مقالات، آموزشها و راهکارهای تخصصی برای رشد کسبوکار شما
همه ما باید از فناوریهایی که به مرور زمان و با گسترش علم و آگاهی به دست آمدهاند، کمال استفاده را ببریم. یکی از این فناوریها، تلفن ابری است که امکان تماس تلفنی و ویدئویی را در هر کجا که هستیم، برای ما فراهم میکند؛ بنابراین اگر قصد افتتاح یک دفتر جدید و استخدام کارکنان از راه دور دارید یا
دلایل استفاد از تلفن ابری، تلفن ابری و فناوری ارتباطات مبتنی بر ابر، در سالهای اخیر به سرعت در حال پیشرفت بودهاند.
اگر سازمان شما دهها یا صدها تماس در روز دریافت میکند، احتمالاً کسب و کار شما، نیاز به یک سیستم تلفنی ویپ دارد؛ راهاندازی یک سیستم تلفن ابری برای مشاغل کوچک، به طور فزایندهای، سبب رشد آن کسب
اگر صاحب کسب و کار متوسط یا کوچکی هستید، انجام وظایف و کارهای روزانه در حین مدیریت تماسهای تلفنی میتواند مشکل باشد؛ در این مواقع استفاده از راهکاری برای پاسخگویی خودکار میتواند کمککننده باشد تا بدون نیاز به اپراتور، عملکرد بهتر و سریعتری جهت پشتیبانی از درخواست تماسگیرندگان داشته باشید.
تلفن گویا یا منشی تلفنی (IVR)، یکی از امکانات سیستم پاسخگویی خودکار تلفن برای شرکتها، ادارات و سازمانهای مختلف است که با تماسگیرندگان در تعامل بوده و با دادن گزینههایی برای انتخاب، افراد را به داخلی مورد نظرشان متصل میکند.
این سند، شرایط و مقررات استفاده از خدمات، سامانهها، پنلها، نرمافزارها، وبسایت و سرویس مرکز تماس ابری همکاران را تشریح میکند. استفاده، ثبتنام، خرید، پرداخت، فعالسازی، ورود به پنل، تمدید، بهرهبرداری یا ادامه استفاده از خدمات تلفن ابری همکاران، به منزله مطالعه، اطلاع و پذیرش کامل این قوانین و مقررات، سیاست حفظ حریم خصوصی و شرایط بازگشت وجه است. نشانی
در سالهای اخیر و با توجه به شیوع ویروس کرونا، بسیاری از کمپانیها کارمندان خود را ملزم به کار از راه دور کردهاند. از آنجایی که کارمندان به صورت فیزیکی در محل کار حاضر نمیشوند، ایجاد اعتماد در تیم های دورکار از اهمیت زیادی برخوردار است.
باید راهکارهایی برای اطمینان حاصل کردن از اینکه کارمندان مسئولیت خود را به
برقراری تماس سرد، یکی از تکنیکهای متداول برای جذب مشتری و فروش کالا یا خدمات به او است. در این گونه از تماس، نماینده فروش با افرادی تماس میگیرد که قبلاً با آنها هیچ صحبتی نکرده است.
در واقع هدف از برقراری تماس، متقاعد کردن افرادی به خرید است که ممکن است تاکنون اسم شرکت شما را نشنیده باشند
استرس یک عامل منفی مهم در هنگام برقراری تماسهای سرد است. اگر بتوانید بر استرس برقراری تماس سرد غلبه کنید، میتوانید تماس را به خوبی مدیریت کنید تا خروجی تماس شما مثبت باشد.
تماس با شخصی که نمیشناسید و از قبل تعاملی با او نداشتهاید، به خودی خود استرسزا است. چه یک بازاریاب تازهکار باشید و چه کسی باشید
مشتریان ناراضی معمولاً در صورت شاکی بودن از خدمات شرکت شما و عدم دریافت خدمات باکیفیتی که انتظار دارند، با پشتیبانی تماس گرفته و عصبانیت خود را بروز میدهند.
ممکن است مشکل ایجادشده هیچ ارتباطی با شما نداشته باشد، اما مشتری عصبانی میخواهد عصبانیت خود را سر اولین شخصی که در ارتباط با شرکت شما است، خالی کند.
بازاریابی تلفنی به منظور فروش کالا یا خدمات با استفاده از تلفن توسط بازاریابان انجام میشود. بازاریابی تلفنی به بازاریاب این فرصت را میدهد تا با ایجاد رابطه با مشتریان بالقوه، آنان را جذب کرده و مجاب به خرید کند.
ایجاد رابطه با مشتریان بالقوه به راحتی صورت نمیگیرد. بسیاری از افراد به بازاریابان تلفنی به چشم مزاحم نگاه
حضور تلفن ابری همکاران با استقبال بی نظیر مراجعه کنندگان روبرو شد و بسیاری از بازدیدکنندگان در همان غرفه سرویسهای تلفن ابری خود را فعال کردند.
بسیاری از مشتریان هم ترجیح دادند از تخفیف ویژه نهایت استفاده را برده و در روزهای نمایشگاه سرویس مرکز تماس ابری خود را خریداری کنند.
در گذشته، کسب رضایت مشتری در قالب یک فرآیند پیچیده مطرح نبود. در واقع مشتری کالا یا خدماتی را از شما میخرید و پولی را بابت آن پرداخت میکرد و همه چیز در اینجا تمام میشد.
اما در دهههای گذشته، رضایت مشتری به عنوان یک مفهوم پیچیدهتر مطرح شده است و به نظر میرسد کسب رضایت مشتری برای بعضی
