مقایسه تلفن ابری و تلفن سنتی: کدام برای شما بهتر است؟

۱. تعریف و ساختار

مقایسه تلفن ابری و تلفن سنتی: کدام برای شما بهتر است؟

قبل از هر چیز، لازم است که با ساختار و نحوه عملکرد هر دو سیستم آشنا شویم:

تلفن سنتی (یا سیستم PBX): این نوع سیستم تلفنی به تجهیزات سخت‌افزاری فیزیکی نیاز دارد و معمولاً از طریق خطوط تلفن ثابت (آنالوگ یا دیجیتال) ارتباط برقرار می‌کند. شرکت‌ها باید سخت‌افزارهایی مانند تلفن‌های ثابت، سوئیچ‌ها و کابل‌ها را خریداری کرده و نصب کنند.

تلفن ابری: تلفن ابری به سیستم‌های تلفنی گفته می‌شود که از اینترنت و فضای ابری برای برقراری تماس‌ها استفاده می‌کنند. این سیستم به هیچ سخت‌افزار خاصی نیاز ندارد و از طریق سرویس‌های ابری ارائه‌دهندگان تلفن ابری مدیریت می‌شود.

۲. هزینه‌ها: صرفه‌جویی یا هزینه‌های سنگین؟مقایسه تلفن ابری و تلفن سنتی، کدام برای شما بهتر است؟

یکی از مهم‌ترین عواملی که کسب‌وکارها در انتخاب سیستم تلفنی مدنظر قرار می‌دهند، هزینه‌ها است.

تلفن سنتی: راه‌اندازی و نگهداری سیستم‌های تلفن سنتی معمولاً هزینه‌های بیشتری دارند. شما باید هزینه‌های نصب سخت‌افزار، خطوط تلفن، کابل‌کشی و پشتیبانی فنی را پرداخت کنید. علاوه بر این، سیستم‌های سنتی به‌روز‌رسانی و نگهداری بیشتری نیاز دارند که ممکن است هزینه‌های اضافی را به همراه داشته باشد.

تلفن ابری: یکی از بزرگ‌ترین مزایای تلفن ابری، کاهش هزینه‌ها است. ازآنجاکه هیچ‌گونه سخت‌افزار گران‌قیمت لازم نیست، هزینه‌های اولیه بسیار پایین‌تر هستند. علاوه بر این، هزینه‌های نگهداری و به‌روزرسانی به‌مراتب کمتر است، زیرا بیشتر این وظایف توسط ارائه‌دهنده خدمات ابری انجام می‌شود.

۳. انعطاف‌پذیری و مقیاس‌پذیری مقایسه تلفن ابری و تلفن سنتی، کدام برای شما بهتر است؟

در دنیای کسب‌وکارهای امروزی، انعطاف‌پذیری و مقیاس‌پذیری از اهمیت زیادی برخوردار است.

تلفن سنتی: در سیستم‌های تلفن سنتی، تغییرات و ارتقاها به‌خصوص زمانی که کسب‌وکار شما رشد می‌کند، می‌تواند زمان‌بر و پرهزینه باشد. شما باید سخت‌افزار جدید خریداری کنید و در برخی موارد، مجبور به تغییرات گسترده در زیرساخت‌های فیزیکی شوید.

تلفن ابری: تلفن‌های ابری بسیار انعطاف‌پذیرتر هستند و به‌راحتی می‌توانند با رشد کسب‌وکار شما سازگار شوند. شما می‌توانید به‌راحتی خطوط تلفن جدید اضافه کرده و یا حتی از امکانات جدید مانند تماس‌های ویدئویی و چت آنلاین استفاده کنید. این قابلیت مقیاس‌پذیری، به‌ویژه برای کسب‌وکارهای درحال‌رشد و شرکت‌های بزرگ، مزیت بزرگی به شمار می‌آید.

۴. دسترس‌پذیری و کار از راه دور

باتوجه‌به شیوع دورکاری و کار از راه دور در دوران اخیر، سیستم‌های تلفنی باید قابلیت دسترسی آسان را فراهم کنند.

تلفن سنتی: یکی از محدودیت‌های سیستم تلفن سنتی این است که تماس‌ها معمولاً تنها از طریق دستگاه‌های ثابت و در مکان‌های مشخص برقرار می‌شوند؛ بنابراین، کارکنان نمی‌توانند به‌راحتی از خانه یا مکان‌های دیگر تماس‌ها را مدیریت کنند.

تلفن ابری: یکی از بزرگ‌ترین مزایای تلفن ابری، قابلیت دسترسی از هر مکانی است. ازآنجاکه این سیستم از اینترنت برای برقراری تماس‌ها استفاده می‌کند، کارکنان می‌توانند از هر مکانی که به اینترنت دسترسی دارند، به سیستم تلفنی متصل شوند و تماس‌ها را دریافت یا برقرار کنند.

۵. امکانات و ویژگی‌ها و مقایسه تلفن ابری و تلفن سنتی، کدام برای شما بهتر است؟

هر کسب‌وکاری نیاز به ویژگی‌های خاصی دارد تا بتواند خدمات بهتری ارائه دهد و تجربه مشتری را بهبود بخشد.

تلفن سنتی: سیستم‌های تلفن سنتی معمولاً امکانات محدودی دارند و به ویژگی‌های پیشرفته مانند توزیع هوشمند تماس‌ها، ضبط تماس، یا یکپارچگی با نرم‌افزارهای دیگر نیاز دارند. این ویژگی‌ها ممکن است با هزینه‌های اضافی و نصب‌های پیچیده همراه باشند.

تلفن ابری: سیستم‌های تلفنی ابری امکانات پیشرفته و متنوعی را به طور خودکار در اختیار کسب‌وکارها قرار می‌دهند. از جمله این ویژگی‌ها می‌توان به توزیع تماس‌ها به طور هوشمند، ضبط تماس، مدیریت آسان تماس‌های ورودی و خروجی، و یکپارچگی با نرم‌افزارهای CRM و دیگر ابزارهای مدیریتی اشاره کرد. این امکانات به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا بهره‌وری و کیفیت خدمات خود را افزایش دهند.

۶. امنیت و حریم خصوصی

امنیت داده‌ها و حفاظت از اطلاعات مشتریان برای هر کسب‌وکاری بسیار حیاتی است.

تلفن سنتی: در سیستم‌های تلفن سنتی، بیشتر داده‌ها به‌صورت فیزیکی ذخیره می‌شوند که ممکن است خطراتی برای امنیت و دسترسی غیرمجاز ایجاد کند. همچنین، هرگونه به‌روزرسانی امنیتی باید به‌صورت دستی انجام شود که ممکن است زمان‌بر و پرهزینه باشد.

تلفن ابری: سیستم‌های تلفنی ابری از استانداردهای امنیتی پیشرفته مانند رمزگذاری داده‌ها و احراز هویت دومرحله‌ای استفاده می‌کنند. همچنین، بسیاری از ارائه‌دهندگان خدمات ابری به طور منظم پشتیبانی و به‌روزرسانی‌های امنیتی را انجام می‌دهند تا اطمینان حاصل کنند که داده‌ها در برابر تهدیدات محافظت شده‌اند.

۷. پشتیبانی و خدمات پس از فروش

پشتیبانی سریع و مؤثر از دیگر عواملی است که باید در نظر گرفت.

تلفن سنتی: در سیستم‌های سنتی، ممکن است پشتیبانی و تعمیرات به دلیل وابستگی به سخت‌افزار و نیاز به تخصص‌های خاص، زمان‌بر و هزینه‌بر باشد.

تلفن ابری: اکثر ارائه‌دهندگان خدمات تلفن ابری خدمات پشتیبانی ۲۴/۷ را فراهم می‌کنند. همچنین، ازآنجاکه بسیاری از مشکلات به‌صورت آنلاین قابل‌حل هستند، زمان خرابی سیستم‌ها به حداقل می‌رسد و تعمیرات سریع‌تر انجام می‌شود.

نتیجه‌گیری:مقایسه تلفن ابری و تلفن سنتی، کدام برای شما بهتر است؟

در نهایت، انتخاب بین تلفن ابری و تلفن سنتی بستگی به نیازهای خاص کسب‌وکار شما دارد. اگر به دنبال یک سیستم مقرون‌به‌صرفه، انعطاف‌پذیر، و قابل‌گسترش هستید، تلفن ابری گزینه‌ای عالی است. این سیستم امکانات پیشرفته، دسترس‌پذیری بالا و امنیت بیشتری را در اختیار شما قرار می‌دهد. از سوی دیگر، اگر شما یک کسب‌وکار کوچک یا شرکتی با نیازهای ساده و محدود دارید که در حال حاضر نیاز به تغییرات زیاد ندارد، تلفن سنتی ممکن است گزینه‌ای مناسب باشد.

اما اگر شما به دنبال آینده‌ای مدرن‌تر و رقابتی‌تر برای کسب‌وکارتان هستید، استفاده از تلفن ابری قطعاً انتخاب بهتری خواهد بود.

دعوت به مشاوره رایگان تلفن ابری همکاران

اگر هنوز در انتخاب بین تلفن ابری و تلفن سنتی مردد هستید و نمی‌دانید کدام سیستم برای کسب‌وکار شما مناسب‌تر است، تیم مشاوره تلفن ابری همکاران آماده است تا شما را راهنمایی کند. ما به شما کمک می‌کنیم تا با توجه به نیازها و بودجه‌تان بهترین راه‌حل ارتباطی را انتخاب کنید.

مشاوره رایگان ما این فرصت را به شما می‌دهد تا به‌طور دقیق ویژگی‌ها و مزایای تلفن ابری را برای کسب‌وکار خود بررسی کنید و تصمیمی آگاهانه بگیرید. همین امروز با ما تماس بگیرید و گام اول برای بهبود ارتباطات کسب‌وکارتان را بردارید.