پشتیبانی برخط تلفن ابری
کلیک اینجا باز کنید
خط ثابت فناپ برای سازمان چندشعبه و مرکز تماس چه الزاماتی دارد و چه جایگزینی برای تلفن سازمانی وجود دارد؟
فناپ یک اپراتور خط ثابت است و شمارهٔ شهری در اختیار کسب‌وکار قرار می‌دهد. اگر دفتر شما به شمارهٔ ثابت برای تماس ورودی نیاز دارد، این گزینه را بررسی می‌کنید؛ اما وضعیت ارائهٔ آن روی بستر همکاران باید جداگانه بررسی شود.
خط ثابت سنتی برای تماس ساده مناسب است، اما اگر به صف تماس، ضبط مکالمه، مسیریابی بین همکاران، گزارش تماس یا اپراتور نیاز دارید، یک خط تنها همهٔ این نیازها را پوشش نمی‌دهد. در این حالت، تلفن ابری گزینهٔ قابل بررسی است.
تلفن ابری تماس‌ها را روی اینترنت مدیریت می‌کند و به نرم‌افزار، تلفن اینترنتی یا موبایل متصل می‌شود. برای استفاده از شمارهٔ شهری، همچنان به خط ثابت از یک اپراتور نیاز دارید؛ پلتفرم ابری جای اپراتور را نمی‌گیرد.
اگر خط فناپ روی بستر همکاران قابل فعال‌سازی نباشد، مسیر جایگزین این است که شمارهٔ ثابت را از یکی از اپراتورهای تحت پوشش همکاران بگیرید و همان تلفن ابری را استفاده کنید. انتخاب نهایی به پوشش آدرس و نیاز تماس شما بستگی دارد.
پیش از تصمیم، پوشش استان تهران، نوع خط (حقیقی/حقوقی)، مدارک، هزینهٔ اپراتور و نیاز به مرکز تماس را بررسی کنید. برای مواردی که به تأیید عملیاتی نیاز دارد، پیش از سفارش با کارشناس هماهنگ کنید.
| اپراتور | فناپ |
|---|---|
| نوع خط | PSTN |
| وضعیت روی بستر همکاران | خارج از پوشش — قابل فعال‌سازی نیست |
| پیش‌شماره | [نیازمند تأیید] |
| محدودهٔ این راهنما | استان تهران (فاز اول) |
| ثبت‌نام از این صفحه | ندارد |
| مسیر جایگزین | اپراتورهای تحت پوشش همکاران |
خط ورودی تماس را می‌آورد، اما صف، ضبط، گزارش و مسیریابی در پلتفرم تلفن ابری انجام می‌شود.
با تلفن ابری، داخلی هر شعبه روی یک شمارهٔ ورودی تعریف می‌شود؛ تعداد داخلی محدودیت سرویس است.
به نوع خط و شرایط اپراتور بستگی دارد؛ **[نیازمند تأیید عملیاتی]**.
در پنل تلفن ابری؛ سطح دسترسی و نگه‌داری طبق تنظیمات سازمان تعیین می‌شود.
نه برای راه‌اندازی اولیه؛ برای اتصال شبکه و QoS هماهنگی با تیم فناوری اطلاعات توصیه می‌شود.
اگر به دنبال شمارهٔ ثابت قابل استفاده با تلفن ابری هستید، گزینه‌های تحت پوشش همکاران را ببینید. پوشش آدرس و شرایط نهایی در زمان بررسی مشخص می‌شود.
