در دنیای امروز، ابزارهای هوشمند و پیشرفته برای مدیریت تماس‌ها اهمیت بسیاری پیدا کرده‌اند. اگر به دنبال راه‌حلی هستید که هم قدرتمند و هم انعطاف‌پذیر باشد، ترکیب دو نرم‌افزار FreePBX و Asterisk می‌تواند بهترین گزینه برای شما باشد. این دو ابزار در کنار هم، سیستم‌های تلفنی تحت شبکه را به سطح جدیدی از کارایی و قابلیت‌ها می‌رسانند. در این مقاله با نقش این دو نرم‌افزار و مزایای کاربردی آنها آشنا می‌شوید.
رابطه نرم افزار FreePBX و Asterisk چیست؟
کاربران از FreePBX برای استفاده و تنظیمات نرم‌افزار Asterisk استفاده می‌کنند. دو نرم افزار FreePBX و Asterisk در کنار هم قویترین سیستم تلفنی تحت شبکه را در اختیار شما قرار میدهند. همچنین قابلیتهایی که ترکیب این دو برنامه به شما ارائه می دهند زیاد است.
Free PBX چه کاری برای شما انجام می دهد؟
FreePBX یک برنامه تحت وب است که با زبان برنامه نویسی PHP نوشته شده است. این برنامه جهت مدیریت نرم افزار “استریسک” برنامه ریزی شده است. “استریسک” به خودی خود هیچ تنظیماتی ندارد . در نتیجه ما نمیتوانیم تنها با نصب استریسک ، انتظار برقراری تماس و یا هرگونه ارتباطی داشته باشیم. FreePBX این امکان را برای ما فراهم می آورد تا به سادگی و به صورت گرافیکی تنظیمات مورد نظر خود را روی سیستم تلفنی خود اعمال نماییم. FreePBX در محیطی کابرپسند ، امکان استفاده از تمامی امکانات استریسک و دسترسی ساده به تمامی تنظیمات آن را در اختیار کاربر قرار میدهد . همچنین برای عملکرد های پر کاربرد و محبوب ماژول هایی به شکل استاندارد برای این نرم افزار طراحی شده که میتوانید آنها نصب و راه اندازی کنید .
قابلیت های Free PBX
همان طور که میدانید استریسک یک نرم افزار لینوکسی با محیط کد نویسی میباشد . این برنامه وظیفه پردازش و مدیریت تماس های تلفنی روی شبکه و پیاده سازی سیستم مرکز تلفن خصوصی (PBX) را دارد . به خاطر ماهیت کد باز بودن آن امکانات نامحدودی به شما میدهد. شما میتوانید به کمک گیت وی ها، سیگنال های آنالوگ خطوط شهری را به سیگنال های دیجیتال با پروتکل استاندارد سیپ (SIP) تبدیل کنید . با کمک نرم افزار استریسک می توانید هر عملیاتی را روی آن انجام دهید . مثلا هر سناریویی را روی آن پردازش و پیاده سازی کنید. به این ترتیب شما به راحتی میتوانید یک کامپیوتر معمولی را به یک سرور ارتباطی تبدیل کنید.
سپس از این سرور برای برقراری تماس در پروژه های مختلف بین :
- تلفنهای تحت شبکه
- خطوط تلفن سیپ (SIP Account)
- خطوط تلفن شهری (PSTN) استفاده کنید.
از این رو نرم افزار هایی مثل Free PBX ، ایزابل و الستیکس طراحی و عرضه شده اند تا کاربر با یک محیط گرافیکی و USER FRIENDLY بتواند با هسته استریسکی ارتباط برقرار کند. این قابلیت ها باعث می شود تا جایی که امکان دارد با پیچیدگی و دشواری های کد نویسی درگیر نباشد.
مزایای استفاده از Free PBX
راه اندازی زیرساخت تلفن تحت شبکه یا VoIP برای سازمان ها مزیت های فراوانی را به ارمغان می آورد. بهترین نرم افزار پیاده سازی VoIP نرم افزار FreePBX می باشد. این برنامه بر اساس Asterisk و با هسته لینوکس ارائه گردیده است.
FreePBX، به خاطر رایگان بودن و پشتیبانی از پروتکل محبوب SIP، خیلی زود توانست جایگاه خودش را بین کاربران پیدا کند. شما می توانید با راه اندازی این نرم افزار اقدام به اتصال زیرساخت VoIP داخلی سازمان با خطوط شهری کنید.
فرض کنید یکی از مدیران شما به هر دلیلی به یک سفر خارجی طولانی مدت می رود. اما نیاز این مدیر به برقرار ارتباط هنوز وجود دارد. از طرف دیگر تمامی دوستان و همکاران داخل کشور بوده و تنها می توانند اقدام به تماس با خطوط داخل کشور کنند. با راه‌اندازی یک زیرساخت VoIP و نصب FreePBX، میتوانید بدون دردسر، سیستم تلفنی پیشرفته‌ای داشته باشید که تماس‌ها را ساده‌تر و ارزان‌تر می‌کند. هنگام تماس با خط مدیر شما، موبایل مدیر در هر جای دنیا و با استفاده از اینترنت زنگ می خورد.
البته در حال حاضر با توسعه رایانش ابری، بسیاری از شرکت‌ها و کسبوکارها به جای راه‌اندازی محلی مرکز تماس به فکر استفاده از مراکز تماس ابری هستند. توصیه می‌شود جهت آشنایی با مراکز تماس‌ابری این مقاله را مطالعه فرمایید.
جدول مقایسه 3CX و FreePBX :
