وبلاگ تلفن ابری همکاران

آموزش مرکز تماس با تلویزیون هوش مصنوعی: انقلابی در نظارت و توسعه کارکنان مقدمه: تحول دیجیتال در آموزش مراکز تماس در دهه‌های اخیر، ساختار آموزش در مراکز تماس به‌طور بنیادین تغییر کرده است. مفهوم AI TV call center training به‌معنای استفاده از تلویزیون‌های مجهز به هوش مصنوعی برای آموزش، نظارت و بهینه‌سازی عملکرد اپراتورها، به یک راهکار نوظهور و قدرتمند

چارچوب جامع برای رعایت سنی در چت‌بات‌های هوش مصنوعی مقدمه: اهمیت حیاتی انطباق سنی در هوش مصنوعی در دنیای دیجیتال امروز، چت‌بات‌های مبتنی بر AI نقش فزاینده‌ای در ارتباط با کاربران دارند؛ از خدمات مشتری تا ابزارهای آموزشی و سرگرمی. رعایت سنی در چت‌بات‌های هوش مصنوعی (AI chatbot age compliance) به‌معنی تضمین این است که تعاملات، محتوا و رفتارهای یک

نقشه راه جامع پیاده‌سازی هوش مصنوعی در دولت مقدمه: تحول دیجیتال و ضرورت هوش مصنوعی در بخش دولتی پیاده‌سازی AI در دولت به‌عنوان یکی از ارکان کلیدی تحول دیجیتال شناخته می‌شود. امروزه دولت‌ها با موجی از داده‌ها، تقاضای خدمات به‌هنگام و فشارهای صرفه‌جویی منابع روبه‌رو هستند که بدون به‌کارگیری هوش مصنوعی قابل مدیریت نیستند. تحول دیجیتال در بخش دولتی تنها

یکپارچه‌سازی AI TV VoIP: انقلابی در ارتباطات سازمانی مقدمه: تحول دیجیتال در محیط کار در دنیای پساکرونا، نیاز به راه‌حل‌های پیشرفته در حوزه فناوری کار از راه دور (remote work technology) موجب پیدایش نسل جدیدی از ارتباطات شده است. مفهوم AI TV VoIP integration ترکیبی از سه مؤلفه کلیدی است: نمایشگرهای هوشمند مجهز به پردازشگرهای یادگیری ماشینی (AI)، سامانه‌های تلفن

راهنمای جامع پیاده‌سازی هوش مصنوعی برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط (SME) مقدمه: چرا هوش مصنوعی برای SMEها حیاتی است؟ در دهه اخیر، هوش مصنوعی (AI) تغییرات بنیادینی در نحوه انجام کارها ایجاد کرده است. برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط (SME) این تغییرات نه فقط یک گزینه لوکس، بلکه یک نیاز رقابتی است. پیاده‌سازی هوش مصنوعی می‌تواند به بهبود تجربه مشتری،

رعایت الزامات ایمنی هوش مصنوعی برای کودکان: راهنمای جامع برای کسب‌وکارها مقدمه: چالش ایمنی کودکان در عصر هوش مصنوعی در سال‌های اخیر، استفاده از سامانه‌های گفتگوی مبتنی بر هوش مصنوعی در خدمات مشتری، اپلیکیشن‌های آموزشی و سرگرمی رشد چشمگیری داشته است. این فناوری‌ها مزایای زیادی برای شرکت‌های کوچک و متوسط (SME) فراهم می‌کنند، از جمله افزایش کارایی، کاهش هزینه‌ها و

هوش مصنوعی در خدمات مشتری: تحولی نوین در تجربه کاربری مقدمه: انقلاب هوش مصنوعی در تعامل با مشتریان در دهه اخیر، ظهور فناوری‌های مبتنی بر AI موجی از تغییرات بنیادین را در نحوه تعامل سازمان‌ها با مخاطبانشان به همراه داشته است. «خدمات مشتری مبتنی بر AI» دیگر یک گزینه آزمایشی نیست؛ بلکه به یکی از ستون‌های استراتژیک تجربه مشتری تبدیل

استراتژی‌های آینده‌پذیرسازی فناوری‌های مرکز تماس در عصر هوش مصنوعی مقدمه: ضرورت آینده‌پذیرسازی در مراکز تماس در دنیای دیجیتال کنونی، مراکز تماس با شتابی بی‌سابقه در حال تحول هستند. آینده‌پذیرسازی فناوری‌های مرکز تماس دیگر یک گزینه لوکس نیست؛ بلکه یک الزام استراتژیک برای حفظ رقابت‌پذیری، کاهش هزینه‌ها و ارتقای تجربه مشتری است. همگرایی فناوری‌ها، گسترش هوش مصنوعی (AI) و تغییر الگوهای

آموزش هوش مصنوعی با مکالمات مشتریان: چالش‌های اخلاقی و راهکارهای عملی مقدمه: عصر جدید آموزش هوش مصنوعی در آستانه دهه‌ای که مدل‌های زبانی بزرگ و سیستم‌های خودیادگیر به‌سرعت در حال نفوذ در زندگی روزمره و کسب‌وکارها هستند، پرسشی بنیادی مطرح می‌شود: آیا تربیت این سیستم‌ها با استفاده از مکالمات واقعی مشتریان اخلاقی است؟ این سؤال نه صرفاً یک دغدغه نظری

استراتژی هوش مصنوعی چندپلتفرمی برای خدمات مشتری: راهنمای جامع مقدمه: انقلابی در تجربه مشتری در دنیای دیجیتال امروز، مشتریان از طریق کانال‌های متنوعی مانند تلفن، پیام‌رسان، وب‌چت و واقعیت مجازی وارد تعامل با برندها می‌شوند. برای پاسخ به این تنوع، تدوین یک استراتژی هوش مصنوعانی چندپلتفرمی برای خدمات مشتری (استراتژی هوش مصنوعی چندپلتفرمی برای خدمات مشتری) دیگر یک انتخاب نیست

نقش دستیارهای صوتی هوش مصنوعی در تحول خدمات مشتریان مقدمه: انقلاب صوتی در خدمات مشتریان در سال‌های اخیر، مفهوم AI دستیارهای صوتی خدمات مشتریان تبدیل به یکی از کلیدی‌ترین روندها در تجربه مشتری و مدیریت پشتیبانی شده است. این دستیارها که بر پایه فناوری‌های پردازش زبان طبیعی و یادگیری ماشین ساخته شده‌اند، امکان پاسخ‌گویی لحظه‌ای، شخصی‌سازی شده و مقیاس‌پذیر را