بازاریاب تلفنی کسی است که نماینده فروش مبتنی بر تلفن است ، در مراکز تماس کارفرمایان یا در مراکز تماسی که مستقل از مشتری و کارفرما هستند کار می کند.فعالیت او با استفاده از سرنخ های تولید شده از طریق بخش بازاریابی یک شرکت است. نقش اصلی بازاریاب تلفنی این است که کالاها یا خدمات را به مشتریان بفروشد. بازاریاب های تلفنی معمولاً هرگز مشتریان خود را رو در رو ملاقات نمی کنند ، بنابراین یک رفتار عالی تلفنی و همچنین تسلط بر هنر متقاعد کردن مشتری برای سرمایه گذاری در آنچه می فروشند ضروری است.

بازاریابی تلفنی معمولاً به معنای تماس تلفنی با مشتریان و مشتریان بالقوه است ، اما همچنین می تواند شامل استفاده از فکس یا اینترنت باشد. جلسات حضوری و پست الکترونیکی مستقیم بخشی از بازاریابی تلفنی نیست. دو دسته اصلی بازاریابی تلفنی تجارت به مصرف کننده (B2C) و تجارت با تجارت (B2B) است.

بدون شناخت فرد مقابل نمی توانید یک ارتباط معتبر و طولانی مدت ایجاد کنید. در مورد روابط مشتری نیز همین مسئله وجود دارد. مشتری شما چه می خواهد؟ چگونه می توانید به آنها خدمت کنید؟ محبوب ترین شرکت ها هر روز متعهد به درک و همدلی با مشتریان خود هستند. آنها از طریق مصاحبه با مشتری ، تحقیقات بازار و بازخورد پشتیبانی مشتری ، موفقیت مشتری و فروش ، نیازهای مشتریان خود را شناسایی می کنند.

مهم است که هنگام یادگیری مخاطبان هدف شبکه های اجتماعی ، این مفهوم را در ذهن داشته باشید. از آنجا که نمی توانید همه را هدف قرار دهید (اگرچه می توانید به هرکسی بفروشید) ، باید مخاطب خود را تعریف ، شناسایی و درک کنید تا بتوانید با او در شبکه های اجتماعی صحبت کنید. در زیر ، بیایید بررسی کنیم مخاطبان هدف شبکه های اجتماعی چه کسانی هستند و چگونه می توان آنها را پیدا کرد.

بهینه سازی ارتباط با مشتری شامل تجزیه و تحلیل هر تعاملی است که با نام تجاری شما برقرار می کنند . این امر شامل بررسی راه هایی برای انجام بهتر این کار است. در اینجا نگاهی به 5 نمونه از این موارد می اندازیم.