این سند، شرایط و مقررات استفاده از خدمات، سامانهها، پنلها، نرمافزارها، وبسایت و سرویس مرکز تماس ابری همکاران را تشریح میکند.
استفاده، ثبتنام، خرید، پرداخت، فعالسازی، ورود به پنل، تمدید، بهرهبرداری یا ادامه استفاده از خدمات تلفن ابری همکاران، به منزله مطالعه، اطلاع و پذیرش کامل این قوانین و مقررات، سیاست حفظ حریم خصوصی و شرایط بازگشت وجه است.
نشانی صفحات مرتبط:
- قوانین و مقررات: https://hamkaran.cloud/terms
- سیاست حفظ حریم خصوصی: https://hamkaran.cloud/privacy-policy
- شرایط بازگشت وجه: https://hamkaran.cloud/refund-policy
۱. تعاریف
در این سند، اصطلاحات زیر دارای معانی مشروح زیر هستند:
تلفن ابری همکاران / سرویسدهنده: برند و سرویس ارائهشده توسط شرکت طرح و توسعه پردازش همکاران.
مشترک / کاربر / مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از وبسایت، پنل، نرمافزار، خدمات، مشاوره، پیشفاکتور، فاکتور، سرویس مرکز تماس ابری یا سایر خدمات تلفن ابری همکاران استفاده میکند.
سرویس مرکز تماس ابری: سامانه نرمافزاری و ابری ارائهشده توسط تلفن ابری همکاران جهت مدیریت تماسها، شامل امکانات فعالشده در پنل یا فاکتور مشترک.
پنل کاربری: محیط نرمافزاری تحت وب یا نرمافزارهای وابسته که کاربر از طریق آن به امکانات سرویس دسترسی دارد.
اپراتور ارائهدهنده خط: هر شرکت، سازمان، اپراتور، تأمینکننده یا ارائهدهنده ثالثی که خط تلفن، شماره، کانال تماس، پنل مخابراتی، شارژ، بسته، تعرفه مکالمه یا زیرساخت ارتباطی را ارائه میدهد.
خدمات ثالث: هر خدمت، پنل، زیرساخت، خط، شماره، کانال، بسته، تعرفه، پیامک، فکس، سرویس مخابراتی یا امکان فنی که مستقیماً متعلق به تلفن ابری همکاران نبوده و توسط اشخاص ثالث ارائه میشود.
دادهپیام: هر نوع پیام، تیکت، ایمیل، پیامک، اعلان سیستمی، لاگ سامانه، فاکتور، پیشفاکتور، پیام داخل پنل یا هر داده الکترونیکی قابل استناد میان طرفین.
۲. پذیرش قوانین
استفاده از خدمات تلفن ابری همکاران به منزله پذیرش این قوانین است. در صورتی که کاربر با تمام یا بخشی از این مقررات موافق نباشد، نباید از خدمات استفاده کند.
در صورت وجود قرارداد مکتوب میان مشترک و تلفن ابری همکاران، مفاد قرارداد، فاکتورها، پیشفاکتورها، تیکتها، مکاتبات رسمی، این صفحه، سیاست حفظ حریم خصوصی و شرایط بازگشت وجه، مجموعاً اسناد حاکم بر رابطه طرفین محسوب میشوند.
در صورت تعارض میان قرارداد مکتوب و این صفحه، مفاد قرارداد مکتوب در خصوص همان موضوع خاص مقدم است؛ مگر آنکه در قرارداد، رعایت قوانین و مقررات سایت بهصورت مستقل الزامی شده باشد.
۳. تغییرات قوانین و مقررات
تلفن ابری همکاران حق دارد بنا به تغییرات فنی، امنیتی، قانونی، تجاری، تعرفهای، عملیاتی یا سیاستهای داخلی، این قوانین و مقررات را اصلاح، تکمیل یا بهروزرسانی کند.
نسخه جدید از زمان انتشار در وبسایت، پنل، تیکت، ایمیل، پیامک یا سایر مسیرهای رسمی اطلاعرسانی، نسبت به استفادههای آتی، تمدیدها، سفارشهای جدید و ادامه بهرهبرداری کاربر از خدمات معتبر و لازمالاجرا خواهد بود.
ادامه استفاده کاربر از خدمات پس از انتشار تغییرات، به منزله اطلاع و پذیرش تغییرات جدید است. کاربر موظف است بهصورت دورهای قوانین و مقررات منتشرشده در وبسایت و پنل را بررسی کند.
۴. ارائه اطلاعات صحیح
کاربر متعهد است هنگام ثبتنام، خرید، فعالسازی، دریافت خدمات، صدور فاکتور یا امضای قرارداد، اطلاعات هویتی، ثبتی، مالی، تماس، نشانی، ایمیل، شماره همراه و اطلاعات نمایندگان مجاز خود را صحیح، کامل و بهروز ارائه کند.
در صورت ارائه اطلاعات نادرست، ناقص، جعلی، متعلق به غیر یا غیرقابل احراز، تلفن ابری همکاران حق دارد حساب کاربری یا سرویس را محدود، معلق، غیرفعال یا قطع کند. در این حالت، هزینه خدمات ارائهشده، فعالشده، مصرفشده یا هزینههای غیرقابل استرداد، قابل بازگشت نخواهد بود.
مسئولیت هرگونه خسارت، تأخیر، اختلال، عدم دریافت اطلاعیه، مشکل احراز هویت، اشتباه در صدور فاکتور یا قرارداد ناشی از اطلاعات نادرست یا ناقص، بر عهده کاربر است.
۵. امنیت حساب کاربری
کاربر مسئول حفظ امنیت نام کاربری، رمز عبور، کدهای ورود، ایمیل، شماره موبایل، حساب کاربری، داخلیها، کاربران تعریفشده، تجهیزات و شبکه داخلی خود است.
هرگونه استفاده از حساب کاربری، اعم از اینکه توسط خود کاربر، کارکنان، نمایندگان، پیمانکاران یا اشخاص ثالث دارای دسترسی انجام شود، استفاده کاربر محسوب میشود و مسئولیت آن بر عهده کاربر است.
در صورت افشای رمز عبور، دسترسی غیرمجاز، خروج نیروی انسانی، تغییر نماینده شرکت یا مشاهده فعالیت مشکوک، کاربر موظف است فوراً موضوع را از طریق تیکت رسمی به تلفن ابری همکاران اطلاع دهد.
تلفن ابری همکاران در قبال خسارات ناشی از نگهداری نامناسب رمز عبور، واگذاری دسترسی، استفاده افراد غیرمجاز، بدافزار روی تجهیزات کاربر، ضعف امنیت شبکه داخلی کاربر یا خطای کاربران مشترک مسئولیتی ندارد.
۶. استفاده مجاز از خدمات
کاربر متعهد است از خدمات تلفن ابری همکاران صرفاً برای مقاصد قانونی، مجاز و مطابق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران استفاده کند.
موارد زیر ممنوع است:
- استفاده از سرویس برای کلاهبرداری، فیشینگ، جعل هویت، مزاحمت، تهدید، توهین، افترا، نشر اکاذیب یا اقدامات خلاف قانون.
- ارسال یا پخش پیام، تماس یا محتوای غیرقانونی، غیراخلاقی، مجرمانه، تهدیدآمیز، فریبنده یا مغایر حقوق اشخاص ثالث.
- استفاده از سرویس برای هرزنامه، تماس انبوه غیرمجاز، تبلیغات غیرمجاز یا نقض مقررات تبلیغاتی و مخابراتی.
- تلاش برای نفوذ، دسترسی غیرمجاز، مهندسی معکوس، اختلال در سرویس، دور زدن محدودیتها، سوءاستفاده از API یا استخراج غیرمجاز دادهها.
- استفاده از سرویس برای نقض حریم خصوصی، ضبط یا پردازش غیرمجاز مکالمات، شنود غیرمجاز یا نقض حقوق کارکنان، مشتریان یا تماسگیرندگان.
- فروش، اجاره، واگذاری یا ارائه سرویس به اشخاص ثالث بدون موافقت کتبی تلفن ابری همکاران.
- استفاده از سرویس برخلاف شئونات، قوانین صنفی، مقررات مخابراتی، الزامات مراجع ذیصلاح یا قرارداد منعقده.
در صورت تخلف از این بند، تلفن ابری همکاران حق دارد بدون نیاز به اخطار قبلی، تمام یا بخشی از خدمات را محدود، معلق یا قطع نموده و موضوع را از مسیر قانونی پیگیری کند.
۷. مسئولیت محتوای تماسها و اطلاعرسانی ضبط مکالمات
مسئولیت کلیه تماسهای ورودی، تماسهای خروجی، فایلهای صوتی، پیامها، سناریوهای تماس، منوهای صوتی، پیامهای خوشامدگویی، ضبط مکالمات، اطلاعات تماسگیرندگان، کاربران و نحوه استفاده از سرویس، بر عهده مشترک است.
در صورتی که مشترک از قابلیت ضبط، ذخیره، پردازش، گزارشگیری یا تحلیل تماس استفاده کند، مسئولیت اطلاعرسانی لازم به کارکنان، اپراتورها، مشتریان، تماسگیرندگان و اشخاص ثالث، بر عهده مشترک است.
تلفن ابری همکاران صرفاً بستر فنی ارائه سرویس را فراهم میکند و در قبال عدم اطلاعرسانی مشترک به اشخاص ثالث، استفاده خلاف قانون از ضبط مکالمات یا محتوای تولیدشده توسط مشترک مسئولیتی ندارد.
۸. حدود خدمات تلفن ابری همکاران
تلفن ابری همکاران متعهد است در حدود امکانات خریداریشده، فعالشده یا توافقشده، سرویس مرکز تماس ابری را ارائه کند.
قابلیتها، تعداد داخلیها، صفها، کانالها، افزونهها، وبسرویسها، وبهوکها، پیامک، فکس، فضای ذخیرهسازی، امکانات نرمافزاری و سایر موارد، مطابق فاکتور، پیشفاکتور، پنل، سفارش ثبتشده یا قرارداد مشترک تعیین میشود.
عدم ذکر یک قابلیت خاص در فاکتور، پیشفاکتور، قرارداد یا پنل، به معنای تعهد تلفن ابری همکاران به ارائه آن قابلیت نیست.
تلفن ابری همکاران میتواند برای بهبود امنیت، پایداری، کیفیت یا توسعه سرویس، امکانات، رابط کاربری، روشهای دسترسی، زیرساخت یا تنظیمات فنی را تغییر دهد؛ مشروط بر آنکه این تغییرات بهصورت متعارف با ماهیت اصلی سرویس مغایرت نداشته باشد.
۹. عدم مسئولیت نسبت به اپراتور ارائهدهنده خط و خدمات ثالث
کاربر میپذیرد که خطوط تلفن، شمارهها، کانالهای همزمان، پنل اپراتور ارائهدهنده خط، شارژ، خرید بسته، تعرفه مکالمه، مالکیت خط، احراز هویت خط، انتقال خط، قطع یا وصل خط، تغییر تعرفه، کیفیت بستر مخابراتی و سایر امور مربوط به اپراتور ارائهدهنده خط یا اشخاص ثالث، خارج از تعهدات مستقیم تلفن ابری همکاران است.
در صورتی که تلفن ابری همکاران بنا به درخواست یا نیاز کاربر، اطلاعات، راهنما، آموزش، لینک، یوزرنیم، پسورد، روش شارژ، نحوه خرید بسته یا هرگونه راهنمایی مرتبط با اپراتور ارائهدهنده خط یا خدمات ثالث را در اختیار کاربر قرار دهد، این اقدام صرفاً از باب همکاری، تسهیل فرآیند و حسن انجام خدمات بوده و به منزله ایجاد تعهد قراردادی، پذیرش مسئولیت، نمایندگی از طرف اپراتور ارائهدهنده خط یا تضمین عملکرد آن نیست.
کاربر موظف است مسائل مربوط به خطوط، پنل اپراتور، اطلاعات ورود، بستهها، شارژ، تعرفه، مالکیت خط، احراز هویت، صورتحساب خط، اختلالات مخابراتی یا سایر موارد مربوط به اپراتور ارائهدهنده خط را مستقیماً از طریق مسیرهای رسمی همان اپراتور پیگیری کند.
تلفن ابری همکاران در قبال تأخیر، عدم ارسال اطلاعات، تغییر تعرفه، اختلال، قطعی، محدودیت، عدم پاسخگویی، عدم ارائه خدمات، تغییر سیاست، ایراد فنی یا تصمیمات اپراتور ارائهدهنده خط یا سایر اشخاص ثالث مسئولیتی ندارد.
۱۰. هزینهها، فاکتورها و پرداخت
مبلغ خدمات بر اساس فاکتور، پیشفاکتور، سفارش ثبتشده، امکانات فعال، تعداد کاربران، داخلیها، کانالها، افزونهها، مصرف، تعرفههای جاری و سایر خدمات مورد استفاده کاربر تعیین میشود.
کاربر موظف است کلیه مبالغ مربوط به اشتراک، تمدید، راهاندازی، افزونهها، مکالمات، پیامک، فکس، خطوط، شمارهها، کانالهای همزمان، خدمات ثالث، مالیات، عوارض، هزینه وصل مجدد و سایر هزینههای اعلامشده را در سررسید مقرر پرداخت کند.
صدور فاکتور یا پیشفاکتور به منزله اعلام بدهی یا هزینه قابل پرداخت است و کاربر موظف به پرداخت آن در مهلت اعلامشده است.
تعرفه خدمات تلفن ابری همکاران، خدمات ثالث، مکالمات، خطوط، شمارهها، کانالها و هزینههای وابسته ممکن است به دلیل تغییرات اقتصادی، قانونی، تعرفهای، سیاست اپراتور ارائهدهنده خط یا سایر شرایط تغییر کند. ادامه استفاده کاربر از سرویس پس از اعلام یا اعمال تعرفه جدید، به منزله پذیرش آن خواهد بود.
در صورت وجود هرگونه بدهی، تلفن ابری همکاران حق دارد تمام یا بخشی از خدمات را محدود، معلق، غیرفعال یا متوقف کند و ارائه خدمات جدید، پشتیبانی تکمیلی، تمدید، تحویل قرارداد، فعالسازی مجدد یا انجام درخواستهای کاربر را منوط به تسویه کامل بدهی کند.
۱۱. تمدید و ادامه استفاده از سرویس
تا زمانی که حساب کاربری فعال باشد، سرویس مورد استفاده قرار گیرد، فاکتور جدید صادر شود، تمدید انجام شود یا بدهی کاربر تسویه نشده باشد، رابطه قراردادی و این قوانین معتبر و لازمالاجرا خواهد بود.
ادامه استفاده از سرویس پس از پایان هر دوره مالی، به منزله درخواست تمدید، پذیرش تعرفههای جاری، پذیرش قوانین و مقررات بهروزشده و پذیرش صورتحسابهای صادره است.
در صورتی که کاربر قصد عدم تمدید یا قطع همکاری داشته باشد، باید درخواست خود را پیش از شروع دوره بعدی، از طریق تیکت رسمی ثبت کند. عدم استفاده عملی از سرویس، بدون ثبت درخواست قطع یا خاتمه، مانع از محاسبه دوره سرویس، هزینهها، تمدید یا بدهی نخواهد بود.
۱۲. شرایط بازگشت وجه
شرایط بازگشت وجه تابع صفحه مستقل شرایط بازگشت وجه به نشانی زیر است:
https://hamkaran.cloud/refund-policy
اصل بر این است که مبالغ مربوط به خدمات ارائهشده، مصرفشده، فعالشده، راهاندازیشده، خدمات ثالث، خطوط، شمارهها، کانالهای همزمان، مکالمات، پیامک، فکس، هزینه نصب و راهاندازی، سفارشیسازی، ماژولهای اختصاصی، خدمات انتقال، خدمات فنی انجامشده و هزینههای پرداختشده به اشخاص ثالث، قابل استرداد نیست.
ثبت درخواست بازگشت وجه به منزله پذیرش قطعی آن نیست و درخواستها پس از بررسی سوابق پرداخت، نوع طرح، وضعیت فعالسازی، میزان استفاده، بدهی، خدمات انجامشده و مدارک ارسالی بررسی میشوند.
۱۳. عدم وجود ضمانت مطلق
تلفن ابری همکاران تلاش میکند خدمات خود را با کیفیت، پایداری و امنیت متعارف ارائه کند؛ با این حال، هیچ سرویس نرمافزاری، اینترنتی، مخابراتی یا ابری بهصورت مطلق، دائمی، بدون اختلال و بدون خطا تضمین نمیشود.
تلفن ابری همکاران ضمانت نمیکند که سرویس برای تمام نیازها، انتظارات، فرایندها یا اهداف تجاری کاربر کاملاً مناسب باشد. کاربر مسئول بررسی تناسب سرویس با نیازهای خود پیش از خرید، فعالسازی یا ادامه استفاده است.
۱۴. سطح خدمات و اختلالات
اختلالات ناشی از موارد زیر خارج از مسئولیت تلفن ابری همکاران است:
- اختلال، قطعی یا محدودیت اینترنت کاربر.
- اختلال، قطعی، تغییر یا محدودیت در شبکه مخابراتی یا اپراتور ارائهدهنده خط.
- اختلال در تجهیزات، شبکه داخلی، مودم، روتر، فایروال، کامپیوتر، موبایل یا نرمافزارهای کاربر.
- خطای کاربران، کارکنان، تنظیمات نادرست یا استفاده غیرصحیح کاربر.
- عملیات نگهداری، بهروزرسانی، تغییرات فنی یا امنیتی.
- حملات سایبری، اختلالات گسترده اینترنت، تحریم، فیلترینگ، تصمیمات مراجع حاکمیتی یا شرایط خارج از کنترل.
- حوادث قهریه از جمله زلزله، سیل، آتشسوزی، جنگ، شورش، قطعی برق، اختلال ملی یا منطقهای و موارد مشابه.
در صورت احراز اختلال مستقیم و قابل انتساب به تلفن ابری همکاران، جبران آن صرفاً در قالب تمدید مدت سرویس، اعتبار خدمات یا روش اعلامشده توسط شرکت خواهد بود و کاربر حق مطالبه خسارت غیرمستقیم، عدمالنفع، از دست رفتن مشتری، کاهش فروش، لطمه به اعتبار، فرصت از دست رفته یا سایر خسارات تبعی را نخواهد داشت.
۱۵. مالکیت فکری
کلیه حقوق مادی و معنوی نرمافزار، سامانه، پنل، طراحی، کد، معماری، برند، نشان تجاری، مستندات، فرایندها، ایدهها، سناریوهای پایه، رابط کاربری، پایگاه داده، API، گزارشها و سایر اجزای سرویس، متعلق به تلفن ابری همکاران یا دارندگان مجاز حقوق آن است.
کاربر صرفاً حق استفاده محدود، غیرانحصاری، غیرقابل انتقال و مشروط از سرویس را در مدت اعتبار حساب کاربری و در حدود قرارداد دارد.
کاربر حق کپی، تکثیر، فروش، اجاره، انتقال، واگذاری، مهندسی معکوس، استخراج سورس، نفوذ، تغییر، بازطراحی، دور زدن محدودیتها، سوءاستفاده از API یا استفاده خارج از حدود مجاز از نرمافزار و سرویس را ندارد.
۱۶. محرمانگی
کاربر و تلفن ابری همکاران متعهدند اطلاعات محرمانه یکدیگر را که در جریان ارائه یا استفاده از خدمات دریافت میکنند، محرمانه تلقی کنند و جز در موارد مجاز قانونی یا برای اجرای خدمات، آن را افشا نکنند.
اطلاعات محرمانه شامل اطلاعات فنی، مالی، تجاری، مشتریان، تماسها، تنظیمات، اسناد، تعرفههای اختصاصی، مکاتبات، قراردادها و سایر اطلاعات غیرعمومی طرفین است.
۱۷. سیاست حفظ حریم خصوصی
نحوه جمعآوری، استفاده، نگهداری، پردازش و افشای اطلاعات کاربران در صفحه مستقل سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح داده شده است:
https://hamkaran.cloud/privacy-policy
استفاده از خدمات تلفن ابری همکاران به منزله پذیرش سیاست حفظ حریم خصوصی است.
۱۸. مکاتبات، ابلاغ و اعتبار دادهپیامها
کلیه مکاتبات و ابلاغهای طرفین از طریق تیکت، پنل، ایمیل، پیامک، تماس ثبتشده، آدرس اعلامی، شماره تماس ثبتشده یا سایر مسیرهای رسمی انجام میشود.
کاربر موظف است اطلاعات تماس، ایمیل، شماره موبایل و نشانی خود را بهروز نگهدارد. ارسال پیام به اطلاعات ثبتشده کاربر، ابلاغ معتبر محسوب میشود، حتی اگر کاربر به هر دلیل آن را مشاهده نکرده باشد.
طرفین توافق دارند که دادهپیامها، تیکتها، ایمیلها، پیامکها، فاکتورها، پیشفاکتورها، لاگها، سوابق ورود، سوابق تماس، فایلهای صوتی، اعلانهای سیستمی و گزارشهای سامانه، در روابط طرفین معتبر و قابل استناد هستند.
۱۹. رفتار حرفهای در ارتباط با پشتیبانی
کاربر موظف است در ارتباط با تلفن ابری همکاران، کارکنان، کارشناسان پشتیبانی، واحد مالی و سایر نمایندگان شرکت، ادبیات محترمانه و عرف ارتباطات کاری را رعایت کند.
در صورت استفاده از الفاظ توهینآمیز، تهدید، افترا، نشر مطالب خلاف واقع، ایجاد مزاحمت، تماسهای مکرر خارج از عرف، فشار غیرمتعارف، توهین به کارکنان یا طرح ادعاهای فاقد مستند، تلفن ابری همکاران حق دارد ارتباط را به مسیر مکتوب تیکت محدود نموده، ارائه پشتیبانی را تا زمان رعایت شرایط متوقف یا موضوع را از مسیر قانونی پیگیری کند.
طرح هرگونه ادعا علیه تلفن ابری همکاران باید مستند، مشخص و قابل بررسی باشد. صرف طرح ادعا، بدون ارائه مستند معتبر، مبنای پذیرش مسئولیت، عودت وجه، انتساب تخلف یا الزام شرکت نخواهد بود.
۲۰. تعلیق، قطع یا خاتمه خدمات
تلفن ابری همکاران در موارد زیر حق تعلیق، محدودسازی، قطع، عدم تمدید یا خاتمه سرویس را خواهد داشت:
- عدم پرداخت بدهی یا فاکتور در سررسید.
- استفاده خلاف قانون یا خلاف این مقررات.
- ارائه اطلاعات هویتی یا ثبتی نادرست.
- سوءاستفاده از سرویس یا ایجاد خطر امنیتی.
- رفتار خارج از عرف با کارکنان شرکت.
- دستور مقام قضایی، انتظامی، امنیتی، اداری یا مراجع ذیصلاح.
- اختلال یا محدودیت ناشی از اپراتور ارائهدهنده خط یا اشخاص ثالث.
- نقض حقوق مالکیت فکری، محرمانگی یا امنیت.
- عدم امکان ادامه ارائه سرویس به دلیل شرایط خارج از کنترل شرکت.
تعلیق، قطع یا خاتمه سرویس در موارد فوق، موجب ایجاد حق عودت وجه برای کاربر نسبت به خدمات ارائهشده، فعالشده، مصرفشده یا هزینههای غیرقابل استرداد نخواهد بود.
۲۱. نگهداری و حذف دادهها
تلفن ابری همکاران دادههای کاربر را در مدت فعال بودن سرویس و مطابق سیاستهای فنی و نگهداری خود حفظ میکند.
پس از قطع، خاتمه، عدم تمدید یا غیرفعال شدن سرویس، شرکت میتواند دادههای کاربر را حداکثر تا مدت اعلامشده در قرارداد، پنل یا سیاستهای نگهداری داده حفظ کرده و پس از آن نسبت به حذف تمام یا بخشی از دادهها اقدام کند.
کاربر موظف است پیش از خاتمه، قطع یا عدم تمدید سرویس، نسبت به دریافت نسخه پشتیبان اطلاعات مورد نیاز خود اقدام کند. پس از حذف دادهها، تلفن ابری همکاران مسئولیتی نسبت به بازیابی اطلاعات نخواهد داشت.
۲۲. فورس ماژور
در صورت وقوع حوادث خارج از کنترل طرفین از جمله جنگ، شورش، زلزله، سیل، آتشسوزی، قطعی گسترده برق یا اینترنت، اختلالات ملی، تحریم، فیلترینگ، تصمیمات حاکمیتی، حملات سایبری گسترده، محدودیتهای قانونی یا سایر حوادث قهری، عدم انجام یا تأخیر در انجام تعهدات تا زمان رفع مانع، تخلف محسوب نخواهد شد.
۲۳. قانون حاکم و حل اختلاف
این قوانین و مقررات از هر جهت تابع قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران است.
در صورت بروز اختلاف، طرفین ابتدا تلاش میکنند موضوع را از طریق مذاکره، مکاتبه رسمی و تیکت حلوفصل کنند. در صورت عدم حصول نتیجه، موضوع حسب مورد از طریق داوری پیشبینیشده در قرارداد، سازمان نظام صنفی رایانهای یا مراجع صالح قانونی و قضایی قابل پیگیری خواهد بود.
۲۴. تماس با ما
برای ارتباط با تلفن ابری همکاران، کاربران میتوانند از مسیرهای رسمی زیر استفاده کنند:
وبسایت: https://hamkaran.cloud
تلفن: 02192003513
نشانی: تهران، پردیس، منطقه بینالمللی نوآوری ایران، پارک فناوری پردیس، روبروی خیابان نوآوری ۹، ساختمان تجاریسازی و فنبازار، طبقه دوم، واحد 1212
