در منظومه فناوری اطلاعات و شرکت‌های IT، همواره به دنبال راهکارهایی هستند که بتوانند بهبود کارآیی و بهره‌وری آن‌ها را فراهم کنند. یکی از راهکارهای نوآورانه که به شدت مورد توجه قرار گرفته است، استفاده از تلفن‌های ابری است. با بهره‌گیری از سیستم‌های تلفنی مبتنی بر ابر، شرکت‌های IT و فناوری می‌توانند فرآیندهای ارتباطی خود را بهبود بخشیده، همکاری را تسهیل کرده و سطوح بالاتری از کارآیی را دست‌یابی کنند.