CID lookup چیست و چگونه از آن استفاده کنیم

CID Lookup چیست و چگونه از آن استفاده کنیم
اگر شما مدیر ارتباط با مشتری و یا کارشناس آن باشید حتماً میدانید که برقراری ارتباط با مؤثر تلفنی با مشتریان چقدر می‌تواند در جهت فروش جدید و بیش فروش و یا فروش مجدد به آنان مهم باشد. همان‌طور که احتمالاً می‌دانید یکی از راه‌های برقراری ارتباط مؤثر ایجاد رابطه‌ی صمیمانه با مشتری هست و یکی از ابزارهای این کار صدا کردن مشتری بانام است. یعنی به‌جای اینکه هر بار که مشتری با شما تماس می‌گیرد نام او را جویا شوید، قبل از پاسخ دادن تلفن نام شخص تماس‌گیرنده را بدانید و در اول صحبت او را بانام صدا کنید. این دقیقاً کاری هست که شما با استفاده از ویژگی cid lookup می‌توانید به‌سادگی انجام دهید.

به اشتراک گذاری این پست

چرا باید از CID lookup استفاده کنم؟

اگر در سلام و احوالپرسی ابتدایی موجود در زمان برخورد با مشتری، نام او را ذکر نکنید، فرصت بسیار مناسبی برای استفاده از روانشناسی فروش را از دست خواهید داد. فرصتی که می‌تواند به سود شما باشد. نویسنده و سخنران معروف دیل کارنگی، همواره به خوانندگان خود یادآوری می‌کرد که:

نام هر فرد برای خودش، زیباترین، مهم‌ترین و شیرین‌ترین صدای موجود در تمام زبان‌ها است.

استاد دیل کارنگی

مطالعات روان‌شناسی تأیید کرده‌اند که مشتریان دوست دارند نام خود را از زبان کارشناس پشتیبانی بشوند. این کار تأثیر زیادی بر روحیه‌ی آن‌ها دارد. همچنین، به یاد داشته باشید که نام آن‌ها را به‌درستی تلفظ کرده یا از همان روش املایی خودشان استفاده کنید. بعضی افراد روی این موضوع حساسیت دارند.بنابراین، هنگام استفاده از نام افراد، دقت کنید تا از اشتباهات احتمالی جلوگیری کنید.

چگونه از CID lookup استفاده بکنم ؟

یکی از امکانات تلفن ابری همکاران  امکان جستجوی CID را در یک سیستم ثانویه مانند نرم‌افزار crm را می‌دهد. (توجه کنید نرم‌افزار شخص ثالث شما هم باید این امکان را ارائه دهد) ما در اینجا اطلاعات موردنیازی که شما باید آن‌ها را فراهم کنید را آورده‌ایم، بعد از فراهم کردن این موارد از طریق فرم زیر اطلاعات خود را جهت اعمال برای ما ارسال می‌کنید. به همین سادگی کار انجام می‌شود و شما می‌توانید از قابلیت CID lookup استفاده کنید.

آدرس درخواست :

https://erp.namagasht.com//index.php?task=yourtask&number=[NUMBER]

در این مسیر، شما باید به‌جای عبارت [NUMBER]، شماره ورودی یا خروجی را قرار دهید. پس از ارسال درخواست، سیستم باید رشته‌ای شامل نام شخص را به‌عنوان پاسخ ارسال کند. تلفن ابری این نام را به‌عنوان شخص تماس‌گیرنده روی تلفن‌های شما نمایش می‌دهد.

جهت راه‌اندازی CID Lookup در تلفن ابری همکاران از طریق فرم‌های زیر با ما ارتباط بگیرید.


ارسال درخواست راه‌اندازی

اگر شما درخواست ست شدن CID lookup را دارید، از طریق فرم زیر درخواست خود را برای ما ارسال نمایید.

ارسال درخواست مشاوره

اگر سایت و یا CRM شما این قابلیت را در اختیار شما قرار نمیدهد، نگران نباشد. مشاورین ما بهترین راه برای استفاده از این امکان را در اختیار شما قرار میدهند. پس از طرق فرم زیر درخواست مشاوره برای ما ارسال کندی.

سوالات متداول

شماره ارسال شده به API استعلام، شماره ارسال شده به API استعلام چگونه است؟

مخابرات معمولاً این شماره را همراه با پیش‌شماره ۰۰۹۸ یا کد استانی به مرکز تماس ابری شما ارسال می‌کند. بر اساس تجربه، گاهی این شماره همراه با کد کشوری یا کد شهری ارسال می‌شود و گاهی بدون آن ارسال می‌شود. بنابراین، بهتر است هنگام طراحی API استعلام، تمامی این حالت‌ها را در نظر بگیرید.

آیا زبان رشته برگشتی API استعلام، حتما باید فارسی باشد ؟

زبان رشته برگشتی را می‌توانید به هر زبانی انتخاب کنید. با این حال، به این نکته توجه کنید که برخی تلفن‌های سخت‌افزاری قدیمی، مانند تلفن‌های سیسکو، قادر به نمایش حروف فارسی نیستند. در این تلفن‌ها، امکان نمایش نادرست یا عدم نمایش Caller ID وجود دارد.

از زمان ارسال درخواست تا راه‌اندازی چقدر زمان می‌برد ؟

انجام این درخواست حداکثر دو روز کاری زمان‌بر خواهد بود.

اکنون که با مزایای این سیستم آشنا شدید، چرا این فرصت را از دست بدهید؟ فرم زیر را پر کنید تا مشاورین ما شما را در راه‌اندازی این قابلیت یاری کنند.

لطفا جهت کسب اطلاعات بیشتر به وبسایت مرکز تماس تلفن ابری همکاران مراجعه فرمایید.

در خبر نامه تلفن ابری همکاران عضو شوید

در ابتدای از آخرین مطالب و محوای ما مطلع شوید

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

مطالب بیشتر

IVR
بلاگ

6 نکته در مورد پاسخگویی صوتی تعاملی (IVR) برای SMB شما

وقتی نوبت به راه اندازی یک کسب و کار کوچک یا متوسط می رسد ، پاسخگویی به تلفن بخش مهمی از کارهای روزمره است. اما استخدام چند منشی پذیرش کننده تمام وقت برای پاسخ به تلفن ها منطقی نیست. همینطور فقط زنگ زدن تلفن یا رفتن به پست صوتی یک راه حل طولانی مدت مناسب نیست ، پس شما چه می کنید؟
پاسخ صوتی تعاملی (IVR) می تواند در چنین مواردی نجات دهنده باشد. IVR میزبانی شده ، که IVR از طریق ابر ارائه می شود . با اشتراک ، اکنون از نظر هزینه برای SMB ها ( کسب و کار های کوچک و متوسط ) بسیار منطقی تر است. متأسفانه ، اختلال و بی نظمی در تماس با یک شرکت تجاری می تواند برخی از مشتریان فعلی و آینده را از بین ببرد. در این پست ، ما نحوه استفاده از IVR برای SMB ها را توضیح خواهیم داد.

بیشتر بخوانید
IVR
بلاگ

نکات مهم در ضبط IVR و منشی تلفنی

نام تجاری شرکت شما شامل موارد مختلفی است ، از لوگوها تا رنگ های شرکت ، تضمین کیفیت تا روابط عمومی ، محصولات کلیدی تا کارکنان شما. با این حال ، این جنبه های رو به مشتری مانند بازاریابی ، فروش و پشتیبانی و تلفن گویا هستند که بیشترین تأثیر را بر روی نام تجاری شما دارند.

بیشتر بخوانید
Cloud telephony, innovation and progress
بلاگ

آینده تلفن ابری: نوآوری و پیشرفت

در دنیای امروز، تغییرات تکنولوژیک با سرعتی شگفت‌انگیز در حال تحول هستند و کسب‌وکارها باید برای باقی‌ماندن در مسیر رقابتی خود، همواره آماده باشند. یکی از مهم‌ترین تحولات در دنیای ارتباطات، استفاده از سیستم‌های تلفن ابری است که در حال تغییر نحوه تعاملات سازمان‌ها با مشتریان و همکاران است. شرکت “طرح و توسعه پردازش همکاران”، با درک اهمیت این تغییرات، نه‌تنها در حال پیاده‌سازی این تکنولوژی، بلکه در حال پیش‌بینی و سرمایه‌گذاری در آیندهٔ این فناوری است. در این مقاله، به بررسی آیندهٔ تلفن ابری همکاران خواهیم پرداخت و چگونگی تأثیر نوآوری‌های پیشرفته این سیستم‌ها را بر روی کسب‌وکارها و مشتریان بررسی خواهیم کرد.

بیشتر بخوانید
Entering Cloud Communications
بلاگ

ورود به ارتباطات ابری

در دنیای امروز که ارتباطات بخش اصلی و حیاتی هر کسب‌وکار است، تلفن‌های ابری به‌عنوان یک فناوری نوآورانه در حال تغییروتحول شیوه‌های ارتباطی هستند. تلفن ابری نه‌تنها به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که هزینه‌های خود را کاهش دهند، بلکه بهره‌وری را افزایش داده و تجربه‌ای جدید و انعطاف‌پذیر از ارتباطات ارائه می‌دهد. اما چگونه می‌توان از این فناوری استفاده بهینه کرد؟ در این مقاله به بررسی مزایای تلفن ابری و چگونگی استفاده از آن برای بهبود فرایندهای ارتباطی و تجاری می‌پردازیم.

بیشتر بخوانید

آیا میخواهید از فناوری جدید تلفن ابری بیشتر بدانید ؟

از این طریق با ما در تماس باشید.

تلفن ابری

دریافت مشاروه تخصصی رایگان

همکاران ما در نهایت صداقت در کنار شما هستند.