تأثیر هوش مصنوعی بر بهره‌وری SMEs
مقدمه
در دنیای امروز، استفاده از هوش مصنوعی (AI) در کسب‌وکارهای کوچک و متوسط (SMEs) تبدیل به یکی از مهم‌ترین راهکارهای افزایش بهره‌وری و کارایی شده است. این فناوری نه تنها می‌تواند فرآیندهای کاری را بهینه کند، بلکه به بهبود توانمندی‌های انسانی در انجام وظایف معمولی نیز کمک می‌کند. بر این اساس، SMEs می‌توانند با استفاده از اتوماسیون همکارانه و ادغام فناوری نیروی کار، به افزایش بهره‌وری و کارایی عملیاتی خود دست یابند.
پیشینه
رویداد «مرد در برابر ماشین» در سان فرانسیسکو شاهدی بر این است که چگونه هوش مصنوعی می‌تواند تأثیرات قابل توجهی بر روی شیوه‌های کاری بگذارد. در این رویداد، بیش از 100 برنامه‌نویس به دو تیم تقسیم شدند، یکی از آنها از ابزارهای هوش مصنوعی برای برنامه‌نویسی استفاده کردند و دیگری بدون هیچگونه کمکی از فناوری دست به کد زدن زد. این رویداد به خوبی به تصویر کشید که استفاده از AI می‌تواند سرعت و کیفیت کار برنامه‌نویسان را تحت تأثیر قرار دهد. در واقع، تیمی که به AI مجهز شده بود، برنده رقابت شد و نشان داد که «انسان به علاوه ماشین می‌تواند در شرایط رقابتی برتری داشته باشد» (منبع: Wired).
روند
در سال‌های اخیر، SMEs به تدریج شروع به استفاده از فناوری‌های اتوماسیون و یکپارچه‌سازی نیروی کار کردند. این روند به ویژه با ظهور ابزارهای هوش مصنوعی و پیشرفت‌های فناوری، تسریع شده است. فناوری‌هایی مانند ربات‌های چت، تحلیل داده و نرم‌افزارهای خودکار، به SMEs کمک می‌کنند تا فرآیندها را بهینه‌سازی کنند و نیروی کار خود را به سطح جدیدی از کارایی برسانند. به عنوان مثال، استفاده از نرم‌افزارهای تحلیل داده امکان شناسایی الگوهای مصرف مشتری را به SMEs می‌دهد که می‌تواند منجر به تصمیم‌گیری‌های بهتری در زمینه ارائه خدمات و محصولات گردد.
بینش
با توجه به تغییرات ایجاد شده از طریق هوش مصنوعی، SMEs قادر به افزایش کارایی عملیاتی خود هستند. استفاده از فناوری‌های هوش مصنوعی نه تنها به کاهش هزینه‌ها کمک می‌کند بلکه موجب تسهیل در انجام کارها نیز می‌شود. برای نمونه، بسیاری از کسب‌وکارها با استفاده از اتوماسیون همکارانه توانسته‌اند زمان‌های لازم برای انجام وظایف تکراری را کاهش دهند و به کارکنان خود اجازه دهند تا بر روی پروژه‌های استراتژیک‌تر تمرکز کنند.
پیش‌بینی
آینده مدل‌های کاری با تغییرات قابل توجهی همراه خواهد بود. انتظار می‌رود که فناوری‌های جدید همچون هوش مصنوعی و اتوماسیون به طور گسترده‌تری در کسب‌وکارهای کوچک و متوسط به کار گرفته شوند. این پیشرفت‌ها احتمالاً منجر به ایجاد زمینه‌های جدید شغلی و تغییر در نیازهای آموزشی نیروی کار خواهد شد. به زودی، ممکن است شاهد ظهور مدل‌های کاری انعطاف‌پذیر و مشارکتی باشیم که در آن انسان‌ها و ماشین‌ها به طور همزمان در فرآیندهای کاری وارد شوند.
اقدام
بنابراین، از صاحبان SMEs دعوت می‌شود تا از فناوری‌های هوش مصنوعی در فرآیندهای خود بهره‌برداری کنند و از مزایای آن بهره‌مند شوند. تجربه موفقیت‌آمیز دیگر SMEs در این زمینه نشان‌دهنده این است که فناوری‌های نوین می‌توانند نقش بسزایی در بهبود عملکرد و تقویت بهره‌وری ایفا کنند. برای شروع، کسب‌وکارها می‌توانند با شناسایی نقاط ضعف در فرآیندهای خود و آزمایش ابزارهای هوش مصنوعی، به بهبود مستمر کارایی دست یابند. در نهایت، ترکیب انسان و ماشین می‌تواند به موفقیت‌های بزرگی در دنیای تجارت منجر شود.
