این همه امکاناتی نیست که تلفن ابری در اختیار شما قرار می‌دهد. با استفاده از این فناوری، شما می‌توانید بازدهی کارمندانتان را افزایش دهید و با اتصال آن به سیستم CRM(didar)، به طور مؤثرتری بر مشتریان خود نظارت داشته باشید و ارتباطات خود را بهبود بخشید. این فناوری به شما این آزادی را می‌دهد که از هر کجا که میخواهید کار کنید، بدون اینکه به دفتر کارتان محدود باشید.
مهم نیست که شرکت شما در چه زمینه‌ای فعالیت میکند، فناوری ابری می‌تواند با افزایش کارایی به شما و شرکت شما کمک کند تا از زندگی کاری انعطاف‌پذیرتری برخوردار شوید. با بهره‌گیری از این فنّاوری مدرن، شما می‌توانید به طور همزمان تماس‌های متعددی را مدیریت کرده و از قابلیت‌های پیشرفته‌ای مانند مسیریابی تماس و یکپارچگی با سیستم‌های مدیریت مشتریان بهره‌مند شوید. تلفن ابری راهکاری است که نه‌تنها ارتباطات شما را بهبود می‌بخشد، بلکه بهره‌وری تیم‌های شما را نیز به طور چشمگیری افزایش می‌دهد.
در ادامه با این مقاله همراه باشید تا بیشتر با تلفن ابری و ویژگی های آن آشنا شوید.
پیشنهاد میکنم برای کسب اطلاعات بیشتر در زمینه مدیریت داده ها و اطلاعات کاربران حتما به این مقاله نیز سر بزنید.
تلفن ابری چیست و چگونه کار میکند؟
تلفن ابری، نوعی سیستم تلفن است که به جای استفاده از خطوط تلفن سنتی، از طریق اینترنت کار میکند. در این سیستم، به جای نیاز به سیم‌کشی و نصب تجهیزات پیچیده در محل، کاربران می‌توانند با استفاده از یک نرم‌افزار یا اپلیکیشن بر روی کامپیوتر، تبلت یا گوشی هوشمند خود، تماس‌های ورودی و خروجی برقرار کنند.
روش کار تلفن ابری در چهار مرحله ساده خلاصه می شود:
- برقراری تماس: برای برقراری تماس، کاربر باید شماره مورد نظر را در نرم‌افزار یا اپلیکیشن تلفن ابری خود وارد کند.
- ارسال سیگنال: سپس، سیگنال تماس از طریق اینترنت به سرورهای ارائه دهنده خدمات ارسال می‌شود.
- برقراری ارتباط: سرورها، تماس را به شماره مقصد (که می‌تواند تلفن ثابت یا همراه باشد) برقرار می‌کنند.
- انتقال صدا: صدا از طریق اینترنت و با استفاده از پروتکل‌های VoIP (Voice over Internet Protocol) منتقل می‌شود.
مزایای استفاده از تلفن ابری در کسب و کار
در دنیای امروز، ارتباطات نقشی حیاتی در موفقیت هر کسب و کاری ایفا می‌کنند. تلفن‌های ابری به عنوان نسل جدیدی از سیستم‌های تلفن، با ارائه امکانات و مزایای متعدد، انقلابی در نحوه برقراری ارتباطات در کسب و کارها ایجاد کرده‌اند.در ادامه به تعدادی از این ویژگی ها اشاره میکنیم:
1.کاهش هزینه ها:
- کاهش هزینه‌های مربوط به تجهیزات: برخلاف سیستم‌های سنتی که نیازمند خرید و نصب تجهیزات گران قیمت در محل کار هستند، تلفن‌های ابری بر بستر اینترنت کار می‌کنند و نیازی به این تجهیزات پرهزینه نیست.
- کاهش هزینه‌های مربوط به خطوط تلفن: با استفاده از این فناوری، تعداد خطوط تلفن مورد نیاز شما به طور قابل توجهی کاهش می‌یابد.
- کاهش هزینه‌های مربوط به تماس‌ها: تعرفه تماس‌های تلفن ابری به طور کلی از تعرفه تماس‌های خطوط سنتی پایین‌تر است.
2.افزایش انعطاف‌پذیری:
- امکان دورکاری: تلفن‌های ابری به شما این امکان را می‌دهند که از هر مکانی که به اینترنت دسترسی دارید، کار کنید. این امر برای دورکاری و همچنین برای کارمندان سیار بسیار مفید است.
- قابلیت جابه‌جایی آسان: جابه‌جایی محل کار با استفاده از تلفن‌های ابری بسیار آسان‌تر است، زیرا نیازی به تغییر خطوط تلفن و نصب مجدد تجهیزات نیست.
- قابلیت مقیاس‌پذیری: تلفن‌های ابری به راحتی مقیاس‌پذیر هستند و می‌توانند با توجه به نیازهای کسب و کار شما، به تعداد دلخواه خطوط داخلی اضافه کرد.
3.افزایش بهره وری:
- امکان برقراری تماس‌های همزمان: تلفن‌های ابری به شما امکان می‌دهند تا به طور همزمان چندین تماس را برقرار و مدیریت کنید، که این امر به افزایش بهره‌وری کارکنانتان کمک میکند. برای اطلاعات بیشتر درباره تاثیر فناوری ابری بر راندمان کارکنان، مقاله‌ی آیا تلفن ابری در راندمان کارمندان موثر است؟ را مطالعه کنید.
- امکان ضبط تماس‌ها: با استفاده از قابلیت ضبط تماس در تلفن‌های ابری، می‌توانید مکالمات با مشتریان و همکاران خود را ضبط کنید و از آنها برای آموزش و یا حل اختلافات استفاده کنید.
- .امکان مسیریابی تماس: با استفاده از قابلیت مسیریابی تماس در تلفن‌های ابری، می‌توانید تماس‌های ورودی را به طور خودکار به بخش یا فرد مناسب هدایت کنید. این ویژگی به طور قابل توجهی بهره‌وری تیم‌های مرکز تماس را افزایش می‌دهد. برای اطلاعات بیشتر درباره تاثیر این قابلیت بر بهره‌وری، مقاله‌ی بهره‌وری تیم‌های مرکز تماس را مطالعه کنید.
راه‌اندازی خط تلفن ابری چگونه است؟
راه‌اندازی خط مرکز تماس ابری در پنج مرحله ساده انجام می شود:
- انتخاب یک ارائه دهنده خدمات مرکز تماس ابری:
- تحقیق کنید و ارائه دهنده‌ای را انتخاب کنید که نیازها و بودجه شما را برآورده کند.
- به عواملی مانند قیمت، ویژگی‌ها و پشتیبانی مشتری توجه کنید.
- ایجاد یک حساب کاربری:
- به وب سایت ارائه دهنده خدمات تلفن ابری خود بروید و یک حساب کاربری ایجاد کنید.
- اطلاعات مورد نیاز مانند نام، آدرس و اطلاعات تماس خود را وارد کنید.
- انتخاب یک شماره تلفن:
- می‌توانید یک شماره تلفن جدید انتخاب کنید یا شماره تلفن فعلی خود را به تلفن ابری منتقل کنید.
- تنظیم تلفن‌های IP یا نرم‌افزار تلفن:
- دستورالعمل‌های ارائه دهنده خدمات تلفن ابری خود را برای تنظیم تلفن‌های IP یا نرم‌افزار تلفن خود دنبال کنید.
- شروع به استفاده از مرکز تماس ابری!
- پس از تنظیم تلفن‌های IP یا نرم‌افزار تلفن خود، می‌توانید شروع به برقراری و دریافت تماس‌ها با استفاده از تلفن ابری کنید.
بگذارید ما این کار را برای شما آسان‌تر کنیم!
انتخاب پردازش همکاران به عنوان متخصص راه‌اندازی خط تلفن ابری، به معنای آرامش خاطر و تجربه‌ای بی‌نظیر برای شماست. ما با دقت و مهارت بی‌نظیر خود، تمامی مراحل راه‌اندازی را به بهترین نحو انجام می‌دهیم و خیال شما را از بابت کیفیت و کارایی خط تلفن ابری‌تان راحت میکنیم.
شرکت پردازش همکاران به‌عنوان پیشرو در ارائه خدمات نوین فناوری اطلاعات، راه‌حل‌های تلفن ابری را با سرعتی چشمگیر و کیفیتی بی‌نظیر به شما ارائه می‌دهد. راه‌اندازی خط تلفن ابری در پردازش همکاران فرایندی ساده، سریع و مقرون‌به‌صرفه است که مزایای متعددی را برای کسب‌وکار شما به ارمغان می‌آورد.
مراحل راه‌اندازی خط تلفن ابری در پردازش همکاران:
- مشاوره تخصصی:
- تیم مجرب متخصصان ما در پردازش همکاران، مشاوره‌ای جامع با شما انجام می‌دهند تا نیازها و انتظارات شما از خط تلفن ابری را به طور کامل درک کنند.
- در این مرحله، با تحلیل دقیق فرآیندهای ارتباطی در کسب و کارتان، راه‌حل‌های منحصر به فرد و متناسب با نیازهای شما ارائه می‌شود.
- انتخاب راه‌حل ایده‌آل:
- با توجه به بودجه و اهداف شما، بهترین راه‌حل تلفن ابری از میان طیف وسیعی از امکانات پیشرفته به شما پیشنهاد می‌شود.
- کارشناسان ما در کنار شما خواهند بود تا تمامی گزینه‌ها را به طور کامل بررسی کرده و انتخابی آگاهانه داشته باشید.
- راه‌اندازی سریع و آسان:
- پس از انتخاب راه‌حل ایده‌آل، تیم فنی متخصص پردازش همکاران خط تلفن ابری شما را راه‌اندازی می‌کنند.
- فرآیند راه‌اندازی با دقت و ظرافت انجام می‌شود تا از حداکثر کارایی و ثبات در سیستم اطمینان حاصل شود.
- آموزش و پشتیبانی مستمر:
- پس از راه‌اندازی خط تلفن ابری، کارشناسان مجرب ما نحوه استفاده از تمامی امکانات و قابلیت‌های سیستم را به شما آموزش می‌دهند.
- تیم پشتیبانی 24/7 پردازش همکاران همواره در کنار شما خواهد بود تا در صورت بروز هرگونه مشکل یا نیاز به راهنمایی، پشتیبانی لازم را ارائه دهد.
همین امروز برای راه‌اندازی خط تلفن ابری خود با ما تماس بگیرید!
می توانید با پر کردن فرم زیر سرویس مورد نظرتان را انتخاب کنید
همچنین می‌توانید سوالات خود را در بخش نظرات زیر مطرح کنید و از راهنمایی و مشاوره رایگان متخصصان ما بهره‌مند شوید.
برای درک کامل امنیت اطلاعات کاربر در سیستم‌های ابری و مزایای صف انتظار در تماس‌های تلفنی، حتما دو مقاله ما را مطالعه کنید:
- امنیت اطلاعات با تلفن ابری -با این مقاله، خیالتان بابت امنیت اطلاعات در سیستم ابری راحت می‌شود.
- صف انتظار در تماس تلفنی (Queue) چیست ؟ و چه مزایایی دارد؟ – کشف کنید که صف انتظار تماس تلفنی چگونه می‌تواند به کسب و کار شما کمک کند
امروز آینده را در آغوش بگیرید
