فناوری جدید تلفن ابری همکاران

چگونه به هیچ وجه تماس تلفنی مشتریان خود را از دست ندهیم؟

Follow me
حتما برایتان پیش آمده که تماس مشتری خود را از دست داده باشید. این موقعیت خیلی حساسی است که باعث نارضایتی مشتری می شود. از آن بدتر امکان دارد که مشتری دوباره با شما تماسی نگیرد. حتی ممکن است در صورت تکرار و عدم دستیابی به شما با رقیب شما تماس بگیرد!

به اشتراک گذاری این پست

خب چه راهکاری داریم که این خطر را به کلی از شرکت یا کسب و کارمان بر طرف کنیم؟

راهکاری که مرکز تماس تلفن ابری همکاران به شما ارائه میدهد بسیار آسان و کاربردی است:

استفاده از قابلیت فالو می (Follow Me) در تماس ها. به این صورت که برای هر داخلی شما یک یا چند شماره می توان تعریف کرد. در واقع در صورت عدم پاسخگویی شما ، مشتری به شماره هایی که در سیستم تعریف میکنیم هدایت می شود.

این شماره ها می تواند شماره موبایل یا خط ثابت شهری و یا یک داخلی دیگر در شرکت شما باشد. این قابلیت بهترین ابزار است برای شما در زمانی که اینترنت ندارید یا به هر دلیلی توسط داخلی خودتان امکان پاسخگویی ندارید.

اکنون چه اتفاقی می افتد اگر شما به این تماس انتقال یافته هم پاسخگو نباشید؟

در این مواقع قابلیت مهم دیگر در مرکز تماس تلفن ابری همکاران به یاری شما می آید. قابلیت استفاده از صندوق صوتی یا (Voice Mail) .

با استفاده از صندوق صوتی اگر با اینترنت و یا خط موبایل امکان پاسخگویی نداشتید ، تماس روی پیغام گیر صوتی میرود. بعد از انتقال تماس به پیغام گیر صوتی پیامی پخش می شود . در این پیام از مشتری خواسته می شود که بعد از شنیدن صدای بوق پیغام خود را بگذارد.

بنابراین سیستم به طور خودکار صدای مشتری را ضبط میکند. با این قابلیت شما از طریق پنل مدیریت خود امکان دستیابی به صدای مشتریان را خواهید داشت. سپس می توانید درخواست مشتری را بررسی کنید. آنگاه در اسرع وقت با مشتری خود تماس بگیرید تا بتوانید به خوبی اعتماد سازی کنید.

درک بهتره FOLLOW ME (فلو می)

برای مثال فرض کنید در سازمان شما کارمندی هست که به هر نحوی شده باید تماسش را پاسخ دهد خب در اولین مرحله شما تماس را به داخلی خودش وصل می کنید ، ممکن است این کارمند دارای دو دفتر کار باشد و دو داخلی داشته باشد پس اگر داخلی اول پاسخ گو نبود تماس به داخلی دوم منتقل می شود و اگر این داخلی هم پاسخگو نبود تماس به شماره موبایل فرد منتقل شود و اگر باز هم پاسخگو نبود تماس به تلفن منزلش منتقل شود ، در واقع شما می توانید این سناریو را تا بی نهایت ادامه دهید.

سوالات متداول راجع به قابلیت Flow me (فلو می):

آیا در تلفن ابری همکاران قابلیت Flow me (فلو می) وجود دارد ؟

بلی، این قابلیت در مرکز تلفن ابری همکاران وجود دارد. توجه داشته باشید پس از خرید، کارشناسان واحد استقرار بهترین سناریو چرخش تماس را بر اساس نوع کسب‌وکار و نیازمندی‌های شما، پیشنهاد خواهند داد.

آیا استفاده از قابلیت Flow me (فلو می) مشمول هزینه بیشتر است ؟

خیر، این قابلیت در تمامی پلن‌های اشتراک تلفن ابری، قابل استفاده می‌باشد

جمع بندی

اگر راجع به این قابلیت سوال دارید و یا میخواهید بیشتر با فناوری تلفن ابری همکاران آشنا شوید. باعث افتخار خواهد بود که مشاورین ما پاسخگوی شما باشند. جهت ارتباط به مشاورین از صفحه اصلی تلفن ابری فرم دریافت مشاوره رایگان را برای ما ارسال نمایید.

در خبر نامه تلفن ابری همکاران عضو شوید

در ابتدای از آخرین مطالب و محوای ما مطلع شوید

مطالب بیشتر

بلاگ

مقایسه انواع مراکز تماس و تأثیر آن‌ها درکاهش هزینه های کسب‌وکار

استفاده از تلفن ابری در کاهش هزینه‌های شرکت‌های کوچک و استارتاپ‌ها تأثیر مستقیمی دارد. استارتاپ‌ها و کسب‌وکار تازه به‌طورمعمول در این شرایط اقتصادی ایران، تحت تأثیر انواع فشارهای مختلف مثل افزایش تورم، رقبای جدید، کاهش بازار، افزایش هزینه‌های نیروی انسانی و …. هستند.

بیشتر بخوانید
آناتومی تماس تلفن ابری
بلاگ

نحوه کارکرد تلفن ابری و بررسی ویژگی‌ها، مزایا و معایب آن

همه ما باید از فناوری‌هایی که به مرور زمان و با گسترش علم و آگاهی به دست آمده‌اند، کمال استفاده را ببریم. یکی از این فناوری‌ها، تلفن ابری است که امکان تماس تلفنی و ویدئویی را در هر کجا که هستیم، برای ما فراهم می‌کند؛ بنابراین اگر قصد افتتاح یک دفتر جدید و استخدام کارکنان از راه دور دارید یا در فکر گسترش کسب و کار فعلی خود هستید، تلفن‌های ابری می‌تواند به عنوان روشی مقرون‌به‌صرفه، در این زمینه و برای بهبود شرایط کاری‌تان، نجات‌دهنده باشند.

بیشتر بخوانید
بلاگ

دلایل استفاده از سیستم تلفن ابری در مشاغل کوچک و متوسط

دلایل استفاد از تلفن ابری، تلفن ابری و فناوری ارتباطات مبتنی بر ابر، در سال‌های اخیر به سرعت در حال پیشرفت بوده‌اند.

اگر سازمان شما ده‌ها یا صدها تماس در روز دریافت می‌کند، احتمالاً کسب و کار شما، نیاز به یک سیستم تلفنی ویپ دارد؛ راه‌اندازی یک سیستم تلفن ابری برای مشاغل کوچک، به طور فزاینده‌ای، سبب رشد آن کسب و کار و رضایت هر چه بیشتر مشتریان نسبت به تلفن‌های سیمی قدیمی می‌شود.

بیشتر بخوانید
پیاده‌سازی تلفن گویا برای کسب و کارهای کوچک تا متوسط
بلاگ

6 نکته در مورد عملکرد IVR یا تلفن گویا برای کسب و کار‌های کوچک و متوسط

اگر صاحب کسب ‌و کار متوسط یا کوچکی هستید، انجام وظایف و کارهای روزانه در حین مدیریت تماس‌های تلفنی می‌تواند مشکل باشد؛ در این مواقع استفاده از راهکاری برای پاسخگویی خودکار می‌تواند کمک‌کننده باشد تا بدون نیاز به اپراتور، عملکرد بهتر و سریع‌تری جهت پشتیبانی از درخواست تماس‌گیرندگان داشته باشید.

بیشتر بخوانید

آیا میخواهید از فناوری جدید تلفن ابری بیشتر بدانید ؟

از این طریق با ما در تماس باشید.

خرید تلفن ابری همکاران

از طریق این فرم میتوانید اطلاعات مورد نیاز جهت خرید تلفن ابری همکاران را برای ما ارسال نمایید.

برای آپلود، فایلی را به این قسمت بکشید یا کلیک کنید. تا 10 فایل را می‌توانید آپلود کنید.

حقیقی : فقط کارت ملی

حقوقی : کارت ملی صاحبین امضاء، اساسنامه شرکت، آگهی آخرین تغییرات

اطلاعات تماس با ما

مشاوره تخصصی رایگان

جهت دریافت رایگان مشاوره از مشاورین کارآموزده ما در تلفن ابری همکاران فرم زیر را برای ما ارسال نمیایید.

در این قسمت در صورتی که میدانید نیاز تلفنی شما چه مقدار هست. آن را وارد کنید، برای مثال شرکت X نیازمند حمایت از ۱۰ تماس همزمان می‌باشد.
در صورتی که میدانید چه تعداد داخلی مورد نیاز شما هست آن را وارد کنید.

اطلاعات تماس با ما