سیستم تلفن ابری چیست؟ چگونه کار می‌کند؟ و چرا باید آن را انتخاب کرد؟

تلفن ابری با ارائه راه‌حل‌های چابک‌تر و مقرون به صرفه‌تر، به کسب‌وکارهای امروزی سرعت می‌بخشد. ارتباطات تجاری، به عنوان یک سنگ بنای اساسی برای هر شرکت، این نوآوری را نیز پذیرفته است. بیشتر و بیشتر ارائه دهندگان خدمات راه حل های صوتی ابری را برای مشاغل در هر اندازه ارائه می دهند.

سیستم تلفن ابری چیست و چگونه کار می کند؟

سیستم تلفن ابری (معروف به Cloud PBX، PBX میزبان و سیستم تلفن میزبان) یک سیستم تلفن VoIP است . تلفن ابری از طریق یک شبکه IP مبتنی بر ابر قابل دسترسی است. این به طور کامل از طریق اینترنت ارائه می شود و کاملاً خارج از سایت مدیریت می شود . سرمایه گذاری های اولیه در زیرساخت های مخابراتی را کاهش می دهد. استقرار و راه اندازی سریع و آسان است و شرکت ها را از هزینه های IT رها می کند. به طور معمول، می توانید سرویس تلفن ابری را از یک ارائه دهنده خدمات خریداری کنید و به صورت اشتراک پرداخت کنید.

نمودار زیر یک توضیح ساده از نحوه عملکرد سیستم تلفن ابری است :

به عبارت ساده، با سیستم تلفن کسب و کار که در فضای ابری میزبانی می‌شود، با استفاده از تلفن‌های IP، تلفن‌های همراه یا دستگاه‌های دیگر تماس برقرار و دریافت می‌کنید . و ترافیک صوتی از طریق یک اتصال اینترنتی منتقل می‌شود، که به نوبه خود به مراکز داده متصل می‌شود.

مزایای سیستم تلفن ابری چیست؟

صرفه جویی در هزینه

هر کسب و کار، به ویژه شرکت های کوچکتر، می خواهد تا آنجا که می تواند هزینه های عملیاتی را کاهش دهد. سیستم تلفن مبتنی بر ابر یک گزینه مقرون به صرفه است . زیرا سرمایه گذاری اولیه روی تجهیزات و هزینه های تعمیر و نگهداری منظم را تا حد زیادی کاهش می دهد. در اکثر نصب های این سیستم ، تنها هزینه سرمایه خرید تلفن های IP است .

این تکنولوژی معمولاً بر مبنای ساده برای هر کاربر کار می‌کند. بنابراین کسب‌وکارها می توانند به سادگی با خرید مجوزهای جدید، ظرفیت خود را افزایش دهند. این سیستم همیشه آماده رشد با کسب و کار شما است. از سوی دیگر، تحت چنین مدل قیمت گذاری، این شرکت قابلیت پیش بینی بیشتر سیستم تلفن خود و کنترل بهتری بر بودجه خود دارد.

مقیاس پذیری

مزیت بزرگ استفاده از این نوع سیستم تلفن تجاری، توانایی مقیاس پذیری کارآمد است. همانطور که تجارت شما رشد می کند، سیستم تلفن گویا شما می تواند متناسب با رشد شما مقیاس شود. در سیستم‌های تلفن سنتی، اگر می‌خواهید افزایش دهید، به سخت‌افزار اضافی نیاز دارد. اما با خدمات تلفن مبتنی بر ابر، به سادگی افزودن کاربران جدید است . خواه در یک دفتر فیزیکی مستقر باشند یا از راه دور کار کنند. این امر آن را به یکی از بهترین خدمات تلفنی برای مشاغل، به ویژه آنهایی که رشد سریعی را تجربه می کنند، تبدیل می کند.

تعمیر و نگهداری محدود و الزامات اداری

یک سیستم تلفن ابری که خارج از سایت میزبانی می شود، به طور متمرکز توسط ارائه دهندگان خدمات تلفن مدیریت می شود . برای راه اندازی و پیکربندی سیستم به تخصص فنی و پرسنل فناوری اطلاعات کمی از مشتریان نیاز دارد. مسئولیت به روز نگه داشتن سیستم نیز از مشتری به ارائه دهنده خدمات منتقل می شود .

همچنین کسب و کارها یک سیستم تلفنی همیشه جاری دارند بدون اینکه بودجه و منابعی برای نگهداری آن اختصاص دهند. مدیریت سیستم تلفن ابری نیز تا زمانی که اتصال اینترنتی داشته باشید . ساده می شود، که برای شرکت هایی که دفاتر در مکان های مختلف دارند بسیار مفید است. مدیر فناوری اطلاعات می تواند تنظیمات کاربر را از طریق رابط وب در هر زمان و هر مکان با چند کلیک تغییر دهد.

تحرک و انعطاف پذیری جغرافیایی

با یک سیستم تلفن ابری، دفاتر مرکزی، دفاتر شعبه و دورکارها همگی می توانند متحد شوند و از ویژگی های یکسان و تداوم کسب و کار برخوردار شوند. برای کارگران از راه دور، دفتر در هر کجا که آن را ایجاد می کنند تا زمانی که اتصال به اینترنت در دسترس باشد، وجود دارد.

برخی از ارائه دهندگان خدمات سیستم تلفن ابری برنامه های تلفن نرم افزاری رایگان ارائه می دهند که به کارمندان این امکان را می دهد تا نه تنها از تلفن های IP، بلکه از رایانه های رومیزی و تلفن های هوشمند نیز به عنوان برنامه های افزودنی اداری برای برقراری و دریافت تماس استفاده کنند، و کارمندان را قادر می سازد از خانه، در حال حرکت یا به صورت کامل کار کنند. زمان کارگر از راه دور علاوه بر این، سیستم های تلفن ابری اتصال دفاتر پراکنده جغرافیایی را تحت یک سیستم تلفنی آسان می کند و مدیر می تواند آن را از هر مکانی مدیریت کند.

امتیاز ارتباطات یکپارچه

سیستم تلفن ابری یک عامل کامل برای ارتباطات یکپارچه است. ارتباطات یکپارچه همه چیز در مورد ایجاد انبوهی از کانال های ارتباطی و گزینه ها در یک نقطه دسترسی واحد است. ارتباطات یکپارچه ابری با اجازه دادن به آنها برای استفاده از کانال های ترجیحی خود منجر به ارتباط سازگارتر و راحت تر با کالج ها و مشتریان می شود.

به عنوان مثال، هنگامی که با استفاده از تلفن نرم افزاری مبتنی بر وب یا رومیزی خود در حال تماس تلفنی هستید و باید برای مدتی آن را ترک کنید، به جای اینکه مجبور باشید تلفن را قطع کنید، می توانید تماس را به تلفن همراه خود فوروارد کرده و به مکالمه ادامه دهید. برخی از ارائه دهندگان نیز ارزش هایی را در همکاری پیشرفته ارائه می دهند، مانند پیام رسانی فوری، حضور، ادغام CRM و موارد دیگر.