راهکارهایی برای یک تماس سرد بدون استرس

استرس یک عامل منفی مهم در هنگام برقراری تماس‌های سرد است. اگر بتوانید بر استرس برقراری تماس سرد غلبه کنید، می‌توانید تماس را به خوبی مدیریت کنید تا خروجی تماس شما مثبت باشد. تماس با شخصی که نمی‌شناسید و از قبل تعاملی با او نداشته‌اید، به خودی خود استرس‌زا است. چه یک بازاریاب تازه‌کار باشید و چه کسی باشید که سال‌ها تجربه برقراری تماس سرد را دارد، باز هم ممکن است هنگام برقراری تماس سرد دچار استرس شوید.

به اشتراک گذاری این پست

ممکن است اشخاصی جواب شما را به سردی یا با تندی داده و شما را دچار استرس کنند. اما استرس نباید مانعی بر سر راه شما برای برقراری تماس سرد باشد.

تماس سرد از دیرباز یکی از متداول‌ترین راه‌ها برای بازاریابی و جذب مشتریان بالقوه بوده است. امروزه تماس سرد به شیوه‌ای هوشمندانه و با در نظر گرفتن مشتریانی که احتمال علاقمندی آن‌ها به محصولات یا خدمات یک کسب و کار بیشتر است، صورت می‌گیرد.

اگر تماس سرد به شیوه‌ای مؤثر برقرار شود، می‌توان هرازچندگاهی انتظار جذب مشتری و فروش کالا یا خدمات را به او داشت.

یک بازاریاب موفق می‌تواند با غلبه بر استرس خود، تماس سرد را در نهایت به فروش کالا ختم کند. در ادامه نکاتی برای برقراری تماس سرد بدون استرس مطرح خواهیم کرد.

نکاتی برای کاهش استرس هنگام برقراری تماس سرد

هنگام برقراری تماس سرد، ممکن است آنقدر استرس داشته باشید که نتوانید به خوبی روی کار خود تمرکز کنید. استرس گرفتن هنگام برقراری تماس سرد، وقت شما را تلف کرده و نمی‌توانید تماس را به خوبی مدیریت کنید.

همچنین پس از یک تماس پراسترس، بیشتر بازاریابان تا انجام تماس بعدی وقفه‌ای طولانی ایجاد می‌کنند. این وقفه،‌ بهره‌وری بازاریاب تلفنی را کاهش خواهد داد.

بنابراین باید نکات برقراری تماس سرد بدون استرس را به خوبی بیاموزید.

چشم‌انداز خود را مشخص کنید

استرس شما هنگام برقراری تماس سرد، بیشتر برای ترس از شکست و شنیدن «نه» است! هیچ بازاریابی علاقه ندارد که مشتری با او به تندی صحبت کرده یا حتی حاضر به شنیدن صحبت‌هایش نباشد. با افزایش‌ تماس‌های سرد ناموفق، استرس شما هم افزایش پیدا می‌کند.

هرچه بیشتر نگران نتیجه تماس خود باشید، استرس شما افزایش خواهد یافت. بنابراین لازم است تا چشم‌انداز خود را درباره تماس سرد تغییر دهید. به تماس سرد به چشم فروش کالا و گرفتن پول از مشتری نگاه نکنید، بلکه این باور را داشته باشید که با فروش یک کالا یا خدمت به مشتریان بالقوه، قصد کمک به آن‌ها را دارید.

در این صورت حتی اگر بتوانید به تعداد کمی از افراد کمک کنید، حس خوبی خواهید داشت و استرس شما نیز کاهش خواهد یافت.

از نظر ذهنی خود را آماده کنید

برای بعضی از افراد، استرس دقیقاً قبل از برداشتن تلفن به سراغشان می‌آید. سعی کنید قبل از برقراری تماس خود را در حال مکالمه تصور کنید.

سؤالاتی را که می‌خواهید بپرسید و پاسخ‌هایی را که ممکن است بشنوید در ذهن خود مجسم کنید. تصور یک تماس سرد موفق می‌تواند نقش بسزایی در تماس سرد بدون استرس داشته باشد.

برای گفتگو با مشتری آماده شوید

از قبل برای گفتگو با مشتری خود را آماده کرده و متنی را برای گفتگو و سؤالاتی که می‌خواهید بپرسید تنظیم کنید. داشتن آمادگی برای گفتگو با مشتری بالقوه در طول یک تماس سرد، حتی از آمادگی برای دیدار حضوری نیز مهم‌تر است.

تنظیم متن گفتگو به تنهایی کافی نیست. شما باید کالا یا خدمتی را که قصد دارید بفروشید، به خوبی بشناسید. اگر شخص حاضر در سوی دیگر خط از شما سؤالاتی درباره کالا یا خدمات شما بپرسد و نتوانید با اعتماد به نفس به او پاسخ دهید، احتمالاً علاقه‌ای به خرید از شما نخواهد داشت.

بنابراین دانش خود را درباره کاری که انجام می‌دهید افزایش دهید.

تمرین را فراموش نکنید

متن گفتگوی خود را در مقابل آینه بخوانید و آن را تمرین کنید. سعی کنید نقش خود را به راحتی ادا کنید. از یک دستگاه ضبط کننده صدا استفاده کنید تا لحن صبحت و تن صدای خود را گوش دهید.

سعی کنید تا حد امکان یک مکالمه طبیعی را جلو ببرید. نباید مانند یک ربات از روی متن، جملات را خوانده و با مشتری صحبت کنید، بلکه تا حد ممکن باید مکالمه شما طبیعی به نظر برسد. برای رسیدن به این هدف لازم است بارها تمرین کنید.

از زبان بدن به خوبی استفاده کنید

استفاده از زبان بدن هنگام مکالمه تلفنی ممکن است عجیب به نظر برسد. اما زبان بدن نیز در برقراری تماس سرد بدون استرس عامل بسیار مهمی است.

مردم استرس را از صدای شما تشخیص می‌دهند. لبخند زدن می‌تواند در لحن صحبت و تن صدای شما نیز اثر مثبت داشته باشد. اگر تماس سرد خود را ایستاده برقرار کنید، به شما کمک می‌کند که احساس کنید کنترل شرایط در دستان شماست.

داشتن زبان بدن مناسب، به شما از نظر ذهنی کمک می‌کند تماس سرد را به خوبی مدیریت کنید.

به نه شنیدن عادت کنید

بیشتر تماس‌های سرد تماس‌های موفقی نیستند و افراد زیادی به شما نه می‌گویند. به یاد داشته باشید که مشتری بالقوه با شما مشکل شخصی ندارد. نباید نه شنیدن شما را دلسرد کند. از نه شنیدن شگفت‌زده نشوید و به امید داشتن تماس‌های موفق، شماره شخص بعدی را بگیرید!

به خودتان استراحت دهید

ممکن است به خود بگویید تا زمان برقراری یک تماس موفق به خودم استراحت نخواهم داد! اما به یاد داشته باشید که ممکن است حتی پس از برقراری چندین تماس سرد، موفق به فروش کالا یا خدمات نشوید.

بنابراین استراحت خود را به موفق بودن تماس سرد گره نزده و سعی کنید بین هر چند تماس به خود استراحت دهید تا از نظر روانی آماده ادامه کار شوید.

داشتن تماس‌های سرد ناموفق به طور پیوسته می‌تواند استرس شما را افزایش دهد.

کلام پایانی درباره تماس سرد بدون استرس

در این مطلب نکات مهمی درباره تماس سرد بدون استرس مطرح شد. به کمک این نکات می‌توانید بر استرس خود غلبه کرده و از این عامل بازدارنده‌ی موفقیت در برقراری تماس سرد دوری کنید.

در ضمن شما می‌توانید با استفاده از ابزار برقراری تماس مناسب‌ مانند تلفن اینترنتی همکاران، تماس باکیفیتی را برقرار کرده و استرسی بابت قطع تماس یا کیفیت بد صدا نداشته باشید.

در خبر نامه تلفن ابری همکاران عضو شوید

در ابتدای از آخرین مطالب و محوای ما مطلع شوید

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

مطالب بیشتر

Reducing employee stress with cloud telephony
بلاگ

کاهش استرس کارمندان با تلفن ابری

در دنیای رقابتی امروز، کسب‌وکارها به دنبال راه‌حل‌هایی هستند که هم به بهبود کارایی و بهره‌وری و هم به رفاه کارکنان توجه کنند. استرس شغلی یکی از بزرگ‌ترین مشکلات در محیط‌های کاری است و می‌تواند به کاهش انگیزه، افزایش غیبت‌ها و حتی ترک شغل منجر شود. در همین راستا، تلفن ابری به‌عنوان یک راهکار نوآورانه و مؤثر می‌تواند در کاهش استرس کارمندان تأثیر شگرفی داشته باشد. این سیستم‌های تلفنی از امکانات پیشرفته‌ای برخوردارند که باعث می‌شود فرایندهای کاری ساده‌تر و بدون دغدغه تر انجام شوند.
در این مقاله، به بررسی چگونگی استفاده از تلفن ابری برای کاهش استرس کارمندان خواهیم پرداخت و خواهیم دید که این سیستم‌ها چگونه می‌توانند به بهبود محیط کاری و کاهش فشارهای شغلی کمک کنند.

بیشتر بخوانید
How to get ahead of the competition with cloud telephony
بلاگ

تلفن ابری و مزیت رقابتی

در عصر حاضر، زمانی که رقابت در دنیای کسب‌وکار به‌شدت افزایش‌یافته است، تنها کسب‌وکارهایی که قادر به نوآوری و انطباق با تغییرات فناوری هستند، می‌توانند پیشرو باشند. یکی از این فناوری‌های نوآورانه که به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که بر رقبا پیشی بگیرند، تلفن ابری است. این سیستم ارتباطی علاوه بر ساده‌کردن فرایند تماس‌های تلفنی، امکانات پیشرفته‌ای را در اختیار کسب‌وکارها قرار می‌دهد که می‌تواند نقش کلیدی در کسب مزیت رقابتی ایفا کند.
در این مقاله، به بررسی چگونگی استفاده از تلفن ابری برای پیشی‌گرفتن از رقبا پرداخته می‌شود و این‌که چگونه این فناوری می‌تواند به بهبود عملکرد، کاهش هزینه‌ها و ارتقای تجربه مشتری کمک کند.

بیشتر بخوانید
247 Support with Cloud Contact Centers Benefits and Solutions
بلاگ

پشتیبانی ۲۴/۷ با استفاده از مراکز تماس ابری

در دنیای تجارت امروزی، انتظارات مشتریان به‌طور مداوم در حال افزایش است. مشتریان دیگر منتظر نمی‌مانند و می‌خواهند در هر زمان و از هر مکانی با شرکت‌ها ارتباط برقرار کنند. با پیشرفت‌های فناوری و تغییر در نیازهای بازار، یکی از مهم‌ترین سوالات برای کسب‌وکارها این است که چگونه می‌توانند به شکلی مؤثر و با کیفیت بالا به پشتیبانی ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته بپردازند. پاسخ این سوال با استفاده از مراکز تماس ابری به راحتی قابل تحقق است. در این مقاله، بررسی می‌کنیم که چگونه این فناوری می‌تواند کسب‌وکارها را قادر سازد تا پشتیبانی مداوم ارائه دهند و چگونه این پشتیبانی به نفع مشتریان و کسب‌وکارها خواهد بود.

بیشتر بخوانید
Complete and submit documents
بلاگ

نکاتی در تکمیل و ارسال مدارک تلفن‌ ابری

تکمیل مدارک به‌عنوان یکی از مهم‌ترین بخش‌های انجام امور اداری، حقوقی و حتی مهاجرتی، فرایندی حساس و زمان‌بر است. از اشتباهات کوچک تا ارسال مدارک به روش‌های نامناسب، همگی می‌توانند پیامدهای جبران‌ناپذیری داشته باشند. در این مقاله، با نگاهی دقیق و جامع به مراحل ساخت، تکمیل و ارسال مدارک می‌پردازیم. همچنین درباره مشکلات استفاده از روش‌های سنتی مانند اسکنر و جایگزین‌های بهتر صحبت می‌کنیم.

بیشتر بخوانید

آیا میخواهید از فناوری جدید تلفن ابری بیشتر بدانید ؟

از این طریق با ما در تماس باشید.

تلفن ابری

دریافت مشاروه تخصصی رایگان

همکاران ما در نهایت صداقت در کنار شما هستند.

7 + 3 چند میشه ؟