هنگام شروع کار ، ضروری است که هر زمان که ممکن است از فروش و سایر تعاملات با مشتری استفاده کنید. تماس مستقیم با مشتری روشن ترین مسیر است . این امر به چه منظور است؟به منظور به دست آوردن بازخورد صادقانه درباره آنچه بازار هدف دوست دارد . همچنین کارهایی که می توانید بهتر انجام دهید. اگرچه تنها واسط مشتری بودن همیشه عملی نیست . کارآفرینان باید کارمندان را آموزش دهند تا نظرات مشتری را به طور طبیعی جلب کنند. این امر باعث می شود مشتری احساس قدرت کند. بلکه مشتریانی که خوشحالتر هستند احتمالاً کار شما را به دیگران توصیه می کنند.