در دنیای مدرن و پرشتاب امروز، کسب‌وکارها همواره به دنبال راهکارهایی هستند که نه‌تنها کارایی و بهره‌وری آن‌ها را افزایش دهد، بلکه آن‌ها را قادر سازد تا با تجزیه‌وتحلیل داده‌های دقیق و کاربردی، تصمیمات هوشمندانه‌تری اتخاذ کنند. یکی از ابزارهایی که کسب‌وکارها برای تحقق این اهداف استفاده می‌کنند، سیستم‌های تلفن ابری است. این سیستم‌ها، علاوه بر تسهیل ارتباطات، به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهند که داده‌های تماس‌های مشتریان را به طور دقیق و کارآمد جمع‌آوری و تجزیه‌وتحلیل کنند. این داده‌ها به‌ویژه در فرایند تصمیم‌گیری‌های استراتژیک کسب‌وکارها نقشی کلیدی ایفا می‌کنند.

در دنیای امروز، هوش مصنوعی (AI) به عنوان یک نیروی تحول‌آفرین در حال پیشرفت است و تأثیرات عمیقی بر زندگی و کار ما می‌گذارد. این تغییرات، سؤالاتی دربارهٔ نقش انسان‌ها در کنار این فناوری پیشرفته مطرح می‌کند: آیا هوش مصنوعی همکار ماست یا رقیب ما در بازار کار؟ برای پاسخ به این پرسش، لازم است که ابعاد مختلف این موضوع را بررسی کنیم.