مقالات، آموزش‌ها و راهکارهای تخصصی برای رشد کسب‌وکار شما
تکنولوژی تلفن ابری به شرکت‌های فروش و بازاریابی امکان ارتباط سریع و موثر با مشتریان را می‌دهد. با استفاده از این تکنولوژی پیشرفته، شرکت‌ها قادرند بهبود عملکرد خود را در زمینه فروش و بازاریابی داشته باشند و روابط بهتری با مشتریان برقرار کنند. در این مقاله، به بررسی کاربردهای تلفن ابری در شرکت‌های فروش و بازاریابی خواهیم پرداخت.
تلفن ابری برای شرکت‌های فروش و بازاریابی مزایای زیادی دارد. این می تواند به شرکت ها کمک کند تا اعداد فروش و عملکرد خود و همچنین اطلاعات تماس با مشتری را پیگیری کنند. علاوه بر این، می تواند به شرکت ها کمک کند تا با یکپارچه سازی با نرم افزار CRM، روابط خود را با مشتری مدیریت کنند. علاوه بر
هپی کال (HAPPY CALL) تماسی است، که به‌منظور دریافت بازخورد و نظرسنجی از مشتریانی که خدمات و یا محصولات ما را با موفقیت خریداری کرده‌اند، انجام می‌گردد. هدف از هپی کال، ارائه حس مثبت به مشتری، اندازه‌گیری میزان رضایت مشتری و دریافت نظرات و بازخورد آن جهت اصلاح و ارتقاء فرآیندها است.
برقراری تماس سرد، یکی از تکنیک‌های متداول برای جذب مشتری و فروش کالا یا خدمات به او است. در این گونه از تماس، نماینده فروش با افرادی تماس می‌گیرد که قبلاً با آنها هیچ صحبتی نکرده است.
در واقع هدف از برقراری تماس، متقاعد کردن افرادی به خرید است که ممکن است تاکنون اسم شرکت شما را نشنیده باشند
در گذشته، کسب رضایت مشتری در قالب یک فرآیند پیچیده مطرح نبود. در واقع مشتری کالا یا خدماتی را از شما می‌خرید و پولی را بابت آن پرداخت می‌کرد و همه چیز در اینجا تمام می‌شد.
اما در دهه‌های گذشته، رضایت مشتری به عنوان یک مفهوم پیچیده‌تر مطرح شده است و به نظر می‌رسد کسب رضایت مشتری برای بعضی
زمانی که تلفن شما به صدا در می‌آید و با برداشتن آن متوجه می‌شوید که یک تماس تبلیغاتی دریافت کرده‌اید، چه حسی به شما دست می‌دهد؟
احتمالاً این تماس برای شما آزاردهنده است و وقفه‌ای بین کار یا استراحت شما می‌اندازد. اگر به عنوان یک بازاریاب تلفنی فعالیت می‌کنید، به هیچ وجه نمی‌خواهید که جزو آن دسته از افرادی
تماس پیگیری از نظرهایی حتی از برقراری تماس سرد نیز مشکل‌تر است. در واقع این تماس پیگیری است که چرخه تماس فروش را به جریان می‌اندازد. تماس پیگیری و کیفیت آن، میزان ارزشی را که شما برای مشتری بالقوه قائلید، آشکار می‌کند.
تماس سرد یکی از شیوه‌های مرسوم تبلیغات است که نمایندگان فروش برای عرضه محصولات و خدمات به مشتریان بالقوه استفاده می‌کنند.
از این شیوه، برای جذب مشتریانی استفاده می‌شود که تاکنون هیچ تماسی با آنها گرفته نشده و شاید اصلا اسمی از خدمات یا محصولات شما به گوششان نخورده باشد.
بدون شناخت فرد مقابل نمی توانید یک ارتباط معتبر و طولانی مدت ایجاد کنید. در مورد روابط مشتری نیز همین مسئله وجود دارد. مشتری شما چه می خواهد؟ چگونه می توانید به آنها خدمت کنید؟ محبوب ترین شرکت ها هر روز متعهد به درک و همدلی با مشتریان خود هستند. آنها از طریق مصاحبه با مشتری ، تحقیقات بازار و
مزیت مدیریت ارتباط با مشتری شامل موارد متعددی می باشد زیرا این نرم افزاری است که به تعاملات تجاری با مشتریان کمک می کند. CRM مخفف کلمه Customer Relationship Management است. استفاده از CRM همیشه ایده خوبی برای یک تجارت است. دلیل آن کاملاً ساده است: اگر CRM به درستی اجرا شود ، بر پویایی درآمد شرکت تأثیر مثبت می
وفاداری مشتری: این نیروی اساسی است که رشد کسب‌وکار را هدایت می‌کند. و با اینکه وفاداری را می توان به روش‌های مختلفی به دست آورد، اما این یک تلاش شروع – توقف نیست. در دوران سخت، وفاداری را نمی توان به طور ناگهانی ایجاد کرد اگر برای شروع وجود نداشت.
وفاداری را می توان تغییر داد یا افزایش داد،
کارشناسان ما در مرکز تماس ابری همکاران آماده‌اند تا با مشاوره های تخصصی خود شما را در جهت انتخابی سودمند تر راهنمایی کنند. جهت دریافت مشاوره رایگان راجع به ویژگی‌های تلفن ابری همکاران، کافیست فرم درخواست مشاوره را پر و برای ما ارسال نمایید.
تلفن ابری همکاران را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید:
