با توجه به‌صرفه اقتصادی و امکانات بیشتر این خطوط، استفاده از آن در دنیا و به طبع آن در ایران، روزبه‌روز افزایش پیداکرده است. یکی از مزایای استفاده از خطوط تلفن دیجیتال این است که در بیشتر مواقع می‌توان از این خطوط در فناوری‌های به‌روز مرکز تماس مثل تلفن‌های ابری نیز استفاده کرد. در این مطلب سعی خواهیم کرد پس از معرفی انواع خطوط، به بررسی تخصصی مدل‌های مختلف خطوط دیجیتال بپردازیم و درنهایت مزایای و معایب خطوط دیجیتال و آنالوگ را باهم مقایسه کنیم.
در این مقاله میخوانید
۱- تلفن آنالوگ یا Analog Telephone Line
خط تلفن آنالوگ (Analog Telephone Line)، یکی از انواع خطوط تلفن ثابت در ایران است، تلفن آنالوگ از فناوری‌های قدیمی خطوط تلفن است که برای ارتباط بین دو مخاطب به‌کار می‌رود. این خطوط برای انتقال صدا و داده‌های صوتی از یک سمت به سمت دیگر با استفاده از شبکه تلفن پوشش داده‌شده، کاربرد داشته و تا سال‌های ۲۰۰۰ در اکثر کشورهای دنیا مورداستفاده قرار می‌گرفت. اما با شروع شبکه‌های تلفن دیجیتال و افزایش بهره‌وری آنها، خطوط آنالوگ به خطوط دیجیتال بروز رسانی شدند.
خطوط آنالوگ در حال حاضر در اکثر کشورهای دنیا به‌طور کامل با شبکه‌های تلفن دیجیتال و فناوری‌های جدیدتر جایگزین شده‌اند. در حال حاضر در کشورمان ایران به دلیل سال‌ها انحصار در این حوزه، هنوز این نوع از خطوط در منازل یا کسب‌وکارهای کوچک به‌طور گسترده استفاده می‌شوند.
۲- خطوط تلفن دیجیتال یا Digital Telephone Line
خط تلفن دیجیتال (Digital Telephone Line) یکی دیگر انواع خطوط تلفن ثابت در ایران است، خط دیجیتال یک خط تلفن جدید و به روز جهت ارتباط بین دو مخاطب است. با خطوط دیجیتال، اطلاعات صوتی با تبدیل به داده‌های دیجیتال و ارسال به‌صورت بایت‌ها انتقال می‌یابند. خطوط دیجیتال دارای عملکرد بهتر و کیفیت صدای بالاتر از خطوط آنالوگ دارند.
خطوط دیجیتال در حال حاضر به‌عنوان راه‌حل تلفنی اصلی برای سراسر دنیا، به‌کار می‌روند و آنها به‌عنوان یک راه‌حل مناسب جهت برطرف نمودن نیازهای کسب‌وکارها شناخته می‌شود. در ادامه بررسی انواع خطوط تلفن ثابت در ایران به بررسی انواع خطوط دیجیتال می‌پردازیم.
بیشتر بخوانید مقالات منتخب مربوط به این محتوا
انواع خطوط تلفن دیجیتال در ایران
۱-خطوط تلفن E1
خطوط E1 مخابرات این امکان را به شما می‌دهد تا تعداد تماس‌های همزمان بیشتری با مشتریان داشته باشید و این موضوع برای کسب‌وکارهایی که بیشتر با مشتریان سروکار دارند می‌تواند توسعه و مدیریت بهتر تماس‌ها را به دنبال داشته باشد. در خطوط انالوگ، فقط یک تماس با هرخط می‌توانید داشته باشید و درصورتی‌که یک داخلی از خط موردنظر استفاده نماید، خط شهری مشغول شده و دیگر داخلی‌ها یا مشتریان نمی‌توانند از آن استفاده نمایند. ولی در خطوط دیجیتالی از نوع E1 این محدودیت وجود ندارد و شما می‌توانید، از طریق یک شماره شهری، تعداد تماس‌های همزمان بیشتری داشته باشند.
حداکثر ظرفیت خط E1 که مخابرات در اختیار کاربران قرار می‌دهد، ۳۲ کانال می‌باشد که دو کانال از آن برای همزمان سازی و سیگنالینگ موردبررسی قرار می‌گیرد. این یعنی اگر از خط E1 مخابرات استفاده نمایید می‌توانید از یک شماره شهری، تعداد ۳۰ تماس همزمان را چه برای تماس‌های خروجی و چه برای تماس‌های ورودی داشته باشید. خط E1 یا همان PRI مخابرات که می‌تواند به‌صورت ۲۴ یا ۳۰ کانال همزمان در اختیار شما قرار بگیرد، برای راه‌اندازی به تجهیزات خاص خود نیاز دارند.
۲- خطوط تلفن سیپ ترانک یا sip trunk
SIP مخفف Session Initiation Protocol است. خطوط جدید مخابراتی از فناوری سیپ ترانک جهت ارتباط صوتی و سایر خدمات ارتباطی استفاده می‌کنند. سیپ ترانک توسط یک PBX با قابلیت IP کار می کند. سیپ ترانک جایگزین خطوط تلفن دیجیتالی E1 می باشد. و محدودیت سقف تعداد تماس همزمانی را ندارند و علاوه بر آن کیفیت و پایداری بیشتری را نیز نسب به خطوط دیجیتالی E1 دارند.
SIP Trunk نسخه مجازی یک خط تلفن است. با استفاده از SIP می توان یک ، دو یا دویست کانال را به PBX متصل کنید، همچنین sip به شما امکان می دهد تماس های محلی ، تماس های مسافت طولانی و بین المللی را از طریق اینترنت برقرار کنید. اگر یک PBX داخلی در محل کار خود داشته باشید ، یک ارائه دهنده سیپ ترانک می تواند به شما متصل شود و اجازه دهد برای تماس های راه دور (بدون محدودیت تعداد مکالمات همزمان) ، از سیستم موجود استفاده کنید.
محدودیت تماس با سیپ ترانک بر اساس ظرفیت پهنای باند اینترنت است. هر تماس غیر فشرده‌شده از پهنای باند تقریباً ۸۵-۱۰۰ کیلوبیت بر ثانیه استفاده می‌کند. به‌عنوان‌مثال، اگر سرعت بارگذاری شما در اتصال به اینترنت ۴ مگابیت در ثانیه باشد، حداکثر تعداد تماس ۴۰ (۴، ۰۰۰، ۰۰۰ / ۱۰۰، ۰۰۰) خواهد بود.
تفاوت‌های خطوط sip و E1
عمده تفاوت این دو نوع خط دیجیتال در نوع بستر ارتباطی، استانداردهای ارتباطی و تجهیزات موردنیاز جهت بهره بداری از آن است. به‌طورکلی فناوری سیپ ترانک، فناوری جدیدتری محسوب می‌شود و مزایاء فراوانی نسبت به فناوری E1 دارد.
مقایسه خطوط تلفن آنالوگ و دیجیتال
| خط تلفن آنالوگ | خط تلفن دیجیتال |
| 🢃 فناوری پایینتر 🢃 بهاء تمام شده بالاتر 🢃 نیاز به مبدل‌های تبدیل دیجیتال، جهت بهرهمندی در مراکز تماس نوین | 🢁 فناوری جدید 🢁 کیفیت تماس بالا 🢁 قابلیت همزمانی تماس 🢁 راحتی در اتصال به مراکز تماس جدید 🢁 قیمت مقرون به صرفه تر |
جمع بندی
به‌طورکلی با توجه به مطالب بالا می‌تواند نتیجه گرفت که خطوط دیجیتال مزایا و امکانات بیشتری نسبت به خطوط آنالوگ دارند، و بین خطوط آنالوگ هم فناوری سیپ ترانک به دلیل قابلیت‌های بیشتر ازجمله قابلیت بهره‌برداری در مراکز تماس ابری، بیشتر توصیه می‌شوند.
8 پاسخ
واقعا این مقاله جالب بود! خودم همیشه به دنبال بهترین راهکار برای تلفن‌های شرکت‌مان هستم. به نظرتون استفاده از SIP Trunk به صرفه‌تر از E1 هست؟
سلام خوشحالم که مقاله برای شما مفید بوده. در پاسخ به سوال شما، انتخاب بین SIP Trunk و E1 بستگی به نیازهای خاص کسب‌وکار شما دارد:
SIP Trunk:
به دلیل استفاده از فناوری VoIP (صوت از طریق اینترنت)، معمولاً هزینه‌های نصب و نگهداری کمتری دارد.
انعطاف‌پذیر است و به شما این امکان را می‌دهد که به راحتی ظرفیت تماس را بسته به نیاز خود افزایش یا کاهش دهید.
اگر کسب‌وکار شما نیاز به مقیاس‌پذیری سریع یا استفاده از شبکه‌های ابری دارد، SIP Trunk گزینه بهتری است.
E1:
برای استفاده در سیستم‌های تلفنی سنتی و به‌ویژه در مناطق یا سازمان‌هایی که اتصال اینترنتی پایدار و قوی ندارند، E1 مناسب‌تر است.
این فناوری به صورت ثابت و با ظرفیت معین ارائه می‌شود و در صورت نیاز به افزایش خطوط، هزینه‌های زیادی به همراه خواهد داشت.
برای کسب‌وکارهایی که نیاز به کیفیت تماس ثابت و تضمین شده دارند، E1 گزینه‌ای مطمئن‌تر است.
در نهایت، اگر به دنبال هزینه‌های پایینتر و مقیاس‌پذیری راحت‌تری هستید، SIP Trunk می‌تواند انتخاب بهتری باشد.
اگر اطلاعات بیشتری نیاز دارید یا قصد دارید از تلفن ابری استفاده کنید، مشاوره رایگان تلفن ابری همکاران می‌تواند شما را در این زمینه راهنمایی کند.
ممنون از اطلاعات خوبتون. به نظرم خطوط دیجیتال واقعا نسبت به آنالوگ برتری دارند. فقط کاش زودتر همه جا از این فناوری استفاده کنن.
عجب تفاوت‌هایی بین خطوط آنالوگ و دیجیتال! من برای شرکت خودم در حال بررسی این دو گزینه هستم. میشه بیشتر راجع به هزینه‌هاشون توضیح بدید؟
سلام خوشحالم که مقاله مفید واقع شد. در مورد هزینه‌ها، تفاوت‌های زیادی بین خطوط آنالوگ و دیجیتال وجود دارد.
خطوط آنالوگ: این خطوط هزینه اولیه کمتری دارند، اما به دلیل محدودیت‌های موجود در امکانات و کیفیت تماس، هزینه‌های بلندمدت ممکن است بیشتر باشد. همچنین، برای نگهداری و تعمیرات ممکن است نیاز به هزینه‌های اضافی داشته باشید. این خطوط بیشتر برای کسب‌وکارهای کوچک با حجم تماس پایین مناسب هستند.
خطوط دیجیتال: این خطوط هزینه اولیه بیشتری دارند، زیرا نیاز به زیرساخت‌های پیشرفته‌تری دارند. اما از نظر کیفیت و امکانات (مانند مدیریت تماس، انتقال سریع‌تر اطلاعات و …) بسیار بهتر هستند و هزینه‌های نگهداری و مدیریت آنها معمولاً پایینتر است. برای کسب‌وکارهای بزرگ‌تر یا کسب‌وکارهایی که نیاز به تماس‌های زیاد دارند، گزینه‌ی بهتری خواهند بود.
اگر بخواهید بیشتر در این زمینه راهنمایی بشید و هزینه‌ها رو به‌طور دقیق‌تری بررسی کنید، مشاوره رایگان تلفن ابری همکاران می‌تواند به شما کمک کند.
این مقاله کلی بهم کمک کرد! راستش من همیشه با خطوط آنالوگ مشکل داشتم، حالا فکر میکنم وقتش رسیده که به دیجیتال سوئیچ کنم. امیدوارم تجربه خوبی داشته باشم.
مچکرم از اطلاعات مفیدتون. به نظرتون تلفن‌های ابری چقدر می‌تونند تجربه کاربری رو بهبود ببخشند؟
سلام خوشحالم که مقاله مفید واقع شد. تلفن‌های ابری می‌توانند تجربه کاربری را به طرز چشمگیری بهبود بخشند.
این سیستم‌ها قابلیت‌هایی مانند انتقال تماس هوشمند، ضبط خودکار مکالمات، و حتی استفاده از نرم‌افزارهای یکپارچه برای مدیریت ارتباطات را ارائه می‌دهند که همه این‌ها به راحتی و بدون نیاز به تجهیزات پیچیده در دسترس کاربران قرار می‌گیرد.
علاوه بر این، تلفن ابری امکان پاسخگویی به تماس‌ها از هر نقطه‌ای را فراهم می‌آورد، بنابراین نیازی به حضور فیزیکی در محل خاصی نیست. این قابلیت می‌تواند به ویژه در کسب‌وکارهایی که تیم‌های دورکاری دارند یا نیاز به پاسخگویی سریع به مشتریان دارند، بسیار مفید باشد.
برای بهرهمندی بیشتر از این قابلیت‌ها و بهبود تجربه کاربری، مشاوره رایگان تلفن ابری همکاران می‌تواند به شما کمک کند تا انتخاب بهتری داشته باشید.