تلفن ابری برای کسب و کارهای خانگی جایگزینی برای سرویس تلفن سنتی است که از دستگاه‌های مجهز به اینترنت استفاده می‌کند. این به افراد امکان می‌دهد؛ مانند یک تلفن ثابت یا تلفن همراه معمولی تماس برقرار کرده و دریافت کنند. تلفن مبتنی برابر می‌تواند از اینترنت برای برقراری و دریافت تماس استفاده کند.

فناوری تلفن ابری روشی را که کسب‌وکارها با مشتریان خود ارتباط برقرار می‌کنند متحول کرده است. با استفاده از سیستم تلفن ابری، کسب‌وکارها می‌توانند با داشتن ارتباطات کارآمدتر و مطمئن‌تر، روابط بهتری با مشتریان برقرار کنند. این ابزار ارتباطی مدرن به کسب‌وکارها امکان برقراری تماس و دریافت تماس، ارسال پیامک و حتی تماس تصویری با مشتریان خود را می‌دهد. با کمک فناوری تلفن ابری، کسب‌وکارها می‌توانند روابط قوی‌تری با مشتریان خود ایجاد کنند و خدمات مشتریان را بهبود بخشند.

به‌طور کلی انواع خط تلفن ثابت در ایران از منظر فناوری به دو دسته‌ی، خطوط با فناوری آنالوگ و خطوط با فناوری دیجیتال تقسیم می‌شوند. اغلب افراد در ایران با خطوط آنالوگ آشنایی دارند و این خطوط سالیان درازی، به‌عنوان گزینه اول جهت استفاده از تلفن ثابت در منازل و یا کسب‌وکارها استفاده می‌شدند. در حال حاضر انحصار ارائه خطوط آنالوگ در ایران با شرکت مخابرات است. طی چند دهه گذشته با پیشرفت علم و فناوری، خطوط دیجیتال به وجود آمدند، این خطوط مزایای مختلف و قابل‌توجهی نسبت به خطوط قدیمی آنالوگ را دارا می‌باشند.

استفاده از تلفن ابری در کاهش هزینه‌های شرکت‌های کوچک و استارتاپ‌ها تأثیر مستقیمی دارد. استارتاپ‌ها و کسب‌وکار تازه به‌طورمعمول در این شرایط اقتصادی ایران، تحت تأثیر انواع فشارهای مختلف مثل افزایش تورم، رقبای جدید، کاهش بازار، افزایش هزینه‌های نیروی انسانی و …. هستند.

همه ما باید از فناوری‌هایی که به مرور زمان و با گسترش علم و آگاهی به دست آمده‌اند، کمال استفاده را ببریم. یکی از این فناوری‌ها، تلفن ابری است که امکان تماس تلفنی و ویدئویی را در هر کجا که هستیم، برای ما فراهم می‌کند؛ بنابراین اگر قصد افتتاح یک دفتر جدید و استخدام کارکنان از راه دور دارید یا در فکر گسترش کسب و کار فعلی خود هستید، تلفن‌های ابری می‌تواند به عنوان روشی مقرون‌به‌صرفه، در این زمینه و برای بهبود شرایط کاری‌تان، نجات‌دهنده باشند.

موفقیت یا عدم موفقیت یک تماس تلفنی، در موفقیت‌ آمیز بودن فروش محصول مؤثر است. هنگام بازاریابی تلفنی، فرصت خوبی در اختیار شماست تا به سؤالات مشتری بالقوه پاسخ داده و اطمینان او را جلب کنید.

بر کسی که پوشیده نیست که بازاریابی تلفنی می‌تواند هم برای بازاریابان تازه‌کار و هم برای افراد حرفه‌ای چالش‌برانگیز باشد. یک بازاریاب باید هنگام تماس با مشتری بالقوه، به خوبی بتواند گفتگو را مدیریت کند. اما انجام این کار چگونه ممکن است؟

زیرساختارهای گوناگون نیز نفوذ کرده‌اند. به‌عنوان مثال، سرورها، بخش‌های سخت افزاری و سرویس‌های مرتبط با شبکه، در ایجاد یک ارتباط مؤثر و با کیفیت نقش مهمی ایفا می‌کنند.

VoIP انتقال محتوای صوتی و چندرسانه ای از طریق اتصال به اینترنت است. VoIP به کاربران امکان می دهد از طریق رایانه ، تلفن هوشمند ، سایر دستگاه های تلفن همراه ، تلفنهای ویژه VoIP و مرورگرهای دارای WebRTC تماس صوتی برقرار کنند. VoIP یک فناوری مفید برای مصرف کنندگان و مشاغل است ، زیرا به طور معمول شامل ویژگی های دیگری است که در سرویس های تلفنی معمول یافت نمی شوند. این ویژگی ها می تواند شامل ضبط تماس ، شناسه تماس گیرنده سفارشی یا پست صوتی به ایمیل باشد. همچنین به عنوان راهی برای اتحاد ارتباطات برای سازمانها مفید است.