بهترین زمان برای تماس تلفنی سرد و نکاتی که باید رعایت کنید

بهترین زمان برای تماس تلفنی سرد و نکاتی که باید رعایت کنید
برقراری تماس سرد، یکی از تکنیک‌های متداول برای جذب مشتری و فروش کالا یا خدمات به او است. در این گونه از تماس، نماینده فروش با افرادی تماس می‌گیرد که قبلاً با آن‌ها هیچ صحبتی نکرده است. در واقع هدف از برقراری تماس، متقاعد کردن افرادی به خرید است که ممکن است تاکنون اسم شرکت شما را نشنیده باشند و اطلاعی از خدماتی که ارائه می‌دهید نداشته باشند.

به اشتراک گذاری این پست

در واقع هدف از برقراری تماس، متقاعد کردن افرادی به خرید است که ممکن است تاکنون اسم شرکت شما را نشنیده باشند و اطلاعی از خدماتی که ارائه می‌دهید نداشته باشند.

اگرچه بسیاری از کارشناسان این گونه از تماس را در دنیای امروز بی‌فایده می‌دانند، اما هنوز هم بسیاری از شرکت‌ها از تماس تلفنی سرد برای جذب مشتریان بالقوه استفاده می‌کنند. با در نظر گرفتن تعدادی از نکات خاص، می‌توانید تماس سردی موفق برقرار کنید.

برقراری تماس تلفنی سرد موفق به چه عواملی بستگی دارد؟

مهم‌ترین عوامل برقرار تماس تلفنی سرد موفق عبارت‌اند از:

  • برقراری تماس به صورت هدف‌دار: با کسانی تماس بگیرید که احتمال می‌دهید می‌توانید به آن‌ها کمک کنید. برای مثال تماس با یک شرکت خدمات کامپیوتری برای فروش لوازم منزل به هیچ وجه کار عاقلانه‌ای نیست!
  • تحقیق درباره شخص یا مکانی که می‌خواهید با آن تماس بگیرید: به لطف گسترس شبکه‌های اجتماعی می‌توانید درباره اشخاص و مکان‌هایی که می‌خواهید با آن تماس بگیرید، از قبل تحقیق کنید.
  • تهیه یک متن مناسب برای تماس سرد: متنی را از قبل تهیه کرده و هنگام برقراری تماس از آن پیروی کنید. البته نباید مانند یک ربات متن را کلمه به کلمه بخوانید،‌ بلکه باید لحن و تن صدای شما مناسب باشد.
  • استفاده از تکنولوژی برای برقراری تماس سرد: می‌توانید از ابزارهایی مانند تلفن اینترنتی همکاران برای بهره‌مند شدن از امکاناتی مانند انتقال تماس یا اتصال تماس به شخص دیگر استفاده کنید.

علاوه بر نکات بالا، برقراری تماس تلفنی سرد در بهترین زمان ممکن نیز از اهمیت زیادی برخوردار است. هیچ شخصی علاقه ندارد تا روزش توسط یک مزاحم تلفنی خراب شود!

شاید خودتان هم چنین تماس‌هایی را دریافت کرده باشید. اگر این تماس در زمان استراحت شما یا اول صبح یک روز تعطیل انجام شود، چه برخوردی با فرد تماس گیرنده خواهید داشت؟ احتمالاً حاضر نخواهید بود که صحبت‌های او را بشنوید و ممکن است حتی با ناسزا گوشی را قطع کنید!

بنابراین بسیار مهم است که بهترین زمان برای تماس تلفنی سرد را پیدا کنید تا بتوانید نرخ موفقیت خود را در متقاعد کردن مشتریان بالقوه برای خرید، بالا ببرید.

بهترین زمان برای تماس تلفنی سرد چه زمانیست؟

هر بازاریاب و نماینده فروش می‌خواهد بداند که بهترین زمان برای برقراری تماس تلفنی سرد چه زمانی است. اگر بهترین زمان برای تماس سرد را پیدا کنید، می‌توانید تماس‌های موفق بیشتری برقرار کنید و احتمال برخورد با پیغام‌گیر را کاهش دهید.

اما پیدا کردن بهترین زمان برای تماس تلفنی سرد به هیچ وجه آسان نیست. پیدا کردن این زمان حتی قبل از شیوع ویروس کرونا نیز دشوار بود. پس از شیوع کرونا و روی آوردن شرکت‌ها به دورکاری، ساعت‌های کاری تغییر کرده‌اند و شرکت‌ها دیگر نمی‌توانند از حضور افراد در یک مکان و زمان مشخص اطمینان حاصل کنند.

بر اساس نتایج تحقیقات، بهترین زمان برای تماس تلفنی سرد، بین ساعت ۹ صبح تا ۴ بعدازظهر است. بیشتر مردم معمولاً در ساعت ۱۰ صبح و ۲ بعدازظهر آمادگی بیشتری برای پاسخگویی به این تماس‌ها دارند.

دلیل این امر واضح است؛ مردم در ساعات کاری تمایل بیشتری به پاسخ دادن به تلفن دارند، چه در محل کارشان حضور داشته باشند و چه از منزل به صورت دورکار کار کنند.

البته این ساعات ممکن است با توجه به مشتریان بالقوه هدف شما تغییر کند. بنابراین با انجام تحقیقات درباره ساعات کاری مشتریان خود، بهترین زمان تماس تلفنی سرد را پیدا کنید.

بدترین زمان تماس سرد چه زمانی است؟

زمان‌هایی وجود دارند که بهتر است در آن‌ها یک تماس تلفنی سرد را برقرار نکنید، چراکه احتمال موفقیت شما بسیار پایین خواهد بود. این زمان‌ها عبارت‌اند از:

  • آخر هفته و ساعات پایانی روز: ایجاد مزاحمت در حین یک شام خانوادگی یا در طول استراحت افراد، می‌تواند جلوه بسیار بدی از شما برای مشتری بالقوه‌تان ترسیم کند.
  • صبح خیلی زود: بیشتر افراد صبح‌ها خود را برای انجام کار آماده کرده و روی وظایفشان متمرکز می‌شوند. بنابراین نباید در این زمان مزاحمتی برای آن‌ها ایجاد کرد.
  • تعطیلات رسمی: تعطیلات رسمی، زمان‌هایی است که مردم در مراسم‌های خاص شرکت کرده یا زمان خود را با خانواده و دوستان می‌گذرانند. بنابراین تعطیلات رسمی نیز زمان مناسبی برای تماس تلفنی سرد محسوب نمی‌شود.
  • زمان‌هایی که خطوط تلفن شلوغ می‌شوند: مانند پس از تحویل سال نو، برای تماس گرفتن مناسب نیستند. در زمان‌هایی مانند لحظه پس از تحویل سال نو که مردم برای تبریک گفتن به یکدیگر زنگ می‌زنند، تماس گرفتن برای فروش کالا یا خدمات به هیچ وجه مناسب نیست.

کلام پایانی درباره بهترین زمان تماس تلفنی سرد

در طی صبحدر طی روز
۱۱:۰۰ تا ۱۲:۰۰ هم زمان مناسبی است.بهترین زمان روز برای برقراری تماس سرد بین ۴ بعدازظهر تا ۵ بعدازظهر 
در این ساعات بیشتر افراد کارشان را تمام کرده و منتظر رسیدن تایم ناهار هستند. این زمانی است که مردم ۸۰% کار خود را به پایان رسانده‌اند و بیشتر پشت میز کار هستند.

در این مطلب سعی کردیم درباره بهترین و بدترین زمان تماس تلفنی سرد نکاتی را مطرح کنیم. وقتی اثرات منفی تماس در ساعات نامناسب را در نظر بگیرید، بهتر متوجه می‌شوید که تماس گرفتن در زمان مناسب چقدر اهمیت دارد. شما میتوانید با استفاده از مانیتورینگ سرویس تلفن ابری همکاران بهترین زمان تماس منحصر به سازمان خود را پیدا کنید.

مطالب پیشنهادی

در خبر نامه تلفن ابری همکاران عضو شوید

در ابتدای از آخرین مطالب و محوای ما مطلع شوید

🡻 مطالب بیشتر 🡻

Cloud telephony in time management how to work better
بلاگ

تلفن ابری در مدیریت زمان: چگونه بهتر کار کنیم؟

در دنیای کسب‌وکارهای مدرن، زمان به‌عنوان یکی از ارزشمندترین منابع به شمار می‌آید. با افزایش رقابت و پیچیدگی‌های بازار، هر کسب‌وکاری نیاز دارد که عملیات خود را به طور مؤثری مدیریت کند و از تمامی منابع موجود خود به نحو احسن بهره ببرد. یکی از این منابع، ارتباطات است که نقش کلیدی در موفقیت یا شکست کسب‌وکارها ایفا می‌کند. در این زمینه، فناوری‌های جدید مانند تلفن ابری می‌توانند تحولاتی اساسی در نحوه مدیریت زمان و بهبود بهره‌وری ایجاد کنند.

بیشتر بخوانید
Is your business ready to transition to cloud telephony
بلاگ

آیا کسب‌وکار شما آماده انتقال به تلفن ابری است؟

در دنیای امروز که سرعت تغییرات در تکنولوژی و نیازهای کسب‌وکارها به‌سرعت در حال افزایش است، انتخاب سیستم‌های ارتباطی مناسب می‌تواند تأثیر عمیقی بر موفقیت یک کسب‌وکار داشته باشد. یکی از این سیستم‌های نوین که به‌سرعت در حال گسترش است، تلفن ابری است. این فناوری مبتنی بر استفاده از فضای ابری و اینترنت به‌جای خطوط تلفن سنتی است و مزایای فراوانی از جمله کاهش هزینه‌ها، افزایش انعطاف‌پذیری و بهبود تجربه مشتریان را به همراه دارد.

بیشتر بخوانید
New style of remote work Cloud telephony has revolutionized work
بلاگ

دورکاری به سبک جدید: تلفن ابری کار را متحول کرده است

در سال‌های اخیر، مفهوم دورکاری یا همان کار از راه دور به طور چشمگیری در سراسر جهان محبوبیت پیدا کرده است. بسیاری از کسب‌وکارها به دلیل مشکلات ناشی از پاندمی کرونا یا برای بهره‌برداری از مزایای این مدل کار، به سمت دورکاری روی آورده‌اند. درحالی‌که این تغییرات برای بسیاری از کارکنان و مدیران فرصت‌هایی جدید ایجاد کرده، اما همچنان چالش‌هایی برای برقراری ارتباط مؤثر و هماهنگی بین تیم‌ها وجود دارد.
یکی از ابزارهایی که توانسته این چالش‌ها را برطرف کند و دورکاری را به سبک جدید و کارآمدتری تبدیل کند، تلفن ابری است. این فناوری نوین، فرایندهای ارتباطی را بهبود داده و باعث شده که افراد در هر نقطه‌ای از دنیا به‌راحتی با یکدیگر همکاری کنند و درعین‌حال از مزایای کار تیمی بهره‌مند شوند.

بیشتر بخوانید
Cloud Phone Fraud or the Future of Communication
بلاگ

تلفن ابری: کلاهبرداری یا آیندهٔ ارتباطات؟

در دنیای پرشتاب امروزی که ارتباطات نقش حیاتی در موفقیت کسب‌وکارها ایفا می‌کنند، تلفن ابری به‌عنوان یک راه‌حل نوآورانه در حال تبدیل‌شدن به یکی از ارکان اساسی استراتژی‌های ارتباطی بسیاری از سازمان‌ها است. اما باوجود مزایای قابل‌توجهی که این سیستم‌ها دارند، هنوز نگرانی‌هایی وجود دارد که ممکن است کسب‌وکارها را از پذیرش این فناوری منصرف کند. سؤال اصلی این است: آیا تلفن ابری یک راه‌حل آینده‌نگرانه است که می‌تواند استانداردهای جدیدی را برای ارتباطات تعیین کند، یا اینکه صرفاً یک کلاهبرداری است که هزینه‌های زیادی را به کسب‌وکارها تحمیل می‌کند؟ در این مقاله، به بررسی دقیق این سؤال پرداخته و ابعاد مختلف این فناوری را از زوایای گوناگون مورد بررسی قرار می‌دهیم.

بیشتر بخوانید

آیا میخواهید از فناوری جدید تلفن ابری بیشتر بدانید ؟

از این طریق با ما در تماس باشید.

تلفن ابری

دریافت مشاروه تخصصی رایگان

همکاران ما در نهایت صداقت در کنار شما هستند.