بازاریابی تلفنی چیست و چرا هنوز در دنیای دیجیتال مهم است ؟

بازاریابی تلفنی
مشاغل از بازاریابی تلفنی به عنوان ابزاری برای تولید سرنخ ، فروش و انجام سایر فعالیت های بازاریابی برای برقراری ارتباط و تعامل با مشتریان خود از طریق تماس تلفنی استفاده می کنند.

به اشتراک گذاری این پست

مشاغل از بازاریابی تلفنی به عنوان ابزاری برای تولید سرنخ، فروش و انجام سایر فعالیت‌های بازاریابی استفاده می‌کنند. این فرآیند به منظور برقراری ارتباط و تعامل با مشتریان از طریق تماس تلفنی است.

بازاریابی تلفنی در گذشته تنها به معنای تماس گرفتن با چشم‌اندازها برای فروش محصولات یا خدمات بود. اما امروزه، با استفاده از تماس‌های کنفرانس ویدیویی و نیز تلفن ابری این فرآیند تکامل یافته است. هدف این فرآیند ایجاد یک جلسه تعاملی بهتر بین فروشنده و مشتری بالقوه یا موجود است.

بازاریابی دیجیتال در تقابل با بازاریابی تلفنی

امروزه، با نفوذ گسترده بازاریابی دیجیتال، رسانه‌های اجتماعی و بازاریابی محتوا جایگزین تاکتیک‌های سنتی بازاریابی، مانند بازاریابی تلفنی شده‌اند.

مردم دیگر علاقه‌ای به دریافت تماس تلفنی ندارند. همچنین، افراد ابزارهایی دارند که به آنها این امکان را می‌دهد تا تماس‌های تلفنی را نادیده بگیرند یا مسدود کنند. علاوه بر این، مردم می‌توانند به صورت آنلاین خرید کنند، که این باعث می‌شود کل فرضیه بازاریابی تلفنی به نظر زاید برسد.

با این حال، علی‌رغم انتقادات، تماس تلفنی (تماس سرد) همچنان مزایای خود را دارد. این می‌تواند به عنوان ابزاری با کیفیت بالا مفید واقع شود برای پرورش سرنخ‌ها و چشم‌اندازها و ایجاد پایگاه داده‌ها. دریافت تماس از طرف غریبه‌ای که شما را مجبور به خرید چیزی می‌کند، بسیار آزاردهنده است. با این حال، ابزارهای مدرن بازاریابی از راه دور B2B آن را به یک علم دقیق‌تر تبدیل می‌کنند.

جای تعجب نیست که بیش از نیمی از بازاریابان B2B هنوز از بازاریابی تلفنی برای تولید سرنخ مؤثر استفاده می‌کنند. آنها آن را به عنوان یکی از تاکتیک‌های مؤثر برای افزایش فروش معرفی می‌کنند.

بازاریابی تلفنی چیست؟

کلمه بازاریابی تلفنی به ذهن متبادر می کند؟

وقتی کلمه بازاریابی تلفنی به ذهن می‌آید، چه تصویری تداعی می‌شود؟ معمولاً به یاد تماس‌های عصبانی و ناراحت‌کننده‌ای می‌افتیم که از ما می‌خواهند چیزهایی را بخریم که به آنها نیازی نداریم. با این حال، بازاریابی تلفنی به‌عنوان ابزاری مفید برای مشاغلی که بودجه محدودی برای تبلیغ محصولات و خدمات خود دارند، اثبات شده است.

بازاریابی تلفنی می‌تواند در یافتن سرنخ‌های مناسب برای فعالیت‌های بازاریابی شما مؤثر باشد، به‌ویژه زمانی که با دیگر روش‌های بازاریابی ترکیب شود.

بازاریابی از راه دور تلفنی شامل چه مواردی می شود؟

پرس و جو یا سفارش‌هایی که از طریق تبلیغات، پست مستقیم یا هر کانال بازاریابی دیگر ایجاد می‌شوند. از سوی دیگر، بازاریابی از راه دور مشتری را مستقیماً برای فروش محصولات یا خدمات هدف قرار می‌دهد.

چرا از بازاریابی تلفنی استفاده می شود؟

بازاریابی تلفنی یا به عنوان یک تاکتیک مستقل یا در ترکیب با سایر استراتژی های بازاریابی برای کمک به سازمان ها در دستیابی به اهدف فروش استفاده می شود.

این نه تنها برای ارائه محصولات و خدمات به مشتریان بلکه به عنوان ابزاری برای تولید سرنخ ، کمپین های تبلیغاتی ، فروش B2B و تبلیغات رویدادی استفاده می شود.

برخی از موارد استفاده از بازاریابی تلفنی :

نقش بازاریابی تلفنی در فروش

60٪ از مدیران بازاریابی 500 شرکت برتر در مورد ارتباط با مشتری و اتمام فروش ، اثربخشی بازاریابی تلفنی را گواهی می دهند.

بازاریابی تلفنی توسط شرکت ها برای فروش محصولات یا خدمات خود و استفاده از بازارهای جدید و مشتریان ایجاد می شود.

رضایت مشتریان موجود به همان اندازه رضایت خریداران احتمالی برای یک کسب و کار بسیار مهم است – بازاریاب های تلفنی باید هم توجه مورد نیاز را جلب کنند و هم به درخواست های مشتریان رسیدگی می کنند.

تولید سرنخ

بازاریابی تلفنی می‌تواند در ایجاد سرنخ‌ها و جذب مشتری جدید نقشی مهم ایفا کند. از طریق این تاکتیک، یک سازمان می‌تواند با مشتریان بالقوه تماس بگیرد و لیست چشم‌اندازهای جدید را تهیه کند. سپس، بازاریاب‌های تلفنی این لیست‌های به‌روز شده را به تیم فروش منتقل می‌کنند تا آنها بتوانند با استفاده از این اطلاعات، فروش را افزایش دهند. آنها همچنین ماهیت و نیازهای مشتریان احتمالی را شناسایی کرده و این اطلاعات را به تیم فروش منتقل می‌کنند.

پیگیری پس از پایان فروش نیز از جنبه‌های اساسی وظیفه بازاریاب تلفنی است، زیرا پیگیری سرنخ‌هایی که به خرید منجر شده‌اند، می‌تواند فرصت‌های فروش را تا 20٪ افزایش دهد.

انجام نظرسنجی ها و گردآوری اطلاعات

بازاریابی تلفنی می تواند ابزاری کارآمد در تحلیل موفقیت هر کمپین بازاریابی یا فروش باشد.

بازاریابان تلفنی برای جمع آوری نظرات و اندازه گیری میزان رضایت یا عدم رضایت با مشتریان در تماس هستند . در نهایت آن را برای تجزیه و تحلیل به تیم بازاریابی منتقل می کنند.

مطالعات نشان می دهد که 17٪ از متوسط ​​روز یک فروشنده برای وارد کردن اطلاعات مشتری صرف می شود.با مشتریان احتمالی و موجود باید به عنوان یک آشنارفتار شود زیرا همدلی چیزی است که در پایان روز اهمیت دارد.

به عنوان تکنولوژی مدرن دنیای دیجیتال و بازاریابی تلفنی ما تلفن ابری را به شما پیشنهاد می کنیم. آخرین نسل سیستم مخابراتی جهان که به تازگی در ایران درحال ظهور است . اکیدا پیشنهاد میکنیم که از وبسایت تلفن ابری همکاران بازدید فرمایید.

منبع مرتبط:

https://cebus.net/ken/what-is-telephone-marketing-basics_20016.htm

در خبر نامه تلفن ابری همکاران عضو شوید

در ابتدای از آخرین مطالب و محوای ما مطلع شوید

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

مطالب بیشتر

Reduce support costs with cloud telephony
بلاگ

صرفه‌جویی هزینه‌ پشتیبانی با تلفن ابری

در دنیای امروز، شرکت‌ها به دنبال راهکارهایی هستند که علاوه بر افزایش بهره‌وری، هزینه‌ها را نیز بهینه کنند. یکی از راه‌حل‌های هوشمندانه که به طور فزاینده‌ای موردتوجه قرار گرفته، سیستم‌های تلفن ابری هستند. این فناوری نه‌تنها به بهبود ارتباطات داخلی و خارجی شرکت‌ها کمک می‌کند، بلکه می‌تواند در کاهش هزینه‌های پشتیبانی نیز نقش حیاتی ایفا کند. در این مقاله، به بررسی این سیستم‌ها و چگونگی کمک آن‌ها به کاهش هزینه‌های پشتیبانی خواهیم پرداخت.

بیشتر بخوانید
Cloud Call Center Implementation
بلاگ

پیاده‌سازی مرکز تماس ابری

در دنیای امروز، تکنولوژی با سرعتی شگرف در حال تغییر است و یکی از بزرگ‌ترین تحولات در حوزه خدمات مشتری، ظهور مرکز تماس ابری (Cloud Contact Center) بوده است. این سیستم‌ها به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهند که خدمات پشتیبانی و ارتباط با مشتریان خود را به شیوه‌ای مؤثرتر، منعطف‌تر و هزینه بهینه‌تری ارائه دهند. اگر شما هم به فکر به‌روزرسانی سیستم‌های ارتباطی کسب‌وکار خود هستید، پیاده‌سازی یک مرکز تماس ابری می‌تواند گزینه‌ای ایدئال باشد. اما سؤال اینجاست که چگونه باید این فناوری را به طور موفقیت‌آمیز در سازمان خود پیاده‌سازی کنید؟
در این مقاله، به گام‌به‌گام پیاده‌سازی یک مرکز تماس ابری در کسب‌وکار شما خواهیم پرداخت.

بیشتر بخوانید
Competitive advantage
بلاگ

مزایای مرکز تماس ابری برای کسب‌وکار

کسب‌وکارها و تحولی به‌نام مرکز تماس ابری
در دنیای کسب‌وکار امروزی، رقابت به اوج خود رسیده است و مشتریان انتظار خدمات سریع، دقیق و شخصی‌سازی‌شده را دارند. اینجاست که مرکز تماس ابری به‌عنوان یک فناوری تحول‌آفرین وارد میدان می‌شود. برخلاف مراکز تماس سنتی که متکی به زیرساخت‌های فیزیکی پیچیده و پرهزینه بودند، مراکز تماس ابری با بهره‌گیری از فناوری ابری، امکانات پیشرفته‌ای را با هزینه‌ای به‌صرفه‌تر ارائه می‌دهند.

بیشتر بخوانید
Innovation culture
بلاگ

فرهنگ نوآوری در شرکت‌ها

در دنیای پرشتاب امروز، نوآوری به یکی از کلیدی‌ترین عوامل موفقیت شرکت‌ها تبدیل شده است. اما چه چیزی باعث می‌شود برخی از سازمان‌ها در این زمینه از دیگران جلو بزنند؟ پاسخ ساده است: فرهنگ نوآوری. در ادامه، این مقاله اصول و عوامل مؤثر در ایجاد چنین فرهنگی را بررسی می‌کنیم و تأثیر آن را بر رشد و موفقیت شرکت‌ها مرور خواهیم کرد.

بیشتر بخوانید

آیا میخواهید از فناوری جدید تلفن ابری بیشتر بدانید ؟

از این طریق با ما در تماس باشید.

تلفن ابری

دریافت مشاروه تخصصی رایگان

همکاران ما در نهایت صداقت در کنار شما هستند.

3 + 3 چند میشه ؟