فناوری جدید تلفن ابری همکاران

چگونه به هیچ وجه تماس تلفنی مشتریان خود را از دست ندهیم؟

Follow me
حتما برایتان پیش آمده که تماس مشتری خود را از دست داده باشید. این موقعیت خیلی حساسی است که باعث نارضایتی مشتری می شود. از آن بدتر امکان دارد که مشتری دوباره با شما تماسی نگیرد. حتی ممکن است در صورت تکرار و عدم دستیابی به شما با رقیب شما تماس بگیرد!

به اشتراک گذاری این پست

خب چه راهکاری داریم که این خطر را به کلی از شرکت یا کسب و کارمان بر طرف کنیم؟

راهکاری که مرکز تماس تلفن ابری همکاران به شما ارائه میدهد بسیار آسان و کاربردی است:

استفاده از قابلیت فالو می (Follow Me) در تماس ها. به این صورت که برای هر داخلی شما یک یا چند شماره می توان تعریف کرد. در واقع در صورت عدم پاسخگویی شما ، مشتری به شماره هایی که در سیستم تعریف میکنیم هدایت می شود.

این شماره ها می تواند شماره موبایل یا خط ثابت شهری و یا یک داخلی دیگر در شرکت شما باشد. این قابلیت بهترین ابزار است برای شما در زمانی که اینترنت ندارید یا به هر دلیلی توسط داخلی خودتان امکان پاسخگویی ندارید.

اکنون چه اتفاقی می افتد اگر شما به این تماس انتقال یافته هم پاسخگو نباشید؟

در این مواقع قابلیت مهم دیگر در مرکز تماس تلفن ابری همکاران به یاری شما می آید. قابلیت استفاده از صندوق صوتی یا (Voice Mail) .

با استفاده از صندوق صوتی اگر با اینترنت و یا خط موبایل امکان پاسخگویی نداشتید ، تماس روی پیغام گیر صوتی میرود. بعد از انتقال تماس به پیغام گیر صوتی پیامی پخش می شود . در این پیام از مشتری خواسته می شود که بعد از شنیدن صدای بوق پیغام خود را بگذارد.

بنابراین سیستم به طور خودکار صدای مشتری را ضبط میکند. با این قابلیت شما از طریق پنل مدیریت خود امکان دستیابی به صدای مشتریان را خواهید داشت. سپس می توانید درخواست مشتری را بررسی کنید. آنگاه در اسرع وقت با مشتری خود تماس بگیرید تا بتوانید به خوبی اعتماد سازی کنید.

درک بهتره FOLLOW ME (فلو می)

برای مثال فرض کنید در سازمان شما کارمندی هست که به هر نحوی شده باید تماسش را پاسخ دهد خب در اولین مرحله شما تماس را به داخلی خودش وصل می کنید ، ممکن است این کارمند دارای دو دفتر کار باشد و دو داخلی داشته باشد پس اگر داخلی اول پاسخ گو نبود تماس به داخلی دوم منتقل می شود و اگر این داخلی هم پاسخگو نبود تماس به شماره موبایل فرد منتقل شود و اگر باز هم پاسخگو نبود تماس به تلفن منزلش منتقل شود ، در واقع شما می توانید این سناریو را تا بی نهایت ادامه دهید.

سوالات متداول راجع به قابلیت Flow me (فلو می):

آیا در تلفن ابری همکاران قابلیت Flow me (فلو می) وجود دارد ؟

بلی، این قابلیت در مرکز تلفن ابری همکاران وجود دارد. توجه داشته باشید پس از خرید، کارشناسان واحد استقرار بهترین سناریو چرخش تماس را بر اساس نوع کسب‌وکار و نیازمندی‌های شما، پیشنهاد خواهند داد.

آیا استفاده از قابلیت Flow me (فلو می) مشمول هزینه بیشتر است ؟

خیر، این قابلیت در تمامی پلن‌های اشتراک تلفن ابری، قابل استفاده می‌باشد

جمع بندی

اگر راجع به این قابلیت سوال دارید و یا میخواهید بیشتر با فناوری تلفن ابری همکاران آشنا شوید. باعث افتخار خواهد بود که مشاورین ما پاسخگوی شما باشند. جهت ارتباط به مشاورین از صفحه اصلی تلفن ابری فرم دریافت مشاوره رایگان را برای ما ارسال نمایید.

در خبر نامه تلفن ابری همکاران عضو شوید

در ابتدای از آخرین مطالب و محوای ما مطلع شوید

مطالب بیشتر

بلاگ

خداحافظی با محدودیت ها: همه چیز درباره تلفن ابری

با استفاده از تلفن ابری در کنار افزایش کارایی کارکنانتان، کاهش هزینه قابل‌توجهی را تجربه کنید. تصور کنید در یک روز گرم تابستانی، به‌جای اینکه در ترافیک سنگین شهر گیرکرده باشید یا در دفترتان غرق در پاسخگویی به تماس‌های مشتریان باشید، بتوانید این کارها را از هر مکانی که دوست دارید انجام دهید! با تلفن ابری، دیگر محدود به چهاردیواری دفترتان نیستید. شما می‌توانید از خانه، کافه، ساحل دریا و یا حتی در حال مسافرت، به راحتی و بدون هیچ‌گونه نگرانی از کیفیت ارتباط، تماس‌های کاری خود را مدیریت کنید.

بیشتر بخوانید
بلاگ

گزارش تصویری نمایشگاه اینوتکس ۲۰۲۴

نمایشگاه اینوتکس ۲۰۲۴ به پایان رسید و امسال نیز همانند سال‌های گذشته، این رویداد بزرگ فناوری توانست توجه بسیاری از علاقه‌مندان و متخصصان صنعت را به خود جلب کند. این نمایشگاه که به عنوان یکی از بزرگ‌ترین و مهم‌ترین رویدادهای فناوری در منطقه غرب آسیا شناخته می‌شود، فرصتی بی‌نظیر برای معرفی آخرین دستاوردها و نوآوری‌های تکنولوژیک بود. در این پست، قصد داریم با ارائه گزارش تصویری از نمایشگاه، شما را با لحظات و اتفاقات جذاب این رویداد آشنا کنیم.

بیشتر بخوانید
بلاگ

دعوت به بازدید از غرفه ما در نمایشگاه اینوتکس ۲۰۲۴

درود به بازدیدکنندگان گرامی، تلفن ابری همکاران در نمایشگاه اینوتکس ۲۰۲۴، که یکی از بزرگ‌ترین رویدادهای فناوری در منطقه غرب آسیا است، حضور خواهد داشت. این نمایشگاه فرصتی استثنایی برای آشنایی با آخرین دستاوردهای فناوری و برقراری ارتباط با سایر پیشروان صنعت می‌باشد.

بیشتر بخوانید

آیا میخواهید از فناوری جدید تلفن ابری بیشتر بدانید ؟

از این طریق با ما در تماس باشید.

تلفن ابری

دریافت مشاروه تخصصی رایگان

همکاران ما در نهایت صداقت در کنار شما هستند.

3 + 3 چند میشه ؟