داشتن رسانه های اجتماعی به افزایش آگاهی از برند کمک می کند ، زیرا تقریبا نیمی از جمعیت جهان حساب های رسانه های اجتماعی دارند. همچنین به شما امکان تعامل با مشتریان خود را می دهد و نشان می دهد شخصی در پشت برند شما وجود دارد. از آنها نظر بخواهید ، در صورت نیاز به آنها کمک کنید . محتوایی را که ممکن است لذت ببرند به اشتراک بگذارید که برای آنها قابل استفاده باشد. به این ترتیب شما با مشتریان خود پیوند برقرار می کنید و برند خود را انسانی می کنید.