استفاده از تلفن ابری در کاهش هزینه‌های شرکت‌های کوچک و استارتاپ‌ها تأثیر مستقیمی دارد. استارتاپ‌ها و کسب‌وکار تازه به‌طورمعمول در این شرایط اقتصادی ایران، تحت تأثیر انواع فشارهای مختلف مثل افزایش تورم، رقبای جدید، کاهش بازار، افزایش هزینه‌های نیروی انسانی و …. هستند.
همه ما باید از فناوری‌هایی که به مرور زمان و با گسترش علم و آگاهی به دست آمده‌اند، کمال استفاده را ببریم. یکی از این فناوری‌ها، تلفن ابری است که امکان تماس تلفنی و ویدئویی را در هر کجا که هستیم، برای ما فراهم می‌کند؛ بنابراین اگر قصد افتتاح یک دفتر جدید و استخدام کارکنان از راه دور دارید یا در فکر گسترش کسب و کار فعلی خود هستید، تلفن‌های ابری می‌تواند به عنوان روشی مقرون‌به‌صرفه، در این زمینه و برای بهبود شرایط کاری‌تان، نجات‌دهنده باشند.
دلایل استفاد از تلفن ابری، تلفن ابری و فناوری ارتباطات مبتنی بر ابر، در سال‌های اخیر به سرعت در حال پیشرفت بوده‌اند.
اگر سازمان شما ده‌ها یا صدها تماس در روز دریافت می‌کند، احتمالاً کسب و کار شما، نیاز به یک سیستم تلفنی ویپ دارد؛ راه‌اندازی یک سیستم تلفن ابری برای مشاغل کوچک، به طور فزاینده‌ای، سبب رشد آن کسب و کار و رضایت هر چه بیشتر مشتریان نسبت به تلفن‌های سیمی قدیمی می‌شود.
اگر صاحب کسب و کار متوسط یا کوچکی هستید، انجام وظایف و کارهای روزانه در حین مدیریت تماس‌های تلفنی می‌تواند مشکل باشد؛ در این مواقع استفاده از راهکاری برای پاسخگویی خودکار می‌تواند کمک‌کننده باشد تا بدون نیاز به اپراتور، عملکرد بهتر و سریع‌تری جهت پشتیبانی از درخواست تماس‌گیرندگان داشته باشید.
تلفن گویا یا منشی تلفنی (IVR)، یکی از امکانات سیستم پاسخگویی خودکار تلفن برای شرکت‌ها، ادارات و سازمان‌های مختلف است که با تماس‌گیرندگان در تعامل بوده و با دادن گزینه‌هایی برای انتخاب، افراد را به داخلی مورد نظرشان متصل می‌کند.
در سال‌های اخیر و با توجه به شیوع ویروس کرونا، بسیاری از کمپانی‌ها کارمندان خود را ملزم به کار از راه دور کرده‌اند. از آنجایی که کارمندان به صورت فیزیکی در محل کار حاضر نمی‌شوند، ایجاد اعتماد در تیم های دورکار از اهمیت زیادی برخوردار است.
باید راهکارهایی برای اطمینان حاصل کردن از اینکه کارمندان مسئولیت خود را به خوبی انجام داده و بهره وری آنها نیز کاهش پیدا نکرده، تعیین شود.
برقراری تماس سرد، یکی از تکنیک‌های متداول برای جذب مشتری و فروش کالا یا خدمات به او است. در این گونه از تماس، نماینده فروش با افرادی تماس می‌گیرد که قبلاً با آنها هیچ صحبتی نکرده است.
در واقع هدف از برقراری تماس، متقاعد کردن افرادی به خرید است که ممکن است تاکنون اسم شرکت شما را نشنیده باشند و اطلاعی از خدماتی که ارائه می‌دهید نداشته باشند.
استرس یک عامل منفی مهم در هنگام برقراری تماس‌های سرد است. اگر بتوانید بر استرس برقراری تماس سرد غلبه کنید، می‌توانید تماس را به خوبی مدیریت کنید تا خروجی تماس شما مثبت باشد.
تماس با شخصی که نمی‌شناسید و از قبل تعاملی با او نداشته‌اید، به خودی خود استرس‌زا است. چه یک بازاریاب تازه‌کار باشید و چه کسی باشید که سال‌ها تجربه برقراری تماس سرد را دارد، باز هم ممکن است هنگام برقراری تماس سرد دچار استرس شوید.
مشتریان ناراضی معمولاً در صورت شاکی بودن از خدمات شرکت شما و عدم دریافت خدمات باکیفیتی که انتظار دارند، با پشتیبانی تماس گرفته و عصبانیت خود را بروز می‌دهند.
ممکن است مشکل ایجادشده هیچ ارتباطی با شما نداشته باشد، اما مشتری عصبانی می‌خواهد عصبانیت خود را سر اولین شخصی که در ارتباط با شرکت شما است، خالی کند.
بازاریابی تلفنی به منظور فروش کالا یا خدمات با استفاده از تلفن توسط بازاریابان انجام می‌شود. بازاریابی تلفنی به بازاریاب این فرصت را می‌دهد تا با ایجاد رابطه با مشتریان بالقوه، آنان را جذب کرده و مجاب به خرید کند.
ایجاد رابطه با مشتریان بالقوه به راحتی صورت نمی‌گیرد. بسیاری از افراد به بازاریابان تلفنی به چشم مزاحم نگاه کرده و حاضر به شنیدن صحبت‌های آنان نیستند.
حضور تلفن ابری همکاران با استقبال بی نظیر مراجعه کنندگان روبرو شد و بسیاری از بازدیدکنندگان در همان غرفه سرویس‌های تلفن ابری خود را فعال کردند.
بسیاری از مشتریان هم ترجیح دادند از تخفیف ویژه نهایت استفاده را برده و در روزهای نمایشگاه سرویس مرکز تماس ابری خود را خریداری کنند.
در گذشته، کسب رضایت مشتری در قالب یک فرآیند پیچیده مطرح نبود. در واقع مشتری کالا یا خدماتی را از شما می‌خرید و پولی را بابت آن پرداخت می‌کرد و همه چیز در اینجا تمام می‌شد.
اما در دهه‌های گذشته، رضایت مشتری به عنوان یک مفهوم پیچیده‌تر مطرح شده است و به نظر می‌رسد کسب رضایت مشتری برای بعضی از شرکت‌ها بسیار سخت باشد.
نام تجاری شرکت شما شامل موارد مختلفی است ، از لوگوها تا رنگ های شرکت ، تضمین کیفیت تا روابط عمومی ، محصولات کلیدی تا کارکنان شما. با این حال ، این جنبه های رو به مشتری مانند بازاریابی ، فروش و پشتیبانی و تلفن گویا هستند که بیشترین تأثیر را بر روی نام تجاری شما دارند.
در دنیای امروز، کسب‌وکارها به طور روزافزونی به دنبال روش‌های نوین برای بهبود ارتباطات و تعاملات خود هستند. ارتباطات در دنیای دیجیتال به‌عنوان قلب تپنده هر سازمان شناخته می‌شود و تأثیر آن در رشد و موفقیت کسب‌وکارها غیرقابل‌انکار است. در این میان، تلفن ابری به‌عنوان یکی از نوآوری‌های انقلابی، به‌سرعت در حال تغییر قوانین بازی در دنیای ارتباطات کسب‌وکارها است. این تکنولوژی پیشرفته، نه‌تنها هزینه‌ها را کاهش می‌دهد، بلکه به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا با انعطاف‌پذیری بیشتر و عملکرد بهتر به مشتریان خود خدمات ارائه دهند.
در دنیای امروز، تکنولوژی و نوآوری‌های دیجیتال به‌سرعت در حال تغییروتحول هستند. یکی از این فناوری‌ها که تأثیرات چشمگیری در بسیاری از صنایع داشته، سیستم‌های تلفن ابری است. این سیستم‌ها نه‌تنها ارتباطات را در کسب‌وکارها تسهیل می‌کنند، بلکه به طور قابل‌ملاحظه‌ای بهره‌وری، کیفیت خدمات، و تجربه مشتریان را بهبود می‌بخشند. ازآنجاکه فناوری‌های نوین به طور مداوم در حال پیشرفت هستند، لازم است که کسب‌وکارها به‌ویژه در بخش ارتباطات، خود را با این تحولات هماهنگ کنند.
در دنیای امروز که سرعت تحولات فناوری به طور مداوم در حال افزایش است، ارتباطات یکی از مهم‌ترین ارکان هر کسب‌وکاری به شمار می‌رود. ازآنجایی‌که رقابت در اکثر صنایع به‌شدت بالا است، داشتن سیستم‌های ارتباطی کارآمد، سریع و مؤثر می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا از سایرین پیشی بگیرند. یکی از فناوری‌هایی که در سال‌های اخیر به‌سرعت جایگزین سیستم‌های تلفنی سنتی شده است، تلفن ابری است. این سیستم به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که نه‌تنها تماس‌های تلفنی را مدیریت کنند، بلکه تجربه‌ای نو و منحصربه‌فرد برای کارکنان و مشتریان خود فراهم آورند.
در شرکت‌های طراحی و چاپ، تعاملات میان اعضای تیم و شعبه‌ها از اهمیت بسیاری برخوردار است. با استفاده از تلفن‌های ابری، اعضای تیم می‌توانند به‌راحتی با یکدیگر در ارتباط باشند، نظرات خود را به اشتراک بگذارند و بر روی پروژه‌ها به صورت هماهنگی کامل کار کنند.پ
وقتی حرف از کاهش هزینه های سازمانی می شود، اکثر افراد به اخراج کارکنان فکر می کنند. اما اگر کمی وقت بگذارید، می توانید به جز اخراج کارکنان، راه حل های بسیاری را برای کاهش هزینه های سازمانتان پیدا کنید. سازمان ها هزینه های ثابت و متغیر بسیاری را می پردازند که گاهی بسیاری از آن ها را محاسبه نمی کنند. به طور مثال، هزینه مرکز تلفن یکی از هزینه های سازمان ها است که اکثر کارفرمایان توجه چندانی به آن ها نمی کنند. امروزه انواع مختلفی از مرکز تلفن سازمانی وجود دارد که یکی از آن ها مرکز تلفن ابری است.
در عصر حاضر، زمانی که رقابت در دنیای کسب‌وکار به‌شدت افزایش‌یافته است، تنها کسب‌وکارهایی که قادر به نوآوری و انطباق با تغییرات فناوری هستند، می‌توانند پیشرو باشند. یکی از این فناوری‌های نوآورانه که به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که بر رقبا پیشی بگیرند، تلفن ابری است. این سیستم ارتباطی علاوه بر ساده‌کردن فرایند تماس‌های تلفنی، امکانات پیشرفته‌ای را در اختیار کسب‌وکارها قرار می‌دهد که می‌تواند نقش کلیدی در کسب مزیت رقابتی ایفا کند.
در این مقاله، به بررسی چگونگی استفاده از تلفن ابری برای پیشی‌گرفتن از رقبا پرداخته می‌شود و اینکه چگونه این فناوری می‌تواند به بهبود عملکرد، کاهش هزینه‌ها و ارتقای تجربه مشتری کمک کند.
زیرساختارهای گوناگون نیز نفوذ کرده‌اند. به‌عنوان مثال، سرورها، بخشهای سخت افزاری و سرویس‌های مرتبط با شبکه، در ایجاد یک ارتباط مؤثر و با کیفیت نقش مهمی ایفا می‌کنند.
در دنیای کسب‌وکارهای کوچک، داشتن یک استراتژی کارآمد برای افزایش فروش می‌تواند چالش‌برانگیز باشد. بااین‌حال، یکی از ابزارهایی که به کسب‌وکارهای کوچک کمک می‌کند تا ارتباطات بهتری با مشتریان خود برقرار کنند، تلفن ابری است. سیستم‌های تلفن ابری، امکانات و ویژگی‌هایی را فراهم می‌کنند که نه‌تنها به بهبود تجربه مشتری کمک می‌کنند، بلکه باعث افزایش فروش و بهره‌وری نیز می‌شوند. در این مقاله، به بررسی روش‌هایی خواهیم پرداخت که با استفاده از تلفن ابری می‌توان فروش در کسب‌وکارهای کوچک را افزایش داد.
تلفن ابری یک گزینه عالی برای فروشگاه‌های زنجیره‌ای و سوپرمارکت‌ها است زیرا چندین مزیت را به همراه دارد. اولاً، بسیار مقیاس پذیر است، بنابراین می تواند به راحتی با افزایش تقاضا کنار بیاید. ثانیاً، بسیار قابل اعتماد است، بنابراین مشتریان همیشه می توانند به فروشگاهی که باید با آنها تماس بگیرند مراجعه کنند. ثالثاً، بسیار مقرون به صرفه است زیرا تماس ها اغلب ارزان تر از تماس های تلفن ثابت سنتی هستند. در نهایت، تعدادی ویژگی مانند ارسال تماس و پست صوتی را ارائه می دهد که می تواند برای مشاغل بسیار مفید باشد.
استرس یک عامل منفی مهم در هنگام برقراری تماس‌های سرد است. اگر بتوانید بر استرس برقراری تماس سرد غلبه کنید، می‌توانید تماس را به خوبی مدیریت کنید تا خروجی تماس شما مثبت باشد.
تماس با شخصی که نمی‌شناسید و از قبل تعاملی با او نداشته‌اید، به خودی خود استرس‌زا است. چه یک بازاریاب تازه‌کار باشید و چه کسی باشید که سال‌ها تجربه برقراری تماس سرد را دارد، باز هم ممکن است هنگام برقراری تماس سرد دچار استرس شوید.
در دنیای امروز، سیستم‌های تلفن ابری به یکی از اجزای حیاتی برای هر کسب‌وکار تبدیل شده‌اند. ازآنجاکه ارتباطات یکی از ارکان اصلی موفقیت در هر سازمان است، انتخاب یک سیستم تلفنی مناسب و کارآمد می‌تواند به بهبود بهره‌وری، کاهش هزینه‌ها و ارتقا تجربه مشتری کمک کند. اما برای اینکه سیستم تلفنی ابری شما به موفقیت برسد، باید ویژگی‌های خاصی را در نظر بگیرید.
در این مقاله، مهم‌ترین ویژگی‌های یک سیستم تلفن ابری موفق را بررسی خواهیم کرد.
تقویت ارتباطات با شرکا و تأمین‌کنندگان با استفاده از تلفن ابری چگونه می‌تواند استراتژی‌های ارتباطی شما را ویران کند؟ در این مقاله، به مزایا و استراتژی‌های مختلف برای بهینه‌سازی ارتباطات تجاری با توان تلفن ابری می‌پردازیم.
تلفن ابری یکی از نوآوری‌های پیشرفته در عرصه فناوری ارتباطات است که به طور پرکاربرد در صنعت‌های مختلف به کار می‌رود. اما در صنعت ساختمان و معماری، تأثیرات و کاربردهای این تکنولوژی به وضوح بیشتر و مهم‌تر هستند. از افزایش هماهنگی تیم‌ها تا بهبود امنیت و کیفیت پروژه‌ها، تلفن ابری یک ابزار قدرتمند است که این صنعت را به سمت بهره‌وری و افزایش کیفیت هدایت می‌کند.
این روزها مجهزکردن کسب‌وکارها به تلفن گویا دارای منشی مجازی از واجبات است و مزایای زیادی مثل صرفه‌جویی در هزینه‌ها دارد. برای آشنایی با این تکنولوژی کلیک کنید.
کارشناسان ما در مرکز تماس ابری همکاران آماده‌اند تا با مشاوره های تخصصی خود شما را در جهت انتخابی سودمند تر راهنمایی کنند. جهت دریافت مشاوره رایگان راجع به ویژگی‌های تلفن ابری همکاران، کافیست فرم درخواست مشاوره را پر و برای ما ارسال نمایید.
تلفن ابری همکاران را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید:
