مقالات، آموزشها و راهکارهای تخصصی برای رشد کسبوکار شما
هپی کال (HAPPY CALL) تماسی است، که بهمنظور دریافت بازخورد و نظرسنجی از مشتریانی که خدمات و یا محصولات ما را با موفقیت خریداری کردهاند، انجام میگردد. هدف از هپی کال، ارائه حس مثبت به مشتری، اندازهگیری میزان رضایت مشتری و دریافت نظرات و بازخورد آن جهت اصلاح و ارتقاء فرآیندها است.
بهطور کلی انواع خط تلفن ثابت در ایران از منظر فناوری به دو دستهی، خطوط با فناوری آنالوگ و خطوط با فناوری دیجیتال تقسیم میشوند. اغلب افراد در ایران با خطوط آنالوگ آشنایی دارند و این خطوط سالیان درازی، بهعنوان گزینه اول جهت استفاده از تلفن ثابت در منازل و یا کسبوکارها استفاده میشدند. در حال حاضر انحصار ارائه خطوط
استفاده از تلفن ابری در کاهش هزینههای شرکتهای کوچک و استارتاپها تأثیر مستقیمی دارد. استارتاپها و کسبوکار تازه بهطورمعمول در این شرایط اقتصادی ایران، تحت تأثیر انواع فشارهای مختلف مثل افزایش تورم، رقبای جدید، کاهش بازار، افزایش هزینههای نیروی انسانی و …. هستند.
همه ما باید از فناوریهایی که به مرور زمان و با گسترش علم و آگاهی به دست آمدهاند، کمال استفاده را ببریم. یکی از این فناوریها، تلفن ابری است که امکان تماس تلفنی و ویدئویی را در هر کجا که هستیم، برای ما فراهم میکند؛ بنابراین اگر قصد افتتاح یک دفتر جدید و استخدام کارکنان از راه دور دارید یا
دلایل استفاد از تلفن ابری، تلفن ابری و فناوری ارتباطات مبتنی بر ابر، در سالهای اخیر به سرعت در حال پیشرفت بودهاند.
اگر سازمان شما دهها یا صدها تماس در روز دریافت میکند، احتمالاً کسب و کار شما، نیاز به یک سیستم تلفنی ویپ دارد؛ راهاندازی یک سیستم تلفن ابری برای مشاغل کوچک، به طور فزایندهای، سبب رشد آن کسب
اگر صاحب کسب و کار متوسط یا کوچکی هستید، انجام وظایف و کارهای روزانه در حین مدیریت تماسهای تلفنی میتواند مشکل باشد؛ در این مواقع استفاده از راهکاری برای پاسخگویی خودکار میتواند کمککننده باشد تا بدون نیاز به اپراتور، عملکرد بهتر و سریعتری جهت پشتیبانی از درخواست تماسگیرندگان داشته باشید.
تلفن گویا یا منشی تلفنی (IVR)، یکی از امکانات سیستم پاسخگویی خودکار تلفن برای شرکتها، ادارات و سازمانهای مختلف است که با تماسگیرندگان در تعامل بوده و با دادن گزینههایی برای انتخاب، افراد را به داخلی مورد نظرشان متصل میکند.
این توافق نامه کلیه قوانین و مقررات حاکم بر استفاده از خدمات تلفن ابری همکاران را شرح خواهد داد. 1) تغییرات در توافق نامه مشترک می بایست با کلیه تغییراتی که هر از چند گاه ممکن است در این توافق نامه صورت گیرد، موافقت کرده و محدودیتهای جدید را بپذیرید. رعایت این بند تا زمانی که مشترک از تلفن ابری
در سالهای اخیر و با توجه به شیوع ویروس کرونا، بسیاری از کمپانیها کارمندان خود را ملزم به کار از راه دور کردهاند. از آنجایی که کارمندان به صورت فیزیکی در محل کار حاضر نمیشوند، ایجاد اعتماد در تیم های دورکار از اهمیت زیادی برخوردار است.
باید راهکارهایی برای اطمینان حاصل کردن از اینکه کارمندان مسئولیت خود را به
برقراری تماس سرد، یکی از تکنیکهای متداول برای جذب مشتری و فروش کالا یا خدمات به او است. در این گونه از تماس، نماینده فروش با افرادی تماس میگیرد که قبلاً با آنها هیچ صحبتی نکرده است.
در واقع هدف از برقراری تماس، متقاعد کردن افرادی به خرید است که ممکن است تاکنون اسم شرکت شما را نشنیده باشند
استرس یک عامل منفی مهم در هنگام برقراری تماسهای سرد است. اگر بتوانید بر استرس برقراری تماس سرد غلبه کنید، میتوانید تماس را به خوبی مدیریت کنید تا خروجی تماس شما مثبت باشد.
تماس با شخصی که نمیشناسید و از قبل تعاملی با او نداشتهاید، به خودی خود استرسزا است. چه یک بازاریاب تازهکار باشید و چه کسی باشید
مشتریان ناراضی معمولاً در صورت شاکی بودن از خدمات شرکت شما و عدم دریافت خدمات باکیفیتی که انتظار دارند، با پشتیبانی تماس گرفته و عصبانیت خود را بروز میدهند.
ممکن است مشکل ایجادشده هیچ ارتباطی با شما نداشته باشد، اما مشتری عصبانی میخواهد عصبانیت خود را سر اولین شخصی که در ارتباط با شرکت شما است، خالی کند.
کارشناسان ما در مرکز تماس ابری همکاران آمادهاند تا با مشاوره های تخصصی خود شما را در جهت انتخابی سودمند تر راهنمایی کنند. جهت دریافت مشاوره رایگان راجع به ویژگیهای تلفن ابری همکاران، کافیست فرم درخواست مشاوره را پر و برای ما ارسال نمایید.
تلفن ابری همکاران را در شبکههای اجتماعی دنبال کنید:
