بازاریابی تلفنی چیست؟

بازاریابی تلفنی
بازاریابی تلفنی فرآیند فروش محصولات یا خدمات از طریق تلفن است. برخی اوقات مشاغل از آن با عنوان "فروش داخل" یا "فروش تلفنی" یاد می کنند.

به اشتراک گذاری این پست

بازاریابی تلفنی فرآیند فروش محصولات یا خدمات از طریق موبایل یا تلفن ابری است. برخی اوقات مشاغل از آن با عنوان “فروش داخل” یا “فروش تلفنی” یاد می کنند.

به عنوان مثال فروشنده لوازم اداری محلی که در آن خرید می کنید ، تماس می گیرد تا ببیند آیا می خواهید یک کالای دیگر سفارش دهید؟

یا باشگاه مورد علاقه شما تماس می گیرد تا در صورت ثبت نام در کلاس جدید تخفیف ویژه ای به شما بدهد. ممکن است بازاریابان تلفنی از “بانک تماس” – مشاغلی متخصص در بازاریابی تلفنی – یا از دفاتر مشاغل با کمتر از 10 کارمند تماس بگیرند.

الزامات قانونی

بازاریان تلفنی باید از هرگونه مقررات محلی ، منطقه ای یا ملی پیروی کنند. در ایالات متحده ، قانون “فروش تلفنی بازاریابی کمیسیون تجارت فدرال “ایجاب می کند که بازاریابان از راه دور اطلاعات ویژه ای را در مورد اطلاعات ارائه دهند. نمایش غلط را منع می کند. محدودیتهایی را در زمان تماس تلفنی بازاریاب با مصرف کننده تعیین می کند. تماس با مصرف کننده ای که درخواست کرده است دیگر با او تماس گرفته نشود را منع می کند. و محدودیت های پرداخت را برای فروش کالاها و خدمات خاص تعیین می کند.

بهترین روش ها

در حالی که بازاریابی تلفنی شهرت بدی کسب کرده است زیرا توسط افراد بی تدبیری که سعی در سرقت از افراد آسیب پذیر دارند و همچنین افرادی که یک پیام خروجی ضبط شده را در یک حلقه مداوم پخش می کنند ، استفاده می شود ، می تواند یک ابزار بازاریابی تجاری کوچک باشد .

چه فروش به مشاغل و چه به مصرف کنندگان ، بازاریابی از راه دور در مواقعی موثر است .که مشاغل از قبل – حتی ناچیز – با شخصی که تماس می گیرد ارتباط برقرار کرده باشند. به عنوان مثال ، گیرنده تماس ممکن است از قبل مشتری تجارت باشد .یا مشتری احتمالی است که اطلاعات بیشتری را درخواست کرده است.

بهترین روش ها برای موفقیت در بازاریابی تلفنی عبارتند از:

اطلاعات مشتری

تماس گیرنده باید بداند که چرا افراد تحت تماس با او چشم انداز خوبی دارند .آیا آنها یک پیام ایمیل در مورد محصول باز کرده اند یا در یک نمایشگاه تجاری جایزه را وارد کرده اند؟

دانش

افرادی که تماس های فروش برقرار می کنند باید از کالاهایی که می فروشند .از شرکت هایی که نمایندگی دارند مطلع شوند و همچنین باید بتوانند به سوالات هر دو پاسخ دهند. آنها همچنین باید در مورد ایرادات معمول خرید و چگونگی غلبه بر آنها در یک مکالمه آموزش ببینند.

یکدلی

یک بازاریاب تلفنی همدل که مهارت شنیداری را به نمایش می گذارد ، بهتر از بازاریابی که تمرکز خود را فقط روی فروش می گذارد ، می تواند با مشتری رابطه برقرار کند.

کمپین

از آنجا که مشتریان به چندین تماس در اشکال مختلف مثل تبلیغات ، ایمیل و غیره احتیاج دارند .تماس تلفنی بازاریابی باید بخشی از یک بازاریابی بزرگ تر باشد.

لطفا جهت کسب اطلاعات بیشتر به وبسایت تلفن ابری همکاران مراجعه فرمایید.

منبع مرتبط:

https://buildfire.com/what-is-mobile-marketing/

در خبر نامه تلفن ابری همکاران عضو شوید

در ابتدای از آخرین مطالب و محوای ما مطلع شوید

مطالب بیشتر

بلاگ

نکاتی برای ایجاد اعتماد در تیم های دورکار

در سال‌های اخیر و با توجه به شیوع ویروس کرونا، بسیاری از کمپانی‌ها کارمندان خود را ملزم به کار از راه دور کرده‌اند. از آنجایی که کارمندان به صورت فیزیکی در محل کار حاضر نمی‌شوند، ایجاد اعتماد در تیم های دورکار از اهمیت زیادی برخوردار است.
باید راهکارهایی برای اطمینان حاصل کردن از اینکه کارمندان مسئولیت خود را به خوبی انجام داده و بهره وری آن‌ها نیز کاهش پیدا نکرده، تعیین شود.

بیشتر بخوانید
بلاگ

بهترین زمان برای تماس تلفنی سرد و نکاتی که باید رعایت کنید

برقراری تماس سرد، یکی از تکنیک‌های متداول برای جذب مشتری و فروش کالا یا خدمات به او است. در این گونه از تماس، نماینده فروش با افرادی تماس می‌گیرد که قبلاً با آن‌ها هیچ صحبتی نکرده است.
در واقع هدف از برقراری تماس، متقاعد کردن افرادی به خرید است که ممکن است تاکنون اسم شرکت شما را نشنیده باشند و اطلاعی از خدماتی که ارائه می‌دهید نداشته باشند.

بیشتر بخوانید
بلاگ

راهکارهایی برای یک تماس سرد بدون استرس

استرس یک عامل منفی مهم در هنگام برقراری تماس‌های سرد است. اگر بتوانید بر استرس برقراری تماس سرد غلبه کنید، می‌توانید تماس را به خوبی مدیریت کنید تا خروجی تماس شما مثبت باشد.
تماس با شخصی که نمی‌شناسید و از قبل تعاملی با او نداشته‌اید، به خودی خود استرس‌زا است. چه یک بازاریاب تازه‌کار باشید و چه کسی باشید که سال‌ها تجربه برقراری تماس سرد را دارد، باز هم ممکن است هنگام برقراری تماس سرد دچار استرس شوید.

بیشتر بخوانید
بلاگ

توصیه هایی برای گفتگوی تلفنی با مشتری ناراضی و جلب رضایت مشتری

مشتریان ناراضی معمولاً در صورت شاکی بودن از خدمات شرکت شما و عدم دریافت خدمات باکیفیتی که انتظار دارند، با پشتیبانی تماس گرفته و عصبانیت خود را بروز می‌دهند.
ممکن است مشکل ایجادشده هیچ ارتباطی با شما نداشته باشد، اما مشتری عصبانی می‌خواهد عصبانیت خود را سر اولین شخصی که در ارتباط با شرکت شما است، خالی کند.

بیشتر بخوانید

آیا میخواهید از فناوری جدید تلفن ابری بیشتر بدانید ؟

از این طریق با ما در تماس باشید.

خرید تلفن ابری همکاران

از طریق این فرم میتوانید اطلاعات مورد نیاز جهت خرید تلفن ابری همکاران را برای ما ارسال نمایید.

برای آپلود، فایلی را به این قسمت بکشید یا کلیک کنید. تا 10 فایل را می‌توانید آپلود کنید.

حقیقی : فقط کارت ملی

حقوقی : کارت ملی صاحبین امضاء، اساسنامه شرکت، آگهی آخرین تغییرات

اطلاعات تماس با ما

مشاوره تخصصی رایگان

جهت دریافت رایگان مشاوره از مشاورین کارآموزده ما در تلفن ابری همکاران فرم زیر را برای ما ارسال نمیایید.

در این قسمت در صورتی که میدانید نیاز تلفنی شما چه مقدار هست. آن را وارد کنید، برای مثال شرکت X نیازمند حمایت از ۱۰ تماس همزمان می‌باشد.
در صورتی که میدانید چه تعداد داخلی مورد نیاز شما هست آن را وارد کنید.

اطلاعات تماس با ما