چه چیزی درباره‌ی نقش فناوری در تشدید نابرابری‌های جنسیتی به شما نمی‌گویند؟

فناوری هوش مصنوعی فراگیر

مقدمه

فناوری هوش مصنوعی فراگیر (Inclusive AI Technology) به معنای توسعه و به کارگیری سیستم‌های هوش مصنوعی است که به طور فعال به شمول و تنوع توجه می‌کند. در دنیای دیجیتال کنونی، این فناوری به عنوان یک عامل کلیدی در ارتقاء برابری اجتماعی و کاهش تبعیض‌ها مورد توجه قرار گرفته است. اهمیت این فناوری در این است که می‌تواند از طریق حذف تعصبات ناپسند از الگوریتم‌ها، به ساخت سیستم‌های بی‌طرف و عادلانه کمک کند.

زمینه

تاریخچه فناوری هوش مصنوعی نشان‌دهنده‌ای از پیشرفت‌های زیادی است که در چند دهه اخیر حاصل شده است. اما در این مسیر، مسئله تنوع و شمول غالباً نادیده گرفته شده و منجر به ظهور سیستم‌هایی با تعصبات ناپسند گردیده است. در واقع، فناوری‌های هوش مصنوعی در حال حاضر، به جای اینکه صرفاً ابزاری برای کارایی باشند، می‌توانند در ایجاد نابرابری تاثیرگذار باشند. به عنوان مثال، Laura Bates در مقاله خود به تأثیر هوش مصنوعی بر تحکیم تبعیض علیه زنان اشاره می‌کند و ادعا می‌کند که ابزارهای هوش مصنوعی جدید باعث تسهیل سوء‌استفاده‌های جنسی می‌شوند (منبع: Wired).

روند

روندهای فعلی نشان می‌دهند که علی‌رغم پیشرفت‌های فناوری، چالش‌های بسیاری در ایجاد سیستم‌های هوش مصنوعی بدون تبعیض وجود دارد. به همین ترتیب، توسعه‌دهندگان باید به این نکته توجه کنند که الگوریتم‌های هوش مصنوعی باید بازتاب‌دهنده تنوع انسانی و همچنین نیازهای گروه‌های آسیب‌پذیر باشد. یکی از بزرگترین چالش‌ها در این زمینه، شناسایی و حذف تعصبات تاریخچه‌ای است که ممکن است در کد نرم‌افزاری وجود داشته باشد.

بینش

انتقادات و نگرانی‌ها درباره تأثیر منفی هوش مصنوعی بر روی گروه‌های آسیب‌پذیر، به دلیل بروز نابرابری‌های اجتماعی بیشتر، روز به روز افزایش می‌یابد. این نگرانی‌ها به وضوح در گزارش‌ها و تحقیقات مختلف بروز یافته و از آن‌ها می‌توان به لزوم طراحی شامل و عادلانه اشاره کرد. طراحی شامل به معنای ایجاد سیستم‌هایی است که برای همه افراد، بدون در نظر گرفتن جنسیت، قومیت یا وضعیت اجتماعی، مفید و قابل دسترسی باشد. به عنوان مثال، تحقیقی نشان می‌دهد که ۱۰ درصد از مکالمات با دستیاران مجازی همچنین طعنه‌آمیز و آزاردهنده است (منبع: Wired).

پیش‌بینی

با توجه به روند رو به رشد فناوری‌های هوش مصنوعی، می‌توان پیش‌بینی کرد که در آینده نزدیک، دولت‌ها و سازمان‌های معتبر به کنترل و تنظیم این فناوری‌ها توجه بیشتری خواهند کرد. همچنین، الزام به مسئولیت‌پذیری شرکتی بیشتر خواهد شد، به طوری که شرکت‌ها باید به نحوی در توسعه فناوری‌ها عمل کنند که به کاهش نابرابری کمک کنند.

فراخوان به اقدام

در نهایت، لازم است که همگان، از جمله شرکت‌های فناورانه، به مسئولیت‌پذیری در توسعه فناوری‌های اخلاقی اقدام کنند. برای تحقق این هدف، باید تلاش بیشتری برای ایجاد سیستم‌های هوش مصنوعی فراگیر انجام شود. این اقدامات می‌توانند شامل توسعه اتصالات قوی‌تر با جامعه و همچنین مشاوره با گروه‌های آسیب پذیر و زیر نمایندگی باشد. از این طریق می‌توان به ایجاد دنیایی عادلانه‌تر و شمول‌کننده‌تر کمک کرد.

به اشتراک گذاری این پست

در خبر نامه تلفن ابری همکاران عضو شوید

در ابتدای از آخرین مطالب و محوای ما مطلع شوید

🡻 مطالب بیشتر 🡻

Cloud telephony and the Omni-Channel customer experience
اخبار

تلفن ابری و تجربه Omni-Channel مشتری

مقدمه: مشتری امروز، همیشه و همه‌جا حاضر است
در دنیای دیجیتال امروز، مشتری دیگر به یک کانال ارتباطی محدود نیست. ممکن است در یک‌لحظه از وب‌سایت بازدید کند، لحظه‌ای بعد در اینستاگرام پیام بدهد و سپس با شمارهٔ شرکت تماس بگیرد. این رفتار چندکاناله، نیاز به یک تجربه یکپارچه و پیوسته دارد؛ تجربه‌ای که با نام Omni-Channel شناخته می‌شود.
در این مقاله بررسی می‌کنیم که تلفن ابری چگونه می‌تواند به‌عنوان یکی از ارکان کلیدی، تجربه Omni-Channel واقعی برای مشتریان ایجاد کند و چگونه کسب‌وکارها با استفاده درست از آن، می‌توانند رضایت مشتری را افزایش، وفاداری را تقویت و بهره‌وری تیم‌ها را به شکل چشمگیری ارتقای دهند.

بیشتر بخوانید

آیا میخواهید از فناوری جدید تلفن ابری بیشتر بدانید ؟

از این طریق با ما در تماس باشید.

تلفن ابری

دریافت مشاروه تخصصی رایگان

همکاران ما در نهایت صداقت در کنار شما هستند.