بازاریاب تلفنی چه کاری انجام می دهد؟

بازاریابی تلفنی
بازاریاب تلفنی کسی است که نماینده فروش مبتنی بر تلفن است ، در مراکز تماس کارفرمایان یا در مراکز تماسی که مستقل از مشتری و کارفرما هستند کار می کند.فعالیت او با استفاده از سرنخ های تولید شده از طریق بخش بازاریابی یک شرکت است. نقش اصلی بازاریاب تلفنی این است که کالاها یا خدمات را به مشتریان بفروشد. بازاریاب های تلفنی معمولاً هرگز مشتریان خود را رو در رو ملاقات نمی کنند ، بنابراین یک رفتار عالی تلفنی و همچنین تسلط بر هنر متقاعد کردن مشتری برای سرمایه گذاری در آنچه می فروشند ضروری است.

به اشتراک گذاری این پست

برای آشنایی با بازاریابی تلفنی ابتدا باید بفهمیم فروش تلفنی چه شخصی است و چه مهارتهایی دارد؟

فروشنده تلفنی کیست؟

بازاریاب تلفنی کسی است که نماینده فروش مبتنی بر تلفن است ، در مراکز تماس کارفرمایان یا در مراکز تماسی که مستقل از مشتری و کارفرما هستند کار می کند.فعالیت او با استفاده از سرنخ های تولید شده از طریق بخش بازاریابی یک شرکت است. نقش اصلی فروشنده تلفنی این است که کالاها یا خدمات را به مشتریان بفروشد. بازاریاب های تلفنی معمولاً هرگز مشتریان خود را رو در رو ملاقات نمی کنند ، بنابراین یک رفتار عالی تلفنی و همچنین تسلط بر هنر متقاعد کردن مشتری برای سرمایه گذاری در آنچه می فروشند ضروری است.

بازاریاب تلفنی چه کاری انجام می دهد؟

آن‌ها منبع اصلی فروش و سود بسیاری از شرکت ها هستند و ستون فقرات صنعت بازاریابی تلفنی هستند. بازاریابی به صورت تلفنی به یکی از بزرگترین صنایع در بسیاری از کشورها تبدیل شده است و برای میلیون ها نفر اشتغال ایجاد می کند. با این حال ، همه نمی‌توانند در این شغل موفق باشند. فروش تلفنی (فروش از راه دور) این هنر را دارد که باید همزمان صبور ، متقاعد کننده و دوستانه باشید. یک فروشنده تلفنی خوب با نرخ فروش موفق در مرکز تماس بسیار ارزشمند است و می تواند از طریق پاداش درآمد بالایی دریافت کند.

صفات یک بازاریاب تلفنی موفق:

  1. واضح صحبت می کند
  2. قابل فهم صحبت می کند
  3. بدون مکث و روان صحبت می کند
  4. می تواند به خوبی بخواند
  5. به صورت دوستانه صحبت می کند
  6. مودب است
  7. خوب گوش می دهد
  8. می تواند سوالات را به راحتی و با دانش کافی جواب دهد
  9. محصول یا خدمات شرکت را بسیار خوب می شناسد

رایج ترین شکل آن بدین صورت است که بازاریاب تلفنی دائماً تماس های فروش را با مصرف کنندگان یا مشاغل برقرار می کند. به بازاریابان تلفنی شماره تلفنهای احتمالی برای تماس داده می شود. این شماره های تلفن یا از شرکت دیگری خریداری می شود ، یا در پاسخ به نوعی نظرسنجی دریافت می شود یا در دفترچه تلفن یافت می شود.

نوع دیگر بازاریابی به این صورت است که فروشنده منتظر می ماند تا تلفن زنگ بخورد. مثالی از این نوع بازاریابی تبلیغات پیش از سریال های شبانه در تلویزیون است ، در این حالت مشتری تلفن خود را بر می دارد ، با شماره تلفنی که نمایش داده می شود تماس می گیرد و با تمایل یک محصول یا سرویس را خریداری می کند.

بیشتر افرادی که از این طریق شروع به کار می کنند، معمولاً به سراغ سایر مشاغل می روند ، زیرا این نوع کار به آسانی که فکر می کنید نیست. هرکسی که حتی برای مدتی در بازاریابی تلفنی دوام بیاورد ، برخی از مهارتهایی را که توسط سایر کارفرمایان بسیار ارزشمند است ، انتخاب می کند ، مانند:

  1. یادگیری نحوه برخورد با افراد مختلف
  2. یادگیری نحوه گوش دادن و برقراری ارتباط موثر
  3. یادگیری نحوه فروش محصولات یا خدمات بر اساس نیاز مشتری
  4. یادگیری نحوه مسئولیت پذیری
  5. یادگیری نحوه سازماندهی (با ثبت سوابق تعاملات مشتری)
  6. یادگیری نحوه اداره یک برنامه کاری (رسیدن به موقع)
  7. یادگیری نحوه کار تحت فشار
  8. یادگیری نحوه کار در محدودیت های زمانی

آیا شما مناسب برای شغل بازاریاب تلفنی هستید؟

آنها شخصیت متمایزی دارند. آنها تمایل دارند افراد مبتکر باشند ، به این معنی که آنها ماجراجو ، جاه طلب ، قاطع ، برون گرا ، پرانرژی ، مشتاق ، با اعتماد به نفس و خوش بین هستند. آنها غالب ، اقناع کننده و انگیزشی هستند. برخی از آنها نیز معمولی هستند ، به این معنی که آنها وظیفه شناس و محافظه کار هستند.

محل کار یک فروشنده تلفنی چگونه است؟

یک بازاریاب تلفنی می تواند در یک مرکز تماس، یک دفتر (آفیس) و یا با استفاده از فناوری تلفن ابری در هر جایی کار کند. بیشتر آنها در یک مرکز تماس کار می کنند. بازاریابان از راه دور به طور معمول در یک اتاقک در میان بسیاری از بازاریابان از راه دور کار می کنند. به دلیل سر و صدایی که در پس زمینه وجود دارد ، برخی از شرکت ها تصمیم می گیرند کارمندانشان خارج از خانه خود کار کنند. این ممکن است یک فرصت شغلی مناسب برای مادران خانه نشین (یا پدران) و افراد معلول باشد.

لطفا جهت کسب اطلاعات بیشتر به وبسایت تلفن ابری همکاران مراجعه فرمایید.

در خبر نامه تلفن ابری همکاران عضو شوید

در ابتدای از آخرین مطالب و محوای ما مطلع شوید

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

مطالب بیشتر

Reduce support costs with cloud telephony
بلاگ

صرفه‌جویی هزینه‌ پشتیبانی با تلفن ابری

در دنیای امروز، شرکت‌ها به دنبال راهکارهایی هستند که علاوه بر افزایش بهره‌وری، هزینه‌ها را نیز بهینه کنند. یکی از راه‌حل‌های هوشمندانه که به طور فزاینده‌ای موردتوجه قرار گرفته، سیستم‌های تلفن ابری هستند. این فناوری نه‌تنها به بهبود ارتباطات داخلی و خارجی شرکت‌ها کمک می‌کند، بلکه می‌تواند در کاهش هزینه‌های پشتیبانی نیز نقش حیاتی ایفا کند. در این مقاله، به بررسی این سیستم‌ها و چگونگی کمک آن‌ها به کاهش هزینه‌های پشتیبانی خواهیم پرداخت.

بیشتر بخوانید
Cloud Call Center Implementation
بلاگ

پیاده‌سازی مرکز تماس ابری

در دنیای امروز، تکنولوژی با سرعتی شگرف در حال تغییر است و یکی از بزرگ‌ترین تحولات در حوزه خدمات مشتری، ظهور مرکز تماس ابری (Cloud Contact Center) بوده است. این سیستم‌ها به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهند که خدمات پشتیبانی و ارتباط با مشتریان خود را به شیوه‌ای مؤثرتر، منعطف‌تر و هزینه بهینه‌تری ارائه دهند. اگر شما هم به فکر به‌روزرسانی سیستم‌های ارتباطی کسب‌وکار خود هستید، پیاده‌سازی یک مرکز تماس ابری می‌تواند گزینه‌ای ایدئال باشد. اما سؤال اینجاست که چگونه باید این فناوری را به طور موفقیت‌آمیز در سازمان خود پیاده‌سازی کنید؟
در این مقاله، به گام‌به‌گام پیاده‌سازی یک مرکز تماس ابری در کسب‌وکار شما خواهیم پرداخت.

بیشتر بخوانید
Competitive advantage
بلاگ

مزایای مرکز تماس ابری برای کسب‌وکار

کسب‌وکارها و تحولی به‌نام مرکز تماس ابری
در دنیای کسب‌وکار امروزی، رقابت به اوج خود رسیده است و مشتریان انتظار خدمات سریع، دقیق و شخصی‌سازی‌شده را دارند. اینجاست که مرکز تماس ابری به‌عنوان یک فناوری تحول‌آفرین وارد میدان می‌شود. برخلاف مراکز تماس سنتی که متکی به زیرساخت‌های فیزیکی پیچیده و پرهزینه بودند، مراکز تماس ابری با بهره‌گیری از فناوری ابری، امکانات پیشرفته‌ای را با هزینه‌ای به‌صرفه‌تر ارائه می‌دهند.

بیشتر بخوانید
Innovation culture
بلاگ

فرهنگ نوآوری در شرکت‌ها

در دنیای پرشتاب امروز، نوآوری به یکی از کلیدی‌ترین عوامل موفقیت شرکت‌ها تبدیل شده است. اما چه چیزی باعث می‌شود برخی از سازمان‌ها در این زمینه از دیگران جلو بزنند؟ پاسخ ساده است: فرهنگ نوآوری. در ادامه، این مقاله اصول و عوامل مؤثر در ایجاد چنین فرهنگی را بررسی می‌کنیم و تأثیر آن را بر رشد و موفقیت شرکت‌ها مرور خواهیم کرد.

بیشتر بخوانید

آیا میخواهید از فناوری جدید تلفن ابری بیشتر بدانید ؟

از این طریق با ما در تماس باشید.

تلفن ابری

دریافت مشاروه تخصصی رایگان

همکاران ما در نهایت صداقت در کنار شما هستند.

7 + 4 چند میشه ؟