راهنمای رویدادهای ارسال شده :
همه رویداد ها در وب‌هوک ( WEB HOOK ) مرکز تلفن ابری همکاران، با فرمت JSON به URL تنظیمی شما ارسال میگردد. در این مستند رویدادهای ارسالی را به تفصیل توضیح خواهیم داد.
۱-رویداد event_name
این رویداد در وب هوک ( WEB HOOK ) تلفن ابری همکاران، معمولاً در زمان تماس ورودی و خروجی اتفاق میفتد، همچنین زمان پاسخ‌دهی به تماس هم این رویداد نمایش داده می‌شود.
{
"event_name": "Newstate",
"type": "incoming_call",
"source": "09056466394",
"destination": "s",
"chanel": "SIP/1391010124-00000763",
"channel_state": "6",
"channel_state_desc": "Up",
"Context": "ivr-78",
"uniq": "1625071719.3397"
}نام رویداد می‌باشد. Newstate جهت وضعیت تماس، Hangup جهت قطع شدن یک مسیر ارتباطی، CDR جهت دادن اطلاعات تکمیلی یک جریان تماس.
نمایانگر نوع تماس می‌باشد. incoming_call برای تماس‌های ورودی و outgoing_call برای تماس‌های خروجی.
نمایانگر منبع تماس ورودی و یا خروجی می‌باشد. معمولاً شماره داخلی، نام ivr و یا شماره تماس‌گیرنده را نمایش می‌دهد
نمایانگر مقصد تماس ورودی و یا خروجی می‌باشد. معمولاً شماره داخلی، نام ivr و یا شماره تماس‌گیرنده را نمایش می‌دهد
نمایانگر کانالی هست که در آن رویداد رخ‌داده است.
نمایانگر یک کد عددی برای وضعیت فعلی کانال است
نمایانگر نام وضعیت فعلی کانال است و شامل موارد زیر می‌باشد:DownRsrvdOffHookDialingRingRingingUpBusyDialing OffhookPre-ringUnknown
نمایانگر زمینه رویداد می‌باشد.
یک شماره منحصربه‌فرد که به این چرخه تماس داده می‌شود، این شماره برای همه رویدادهای مرتبط با یک تماس ثابت است.
۲- رویداد Hangup
این رویداد در وب هوک ( WEB HOOK ) تلفن ابری همکاران، زمانی که یک جریان تماسی قطع می‌شود، اطلاعات آن را ارسال می‌نماید.
{
"event_name": "Hangup",
"chanel": "SIP/1391010124-00000764",
"CallerIDNum": "09056466394",
"ConnectedLineNum": "136102",
"Context": "ext-queues",
"uniq": "1625071789.3398"
}نام رویداد می‌باشد. Newstate جهت وضعیت تماس، Hangup جهت قطع شدن یک مسیر ارتباطی، CDR جهت دادن اطلاعات تکمیلی یک جریان تماس.
نمایانگر کانالی هست که در آن رویداد رخ‌داده است.
نمایانگر کالر ایدی تماس می‌باشد.
نمایانگر شماره داخلی یا خارجی است که به آن متصل شده‌اید است.
نمایانگر زمینه رویداد می‌باشد.
یک شماره منحصربه‌فرد که به این چرخه تماس داده می‌شود، این شماره برای همه رویدادهای مرتبط با یک تماس ثابت است.
۳- رویداد CDR
این رویداد در وب هوک ( WEB HOOK ) تلفن ابری همکاران، پس از پایان یک تماس ارسال می‌شود، و اطلاعات تجمیعی تماس از جمله زمان شروع و پایان آن را در اختیار شما می‌گذارد.
{
"event_name": "Cdr",
"source": "",
"destination": "09373608119",
"chanel": "SIP/135102-00000819",
"destinationChannel": "SIP/2191010494-0000081a",
"disposition": "NO ANSWER",
"LastApplication": "Dial",
"LastData": "SIP/2191010494/09373608119,300,Tb(func-apply-sipheaders^s^1,(38))U(sub-send-obr",
"BillableSeconds": "0",
"duration": "13",
"type": "outgoing_call",
"StartTime": "2021-07-01 11:45:24",
"AnswerTime": "",
"EndTime": "2021-07-01 11:45:37",
"Duration": "13",
"uniq": "1625123724.3765"
}نام رویداد می‌باشد. Newstate جهت وضعیت تماس، Hangup جهت قطع شدن یک مسیر ارتباطی، CDR جهت دادن اطلاعات تکمیلی یک جریان تماس.
نمایانگر منبع تماس ورودی و یا خروجی می‌باشد. معمولا شماره داخلی، نام IVR و یا شماره تماس گیرنده را نمایش می‌دهد
نمایانگر مقصد تماس ورودی و یا خروجی می‌باشد. معمولاً شماره داخلی، نام IVR و یا شماره تماس‌گیرنده را نمایش می‌دهد
نمایانگر کانالی هست که در آن رویداد رخ‌داده است.
نمایانگر کانال مقصد می‌باشد.
آخرین وضعیت شناسایی‌شده جریان تماس که شامل این موارد است:
NO ANSWER : کانال پاسخ داده نشده است. این حالت پیش فرض است.
FAILED : کانال سعی کرده شماره گیری کند اما تماس ناموفق بود.
BUSY : کانال سعی کرده شماره گیری کند اما مقصد مشغول بود.
ANSWERED : کانال پاسخ داده شده است. علت قطع کردن دیگر بر وضع CDR تأثیر نخواهد گذاشت.
CONGESTION :کانال سعی کرد شماره گیری کند اما خطوط شبکه شلوغ بودن.
آخرین برنامه‌ای که اجراشده است.
آخرین پارامترهای که به برنامه اجرای تماس داده‌شده است.
زمان زنگ خوردن به ثانیه، از زمانی که جریان پاسخ‌داده‌شده است تا زمانی که جریان قطع‌شده است.
مدت‌زمان به ثانیه از زمانی که جریان شروع‌شده تا زمانی که جریان قطع‌شده است.
نمایانگر نوع تماس می‌باشد. incoming_call برای تماس‌های ورودی و outgoing_call برای تماس‌های خروجی.
تاریخ و زمان شروع جریان تماس.
تاریخ و زمان شروع پاسخ دادن به جریان تماس.
تاریخ و زمان پایان جریان تماس.
یک شماره منحصربه‌فرد که به این چرخه تماس داده می‌شود، این شماره برای همه رویدادهای مرتبط با یک تماس ثابت است.
جهت راه‌اندازی Web Hook در تلفن ابری همکاران از طریق فرم‌های زیر با ما ارتباط بگیرید.
ارسال درخواست راه‌اندازی
اگر شما درخواست ست شدن WEB HOOK را دارید، از طریق فرم زیر درخواست خود را برای ما ارسال نمایید.
ارسال درخواست مشاوره
اگر سایت و یا CRM شما این قابلیت را در اختیار شما قرار نمیدهد، نگران نباشد. مشاورین ما بهترین راه برای استفاده از این امکان را در اختیار شما قرار میدهند. پس از طرق فرم زیر درخواست مشاوره برای ما ارسال کندی.
سوالات متداول
این قابلیت از اشتراک طرح دو به بالا قابل ارائه می‌باشد.
بله، جهت این امکان با همکاران واحد فروش ما ارتباط بگیرید.
انجام این درخواست حداکثر دو روز کاری زمان‌بر خواهد بود.
جهت کسب اطلاعات بیشتر راجع به به وب هوک به اینجا مراجعه کنید.
