VoIP
VoIP انتقال محتوای صوتی و چندرسانه ای از طریق اتصال به اینترنت است. VoIP به کاربران امکان می دهد از طریق رایانه ، تلفن هوشمند ، سایر دستگاه های تلفن همراه ، تلفنهای ویژه VoIP و مرورگرهای دارای WebRTC تماس صوتی برقرار کنند. VoIP یک فناوری مفید برای مصرف کنندگان و مشاغل است ، زیرا به طور معمول شامل ویژگی های دیگری است که در سرویس های تلفنی معمول یافت نمی شوند. این ویژگی ها می تواند شامل ضبط تماس ، شناسه تماس گیرنده سفارشی یا پست صوتی به ایمیل باشد. همچنین به عنوان راهی برای اتحاد ارتباطات برای سازمانها مفید است.

به اشتراک گذاری این پست

VoIP (پروتکل صوتی از طریق اینترنت) چیست؟

VoIP انتقال محتوای صوتی و چندرسانه ای از طریق اتصال به اینترنت است. تلفن اینترنتی به کاربران امکان می دهد از طریق رایانه ، تلفن هوشمند ، سایر دستگاه های تلفن همراه ، تلفنهای ویژه VoIP و مرورگرهای دارای WebRTC تماس صوتی برقرار کنند.

VoIP یا تلفن ابری یک فناوری مفید برای مصرف کنندگان و مشاغل است ، زیرا به طور معمول شامل ویژگی های دیگری است که در سرویس های تلفنی معمول یافت نمی شوند. این ویژگی ها می تواند شامل ضبط تماس ، شناسه تماس گیرنده سفارشی یا پست صوتی به ایمیل باشد. همچنین به عنوان راهی برای اتحاد ارتباطات برای سازمانها مفید است.

این فرآیند به طور مشابه با تلفن معمولی کار می کند ، اما تلفن اینترنتی به جای سیم کشی شرکت تلفن از اتصال به اینترنت استفاده می کند. VoIP توسط گروهی از فن آوری ها و روش های استفاده شده برای ارائه ارتباطات صوتی از طریق اینترنت ، از جمله شبکه های محلی سازمانی یا شبکه های گسترده فعال می شود.

یک سرویس VoIP صدای کاربر را از سیگنال های صوتی به داده های دیجیتالی تبدیل می کند . سپس این داده ها را از طریق اینترنت ارسال می کند. اگر کاربر دیگری از طریق شماره تلفن معمولی در حال تماس باشد .سیگنال قبل از رسیدن به آن کاربر ، دوباره به سیگنال تلفنی تبدیل می شود.

VoIP همچنین می تواند مسیریابی تماس های ورودی و خروجی را از طریق شبکه های تلفنی موجود انجام دهد. با این حال ، برخی از سرویس های VoIP ممکن است فقط از طریق رایانه یا تلفن VoIP کار کنند.

VoIP در ارتباطات یکپارچه

تلفن ابری فن آوری های ارتباطی را در یک سیستم یکپارچه تلفیق می کند . به این معنی که می تواند تعدادی از روش های ارتباطی صوتی ، تصویری یا متنی را فراهم کند. این می تواند به ویژه برای مشاغل مفید باشد ، بنابراین تیم ها برای برقراری ارتباط موثر با یکدیگر مجبور نیستند با چندین برنامه مختلف کار کنند.

VoIP با اجازه دادن به کاربران برای برقراری تماس و برگزاری کنفرانس های وب با استفاده از دستگاه هایی مانند رایانه ، تلفن های هوشمند یا سایر دستگاه های تلفن همراه ، این شبکه را ایجاد می کند.

تماس های صوتی

تماس تصویری؛

پست صوتی پیام رسانی فوری؛

گفتگوی تیمی پست الکترونیک؛

متن پیامکی برنامه های موبایل و دسک تاپ و قابلیت جابجایی شماره تلفن همراه و محلی (به مشترک اجازه می دهد تلفن همراه جدیدی را بدون نیاز به شماره جدید انتخاب کند).

تجهیزات VoIP

دو نوع اصلی تلفن VoIP مبتنی بر سخت افزار و نرم افزار هستند.

تلفن VoIP مبتنی بر سخت افزار مانند تلفن سنتی بی سیم یا بی سیم به نظر می رسد . دارای ویژگی های مشابهی مانند بلندگو یا میکروفون ، صفحه لمسی و نمایشگر شناسه تماس گیرنده است. تلفن های VoIP همچنین می توانند پست صوتی ، کنفرانس تماس و انتقال تماس را ارائه دهند.

به تلفن های IP مبتنی بر نرم افزار ، تلفن های نرم افزاری نیز گفته می شود . مشتری های نرم افزاری هستند که روی رایانه یا دستگاه تلفن همراه نصب می شوند. رابط کاربری تلفن نرم افزاری اغلب شبیه یک گوشی تلفن با صفحه لمسی و شناسه تماس گیرنده است. یک هدست مجهز به میکروفون برای برقراری تماس به رایانه یا دستگاه تلفن همراه متصل می شود. در صورت داشتن میکروفون و بلندگوی داخلی ، کاربران می توانند از طریق رایانه یا دستگاه همراه خود تماس بگیرند.

VoIP چگونه کار می کند؟

سرویس های VoIP صدای کاربر را از سیگنال های صوتی به داده های دیجیتالی تبدیل می کنند . در این داده ها سپس از طریق اترنت یا Wi-Fi برای کاربر دیگر – یا گروهی از کاربران ارسال می شود. برای تحقق این امر ، VoIP از رمزگذار استفاده خواهد کرد.

کدک ها یا یک فرایند مبتنی بر سخت افزار یا نرم افزار هستند که حجم زیادی از داده های VoIP را فشرده و از حالت فشرده خارج می کنند. کیفیت صدا ممکن است هنگام استفاده از فشرده سازی آسیب ببیند ، اما فشرده سازی باعث کاهش پهنای باند می شود. فروشندگان تجهیزات نیز از رمزگذارهای اختصاصی خود استفاده خواهند کرد.

فرآیند ارسال داده به سایر کاربران شامل کپسوله سازی صدا در بسته های داده است. سپس انتقال بسته ها از طریق شبکه IP و جداشدن مجدد بسته ها به صدا در انتهای دیگر اتصال است.

در شبکه های سازمانی یا خصوصی ، از کیفیت خدمات (QoS) معمولاً برای اولویت بندی ترافیک صوتی نسبت به برنامه های حساس به تأخیر برای اطمینان از کیفیت قابل قبول صدا استفاده می شود.

اجزای دیگر یک سیستم VoIP معمولی شامل موارد زیر است:

IP PBX برای مدیریت شماره تلفن های کاربر ، دستگاه ها ، ویژگی ها و سرویس گیرنده ها. دروازه هایی برای اتصال شبکه ها و فراهم کردن امکان بقا یا شکست پذیری محلی در صورت قطع شدن شبکه . همچنین کنترل کننده های مرزی جلسه ای برای تأمین امنیت ، مدیریت سیاست تماس و ارتباطات شبکه.

VoIP با حذف شبکه های مدار برای صدا ، هزینه های زیرساخت شبکه را کاهش می دهد . ارائه دهندگان را قادر می سازد خدمات صوتی را از طریق شبکه های باند پهن و خصوصی ارائه دهند. این امر همچنین باید شرکت ها را قادر به کار در یک شبکه صدا و داده واحد کند.

VoIP همچنین با انعطاف پذیری شبکه های مبتنی بر IP ، امکان فعال سازی سریع را ایجاد میکند. همچنین به دنبال قطع شدن ارتباطات نقاط انتهایی و شبکه ها را فراهم می کند.

لطفا جهت کسب اطلاعات بیشتر درباره VoIP یا تلفن ابری به وبسایت مرکز تماس تلفن ابری همکاران مراجعه بفرمایید .

منبع مرتبط:

https://www.onsip.com/voip-resources/voip-fundamentals/how-do-voip-phones-work

در خبر نامه تلفن ابری همکاران عضو شوید

در ابتدای از آخرین مطالب و محوای ما مطلع شوید

مطالب بیشتر

بلاگ

نکاتی برای ایجاد اعتماد در تیم های دورکار

در سال‌های اخیر و با توجه به شیوع ویروس کرونا، بسیاری از کمپانی‌ها کارمندان خود را ملزم به کار از راه دور کرده‌اند. از آنجایی که کارمندان به صورت فیزیکی در محل کار حاضر نمی‌شوند، ایجاد اعتماد در تیم های دورکار از اهمیت زیادی برخوردار است.
باید راهکارهایی برای اطمینان حاصل کردن از اینکه کارمندان مسئولیت خود را به خوبی انجام داده و بهره وری آن‌ها نیز کاهش پیدا نکرده، تعیین شود.

بیشتر بخوانید
بلاگ

بهترین زمان برای تماس تلفنی سرد و نکاتی که باید رعایت کنید

برقراری تماس سرد، یکی از تکنیک‌های متداول برای جذب مشتری و فروش کالا یا خدمات به او است. در این گونه از تماس، نماینده فروش با افرادی تماس می‌گیرد که قبلاً با آن‌ها هیچ صحبتی نکرده است.
در واقع هدف از برقراری تماس، متقاعد کردن افرادی به خرید است که ممکن است تاکنون اسم شرکت شما را نشنیده باشند و اطلاعی از خدماتی که ارائه می‌دهید نداشته باشند.

بیشتر بخوانید
بلاگ

راهکارهایی برای یک تماس سرد بدون استرس

استرس یک عامل منفی مهم در هنگام برقراری تماس‌های سرد است. اگر بتوانید بر استرس برقراری تماس سرد غلبه کنید، می‌توانید تماس را به خوبی مدیریت کنید تا خروجی تماس شما مثبت باشد.
تماس با شخصی که نمی‌شناسید و از قبل تعاملی با او نداشته‌اید، به خودی خود استرس‌زا است. چه یک بازاریاب تازه‌کار باشید و چه کسی باشید که سال‌ها تجربه برقراری تماس سرد را دارد، باز هم ممکن است هنگام برقراری تماس سرد دچار استرس شوید.

بیشتر بخوانید
بلاگ

توصیه هایی برای گفتگوی تلفنی با مشتری ناراضی و جلب رضایت مشتری

مشتریان ناراضی معمولاً در صورت شاکی بودن از خدمات شرکت شما و عدم دریافت خدمات باکیفیتی که انتظار دارند، با پشتیبانی تماس گرفته و عصبانیت خود را بروز می‌دهند.
ممکن است مشکل ایجادشده هیچ ارتباطی با شما نداشته باشد، اما مشتری عصبانی می‌خواهد عصبانیت خود را سر اولین شخصی که در ارتباط با شرکت شما است، خالی کند.

بیشتر بخوانید

آیا میخواهید از فناوری جدید تلفن ابری بیشتر بدانید ؟

از این طریق با ما در تماس باشید.

خرید تلفن ابری همکاران

از طریق این فرم میتوانید اطلاعات مورد نیاز جهت خرید تلفن ابری همکاران را برای ما ارسال نمایید.

برای آپلود، فایلی را به این قسمت بکشید یا کلیک کنید. تا 10 فایل را می‌توانید آپلود کنید.

حقیقی : فقط کارت ملی

حقوقی : کارت ملی صاحبین امضاء، اساسنامه شرکت، آگهی آخرین تغییرات

اطلاعات تماس با ما

مشاوره تخصصی رایگان

جهت دریافت رایگان مشاوره از مشاورین کارآموزده ما در تلفن ابری همکاران فرم زیر را برای ما ارسال نمیایید.

در این قسمت در صورتی که میدانید نیاز تلفنی شما چه مقدار هست. آن را وارد کنید، برای مثال شرکت X نیازمند حمایت از ۱۰ تماس همزمان می‌باشد.
در صورتی که میدانید چه تعداد داخلی مورد نیاز شما هست آن را وارد کنید.

اطلاعات تماس با ما