شوید.

بیشتر بخوانید
بلاگ

توصیه هایی برای گفتگوی تلفنی با مشتری ناراضی و جلب رضایت مشتری

مشتریان ناراضی معمولاً در صورت شاکی بودن از خدمات شرکت شما و عدم دریافت خدمات باکیفیتی که انتظار دارند، با پشتیبانی تماس گرفته و عصبانیت خود را بروز می‌دهند.
ممکن است مشکل ایجادشده هیچ ارتباطی با شما نداشته باشد، اما مشتری عصبانی می‌خواهد عصبانیت خود را سر اولین شخصی که در ارتباط با شرکت شما است، خالی کند.

بیشتر بخوانید

آیا میخواهید از فناوری جدید تلفن ابری بیشتر بدانید ؟

از این طریق با ما در تماس باشید.

خرید تلفن ابری همکاران

از طریق این فرم میتوانید اطلاعات مورد نیاز جهت خرید تلفن ابری همکاران را برای ما ارسال نمایید.

برای آپلود، فایلی را به این قسمت بکشید یا کلیک کنید. تا 10 فایل را می‌توانید آپلود کنید.

حقیقی : فقط کارت ملی

حقوقی : کارت ملی صاحبین امضاء، اساسنامه شرکت، آگهی آخرین تغییرات

اطلاعات تماس با ما

مشاوره تخصصی رایگان

جهت دریافت رایگان مشاوره از مشاورین کارآموزده ما در تلفن ابری همکاران فرم زیر را برای ما ارسال نمیایید.

در این قسمت در صورتی که میدانید نیاز تلفنی شما چه مقدار هست. آن را وارد کنید، برای مثال شرکت X نیازمند حمایت از ۱۰ تماس همزمان می‌باشد.
در صورتی که میدانید چه تعداد داخلی مورد نیاز شما هست آن را وارد کنید.

اطلاعات تماس با ما