بازاریابی تلفنی معمولاً به معنای تماس تلفنی با مشتریان و مشتریان بالقوه است ، اما همچنین می تواند شامل استفاده از فکس یا اینترنت باشد. جلسات حضوری و پست الکترونیکی مستقیم بخشی از بازاریابی تلفنی نیست. دو دسته اصلی بازاریابی تلفنی تجارت به مصرف کننده (B2C) و تجارت با تجارت (B2B) است.
بازاریابی از راه دور یکی از موثرترین استراتژی ها برای رشد تجارت است هرچند ممکن است محبوب نباشد . خبر خوب این است که این کار نباید سخت باشد و همچنین نیازی به آزار و اذیت مشتریان بالقوه نیست. ایجاد یک استراتژی بازاریابی تلفنی موثر برای رشد تجارت در واقع یادگیری بهره بردن از ارزشی است که برای مشتریان
مشاغل از بازاریابی تلفنی به عنوان ابزاری برای تولید سرنخ ، فروش و انجام سایر فعالیت های بازاریابی برای برقراری ارتباط و تعامل با مشتریان خود از طریق تماس تلفنی استفاده می کنند.