CID lookup چیست و چگونه از آن استفاده کنیم

CID Lookup چیست و چگونه از آن استفاده کنیم
اگر شما مدیر ارتباط با مشتری و یا کارشناس آن باشید حتماً میدانید که برقراری ارتباط با مؤثر تلفنی با مشتریان چقدر می‌تواند در جهت فروش جدید و بیش فروش و یا فروش مجدد به آنان مهم باشد. همان‌طور که احتمالاً می‌دانید یکی از راه‌های برقراری ارتباط مؤثر ایجاد رابطه‌ی صمیمانه با مشتری هست و یکی از ابزارهای این کار صدا کردن مشتری بانام است. یعنی به‌جای اینکه هر بار که مشتری با شما تماس می‌گیرد نام او را جویا شوید، قبل از پاسخ دادن تلفن نام شخص تماس‌گیرنده را بدانید و در اول صحبت او را بانام صدا کنید. این دقیقاً کاری هست که شما با استفاده از ویژگی cid lookup می‌توانید به‌سادگی انجام دهید.

چرا باید از CID lookup استفاده کنم؟

اگر در سلام و احوالپرسی ابتدایی موجود در زمان برخورد با مشتری، نام او را ذکر نکنید، فرصت بسیار مناسبی برای استفاده از روانشناسی فروش را از دست خواهید داد. فرصتی که می‌تواند به سود شما باشد. نویسنده و سخنران معروف دیل کارنگی، همواره به خوانندگان خود یادآوری می‌کرد که:

نام هر فرد برای خودش، زیباترین، مهم‌ترین و شیرین‌ترین صدای موجود در تمام زبان‌ها است.

استاد دیل کارنگی

مطالعات روان‌شناسی تأیید کرده‌اند که مشتریان دوست دارند نام خود را از زبان کارشناس پشتیبانی بشوند. این کار تأثیر زیادی بر روحیه‌ی آن‌ها دارد. همچنین، به یاد داشته باشید که نام آن‌ها را به‌درستی تلفظ کرده یا از همان روش املایی خودشان استفاده کنید. بعضی افراد روی این موضوع حساسیت دارند.بنابراین، هنگام استفاده از نام افراد، دقت کنید تا از اشتباهات احتمالی جلوگیری کنید.

چگونه از CID lookup استفاده بکنم ؟

یکی از امکانات تلفن ابری همکاران  امکان جستجوی CID را در یک سیستم ثانویه مانند نرم‌افزار crm را می‌دهد. (توجه کنید نرم‌افزار شخص ثالث شما هم باید این امکان را ارائه دهد) ما در اینجا اطلاعات موردنیازی که شما باید آن‌ها را فراهم کنید را آورده‌ایم، بعد از فراهم کردن این موارد از طریق فرم زیر اطلاعات خود را جهت اعمال برای ما ارسال می‌کنید. به همین سادگی کار انجام می‌شود و شما می‌توانید از قابلیت CID lookup استفاده کنید.

آدرس درخواست :

https://erp.namagasht.com//index.php?task=yourtask&number=[NUMBER]

در این مسیر، شما باید به‌جای عبارت [NUMBER]، شماره ورودی یا خروجی را قرار دهید. پس از ارسال درخواست، سیستم باید رشته‌ای شامل نام شخص را به‌عنوان پاسخ ارسال کند. تلفن ابری این نام را به‌عنوان شخص تماس‌گیرنده روی تلفن‌های شما نمایش می‌دهد.

جهت راه‌اندازی CID Lookup در تلفن ابری همکاران از طریق فرم‌های زیر با ما ارتباط بگیرید.


ارسال درخواست راه‌اندازی

اگر شما درخواست ست شدن CID lookup را دارید، از طریق فرم زیر درخواست خود را برای ما ارسال نمایید.

[wpforms id=”3326″]

ارسال درخواست مشاوره

اگر سایت و یا CRM شما این قابلیت را در اختیار شما قرار نمیدهد، نگران نباشد. مشاورین ما بهترین راه برای استفاده از این امکان را در اختیار شما قرار میدهند. پس از طرق فرم زیر درخواست مشاوره برای ما ارسال کندی.

[wpforms id=”3356″]

سوالات متداول

شماره ارسال شده به API استعلام، شماره ارسال شده به API استعلام چگونه است؟

مخابرات معمولاً این شماره را همراه با پیش‌شماره ۰۰۹۸ یا کد استانی به مرکز تماس ابری شما ارسال می‌کند. بر اساس تجربه، گاهی این شماره همراه با کد کشوری یا کد شهری ارسال می‌شود و گاهی بدون آن ارسال می‌شود. بنابراین، بهتر است هنگام طراحی API استعلام، تمامی این حالت‌ها را در نظر بگیرید.

آیا زبان رشته برگشتی API استعلام، حتما باید فارسی باشد ؟

زبان رشته برگشتی را می‌توانید به هر زبانی انتخاب کنید. با این حال، به این نکته توجه کنید که برخی تلفن‌های سخت‌افزاری قدیمی، مانند تلفن‌های سیسکو، قادر به نمایش حروف فارسی نیستند. در این تلفن‌ها، امکان نمایش نادرست یا عدم نمایش Caller ID وجود دارد.

از زمان ارسال درخواست تا راه‌اندازی چقدر زمان می‌برد ؟

انجام این درخواست حداکثر دو روز کاری زمان‌بر خواهد بود.

اکنون که با مزایای این سیستم آشنا شدید، چرا این فرصت را از دست بدهید؟ فرم زیر را پر کنید تا مشاورین ما شما را در راه‌اندازی این قابلیت یاری کنند.

لطفا جهت کسب اطلاعات بیشتر به وبسایت مرکز تماس تلفن ابری همکاران مراجعه فرمایید.

به اشتراک گذاری این پست

در خبر نامه تلفن ابری همکاران عضو شوید

در ابتدای از آخرین مطالب و محوای ما مطلع شوید

🡻 مطالب بیشتر 🡻

The Role of Cloud Telephony in Voice Branding of Businesses
بلاگ

نقش تلفن ابری در برندینگ صوتی (Voice Branding) کسب‌وکارها

مقدمه در دنیای پرسرعت و رقابتی امروز، برندها دیگر تنها به لوگو، رنگ‌سازمانی یا شعار تبلیغاتی بسنده نمی‌کنند. یکی از عناصر مهم و نوین در ساخت هویت برند، برندینگ صوتی یا Voice Branding است. این نوع برندینگ تأثیری عمیق بر احساسات، درک و خاطره‌سازی از برند دارد. در این میان، تلفن ابری به‌عنوان یک ابزار نوآورانه در ارتباطات، می‌تواند به یکی از قوی‌ترین کانال‌های اجرای برندینگ صوتی تبدیل شود.
برندینگ صوتی چیست و چرا مهم است؟ Voice Branding به استفاده از عناصر صوتی مانند صدا، موسیقی، افکت‌های شنیداری، ریتم و حتی سکوت، برای ایجاد هویتی منحصربه‌فرد و ماندگار برای برند گفته می‌شود. این هویت شنیداری باید با سایر جنبه‌های برند هم‌راستا باشد تا تجربه‌ای یکپارچه برای مشتری خلق کند.

بیشتر بخوانید
Comparison of cloud telephony platforms in Iran and the world
بلاگ

مقایسه پلتفرم‌های تلفن ابری ایران و جهان

مقدمه
در عصر تحول دیجیتال و ارتباطات پرسرعت، کسب‌وکارها به دنبال راهکارهای کارآمد، مقرون‌به‌صرفه و انعطاف‌پذیر برای مدیریت ارتباطات خود هستند. تلفن ابری به‌عنوان یکی از پیشرفته‌ترین فناوری‌های ارتباطی، امکان برقراری تماس‌های صوتی و تصویری با استفاده از اینترنت را فراهم می‌کند و به طور چشمگیری جایگزین سیستم‌های تلفن سنتی شده است. در این مقاله قصد داریم به بررسی و مقایسه جامع پلتفرم‌های تلفن ابری محبوب در ایران و جهان بپردازیم تا مدیران و کارشناسان بتوانند با آگاهی کامل بهترین گزینه را انتخاب کنند.

بیشتر بخوانید
Comprehensive Guide to Canceling the National Landline Smart Network Why and How
بلاگ

راهنمای جامع لغو شبکه هوشمند کشوری تلفن ثابت: چرا و چگونه؟

در دنیای ارتباطات امروز، خدمات ارزش افزوده مخابراتی نقش قابل‌توجهی در زندگی کاربران ایفا می‌کنند. یکی از این خدمات، شبکه هوشمند کشوری است که با اهدافی مانند ارائه مشاوره، اطلاعات، سرگرمی و خدمات ویژه، روی بستر تلفن ثابت راه‌اندازی شده است. اگرچه این سرویس می‌تواند در برخی شرایط مفید باشد، اما در سال‌های اخیر شکایت‌های زیادی از کاربران در خصوص فعال‌سازی ناخواسته و هزینه‌های پنهان آن مطرح شده است.

در این مقاله، نگاهی عمیق به شبکه هوشمند کشوری خواهیم داشت، دلایل نیاز به لغو آن را بررسی می‌کنیم و مراحلی کاملاً عملی برای غیرفعال‌سازی این سرویس ارائه خواهیم داد. همچنین جایگزین‌هایی کارآمد مانند تلفن ابری را برای مدیریت حرفه‌ای تماس‌ها معرفی می‌کنیم.

بیشتر بخوانید
How to set up a telephone appointment booking system with cloud telephony
بلاگ

چطور با تلفن ابری سیستم رزرو نوبت تلفنی راه‌اندازی کنیم؟

مقدمه: نوبت‌دهی سنتی، چالش‌های مدرن
نوبت‌دهی یکی از اصلی‌ترین نیازهای مراکز خدماتی مثل کلینیک‌های درمانی، سالن‌های زیبایی، آموزشگاه‌ها و حتی مراکز مشاوره است. اما بسیاری از این مراکز هنوز از روش‌های سنتی برای تعیین وقت استفاده می‌کنند: یک دفتر، یک منشی و یک خط تلفن. نتیجه؟ تماس‌های ازدست‌رفته، نارضایتی مشتری، صف‌های طولانی و مدیریت ناکارآمد.
در دنیای امروز که تجربه مشتری تعیین‌کننده وفاداری است، نیاز به راه‌حلی سریع، قابل‌اعتماد و حرفه‌ای بیش از هر زمان دیگری حس می‌شود. اینجاست که تلفن ابری وارد می‌شود. این فناوری می‌تواند سیستم نوبت‌دهی تلفنی شما را متحول کند، بدون نیاز به زیرساخت پیچیده یا هزینه سنگین.
در این مقاله، یاد می‌گیریم چگونه با کمک تلفن ابری، یک سیستم رزرو نوبت تلفنی حرفه‌ای، خودکار و ۲۴ ساعته راه‌اندازی کنیم – ویژه کسب‌وکارهایی که هر تماس را فرصت می‌دانند.

بیشتر بخوانید

آیا میخواهید از فناوری جدید تلفن ابری بیشتر بدانید ؟

از این طریق با ما در تماس باشید.

تلفن ابری

دریافت مشاروه تخصصی رایگان

همکاران ما در نهایت صداقت در کنار شما هستند.