جهت دریافت مشاوره رایگان اینجا کلیک کنید
وقتی نوبت به راه اندازی یک کسب و کار کوچک یا متوسط می رسد ، پاسخگویی به تلفن بخش مهمی از کارهای روزمره است. اما استخدام چند منشی پذیرش کننده تمام وقت برای پاسخ به تلفن ها منطقی نیست. همینطور فقط زنگ زدن تلفن یا رفتن به پست صوتی یک راه حل طولانی مدت مناسب نیست ، پس شما چه می کنید؟
پاسخ صوتی تعاملی (IVR) می تواند در چنین مواردی نجات دهنده باشد. IVR میزبانی شده ، که IVR از طریق ابر ارائه می شود . با اشتراک ، اکنون از نظر هزینه برای SMB ها ( کسب و کار های کوچک و متوسط ) بسیار منطقی تر است. متأسفانه ، اختلال و بی نظمی در تماس با یک شرکت تجاری می تواند برخی از مشتریان فعلی و آینده را از بین ببرد. در این پست ، ما نحوه استفاده از IVR برای SMB ها را توضیح خواهیم داد.
در این راهنمای جامع، تأثیر نوآورانه تلفن ابری در ایجاد مرکز تماس چندکاناله را کشف کنید. در اینجا، به کاربردها، مزایا و تأثیر آن در افزایش کارایی ارتباطات پرداخته می‌شود. نقش تلفن ابری در ایجاد مرکز تماس چندکاناله در این راهنما در فوکوس است.
VoIP انتقال محتوای صوتی و چندرسانه ای از طریق اتصال به اینترنت است. VoIP به کاربران امکان می دهد از طریق رایانه ، تلفن هوشمند ، سایر دستگاه های تلفن همراه ، تلفنهای ویژه VoIP و مرورگرهای دارای WebRTC تماس صوتی برقرار کنند. VoIP یک فناوری مفید برای مصرف کنندگان و مشاغل است ، زیرا به طور معمول شامل ویژگی های دیگری است که در سرویس های تلفنی معمول یافت نمی شوند. این ویژگی ها می تواند شامل ضبط تماس ، شناسه تماس گیرنده سفارشی یا پست صوتی به ایمیل باشد. همچنین به عنوان راهی برای اتحاد ارتباطات برای سازمانها مفید است.
اگر شما مدیر ارتباط با مشتری و یا کارشناس آن باشید حتماً میدانید که برقراری ارتباط با مؤثر تلفنی با مشتریان چقدر می‌تواند در جهت فروش جدید و بیش فروش و یا فروش مجدد به آنان مهم باشد. همان‌طور که احتمالاً میدانید یکی از راه‌های برقراری ارتباط مؤثر ایجاد رابطه‌ی صمیمانه با مشتری هست و یکی از ابزارهای این کار صدا کردن مشتری بانام است. یعنی به‌جای اینکه هر بار که مشتری با شما تماس می‌گیرد نام او را جویا شوید، قبل از پاسخ دادن تلفن نام شخص تماس‌گیرنده را بدانید و در اول صحبت او را بانام صدا کنید. این دقیقاً کاری هست که شما با استفاده از ویژگی cid lookup می‌توانید به‌سادگی انجام دهید.
تلفنی اینترنتی VoIP می تواند اتصال استاندارد اینترنت را به روشی برای برقراری تماس تلفنی رایگان تبدیل کند. نتیجه عملی این امر این است که با استفاده از برخی از نرم افزارهای رایگان VoIP که برای برقراری تماس تلفنی اینترنتی (VoIP) در دسترس است . مانند نرم افزار زویپر (Zoiper) شما کاملاً از شرکت مخابرات (و هزینه های آن) دور می مانید.
تلفن ابری (VoIP) یک روش ارتباطی موثر و قابل اعتماد و نیز سنگ بنای هر کسب و کار موفق است. همه روزه مشاغل بیشتری به سیستم های تلفنی مبتنی بر ابر مجهز می شوند. سیستم های تلفنی مبتنی بر ابر ، همچنین به عنوان تماس اینترنتی یا پروتکل صوتی از طریق اینترنت (VoIP) نیز شناخته می شوند . با همه گیر شدن فضای ذخیره سازی ابر در همه جنبه های تجاری ، تلفن های ابری بسیار محبوب شده اند.
کارشناسان ما در مرکز تماس ابری همکاران آماده‌اند تا با مشاوره های تخصصی خود شما را در جهت انتخابی سودمند تر راهنمایی کنند. جهت دریافت مشاوره رایگان راجع به ویژگی‌های تلفن ابری همکاران، کافیست فرم درخواست مشاوره را پر و برای ما ارسال نمایید.
