مقایسه انواع مراکز تماس و تأثیر آن‌ها درکاهش هزینه های کسب‌وکار

استفاده از تلفن ابری در کاهش هزینه‌های شرکت‌های کوچک و استارتاپ‌ها تأثیر مستقیمی دارد. استارتاپ‌ها و کسب‌وکار تازه به‌طورمعمول در این شرایط اقتصادی ایران، تحت تأثیر انواع فشارهای مختلف مثل افزایش تورم، رقبای جدید، کاهش بازار، افزایش هزینه‌های نیروی انسانی و …. هستند.

به اشتراک گذاری این پست

از این‌رو صاحبان کسب‌وکارها همواره در تلاش به کاهش هزینه‌ها و افزایش بهره‌وری سازمان خود هستند.

مدت زمان تخمینی مطالعه: 6 دقیقه

یکی از نیازهای سازمان که معمولاً هزینه‌های سنگینی به کسب‌وکارها تحمیل می‌کند، مرکز تماس هستند. مرکز تماس یا همان تلفن یکی از نیازهای واجب هر کسب‌وکار هست و معمولاً تماس تلفنی یکی از راهکارهای اعتماد ساز و ضروری جهت ارتباط مشتریان با کسب‌وکار شما است.

مقایسه هزینه‌ها در مراکز تماس مختلف :

در این قسمت ما به بررسی تخصیصی و مقایسه انواع مراکز تماس از نظر موارد هزینه زا خواهیم پرداخت و فناوری‌های مختلف مرکز تماس را با تکیه‌بر تأثیر آن‌ها در کاش هزینه‌ها مقایسه خواهیم کرد.

۱- هزینه سخت‌افزار، نرم‌افزار

فناوری‌های قدیمی مرکز تماس مثل (سانترال‌های پاناسونیک، مرکز تماس ویپ محلی (Local Voip)) معمولاً هزینه‌های زیادی بابت خرید تجهیزات و نگهداری دارند و معمولاً دریافت گزارش‌ها و تغییرات در آن‌ها بسیار سخت هست از این‌رو باعث کم شدن چابکی کسب‌وکار شما نیز می‌شود. در عوض فناوری‌های جدیدتر مثل تلفن اینترنتی و یا تلفن ابری، عملاً هزینه خرید سخت‌افزار و نرم‌افزار ندارد و این هزینه‌ها در این فناوری‌ها صفر می‌شود.

سانترال پاناسونیکویپ محلی – local voipتلفن اینترنتیتلفن ابری
🢁 هزینه سخت افزار نسبتا بالا🢁🢁 هزینه سخت افزار بالا🢃 بدون هزینه🢃 بدون هزینه
جدول ۱-۱ : مقایسه هزینه‌های سخت افزار در نسل های مختلف مراکز تماس سازمانی

۲- پایداری مرکز تماس

برخی از نسل‌های مرکز تماس، مثل مرکز تماس‌های اینترنتی در ایران معمولاً پایداری پایینی رادارند. شاید برای شما این به نظر قابل‌قبول برسد، ولی باید به این نکته توجه کنید، که کیفیت پایین تماس و یا پایداری پایین آن می‌تواند منجر به از دست دادن مشتریان بالقوه فراوانی شود، ازاین‌رو این هزینه پنهان می‌تواند بسیار قابل‌توجه باشد. در فناوری مرکز تماس‌های ابری، معمولاً پایداری زیرساخت به علت رعایت استانداردهای HA خیلی بالاتر از سایر مراکز تماس هستند.

سانترال پاناسونیکویپ محلی – local voipتلفن اینترنتیتلفن ابری
🢁🢁 پایداری خیلی بالا🢁 پایداری بالا🢃 پایداری پایین🢁🢁 پایداری خیلی بالا
جدول ۲ – ۱: مقایسه پایداری در نسل های مختلف مراکز تماس سازمانی

۳-هزینه‌ی نگهداری و راه‌اندازی

در ادامه مقایسه انواع مراکز تماس به مقایسه از منظر هزینه‌های نگهداری و راه‌اندازی میرسیم، معمولا این هزینه‌ها به‌عنوان مجموعه‌ای از هزینه‌هایی مانند هزینه پایشگری، بازرسی و تعویض قطعات مصرفی که در سخت‌افزار و نرم‌افزار مرکز تماس شما استفاده‌شده است، می‌باشد. این هزینه‌های به‌طورمعمول به‌عنوان یکی از عوامل بزرگ در کل بهاء مرکز تماس شما به‌حساب میاید. هزینه نگهداری ممکن است به‌صورت ماهانه، سالانه یا دوره‌ای تعیین شوند.

همچنین درزمینهٔ راه‌اندازی، هزینه‌های مربوط به خرید، نصب و راه‌اندازی سخت‌افزار و نرم‌افزار، آموزش کارشناسان، تنظیم شبکه و تعمیرات اولیه باید در نظر گرفته شود. این هزینه‌ها ممکن است ماهانه، سالانه یا به‌صورت هزینه‌ی یک‌بار پرداخت تعیین شود و بستگی به مقدار و کیفیت سخت‌افزار و نرم‌افزار دارد.

در سامانه‌های مراکز تماس نسل یک و دو شما معمولاً هزینه‌های نگهداری قابل‌توجهی دارید و این هزینه‌ها باید به‌صورت دوره‌ای پرداخت شوند، اما در نسل‌های جدید مرکز تماس‌ها مانند تلفن ابری و اینترنتی شما فقط هزینه اشتراک دوره‌ای را پرداخت می‌کنید و هیچ هزینه‌ای جدا برای نگهداری از سیستم مرکز تماس خودپرداخت نخواهید کرد.

سانترال پاناسونیکویپ محلی – local voipتلفن اینترنتیتلفن ابری
🢁 هزینه نگهداری دوره ای🢁🢁 هزینه نگهداری دوره ای بالا🢃 بدون هزینه
فقط هزینه اشتراک و هزینه بالاسری مکالمات
🢃 بدون هزینه
فقط هزینه اشتراک و راه‌اندازی اولیه
جدول ۳-۱ : مقایسه هزینه‌های نگهداری و راه‌اندازی در نسل های مختلف مراکز تماس سازمانی

۴-مقیاس‌پذیری و خدمات

هر کسب‌وکار در فرآیند توسعه خود گاهی نیاز به ارتقاء زیرساخت‌های خود خواهد داشت، در مراکز تماس مختلف شما برای ارتقاء زیرساخت خود نیازمند هزینه‌های مختلف هستید و گاهی در ارائه امکانات بیشتر و یا افزایش ظرفیت محدودیت‌هایی وجود خواهد داشت. در نسل‌های قدیمی‌تر برای ارتقا سیستم ارتباط تلفنی کسب‌وکارتان مجبور می‌شوید تجهیزات جدیدی را خریداری کنید که قطعاً هزینه‌ی هنگفتی به کسب‌وکارتان تحمیل می‌شود. در مراکز تماس جدیدتر شما این محدودیت‌ها رو ندارید، در تلفن‌های اینترنتی و تلفن‌های ابری شما می‌توانید به‌سادگی ظرفیت لازم برای ارتقاء مرکز تماس خود را با هزینه‌هایی به‌مراتب کمتر برای خود ایجاد کنید.

سانترال پاناسونیکویپ محلی – local voipتلفن اینترنتیتلفن ابری
🢁🢁 هزینه توسعه بالاتر🢁🢁 هزینه توسعه بالا🢃 هزینه توسعه کم🢃🢃 هزینه توسعه خیلی کم
جدول ۴-۱ : مقایسه هزینه توسعه در نسل های مختلف مراکز تماس سازمانی

۵- هزینه تماس و سایر هزینه‌ها

در ادامه مقایسه انواع مراکز تماس به هزینه تماس‌ها میرسیم، این قسمت معمولا یکی از عمده هزینه‌های سازمان در استفاده از مراکز تماس است. این هزینه بسته به نوع مرکز تماس انتخابی شما متفاوت هست، برای مثال در تلفن اینترنتی یا مراکز تماس دایورتی بااینکه شما هزینه راه‌اندازی کمی می‌پردازید ولی درنهایت به علت بالا بودن هزینه تماس در بازه‌ی زمانی یک ساله هزینه چند برابری تماس‌ها تمامی صرفه‌جویی‌های شمارا از بین خواهد برد. این در حالی است که در فناوری تلفن ابری شما می‌توانید تماس‌ها را با نرخ مصوب مخابراتی داشته باشید.

سانترال پاناسونیکویپ محلی – local voipتلفن اینترنتیتلفن ابری
🢃 هزینه مکالمه پایین🢃 هزینه مکالمه پایین🢁🢁 هزینه مکالمه خیلی بالا🢃🢃 هزینه مکالمه خیلی پایین
جدول ۵-۱ : مقایسه هزینه تماس در نسل های مختلف مراکز تماس سازمانی

جمع بندی

با توجه به موارد گفته شده، اگر به‌صورت موقتی و یا کوتاه‌مدت به دنبال راه‌اندازی مرکز تماس برای استارتاپ و یا کسب‌وکار خود هستید، تلفن اینترنتی بهترین انتخاب شما خواهد بود. اما اگر به دنبال راهکاری، باقابلیت اطمینان بالا هستید و به‌صورت بلندمدت نیاز به استفاده از مرکز تماس را دارید بهترین پیشنهاد برای شما فناوری تلفنِ ابری است.

جهت استفاده از فناوری تلفن ابری می‌توانید اینجا کلیک کنید، راه‌اندازی تلفن ابری بسیار ساده است و شما می‌توانید در کمتر از ۱۰ دقیقه سفارش خود را ثبت و خط تلفن خود را انتخاب کنید. فناوری تلفن ابری یک راهکار قابل‌اطمینان است که می‌توانید در کنار قابلیت‌های بیشتر، هزینه‌های شمارا هم به‌طور چشم‌گیری کاهش دهد.

در خبر نامه تلفن ابری همکاران عضو شوید

در ابتدای از آخرین مطالب و محوای ما مطلع شوید

26 پاسخ

  1. سلام! واقعا اطلاعات مفیدی بود. من همیشه دنبال بهترین راه‌حل برای مرکز تماس بودم و حالا که با این گزینه‌های ابری آشنا شدم، مطمئنم که می‌تونم هزینه‌ها رو به شدت کاهش بدم. ممنونم از شما!

    1. سلام
      ممنون از نظر شما! خوشحالیم که مطلب براتون مفید بوده و علاقه‌مندید بیشتر در این زمینه صحبت کنید. اگر بخواهید درباره پایداری مرکز تماس‌ها و چگونگی تأثیر آن‌ها در کاهش هزینه‌ها به طور دقیق‌تر بحث کنیم، خوشحال می‌شیم که از مشاوره رایگان ما بهره‌برداری کنید. تیم ما آماده‌ست تا شما رو راهنمایی کنه و به سوالات‌تون پاسخ بده.

      برای برنامه‌ریزی جلسه مشاوره، کافی‌ست با ما تماس بگیرید.

  2. عالی بود! من فکر می‌کردم فقط باید از سانترال‌های معمولی استفاده کنم، ولی حالا با دیدن اطلاعات شما درباره تلفن ابری واقعا به این فناوری علاقه‌مند شدم. آیا می‌تونید یه توصیه برای انتخاب بین تلفن اینترنتی و ابری کنید؟

    1. ممنون از نظر خوب شما! خوشحالم که مطالب برای شما مفید بوده و به تلفن ابری علاقه‌مند شدید.

      برای انتخاب بین تلفن اینترنتی (VoIP) و تلفن ابری، باید به چند نکته کلیدی توجه کنید:

      نیاز به مقیاس‌پذیری و انعطاف‌پذیری:
      اگر کسب‌وکار شما در حال رشد است یا ممکنه به زودی به چندین شعبه یا تیم‌های دورکار نیاز پیدا کنید، تلفن ابری انتخاب بهتریه. چرا که سیستم‌های تلفن ابری به راحتی مقیاس‌پذیر هستن و می‌تونید در هر زمان تعداد کاربران و امکانات رو اضافه یا کم کنید.

      هزینه‌ها و نگهداری:
      تلفن ابری نیاز به سخت‌افزار و نگهداری فیزیکی ندارید. در حالی که تلفن اینترنتی (VoIP) ممکنه نیاز به تجهیزات خاصی برای راه‌اندازی داشته باشه که ممکنه هزینه‌های بیشتری رو به دنبال داشته باشه. تلفن ابری بیشتر برای کسب‌وکارهایی که به دنبال کاهش هزینه‌های نگهداری و ارتقا سیستم‌ها هستن مناسب است.

      امکانات پیشرفته:
      تلفن ابری معمولاً امکانات پیشرفته‌تری مثل مسیریابی تماس خودکار (IVR)، پشتیبانی از چند کانال ارتباطی (صدا، پیامک، ایمیل و چت) و گزارش‌گیری هوشمند رو به راحتی در اختیار شما قرار می‌ده، که در سیستم‌های VoIP ممکنه این ویژگی‌ها رو نداشته باشید یا هزینه‌بر باشن.

      دسترسی از هر مکان:
      در تلفن ابری، چون تمام اطلاعات و سیستم‌ها روی ابر (cloud) هستند، شما می‌تونید از هر مکانی به سیستم خود دسترسی داشته باشید. این ویژگی برای کسب‌وکارهایی که تیم‌های دورکار دارند یا چندین شعبه دارند خیلی مفید است.

      اگر هنوز مطمئن نیستید که کدوم سیستم برای شما بهترین انتخابه، خوشحال می‌شیم که از مشاوره رایگان ما استفاده کنید. ما می‌تونیم به شما کمک کنیم تا بهترین گزینه رو با توجه به نیازها و بودجه‌تون انتخاب کنید.
      برای دریافت مشاوره، کافی‌ست با ما تماس بگیرید.

  3. خیلی جالب بود! من تا الان با ویپ محلی کار می‌کردم، ولی مشکل سخت‌افزارش واقعا کلافه‌کننده شده. حتما به پیشنهاد شما برای تلفن ابری فکر می‌کنم. دست‌تون درد نکنه!

    1. ممنون از نظر خوب شما! خوشحالم که مطلب براتون مفید بوده و به نظر می‌رسه که تلفن ابری می‌تونه راهکار مناسبی برای کسب‌وکار شما باشه.

      اگر از ویپ محلی استفاده می‌کنید و به مشکلات سخت‌افزاری برخورده‌اید، سیستم‌های تلفن ابری می‌تونن به‌طور قابل توجهی مشکلات شما رو کاهش بدن، چون هیچ نیازی به نگهداری سخت‌افزار پیچیده و هزینه‌های مربوط به آن نیست.

      اگر نیاز به راهنمایی بیشتر دارید و می‌خواهید بدونید که چطور می‌تونید به راحتی از تلفن ابری استفاده کنید، خوشحال می‌شیم که از مشاوره رایگان ما استفاده کنید. تیم ما آماده‌ست تا شما رو در این مسیر راهنمایی کنه و به شما کمک کنه بهترین راهکار رو برای کسب‌وکار خودتون پیدا کنید.

      برای شروع، فقط کافیه با ما تماس بگیرید.

  4. ممنون از توضیحات شفاف شما. هزینه‌ها و مزایای مختلف واقعا مشخص بود. به نظرتون برای یک استارتاپ کوچیک بهتره که از کدوم نوع مرکز تماس استفاده کنیم؟

    1. ممنون از نظر خوب شما! خوشحالم که مقاله براتون مفید بوده.

      اگر در حال بررسی تلفن ابری برای کسب‌وکار خودتون هستید و به دنبال اطلاعات بیشتر در مورد راه‌اندازی این سیستم، تیم ما می‌تونه به شما کمک کنه تا این فرآیند رو به راحتی و با کمترین هزینه انجام بدید.

      ما مشاوره رایگانی داریم و خوشحال می‌شیم که بیشتر در مورد نیازهای کسب‌وکارتون صحبت کنیم و بهترین راهکار را پیشنهاد بدیم.

      برای شروع، فقط کافیه با ما تماس بگیرید.

  5. امیدوارم روز به روز بیشتر از این محتواها ببینیم. خیلی مطلب مفیدی بود و نظرتون درباره پایداری مرکز تماس‌ها برام خیلی جالب بود. خوشحال میشم با شما بیشتر در این زمینه صحبت کنم.

    1. سلام و ممنون از نظر خوب شما
      خوشحالم که مطلب براتون مفید بوده و اینکه به پایداری مرکز تماس‌ها توجه داشتید!
      این یکی از جنبه‌های خیلی مهم در کاهش هزینه‌ها و بهبود کارایی کسب‌وکارهاست. مرکز تماس ابری به دلیل قابلیت‌های انعطاف‌پذیر و مقیاس‌پذیرش می‌تونه به راحتی پاسخگوی نیازهای کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ باشه و به بهینه‌سازی منابع و کاهش هزینه‌ها کمک کنه.

      اگر علاقه‌مندید که بیشتر درباره این موضوع صحبت کنیم یا سوالات تخصصی‌تری دارید، می‌توانید از مشاوره رایگان ما استفاده کنید. تیم ما خوشحال میشه که بیشتر توضیح بده و به شما کمک کنه تا بهترین راهکار برای کسب‌وکار شما رو پیدا کنید.

      موفق و همیشه در حال پیشرفت باشید.

  6. سلام! واقعاً مقاله مفیدی بود. استفاده از تلفن ابری به نظر بسیار به صرفه میاد و هزینه‌ها را به حداقل می‌رسونه. می‌خواستم بدونم که آیا پشتیبانی کامل از این سیستم هم وجود داره یا نه؟

    1. سلام و ممنون از نظر مثبت شما
      خوشحالیم که مقاله براتون مفید بود.
      بله، یکی از مزایای بزرگ تلفن ابری این است که علاوه بر کاهش هزینه‌ها، پشتیبانی کامل نیز برای آن فراهم است. بسیاری از پلتفرم‌های تلفن ابری شامل پشتیبانی 24/7 هستند، به این معنی که در هر زمان از شبانه‌روز، در صورت بروز مشکل یا نیاز به راهنمایی، می‌توانید از پشتیبانی فنی استفاده کنید. این پشتیبانی می‌تواند شامل رفع مشکلات فنی، به‌روزرسانی‌های سیستم، آموزش‌های مورد نیاز و پشتیبانی از طریق تلفن، ایمیل و چت آنلاین باشد.

      در تیم تلفن ابری همکاران، ما نیز به ارائه پشتیبانی کامل برای مشتریان خود اهمیت زیادی می‌دهیم و آماده‌ایم تا در هر مرحله از پیاده‌سازی یا استفاده از سیستم، همراه شما باشیم.

      اگر به دنبال اطلاعات بیشتر یا مشاوره رایگان تلفن ابری برای کسب‌وکار خود هستید، تیم ما در تلفن ابری همکاران آماده پاسخگویی به سوالات شماست.
      برای مشاوره و راهنمایی، می‌توانید با ما تماس بگیرید یا از طریق سایت درخواست مشاوره کنید.

  7. مرکز تماس ابرری واقعاً تحول بزرگی در کسب‌وکارها ایجاد کرده! تجربه من با سامانه‌های سنتی خیلی بد بود؛ هزینه‌های نگهداری همیشه دست و پاگیر بودن. امیدوارم شرکت‌ها بیشتر به سمت این تکنولوژی برن تا به صرفه‌جویی اقتصادی تبدیل بشه.

  8. ممنون بابت اطلاعات خوبتون. واقعاً دلم می‌خواد از تلفن ابری استفاده کنم، اما نگران امنیت داده‌ها هستم. آیا راهکارهای مناسبی برای امنیت وجود داره؟

    1. سلام
      ممنون که نگرانی‌تون رو با ما درمیون گذاشتید، و کاملاً حق با شماست—امنیت اطلاعات همیشه در اولویت ماست. 🛡️

      در تلفن ابری همکاران، از پروتکل‌های امنیتی استاندارد صنعت برای حفاظت از داده‌ها استفاده می‌کنیم. تمامی ارتباطات به صورت رمزگذاری‌شده انجام می‌شن و از پروتکل‌های امنی مثل TLS و SRTP برای جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز بهره می‌بریم.
      علاوه بر این، داده‌ها روی سرورهایی ذخیره می‌شن که مرتباً به‌روزرسانی‌های امنیتی دریافت می‌کنن تا از حریم خصوصی و اطلاعات سازمانی شما به بهترین شکل محافظت بشه.

      برای اطلاعات بیشتر و اطمینان بیشتر از این‌که سیستم ما نیازهای امنیتی شما رو برآورده می‌کنه، پیشنهاد می‌کنیم از مشاوره رایگان قبل از خرید ما استفاده کنید.
      خوشحال می‌شیم که بیشتر در خدمتتون باشیم و تمامی سوالات امنیتی شما رو پاسخ بدیم.

  9. این مقالات واقعا به روز و مفید هستن! فکر می‌کنم که با انتخاب درست و استفاده از تلفن ابری، سازمان‌ها می‌توانند در هزینه‌ها صرفه‌جویی بزرگی داشته باشند. به امید اینکه همه به زودی به این تکنولوژی برن!

  10. خیلی خوب بود! واقعاً جالب بود که دیدم هزینه‌های نگهداری در نسل‌های جدید مراکز تماس چقدر کاهش یافته. آیا این سرویس‌ها به‌راحتی قابل گسترش هستند؟

    1. سلام و ممنون از نظر شما
      خوشحالیم که مقاله براتون مفید بود.
      بله، یکی از مزایای بزرگ تلفن ابری این است که گسترش و مقیاس‌پذیری آن بسیار آسان است. برخلاف سیستم‌های سنتی که نیاز به نصب سخت‌افزار و تجهیزات پیچیده برای هر کاربر جدید دارند، در تلفن ابری شما می‌توانید به‌سادگی تعداد خطوط تلفن یا کاربران را اضافه کنید و تنها با چند کلیک این سیستم را گسترش دهید. همچنین، این گسترش بدون نیاز به تغییرات زیرساختی یا صرف هزینه‌های اضافی برای سخت‌افزار انجام می‌شود.

      این ویژگی به شما این امکان را می‌دهد که در صورت رشد کسب‌وکار یا افزایش نیاز به پشتیبانی بیشتر، مراکز تماس خود را بدون مشکل به‌راحتی گسترش دهید و همچنان هزینه‌ها را به حداقل برسانید.

      اگر علاقه‌مند به مشاوره رایگان در زمینه گسترش مراکز تماس ابری یا اطلاعات بیشتر در این زمینه هستید، تیم تلفن ابری همکاران خوشحال می‌شود که به شما کمک کند.
      برای مشاوره و اطلاعات بیشتر، می‌توانید با ما تماس بگیرید یا از طریق سایت درخواست مشاوره کنید.

  11. خیلی مقاله خوبی بود! واقعاً اطلاعات ارزشمندی در مورد مراکز تماس و هزینه‌های آن‌ها ارائه کردید. این موضوع برای من به‌عنوان یک مدیر کسب‌وکار خیلی مهمه.

    1. سلام
      اگر در انتخاب سیستم‌های ارتباطی یا راهکارهای بهینه‌سازی تماس برای کسب‌وکارتون نیاز به راهنمایی دارید، پیشنهاد می‌کنیم از مشاوره رایگان تلفن ابری همکاران بهره‌مند بشید.
      این مشاوره به شما کمک می‌کنه تا با توجه به نیازها و اهداف خاص کسب‌وکار خود، بهترین راهکار رو انتخاب کنید.

  12. با توجه به هزینه‌ها و تجربه‌ها چقدر زمان می‌بره تا بتونیم از تلفن ابری استفاده کنیم؟ آیا آموزش خاصی نیاز داره؟

    1. سلام

      برای شروع استفاده از تلفن ابری، زمان مورد نیاز بستگی به نیازهای خاص کسب‌وکار شما داره، اما به‌طور کلی راه‌اندازی این سیستم سریع و آسان هست.
      معمولاً ظرف چند روز یا حتی چند ساعت می‌تونید سیستم رو راه‌اندازی کنید و شروع به استفاده از آن کنید. یکی از مزایای بزرگ تلفن ابری اینه که نیاز به نصب و نگهداری تجهیزات پیچیده نیست.

      همچنین، آموزش خاصی برای استفاده از این سیستم‌ها وجود داره. بسیاری از ارائه‌دهندگان تلفن ابری دوره‌های آموزشی آنلاین یا ویدیوهای آموزشی ارائه می‌کنن که به شما کمک می‌کنه تا به سرعت با تمام ویژگی‌ها و امکانات سیستم آشنا بشید. پشتیبانی فنی هم برای حل مشکلات احتمالی در دسترس خواهد بود.

      اگر تمایل دارید مراحل دقیق‌تر را بررسی کنید یا سوالات بیشتری دارید، می‌تونید از مشاوره رایگان تلفن ابری همکاران استفاده کنید تا ما شما رو در مسیر راه‌اندازی سیستم تلفن ابری راهنمایی کنیم.

  13. متشکرم که این موضوع رو مطرح کردید. مقاله شما باعث شد بیشتر با مزیت‌های استفاده از تلفن ابری آشنا بشم و احتمالاً برای شروع کسب‌وکارم از همین روش استفاده کنم.

  14. خیلی اطلاعات مفیدی بود. من همیشه فکر می‌کردم انتخاب مرکز تماس فقط به لحاظ هزینه اهمیت داره، اما حالا متوجه شدم که پایداری و خدمات هم به‌همین اندازه مهمه.

  15. آیا این سیستم برای استارتاپ‌ها هم مناسب هست؟ من دنبال یه راهکار اقتصادی برای شروع کارم هستم و خیلی دوست دارم از تجربه شما استفاده کنم.

    1. سلام

      بله، تلفن ابری یکی از بهترین گزینه‌ها برای استارتاپ‌ها محسوب می‌شه، چون نیازی به خرید تجهیزات گران‌قیمت یا راه‌اندازی زیرساخت‌های پیچیده نداره.
      این سیستم با هزینه‌های اشتراکی و انعطاف‌پذیری بالا به شما اجازه می‌ده که تنها برای امکاناتی که نیاز دارید هزینه کنید، و با رشد کسب‌وکار، سیستم رو به راحتی ارتقا بدید.

      تلفن ابری برای استارتاپ‌ها یک راهکار ایده‌آل محسوب می‌شه و به تیم‌ها امکان می‌ده که از هر جایی به‌صورت حرفه‌ای پاسخگوی مشتریان باشن.

      برای آشنایی بیشتر و دریافت پیشنهادهایی متناسب با نیازهای خاص استارتاپ شما، می‌تونید از مشاوره رایگان تلفن ابری همکاران بهره‌مند بشید و راهنمایی‌های لازم رو دریافت کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

مطالب بیشتر

Reduce support costs with cloud telephony
بلاگ

صرفه‌جویی هزینه‌ پشتیبانی با تلفن ابری

در دنیای امروز، شرکت‌ها به دنبال راهکارهایی هستند که علاوه بر افزایش بهره‌وری، هزینه‌ها را نیز بهینه کنند. یکی از راه‌حل‌های هوشمندانه که به طور فزاینده‌ای موردتوجه قرار گرفته، سیستم‌های تلفن ابری هستند. این فناوری نه‌تنها به بهبود ارتباطات داخلی و خارجی شرکت‌ها کمک می‌کند، بلکه می‌تواند در کاهش هزینه‌های پشتیبانی نیز نقش حیاتی ایفا کند. در این مقاله، به بررسی این سیستم‌ها و چگونگی کمک آن‌ها به کاهش هزینه‌های پشتیبانی خواهیم پرداخت.

بیشتر بخوانید
Cloud Call Center Implementation
بلاگ

پیاده‌سازی مرکز تماس ابری

در دنیای امروز، تکنولوژی با سرعتی شگرف در حال تغییر است و یکی از بزرگ‌ترین تحولات در حوزه خدمات مشتری، ظهور مرکز تماس ابری (Cloud Contact Center) بوده است. این سیستم‌ها به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهند که خدمات پشتیبانی و ارتباط با مشتریان خود را به شیوه‌ای مؤثرتر، منعطف‌تر و هزینه بهینه‌تری ارائه دهند. اگر شما هم به فکر به‌روزرسانی سیستم‌های ارتباطی کسب‌وکار خود هستید، پیاده‌سازی یک مرکز تماس ابری می‌تواند گزینه‌ای ایدئال باشد. اما سؤال اینجاست که چگونه باید این فناوری را به طور موفقیت‌آمیز در سازمان خود پیاده‌سازی کنید؟
در این مقاله، به گام‌به‌گام پیاده‌سازی یک مرکز تماس ابری در کسب‌وکار شما خواهیم پرداخت.

بیشتر بخوانید
Competitive advantage
بلاگ

مزایای مرکز تماس ابری برای کسب‌وکار

کسب‌وکارها و تحولی به‌نام مرکز تماس ابری
در دنیای کسب‌وکار امروزی، رقابت به اوج خود رسیده است و مشتریان انتظار خدمات سریع، دقیق و شخصی‌سازی‌شده را دارند. اینجاست که مرکز تماس ابری به‌عنوان یک فناوری تحول‌آفرین وارد میدان می‌شود. برخلاف مراکز تماس سنتی که متکی به زیرساخت‌های فیزیکی پیچیده و پرهزینه بودند، مراکز تماس ابری با بهره‌گیری از فناوری ابری، امکانات پیشرفته‌ای را با هزینه‌ای به‌صرفه‌تر ارائه می‌دهند.

بیشتر بخوانید
Innovation culture
بلاگ

فرهنگ نوآوری در شرکت‌ها

در دنیای پرشتاب امروز، نوآوری به یکی از کلیدی‌ترین عوامل موفقیت شرکت‌ها تبدیل شده است. اما چه چیزی باعث می‌شود برخی از سازمان‌ها در این زمینه از دیگران جلو بزنند؟ پاسخ ساده است: فرهنگ نوآوری. در ادامه، این مقاله اصول و عوامل مؤثر در ایجاد چنین فرهنگی را بررسی می‌کنیم و تأثیر آن را بر رشد و موفقیت شرکت‌ها مرور خواهیم کرد.

بیشتر بخوانید

آیا میخواهید از فناوری جدید تلفن ابری بیشتر بدانید ؟

از این طریق با ما در تماس باشید.

تلفن ابری

دریافت مشاروه تخصصی رایگان

همکاران ما در نهایت صداقت در کنار شما هستند.

3 + 3 چند میشه ؟