CID lookup چیست و چگونه از آن استفاده کنیم

CID Lookup چیست و چگونه از آن استفاده کنیم
اگر شما مدیر ارتباط با مشتری و یا کارشناس آن باشید حتماً میدانید که برقراری ارتباط با مؤثر تلفنی با مشتریان چقدر می‌تواند در جهت فروش جدید و بیش فروش و یا فروش مجدد به آنان مهم باشد. همان‌طور که احتمالاً می‌دانید یکی از راه‌های برقراری ارتباط مؤثر ایجاد رابطه‌ی صمیمانه با مشتری هست و یکی از ابزارهای این کار صدا کردن مشتری بانام است. یعنی به‌جای اینکه هر بار که مشتری با شما تماس می‌گیرد نام او را جویا شوید، قبل از پاسخ دادن تلفن نام شخص تماس‌گیرنده را بدانید و در اول صحبت او را بانام صدا کنید. این دقیقاً کاری هست که شما با استفاده از ویژگی cid lookup می‌توانید به‌سادگی انجام دهید.

به اشتراک گذاری این پست

چرا باید از CID lookup استفاده کنم؟

اگر در سلام و احوالپرسی ابتدایی موجود در زمان برخورد با مشتری، نام او را ذکر نکنید، فرصت بسیار مناسبی برای استفاده از روانشناسی فروش را از دست خواهید داد. فرصتی که می‌تواند به سود شما باشد. نویسنده و سخنران معروف دیل کارنگی، همواره به خوانندگان خود یادآوری می‌کرد که:

نام هر فرد برای خودش، زیباترین، مهم‌ترین و شیرین‌ترین صدای موجود در تمام زبان‌ها است.

استاد دیل کارنگی

مطالعات روان‌شناسی تأیید کرده‌اند که مشتریان دوست دارند نام خود را از زبان کارشناس پشتیبانی بشوند. این کار تأثیر زیادی بر روحیه‌ی آن‌ها دارد. همچنین، به یاد داشته باشید که نام آن‌ها را به‌درستی تلفظ کرده یا از همان روش املایی خودشان استفاده کنید. بعضی افراد روی این موضوع حساسیت دارند.بنابراین، هنگام استفاده از نام افراد، دقت کنید تا از اشتباهات احتمالی جلوگیری کنید.

چگونه از CID lookup استفاده بکنم ؟

یکی از امکانات تلفن ابری همکاران  امکان جستجوی CID را در یک سیستم ثانویه مانند نرم‌افزار crm را می‌دهد. (توجه کنید نرم‌افزار شخص ثالث شما هم باید این امکان را ارائه دهد) ما در اینجا اطلاعات موردنیازی که شما باید آن‌ها را فراهم کنید را آورده‌ایم، بعد از فراهم کردن این موارد از طریق فرم زیر اطلاعات خود را جهت اعمال برای ما ارسال می‌کنید. به همین سادگی کار انجام می‌شود و شما می‌توانید از قابلیت CID lookup استفاده کنید.

آدرس درخواست :

https://erp.namagasht.com//index.php?task=yourtask&number=[NUMBER]

در این مسیر، شما باید به‌جای عبارت [NUMBER]، شماره ورودی یا خروجی را قرار دهید. پس از ارسال درخواست، سیستم باید رشته‌ای شامل نام شخص را به‌عنوان پاسخ ارسال کند. تلفن ابری این نام را به‌عنوان شخص تماس‌گیرنده روی تلفن‌های شما نمایش می‌دهد.

جهت راه‌اندازی CID Lookup در تلفن ابری همکاران از طریق فرم‌های زیر با ما ارتباط بگیرید.


ارسال درخواست راه‌اندازی

اگر شما درخواست ست شدن CID lookup را دارید، از طریق فرم زیر درخواست خود را برای ما ارسال نمایید.

ارسال درخواست مشاوره

اگر سایت و یا CRM شما این قابلیت را در اختیار شما قرار نمیدهد، نگران نباشد. مشاورین ما بهترین راه برای استفاده از این امکان را در اختیار شما قرار میدهند. پس از طرق فرم زیر درخواست مشاوره برای ما ارسال کندی.

سوالات متداول

شماره ارسال شده به API استعلام، شماره ارسال شده به API استعلام چگونه است؟

مخابرات معمولاً این شماره را همراه با پیش‌شماره ۰۰۹۸ یا کد استانی به مرکز تماس ابری شما ارسال می‌کند. بر اساس تجربه، گاهی این شماره همراه با کد کشوری یا کد شهری ارسال می‌شود و گاهی بدون آن ارسال می‌شود. بنابراین، بهتر است هنگام طراحی API استعلام، تمامی این حالت‌ها را در نظر بگیرید.

آیا زبان رشته برگشتی API استعلام، حتما باید فارسی باشد ؟

زبان رشته برگشتی را می‌توانید به هر زبانی انتخاب کنید. با این حال، به این نکته توجه کنید که برخی تلفن‌های سخت‌افزاری قدیمی، مانند تلفن‌های سیسکو، قادر به نمایش حروف فارسی نیستند. در این تلفن‌ها، امکان نمایش نادرست یا عدم نمایش Caller ID وجود دارد.

از زمان ارسال درخواست تا راه‌اندازی چقدر زمان می‌برد ؟

انجام این درخواست حداکثر دو روز کاری زمان‌بر خواهد بود.

اکنون که با مزایای این سیستم آشنا شدید، چرا این فرصت را از دست بدهید؟ فرم زیر را پر کنید تا مشاورین ما شما را در راه‌اندازی این قابلیت یاری کنند.

لطفا جهت کسب اطلاعات بیشتر به وبسایت مرکز تماس تلفن ابری همکاران مراجعه فرمایید.

در خبر نامه تلفن ابری همکاران عضو شوید

در ابتدای از آخرین مطالب و محوای ما مطلع شوید

مطالب بیشتر

Why is cloud telephony better for multi-branch businesses
بلاگ

چرا تلفن ابری برای کسب‌وکارهای چند شعبه‌ای انتخاب بهتری است؟

در دنیای پرشتاب و رقابتی امروز، کسب‌وکارها نیاز دارند تا ارتباطات داخلی و خارجی خود را به شکلی سریع، مؤثر و کم‌هزینه مدیریت کنند. برای کسب‌وکارهای چند شعبه‌ای که در مناطق مختلف جغرافیایی فعالیت می‌کنند، مدیریت ارتباطات می‌تواند چالش‌های خاص خود را داشته باشد. در این شرایط، تلفن ابری به‌عنوان یک راه‌حل نوین و هوشمندانه، مزایای بسیاری برای کسب‌وکارهای چند شعبه‌ای به ارمغان می‌آورد.

بیشتر بخوانید
Cloud telephony from a tool to a social revolution
بلاگ

تلفن ابری: از یک ابزار به یک انقلاب اجتماعی

در دنیای امروز که به‌سرعت در حال تغییر است، هر روزه شاهد تحولات و نوآوری‌های جدید در تکنولوژی‌های ارتباطی هستیم. یکی از این نوآوری‌ها، تلفن ابری است که به یک تحول بزرگ در دنیای ارتباطات و کسب‌وکارها تبدیل شده است. باگذشت زمان، تلفن ابری نه‌تنها به ابزاری برای برقراری تماس‌های تلفنی محدود شده، بلکه به یک انقلاب اجتماعی تبدیل شده است که تأثیرات آن را می‌توان در تمامی ابعاد زندگی حرفه‌ای و اجتماعی افراد و سازمان‌ها مشاهده کرد.

بیشتر بخوانید
Active presence of Partners Cloud Contact Center at the Innotex 2025 exhibition
بلاگ

حضور فعال «مرکز تماس ابری همکاران» در نمایشگاه اینوتکس ۲۰۲۵

 نمایشگاه اینوتکس ۲۰۲۵، یکی از رویدادهای برجسته در حوزه نوآوری و فناوری، امسال نیز با حضور پررنگ بازیگران مختلف این صنعت برگزار شد. «مرکز تماس ابری همکاران» نیز با تیمی متخصص و متعهد، به مدت چهار روز در سالن ۷ و پاویون پارک فناوری پردیس حضور داشت و با بازدیدکنندگان، فعالان اکوسیستم استارتاپی و علاقه‌مندان به فنّاوری تعاملات سازنده‌ای برقرار کرد.

بیشتر بخوانید
The future of cloud telephony in Iran innovative trends and challenges
بلاگ

آینده تلفن ابری در ایران: روندهای نوآورانه و چالش‌ها

در چند سال اخیر، تلفن ابری به‌عنوان یکی از راه‌حل‌های نوین برای کسب‌وکارها در سطح جهانی شناخته شده است. این فناوری به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا ارتباطات خود را به طور مؤثرتر و انعطاف‌پذیرتر مدیریت کنند و همچنین هزینه‌های مربوط به زیرساخت‌های تلفنی سنتی را کاهش دهند. در ایران نیز این فناوری در حال گسترش است و بسیاری از کسب‌وکارها و سازمان‌ها به دنبال بهره‌برداری از مزایای آن هستند.

بیشتر بخوانید

آیا میخواهید از فناوری جدید تلفن ابری بیشتر بدانید ؟

از این طریق با ما در تماس باشید.

تلفن ابری

دریافت مشاروه تخصصی رایگان

همکاران ما در نهایت صداقت در کنار شما هستند.